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天翠茶寮

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-276地図

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689

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総合評価

3.93

01月20日01:04更新

154件

111人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ひとりでゆっくり食事したいと伝えたら、個室に変更してくれました。対応はとってもいいですが、食事自体は普通です。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×基本懐石】直前でのご予約限定/天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/11/21

この度は天翠茶寮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から当館をお選びいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましても改善を重ねて、よりお客様にご満足いただけるような内容にしてまいります。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。


天翠茶寮

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食も朝食も美味しい。さすがのレベルです。紅葉の始まった箱根の山々に癒されました。
ただ、夕食時の赤ちゃんの渾身の鳴き声には参りました。
せっかくのお料理が台無し。老夫婦には厳しく、
時間を変える、場所を変えるなどの工夫があればと思いました。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30×基本懐石】30日前までのご予約がお得/スタンダードプランをお得に愉しめる<基本懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/11/21

この度は天翠茶寮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。
季節柄どうぞご自愛くださいませ。

天翠茶寮

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵でした。ただ、ウェルカムドリンクは席がいっぱいで飲めませんでした。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日におすすめ】ポイント最大10倍/パティシエ特製ケーキ×レイトアウト12時<特選懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/11/21

この度は天翠茶寮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
ウェルカムサービスに関しては、コロナ対策としてお席の数を減らしておりますので、お客様にはご不便おかけしますが、何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。


天翠茶寮

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

すごくリラックスできる宿で、食事はとても美味しくて大満足!唯一残念に思うのは、夕食を終わって部屋に戻るところ、部屋中揚げ物の匂いに溢れていました。フロントに電話したら、厨房からの匂いと判明し、すぐ対応してくれたが、ちょっと残念なところでした。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30×基本懐石】30日前までのご予約がお得/スタンダードプランをお得に愉しめる<基本懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/11/21

この度は天翠茶寮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お部屋での匂いにつきまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。以後このようなことが無いように細心の注意を払ってまいります。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

天翠茶寮

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

久しぶりの家族旅行で利用させて頂きました。期待していた分、残念でした。利用金額に見合っていないと。全てに於いて中途半端。
食事も何を売りにしているのかわからないし。特に
朝食は酷すぎる。フルーチェです…って。ハムも。

客室も、くつろげない。テレビの設置場所にも問題あり。何故、ここに?という感じです...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日におすすめ】ポイント最大10倍/パティシエ特製ケーキ×レイトアウト12時<特選懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/11/21

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在を通しましてご期待に添うことができずに申し訳ありませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
唯一スタッフへのお褒めの言葉を賜りましたことが救いでございます。

各部署に共有を行い改善に努めてまいりますので、もう一度チャンスをいただければ幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
季節柄どうぞご自愛くださいませ。

天翠茶寮 支配人

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情報提供元:一休.com

kot********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広々としていて、部屋風呂もきれいに管理されておりとても気持ちよく過ごせました。
コロナ対策もしっかりしていて、食事も半個室の食事処でいただきました。
貸切露天風呂を朝に利用しましたが、前日の雨も上がってとても良い景色を楽しめました。
スタッフの方々の接客対応も満点でほぼ言うことないです。
また...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

足湯に浸かりながら、ウエルカムドリンクのシャンパンをゆっくり味わいました。また、夕食も朝食も豪華な和食で、とても美味しくいただきました。さらに、翌朝には、四階の露天風呂に入りました。天気も快晴で、お湯に浸かりながら紅葉にはまだ少し早い山の眺望を楽しみました。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選懐石】料理長拘りの当館最上級会席で食を愉しむ贅沢箱根旅<特選懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/11/11

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
旬の食材をふんだんに使い、目でも楽しんで頂けます様器や盛り付けにもこだわってお出ししています。季節によってお料理内容もかわりますので、ぜひまた季節をかえてお越し頂ければ幸いでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

天翠茶寮

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOを利用して伺いました!
和モダンな感じで素敵なHOTEL旅館でした!
温泉は私は少しぬるかったです。
露天貸切は折角なので利用しましたがそこもぬるかったです。でも、カウンターでの足湯のwelcomeドリンクなどサービスが素晴らしかったです!
ゆっくり滞在できたのでとても居心地が良かったです!...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大5倍×紅葉で天翠茶寮をお得に愉しむ<基本懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/11/11

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

天翠茶寮

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

母のお祝いで宿泊させていただきました。ロビーまでの案内、足湯カフェ、浴衣、大浴場、どれも大満足でした。スタッフの方々は、皆親切で心地よかったです。特に半個室での夕食、朝食は彩綺麗で美味しい料理を堪能させていただきありがとうございました。夕食はあまりの品数と量で栗ご飯は食べきれませんでした。半分の量で...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大5倍×紅葉で天翠茶寮をお得に愉しむ<基本懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/11/08

この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の足湯バーやお食事を楽しんでいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。お客様の言葉に甘んずることなく、よりご満足いただけるようなおもてなしを考えてまいります。

箱根にお立ち寄りの際はぜひまた当館をお選びいただけると幸いです。
お客様にまたお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

天翠茶寮

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/16

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

宿泊金額に見合わない施設・設備・部屋・食事と感じました。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×無料アップグレード】基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<特選懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/11/08

この度は天翠茶寮にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行におきまして、ご期待に添うことができず大変申し訳ありませんでした。いただいたお声を真摯に受け止め、より良い宿づくりに邁進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見賜りましてありがとうございました。
どうぞご自愛くださいませ。

天翠茶寮 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

口コミが結構酷かったので行くまでは心配でしたが、すごく良かったです。施設は昔ながらの温泉旅館ながら、なんとなく東南アジア系のスモールリゾートを意識してるのかなぁと感じるところも少しあり、努力してる印象を受けました。スタッフは、忙しいだろうにみなさん対応が一所懸命で気持ちよく、若干のミスがあってもあま...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×基本懐石】直前でのご予約限定/天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/10/14

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご指摘を頂戴したことに関しましては、改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

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情報提供元:一休.com

ryu********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/11

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

プラン 基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<特選懐石>
●食事        :夕朝食付
●お部屋       :【離れ/風】Type-S温泉露天風呂+和リビング+寝室/禁煙(和洋室)

あまり低評価はしたくないけど、ごめんなさい。

料金だけハイクラス。内容はがっかりです…

・掃除が行き届いて...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×無料アップグレード】基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<特選懐石>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかく食事の美味しさに脱帽でした。夜ご飯ももちろんですが朝食が優しくて美味しくて。そして温泉の素晴らしさ。家につくまで汗が引きませんでした。またすぐに行きたくなるステキなお宿でした。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24 時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定/天翠茶寮をお得に愉しむ<基本懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/10/14

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたよう何よりでございます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天翠茶寮

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もありがとうございました。
お風呂も最高で朝食も美味しく完璧でした。
スタッフもとても親切でとてもいいやどです。
またお願いします。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/10/14

先日は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
そしていつもご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に癒しをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またの再訪をお待ちしております。

天翠茶寮

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回Go Toトラベルを利用して、宿泊しました。

夕食、朝食共に半個室でプライベート感あり、良かったです。

また足湯カフェや貸切露天風呂など、
様々な無料コンテンツもあり、楽しめました。

食事も内容も良く、量も十分すぎるくらいで、美味しかったです。

強羅駅から徒歩2分ほどで、チェックイン後に...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF/当館の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/10/14

この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

館内の設備やお食事の内容におきまして、ご満足いただけたようで私共スタッフも嬉しく思います。
コロナ対策の関係で、通常よりも制限がある部分はございますが、少しでも日々の喧騒を忘れてお寛ぎいただけたのであれば幸いです。

当館から強羅駅は近い距離にございますので、近隣の観光等もしやすくなっております。ぜひまた違う季節も楽しんでいただければと思います。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

天翠茶寮

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

10月に友人と宿泊しました。露天風呂付き、足湯付きのお部屋で、今までにないほどお風呂に入りました。
足湯に浸かりながら朝のコーヒーも最高!豆を自分でひいて入れるスタイルも楽しかったです。本館から離れに行く通路に喫茶がお休みのご案内がありましたが、もう少し見え方を丁寧に整えた方が気持ちがいいなと思いま...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF/当館の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/10/14

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋でお寛ぎいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
そして、今後とも多くのお客様に癒しの時間を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

天翠茶寮

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設の雰囲気、接客、景色、空気、どれをとっても素晴らしいです。
とてもいい時間が過ごせました!
いつかまた旅に使わせていただきたいと思いました。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし】22時までチェックイン可能/ゆったり愉しむ温泉旅館ステイ<素泊まり>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/10/13

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

天翠茶寮

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shu********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

風祭という、フロントから最も離れた部屋でしたが、室内は広くきれいでした。荷物は自分で運ぶ式でしたが、チェックインも短めで私的にはウエルカム。部屋の露天風呂は思ったより小さく、給湯は自動式でしたが塩素臭もなくいいお湯でした。
他の口コミでは食事の評価がえらく低いコメントもありましたが、夕食は全体的に味...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF/当館の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日、誕生日のお祝いも兼ねて2泊利用させて頂きました。露天風呂付きの離れのお部屋で、広いリビングからは箱根の山々や青空を眺めることができました。無料のミニバーや、コーヒー豆が3種類と手挽きミルも備えてあり、お風呂以外のお部屋での楽しみがありました。お食事は食べきれなかったのが残念でしたが、色々とお気...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ 】最大25%OFF離れの特別室確約の贅沢プラン<基本懐石>

天翠茶寮からの返答

返信日:2020/10/02

この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また誕生日という記念の旅行に当館をお選びいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在を通して、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。


天翠茶寮

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情報提供元:一休.com

ha7********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

平日宿泊、一人旅です。
入るとすぐに足湯付きのバーラウンジ。コロナの影響か4組までしか利用できないのでチェックイン後行きましたが満席でした。ですがドリンクチケットを頂けたので、空いてる時間を見計らって足湯とウェルカムドリンクを堪能しました。
食事も申し分無し。本当はワンランク上の懐石を考えていました...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30×基本懐石】30日前までのご予約がお得/スタンダードプランをお得に愉しめる<基本懐石>

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