天翠茶寮
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

204人がお気に入りに登録

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総合評価

3.92

08月18日00:48更新

63件

43人が満足と
評価しています。

61件中21~40件を表示

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    j*z*_*g*_*t*r*e*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    総合的に満足しています、再度利用したいと思います。
    お部屋ですが、大体紹介サイトの写真とのギャップにガッカリするものですが、こちらはそれもなく清潔で広々と快適でした。
    唯一要望があるとすれば、コンセントの少なさで、携帯のUSB充電器を用意しておくと喜ばれると思います。
    お食事もなかなか美味しかったです。デ...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2~3月限定【ラッキーデイズ】6種のモダン客室が<一律23000円>で愉しめる<基本懐石>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1人で行ったが良かった。昔はバーが喫煙で嫌な思いしたが、経営が変わって、完全禁煙になっていた。別館に泊まったが、お一人様では勿体ない。ただ別館のレストランは臭い、湯気、こもってしまい窓開けたら、係の方が閉めてくれと言われここでは食事出来ないと、最後に本館に移してもらう。昔も来たが、食事とサービスは良...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大7倍】離れ特別室限定/最大20%OFFで四季を味わう<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/14

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、口コミにもご投稿いただき心より感謝申し上げます。
    口コミの中でレストランにおいてご不快の念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事、真摯に受け止め、より一層スタッフの教育に努めてまいる所存でございます。
    もしまた、ご利用いただける機会がございましたらご幸いに存じます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    彼女と2泊3日で露天付客室12畳を
    利用させて頂きました。
    部屋はとても広々していて贅沢な空間でした。
    しかし、畳の数カ所が足で踏むと少し沈む感じと
    襖の取手がなかったりと新しくリニューアルしたと聞いていたにも関わらず、少し残念でした。
    客室露天や大浴場の露天風呂の温度が個人的に
    温度が少し低く物足りませんで...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】最大20%OFFで基本懐石を味わう<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/14

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
    口コミを拝見させて頂き、お部屋についてご不快に念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
    早速改善に努めます。
    また、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    親子旅で初めて利用しました。
    お任せ部屋にしたので、当日まで、心配していましたが、広い綺麗な和室で、(シャワーブースのみですが)平日だったからか、静かで、
    とても落ち着いて、過ごせました。
    露天風呂も浴衣を着て、エレベーターで直接行けるので、夜、朝とも、ほとんど貸し切り状態で利用でき、ラッキーでした。
    パ...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ】花籠に彩られたこだわりの和朝食で最高の朝をお届け

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/14

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/02
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    離れのお部屋でした。テラスの露天風呂はとてもよかったです。ですが、食事は理解ができませんでした。リブロースのすき焼き鍋でしたが、甘すぎて食べることができず、その他の煮物や餡かけは家族全員が手を付けられませんでした。個人の味覚の違いはあるかもしれませんが、それだけ残しているのですから、「お口に合わない...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大7倍】離れ特別室限定/最大20%OFFで四季を味わう<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/14

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
    させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    エリアマネージャー 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    他の方の口コミが良かったので、期待し過ぎました。
    仲居さん?駐車場の案内や部屋への案内、少し不慣れな感じで会話もほぼ無しでつまらない。
    綿棒が入ったアメニティは袋が破けた「使用したの?」状態で一番上に…
    この時点で、かなりこの宿の品格は落ちました。
    楽しみのお料理は味は濃い(酒の肴には良い)ですが、量も...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直割×最上級懐石】直前予約の特別価格で日本の美を満喫<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/14

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
    より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
    エリアマネージャー 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お風呂は良かったです。
    それ以外満足できるものがない。
    部屋から見えるのは別棟の建物です。
    特に食事にがっかりしました。
    せめて素泊まりにすれば良かったです。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアルオープン記念】最大30%off!最上級懐石と共に<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/15

    過日はご宿泊頂きありがとうございました。
    今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今までは 泊まった中で 一番ひどい 宿泊でした。

    チェクインして 浴衣、選んで下さい は よかったのですが 柄の選択肢も少ないですが 浴衣がどれもゴワゴワで(笑) そして裄も丈も短い! これもちろんおはしょりはありません。浴衣じゃあないです。

    部屋の畳は歪んでいて 凸凹 部屋のトイレのドアは 女性では開け閉め...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】最大20%OFFで基本懐石を味わう<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/15

    過日は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    ご期待を頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
    より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平日に2泊、女性一人旅で利用させていただきました。

    ◯客室・アメニティ
    →リニューアルされたばかりなだけあって、
    特に水回り(シャワーブース・洗面台等)は非常に素晴らしいつくりでした。
    アメニティも必要なものはすべてそろっていたと思います(女性向けに基礎化粧品セットも)。
    フリードリンクも充実しており、飲...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【食事なし】22時までチェックインOK〜悠々素泊まりプラン

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/15

    過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。

    これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2月7.8日でお世話になりました。
    私の誕生日祝いに、夫婦で宿泊させて頂きました。
    車で伺うことを事前に伝えていたからか、到着時間にホテルの前でお迎えがあり、駐車場がわかりづらいとクチコミされていましたが、誘導もあってとても感じが良かったです。
    部屋に案内された後、別室に移動してウェルカムサービスを頂き...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大25%OFF+ポイント最大10倍贅沢ステイ<2食付>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/15

    過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。


    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋・食事・従業員の方の接客全て素晴らしいものでした。敢えて言わせて頂くなら大浴場が少し狭くて残念でした。客室数やお風呂付きの部屋が多いためだとは思いますが。それ以外は非常に満足度の高いお宿だと思います。是非また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】最大20%OFFで基本懐石を味わう<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/15

    過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。

    スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    【ラッキーデイズ】を利用しましたがコストパフォーマンスは相当高いです。
    夕食も食べ切られないほどの量ですので遅めのランチは避けておいてください。
    何年に一度の贅沢旅行というよりも2?3ヶ月に1回、リフレッシュで優雅な時間を過ごすために通いたくなるような、東京から近く、華美ではなく落ち着いた、でもセンス...

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1〜2月限定【ラッキーデイズ】6種のモダン客室が<一律23000円>で愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    スタッフ一同安堵しております。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/27
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    あまり口コミをしないのですが、とても良い宿でしたので、気が付いたことを明記します。私自身も接客を行っている仕事柄気になる点が出てしまったので参考にしていただければ幸いです。

    足湯バーを利用した際、キッチンで使用する布巾などが乾かすために、ハンガーにかかっていました。
    日常を少し置いて、息抜きのために...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日限定:朝食のみ】花籠に彩られた和朝食を愉しむ1泊朝食付プラン

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/07/15

    過日は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
    そして口コミにご投稿頂き、重ねまして御礼申し上げます。
    ご指摘いただきました事、私どもの宝として、真摯に受け止め必ず改善に努め、今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    和モダンな施設がとても素敵な宿でした。足湯バーがおしゃれ。ウェルカムドリンク&フィンガーフードが用意されていましたが夕飯の前にゆっくり温泉を楽しみたかったので利用できなかったのが残念でした。
    今回は和室(敷布団)のお部屋でした。とても綺麗で、冷蔵庫のドリンク(無料)もオレンジジュース、ビール、アップ...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大25%OFF+ポイント最大10倍贅沢ステイ<2食付>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/20

    mixedoezo様
    この度は天翠茶寮へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
    設備面に関して、不安にさせてしまい申し訳ございません。
    客室備品のお声は参考にさせて頂き、導入を検討させて頂いております。ありがとうございます。
    ご夕食、御楽しみ頂けましたようで嬉しく存じます。季節によって様々楽しめますので、是非違う季節にも味わいにいらして下さいませ。
    次回は、パティシエスイーツもご用意のあるウェルカムサービスも是非御楽しみ頂ければ幸いです。
    mixedoezo様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回、利用させていただきました。
    フロントの従業員の方はとても親切な方で良かったのですが、
    お食事の時に残念なことが一点。
    メイン料理が出てくるときにテーブル担当の方に、
    一緒にごはんをお持ちしますか?と聞かれました。
    この後だと大根定食になってしまいますよ?それなら焼肉定食で召し上がっていただいたほうが...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【天翠茶寮×基本プラン】足湯BAR・和食懐石と共に非日常ステイを愉しむ箱根旅<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/20

    makka03様
    この度は数あるご宿泊施設の中から当館 天翠茶寮をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在の感想を本サイトに寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご夕食時、スタッフの不手際により1品ご提供を失念するという失態、お品書きの説明など教育徹底が図れておらず大変申し訳ございませんでした。
    また、清掃に関してはご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
    お褒め頂きました親切なサービスは更に向上させ、今後はこの様なことが起きませんよう改善を徹底してまいります。
    またmakka03様にお逢い出来ます事を楽しみに、精進してまいります。
    この度はありがとうございました。

    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々の日本帰国で、お正月気分を味わいたく温泉露天風呂付き部屋をチョイス出来る天翠茶寮さんを選択。チェックインの際の心優しい笑顔から始まり、名残惜しいチェックアウトの笑顔と、終始気持ちの良い滞在となりました。部屋のロケーションは離れで高級感満載。一つ一つの扉は音を立てずに閉まっていく心遣い。運良く角部...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアルオープン記念】最大30%off!最上級懐石と共に<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/19

    よっしー9966様
    数あるご宿泊施設の中から当館 天翠茶寮をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    温泉・お部屋・お料理と、全体を通して御楽しみ頂けたご様子を
    窺い知ることでき、大変嬉しく、スタッフ共々喜んでおります。
    また、スタッフの接客が良かったというご感想は、弊ホテルといたしましては大変喜ばしいことでございます。
    エントランスの音楽に関しては、仰る通りお客様の空間を大切にしております為でございますが、貴重なご意見としてご参考にさせて頂きたく存じます。ありがとうございます。
    よっしー9966様に再びお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。この度はありがとうございました。


    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ワンランク上の宿と期待して予約しましたが、、、
    部屋は広くて素敵でしたが、窓が汚かったり、アメニティ不足していたり(歯ブラシとくしがなかった)、置いてあるエスプレッソマシンはちゃんと作動しなかったり、残念な部分がいくつかありました。
    大浴場のお湯はよかったです。浴室のドアが少しの力でおもいっきり閉まっ...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    12〜1月限定【ラッキーデイズ】一律22000円〜6種類から選べる和室モダン客室<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/16

    珍獣花子様
    過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中の出来事及び評価をお寄せ下さり御礼と感謝を申し上げます。
    しかしながら、多々ご満足頂く事が出来ず、申し開きの余地もございません。
    清掃に関しては不備が多く、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。その他、スタッフ研修なども行い、サービス内容と共に高めて参ります所存です。
    立地に過信したり、適当に応対させて頂く事は決してございません事をご理解頂けると幸いに存じます。
    この度は、天翠茶寮へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    また行きたい宿です。
    強いて言えば、客室の露天風呂のお湯がぬるめだったのと、大浴場近くのパウダールームのホコリ、ナノスチーマーの汚れだけ気になりました。
    食事はボリュームがちょうど良く、とても美味しかったです。
    浴衣も可愛いのを選べて嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大25%OFF+ポイント最大10倍贅沢ステイ<2食付>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/16

    kitty kitty様
    先日は天翠茶寮にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミへのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    パウダールームの汚れに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ござませんでした。清掃の徹底、再度見直しを図ってまいります。
    お食事は季節により旬の食材をふんだんに使用しておりますので、また別の季節にもお食事を御楽しみにいらして下さいませ。
    またのお越しを従業員一同、お待ちしております。

    天翠茶寮 スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/25
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    価格とサービスにギャップがあります。
    金額設定を改善したが良いと思います。
    現状のサービスで現在の価格は高額です。
    年末の土日での価格で1泊10万。
    それなりのサービスと備品の清掃が必要です。
    現在のサービスレベルはかんぽの宿レベル。
    玄関先の盛り塩、小物売り場、階段、ホコリと汚れが目立ちました。あとは接客...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割20】20日前のご予約限定/最大19,400円OFF<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/01/16

    宿泊旅館様

    この度は天翠茶寮へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。
    また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    折角のご旅行でございましたのに、サービス内容、清掃などでご不快感を与えてしまい申し開きの余地もございません。
    大変申し訳ございませんでした。
    今後は内容をスタッフ総出で改善し、価格に見合あいます旅館になれます様精進してまいります。
    この度は貴重なご意見をお寄せ下さり、誠に有難うございました。

    天翠茶寮 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の休日を過ごせました。

    まずはウェルカムドリンクを自由にゆっくりと頂き、貸切り風呂でまたのんびりし、食事も満足しました。

    スタッフの方々も良い距離感で気持ちよく過ごせました。

    大浴場、露天風呂も、たまたま貸切り状態で気持ちよく使わせていただきました。

    大浴場の露天風呂は濁り湯で素晴らしいのですが...

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】最大20%OFFで基本懐石を味わう<基本懐石>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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