天翠茶寮
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

242人がお気に入りに登録

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総合評価

3.98

10月17日00:51更新

83件

60人が満足と
評価しています。

81件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    【離れ】Type-Sに泊まりました。
    対応も良く、快適に過ごせました。
    部屋がかなり離れていたので、客室内の露天風呂に入ろうと思っていましたが、
    温泉がものすごくいい湯で、しかも貸し切りお風呂も無料で使えたので、結局客室内の露天は使いませんでした。
    岩盤浴も無料で使用できて、たまたま空いていたので、2時間連続...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】基本プランが最大25%OFF+ポイント最大7倍<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/10/08

    M111111 様
    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。

    今回のご滞在では温泉にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
    岩盤浴にもご満足頂けてなによりでございます。
    次回のご利用、一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    半露天風呂付の部屋に宿泊しました
    浴室も露天風呂も広く又温泉の質も大変良く
    主人は大浴場へ行かない程満足していました
    我が儘も聞いて頂き有難うございました
    今度は娘家族と伺います

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】口コミをご投稿いただける方向け特別価格 最上級懐石が最大30%OFF<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/10/08

    ぽぽひな 様
    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    ぽぽひな様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時の足湯バーに感動。
    エステも岩盤浴も最高でした。
    一番素晴らしいのは夕食のクオリティの高さとスタッフの方のホスピタリテイです。
    今回初めての訪問でしたが、大変満足しました。
    強いて言えばチェックイン時のスタッフの更に一層の笑顔があれば更にリピーターは増えると思います。後はチェックアウト11時...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大25%OFF!天翠茶寮の最上級懐石をご体験<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/10/08

    ピンクハット 様
    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
    夕食も満足頂けて、幸いで御座います。
    しかしながら、清掃のスタッフの声でお寛ぎの大切な時間にご迷惑をおかけした様で、申し訳御座いません。

    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
    次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした!まずチェックイン時に、足湯バーでゆっくりウェルカムドリンクをいただけて嬉しかったです。
    個室露天風呂と大浴場では、それぞれ違う種類の温泉を楽しむことができました。
    個室の岩盤浴も利用させていただきましたが、追加料金なしで利用できるなんて素晴らしいと思います。
    部屋のウェルカムドリンクが充実...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】口コミをご投稿いただける方向け特別価格 最上級懐石が最大30%OFF<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/10/08

    Miyu32 様
    このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたら幸いで御座います。
    当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    従業員のかたは、皆さん感じが良かったです
    残念なのは、お風呂の鏡がうろこ状で何も見えなかった。
    予備は、当然置いたあったが、トイレットペーパーの残量が少なかった

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大25%OFF!天翠茶寮の最上級懐石をご体験<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/10/08

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
    また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに車を置いて出かけました。
    大変に適切な観光ルート案内を頂き、厚く御礼申し上げます。強羅駅至近、素晴らしいロケーションでした。大変ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割20×基本懐石】人気!こだわりのお風呂付客室が確約 早期予約の特別価格<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/10/08

    CRがっちゃ 様
    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    また、数ある施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    主人の誕生日に箱根でゆっくりしたいと大阪から6時間近くかけて伺いましたが、残念と申し上げるしかありません。
    車で迷いながら行きましたが、車の誘導はおろかチェックイン時に誰もおらず、荷物を持ちうろうろする始末。嫌な予感は的中。こちらにはきちんとした教育を受けた接客のプロフェッショナルはおられません。気の...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】パティシエ特製ケーキで特別なお祝い+レイトアウト12時<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/10/08

    ちょちろー 様
    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
    お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
    設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
    今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は大変申し訳有りませんでした。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めての親子旅で小4の息子と訪れました。素敵な佇まいの入り口を入ると、どなたのお出迎えもなく、ロビーでは他の宿泊の方々もまばらで、少し不安になりましたが、呼鈴で出てきていただいて、やっとチェックインできました。足湯は息子が気に入って喜んでいたので、良かったです。
    1番景色の良いお部屋にしていただいたの...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】基本プランが最大25%OFF+ポイント最大7倍<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/09/16

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
    また、口コミにもご投稿いただき重ねまして御礼申し上げます。
    ご指摘頂きましたチェックイン時のお出迎えの件、清掃の件等、真摯に受けとめ、全スタッフにも共有し、改善に努めてまいります。
    未だ至らない事が多い宿ではございますが、
    『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    誕生日のお祝いで伺いました。平日にも関わらず、大変賑わっている宿。ウェルカムドリンクや軽食、部屋の冷蔵庫にもドリンクが!というおもてなしの他、貸し切り露天にはバスタオル完備など、サービスがとにかく凄いと思います。食事はやや少なめ(私たちは大食い)ですが、さまざまな工夫が見られました。一点だけ…金額から...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】パティシエ特製ケーキで特別なお祝い+レイトアウト12時<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/09/09

    この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    また、ご指摘頂きました年齢制限等、今後の検討課題とさせて頂きます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ウエルカムドリンクとカナッペ&スイ−ツをHPを見て期待していたら、何て事ない小さなサンドイッチとナッツ類でガッカリしました。(あの画像は詐欺に相当する)
    部屋は景色も良く満足でした。シャワールームの排水が悪くて使えませんでした、
    洗面化粧台がベット横の小スペ−スなのは、設計ミス?
    食事は鮎塩焼きが蒸し焼き...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】パティシエ特製ケーキで特別なお祝い+レイトアウト12時<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/09/09

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    また、口コミにご投稿、重ねまして御礼申し上げます。
    ウェルカムサービス、お食事の件についてご指摘頂きました事、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
    シャワールームの排水に関しましても、直ぐに確認し改善いたしました。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

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    女性40代
    投稿日:2019/08/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回は母との二人旅でした。
    お料理は最高に美味しかったのですが、食事処にファミリーの方がいらして、何回も出入りしていて落ち着かなかったのが残念です。
    本館地下一階のお風呂に朝一番に行ったのに、掃除ができていなく、洗面所に髪の毛が沢山落ちていました。
    清掃すれば綺麗なのに、勿体なく思いました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済×早割】お盆のベストストレート 早期予約でお一人様最大1万円引/特選懐石

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/24

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

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    男性30代
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良い点:
    サービスはとても良かったですよ。
    強羅駅からも徒歩3分?!で利便性も良かったです。

    良くない点:
    部屋からの眺望は良くはなかったです。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当日限定:2食付】天翠茶寮流基本のおもてなし 当日限定価格で満喫<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/11

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    ご指摘頂きました眺望につきましては、ご満足頂けずとても残念に存じます。
    次回ご利用頂ける機会がございましたら、より眺望の良いお部屋をご紹介させて頂きたいと存じます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で利用させていただきました。
    赤ちゃん連れでしたので、色々不安でしたが、
    お部屋も離れを利用したので、泣いてもあまり周りが気にならなかったので良かったです。
    離れの建物は新しく出来たものということだけあり、
    とてもキレイで居心地も良く、和室のリビングも大変広く息子もハイハイであちこち這い回ってお...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】パティシエ特製ケーキで特別なお祝い+レイトアウト12時<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/11

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
    春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
    また、ご指摘頂きました貸切露天風呂、お部屋のシャワーにおきまして、ご不快の念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
    早速確認し、改善に努めてまいります。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根は涼しいと思っていたら、都内と同じくらい暑くて、車酔いもあったので、ホテル内のカフェでチェックインまで涼んでいようと思ってかなり早めにホテルに到着したら、カフェはあいにく定休日でした。フロントに相談したら、なるべく早くお部屋を用意してくださるとのことで、飲み物を頂きながらチェックインの手続きをし...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!都内近郊の宿タイムセール】最大25%OFF+ポイント7最大倍 基本のおもてなし<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/11

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    箱根の夏は昼間は都内の様に暑くなる事もありますが、夕暮れ、早朝は涼しく、気持ちの良い箱根を満喫できます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事は基本懐石でしたが、品数も多く、一品ごとにお皿も見た目も味も素晴らしかったです。女性では食べ切れないほどでした。食後にお誕生日のケーキをサプライズでお願いしていたのですが、満腹で食べれなかったので 部屋に届けてもらいました。見た目も素敵なケーキですが、甘さ控えめでライトで上品な味でしたので、食べ...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!都内近郊の宿タイムセール】最大25%OFF+ポイント7最大倍 基本のおもてなし<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/11

    この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性50代
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    居心地の良い旅館でした。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館タイムセール】最大30%OFF 天翠茶寮の最上級プランをご体験<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/11

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素晴らしいおもてなし、至れり尽くせりのお宿です。
    ひとつだけ(本当にひとつだけです)残念だったのは、あれだけ素晴らしいアメニティが充実しているのに、何故か大浴場に洗顔と洗面室に手洗いソープが置いてなかった事です。何故でしょう?笑
    そちら以外はお部屋も清潔で部屋付きの露天風呂も足湯も最高に快適で、スタッフ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】パティシエ特製ケーキで特別なお祝い+レイトアウト12時<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/07

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。


    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室アメニティの減点は、枕元に髪の毛が落ちていたのが致命的。コーヒーサーバーがあるのは嬉しいが、豆が3種あって飲み比べと謳うなら、フィルターも3
    枚以上あるべき。
    岩盤浴が使えるのは非常に嬉しい。壁掛け時計が見にくい位置なので、タイマーの用意があると便利。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当日限定:2食付】天翠茶寮流基本のおもてなし 当日限定価格で満喫<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    そして口コミ投稿を拝見し、ご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
    ご利用者ならではの目線でのご指摘を頂戴し、まだまだ至らない点が多い事を痛感いたしました。
    この度のご指摘を真摯し受け止め、更に皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入口で足湯が体験できてとても良かったです。
    アメニティグッズもすごく充実してて、荷物が少なくても十分なほど揃ってました!

    朝ごはんもとても美味しかったです。ただ、お店の人が回っていなくてお冷がもらえなかったのが残念でした。

    その他はとても満足です! とても充実しました。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ】花籠に彩られたこだわりの和朝食で最高の朝をお届け

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/07

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
    しかし、レストランにおいて、サービスがいきとどかず、ご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
    全スタッフにもこの度の事を共有いたしまして改善に努めてまいる所存でございます。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン、部屋への案内、お給仕、接客の感じは良いお宿でした。
    ホテルと旅館の中間な感じという印象。

    良かったのは、お誕生のサプライズで、フルーツを出して下さったのは、とても感動致しました。

    マイナス点は、ごめんなさい三点ありました。
    まず、クーラーです。
    温度設定が出来ず、風の強中弱のみ(?)、暑く...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】全日20%OFF+ポイント最大11倍 夏休みの予約も受付中<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    お部屋の空調について、大変ご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。早速、状況の確認を行い、対処をいたしております。
    また、お食事のサービスにおいてもご指摘ありがとうございます。
    ご指摘された事、スタッフにも共有させて頂き、サービスの見直しを図ります。
    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    支配人 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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