天翠茶寮
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

204人がお気に入りに登録

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総合評価

3.97

08月25日00:52更新

72件

51人が満足と
評価しています。

70件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    【ラッキーデイズ】を利用しましたがコストパフォーマンスは相当高いです。
    夕食も食べ切られないほどの量ですので遅めのランチは避けておいてください。
    何年に一度の贅沢旅行というよりも2?3ヶ月に1回、リフレッシュで優雅な時間を過ごすために通いたくなるような、東京から近く、華美ではなく落ち着いた、でもセンス...

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1〜2月限定【ラッキーデイズ】6種のモダン客室が<一律23000円>で愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    スタッフ一同安堵しております。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/27
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    あまり口コミをしないのですが、とても良い宿でしたので、気が付いたことを明記します。私自身も接客を行っている仕事柄気になる点が出てしまったので参考にしていただければ幸いです。

    足湯バーを利用した際、キッチンで使用する布巾などが乾かすために、ハンガーにかかっていました。
    日常を少し置いて、息抜きのために...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日限定:朝食のみ】花籠に彩られた和朝食を愉しむ1泊朝食付プラン

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/15

    過日は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
    そして口コミにご投稿頂き、重ねまして御礼申し上げます。
    ご指摘いただきました事、私どもの宝として、真摯に受け止め必ず改善に努め、今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    和モダンな施設がとても素敵な宿でした。足湯バーがおしゃれ。ウェルカムドリンク&フィンガーフードが用意されていましたが夕飯の前にゆっくり温泉を楽しみたかったので利用できなかったのが残念でした。
    今回は和室(敷布団)のお部屋でした。とても綺麗で、冷蔵庫のドリンク(無料)もオレンジジュース、ビール、アップ...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大25%OFF+ポイント最大10倍贅沢ステイ<2食付>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/20

    mixedoezo様
    この度は天翠茶寮へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
    設備面に関して、不安にさせてしまい申し訳ございません。
    客室備品のお声は参考にさせて頂き、導入を検討させて頂いております。ありがとうございます。
    ご夕食、御楽しみ頂けましたようで嬉しく存じます。季節によって様々楽しめますので、是非違う季節にも味わいにいらして下さいませ。
    次回は、パティシエスイーツもご用意のあるウェルカムサービスも是非御楽しみ頂ければ幸いです。
    mixedoezo様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回、利用させていただきました。
    フロントの従業員の方はとても親切な方で良かったのですが、
    お食事の時に残念なことが一点。
    メイン料理が出てくるときにテーブル担当の方に、
    一緒にごはんをお持ちしますか?と聞かれました。
    この後だと大根定食になってしまいますよ?それなら焼肉定食で召し上がっていただいたほうが...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【天翠茶寮×基本プラン】足湯BAR・和食懐石と共に非日常ステイを愉しむ箱根旅<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/20

    makka03様
    この度は数あるご宿泊施設の中から当館 天翠茶寮をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在の感想を本サイトに寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご夕食時、スタッフの不手際により1品ご提供を失念するという失態、お品書きの説明など教育徹底が図れておらず大変申し訳ございませんでした。
    また、清掃に関してはご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
    お褒め頂きました親切なサービスは更に向上させ、今後はこの様なことが起きませんよう改善を徹底してまいります。
    またmakka03様にお逢い出来ます事を楽しみに、精進してまいります。
    この度はありがとうございました。

    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々の日本帰国で、お正月気分を味わいたく温泉露天風呂付き部屋をチョイス出来る天翠茶寮さんを選択。チェックインの際の心優しい笑顔から始まり、名残惜しいチェックアウトの笑顔と、終始気持ちの良い滞在となりました。部屋のロケーションは離れで高級感満載。一つ一つの扉は音を立てずに閉まっていく心遣い。運良く角部...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアルオープン記念】最大30%off!最上級懐石と共に<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/19

    よっしー9966様
    数あるご宿泊施設の中から当館 天翠茶寮をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    温泉・お部屋・お料理と、全体を通して御楽しみ頂けたご様子を
    窺い知ることでき、大変嬉しく、スタッフ共々喜んでおります。
    また、スタッフの接客が良かったというご感想は、弊ホテルといたしましては大変喜ばしいことでございます。
    エントランスの音楽に関しては、仰る通りお客様の空間を大切にしております為でございますが、貴重なご意見としてご参考にさせて頂きたく存じます。ありがとうございます。
    よっしー9966様に再びお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。この度はありがとうございました。


    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ワンランク上の宿と期待して予約しましたが、、、
    部屋は広くて素敵でしたが、窓が汚かったり、アメニティ不足していたり(歯ブラシとくしがなかった)、置いてあるエスプレッソマシンはちゃんと作動しなかったり、残念な部分がいくつかありました。
    大浴場のお湯はよかったです。浴室のドアが少しの力でおもいっきり閉まっ...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    12〜1月限定【ラッキーデイズ】一律22000円〜6種類から選べる和室モダン客室<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/16

    珍獣花子様
    過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中の出来事及び評価をお寄せ下さり御礼と感謝を申し上げます。
    しかしながら、多々ご満足頂く事が出来ず、申し開きの余地もございません。
    清掃に関しては不備が多く、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。その他、スタッフ研修なども行い、サービス内容と共に高めて参ります所存です。
    立地に過信したり、適当に応対させて頂く事は決してございません事をご理解頂けると幸いに存じます。
    この度は、天翠茶寮へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    また行きたい宿です。
    強いて言えば、客室の露天風呂のお湯がぬるめだったのと、大浴場近くのパウダールームのホコリ、ナノスチーマーの汚れだけ気になりました。
    食事はボリュームがちょうど良く、とても美味しかったです。
    浴衣も可愛いのを選べて嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大25%OFF+ポイント最大10倍贅沢ステイ<2食付>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/16

    kitty kitty様
    先日は天翠茶寮にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミへのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    パウダールームの汚れに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ござませんでした。清掃の徹底、再度見直しを図ってまいります。
    お食事は季節により旬の食材をふんだんに使用しておりますので、また別の季節にもお食事を御楽しみにいらして下さいませ。
    またのお越しを従業員一同、お待ちしております。

    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/25
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    価格とサービスにギャップがあります。
    金額設定を改善したが良いと思います。
    現状のサービスで現在の価格は高額です。
    年末の土日での価格で1泊10万。
    それなりのサービスと備品の清掃が必要です。
    現在のサービスレベルはかんぽの宿レベル。
    玄関先の盛り塩、小物売り場、階段、ホコリと汚れが目立ちました。あとは接客...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割20】20日前のご予約限定/最大19,400円OFF<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/16

    宿泊旅館様

    この度は天翠茶寮へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
    また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    折角のご旅行でございましたのに、サービス内容、清掃などでご不快感を与えてしまい申し開きの余地もございません。
    大変申し訳ございませんでした。
    今後は内容をスタッフ総出で改善し、価格に見合あいます旅館になれます様精進してまいります。
    この度は貴重なご意見をお寄せ下さり、誠に有難うございました。

    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の休日を過ごせました。

    まずはウェルカムドリンクを自由にゆっくりと頂き、貸切り風呂でまたのんびりし、食事も満足しました。

    スタッフの方々も良い距離感で気持ちよく過ごせました。

    大浴場、露天風呂も、たまたま貸切り状態で気持ちよく使わせていただきました。

    大浴場の露天風呂は濁り湯で素晴らしいのですが...

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】最大20%OFFで基本懐石を味わう<基本懐石>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理の説明が全くなく非常に残念でした。
    また野菜も乾燥しかけてるものが多くがっかりしました。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【姉妹館リニューアル記念】最大25%OFF+ワンドリンク+レイトアウト12時<特選懐石>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェクアウト12時の予約になってましたが
    現地では11時となっていました。
    温泉設備が期待とは違っていました

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【姉妹館リニューアル記念】最大25%OFF+ワンドリンク+レイトアウト12時<特選懐石>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました
    7月は支配人の方にいろいろとお世話を頂き、一流のもてなしで至れりつくせりの対応でした
    とても気に入ったので、再度こちらで予約をして伺いました

    しかし今回は2流という印象でした
    1)食事場所 前回とレストランとは異なり喫茶店のような場所で、安っぽくて最悪でした
           一番...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!天翠茶寮で贅沢のんびり旅<2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋、お風呂、ウェルカムドリンクサービス、お食事などとても素晴らしく満足できるお宿でした。
    少し残念だったのは、大浴場に置いてあるオールインワンクリームが滞在中の二日間共に空だったので点検して補充して欲しかったです。
    また、ウェルカムドリンクのサービスが素晴らしかったのですが、そこの説明があまりなか...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】本館:特選会席が最大14000円off<特選会席:2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/15
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    旅館として全くおもてなしの気持ちが感じられませんでした。どのようなコンセプトで運営しているのか、お伺いしたい程です。先ず、予約前に不明な点があったのでお電話で確認したのにもかかわらず、一休の内容と違っておりました。お食事の場所は天翠茶寮で、お食事の内容は強羅天翠でのライト懐石と言われたのに、お食事の...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】本館:特選会席が最大14000円off<特選会席:2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先日は突然の予約にもかかわらずお世話になりました。部屋からの眺め、設備、チェックイン後のフリードリンク(パテシエさんが作る軽食が美味しかったです。)等、満足しました。
    残念だったのは朝食とお風呂場の清掃です。手を抜いてるのが直ぐにわかったので改善されたらとても良い旅館になると思います。
    又、泊まらせて...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ】花籠に彩られたこだわりの和朝食で最高の朝をお届け
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的にスタッフがもう少しがんばって、なかにはすごく良い方もいた。後は食事も美味いし、最高。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】本館:特選会席が最大14000円off<特選会席:2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エントランスがおもむきがない。夜の食事 のとき食事を始めたら良いのか説明がなかった。持てなし、見送りをふくめ まだはじまったばかりなので期待します。そのほかは最高

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】本館:特選会席が最大14000円off<特選会席:2食付>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょうどリノベーション中でしたが、スタッフの方々にも車椅子を手配していただくなどお気遣いいただき大変お世話様になりどうもありがとうございました。朝、夕のお食事も季節感のあるお品々でとても美味しくご馳走さまになりました。またリニューアルオープン後には改めて、家族で伺わせていただきたいと思っております。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】本館:特選会席が最大14000円off<特選会席:2食付>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋に関してはアメニティなど凄く配慮されているがカビ臭さをお客の身になって気にしてほしい。客室風呂と足湯はとても気持ち良かったのですが、やはり隣のお客さんの声などが気になり癒され度が半減してしまいました。食事も少し周りの声がうるさくせっかくの食事の時間が台無しです。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】本館:特選会席が最大14000円off<特選会席:2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂付のたばこが吸える部屋という基準で選び、お得なプランで宿泊しました。
    部屋のお風呂は少し小さめですが、部屋は広く十分くつろぐことが出来ました。
    特選懐石も飲んべいにはちょうど良い量で、どれもとても美味しくいただきました。
    ただ、食事するのに他の方との距離が近く、もう少しプライベート感が欲しかっ...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】本館:特選会席が最大14000円off<特選会席:2食付>
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    情報提供元:一休.com

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