天翠茶寮

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-276 地図

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総合評価

3.91

10月23日12:54更新

135件

96人が満足と
評価しています。

133件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母のお祝いで宿泊させていただきました。ロビーまでの案内、足湯カフェ、浴衣、大浴場、どれも大満足でした。スタッフの方々は、皆親切で心地よかったです。特に半個室での夕食、朝食は彩綺麗で美味しい料理を堪能させていただきありがとうございました。夕食はあまりの品数と量で栗ご飯は食べきれませんでした。半分の量で...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋おすすめ!】ポイント最大5倍×紅葉で天翠茶寮をお得に愉しむ<基本懐石>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/16
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    宿泊金額に見合わない施設・設備・部屋・食事と感じました。

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×無料アップグレード】基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<特選懐石>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    口コミが結構酷かったので行くまでは心配でしたが、すごく良かったです。施設は昔ながらの温泉旅館ながら、なんとなく東南アジア系のスモールリゾートを意識してるのかなぁと感じるところも少しあり、努力してる印象を受けました。スタッフは、忙しいだろうにみなさん対応が一所懸命で気持ちよく、若干のミスがあってもあま...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×基本懐石】直前でのご予約限定/天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/14

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    ご指摘を頂戴したことに関しましては、改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

    天翠茶寮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ryu********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    プラン 基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<特選懐石>
    ●食事        :夕朝食付
    ●お部屋       :【離れ/風】Type-S温泉露天風呂+和リビング+寝室/禁煙(和洋室)

    あまり低評価はしたくないけど、ごめんなさい。

    料金だけハイクラス。内容はがっかりです…

    ・掃除が行き届いていない。
    廊下にホコリ...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×無料アップグレード】基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<特選懐石>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく食事の美味しさに脱帽でした。夜ご飯ももちろんですが朝食が優しくて美味しくて。そして温泉の素晴らしさ。家につくまで汗が引きませんでした。またすぐに行きたくなるステキなお宿でした。

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24 時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定/天翠茶寮をお得に愉しむ<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/14

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    お風呂にもご満足頂けたよう何よりでございます。

    これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もありがとうございました。
    お風呂も最高で朝食も美味しく完璧でした。
    スタッフもとても親切でとてもいいやどです。
    またお願いします。

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/14

    先日は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
    そしていつもご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。

    今後もお客様に癒しをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
    またの再訪をお待ちしております。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回Go Toトラベルを利用して、宿泊しました。

    夕食、朝食共に半個室でプライベート感あり、良かったです。

    また足湯カフェや貸切露天風呂など、
    様々な無料コンテンツもあり、楽しめました。

    食事も内容も良く、量も十分すぎるくらいで、美味しかったです。

    強羅駅から徒歩2分ほどで、チェックイン後にも色々と
    電車に...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大25%OFF/当館の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/14

    この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

    館内の設備やお食事の内容におきまして、ご満足いただけたようで私共スタッフも嬉しく思います。
    コロナ対策の関係で、通常よりも制限がある部分はございますが、少しでも日々の喧騒を忘れてお寛ぎいただけたのであれば幸いです。

    当館から強羅駅は近い距離にございますので、近隣の観光等もしやすくなっております。ぜひまた違う季節も楽しんでいただければと思います。

    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    10月に友人と宿泊しました。露天風呂付き、足湯付きのお部屋で、今までにないほどお風呂に入りました。
    足湯に浸かりながら朝のコーヒーも最高!豆を自分でひいて入れるスタイルも楽しかったです。本館から離れに行く通路に喫茶がお休みのご案内がありましたが、もう少し見え方を丁寧に整えた方が気持ちがいいなと思いまし...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大25%OFF/当館の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/14

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋でお寛ぎいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    そして、今後とも多くのお客様に癒しの時間を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設の雰囲気、接客、景色、空気、どれをとっても素晴らしいです。
    とてもいい時間が過ごせました!
    いつかまた旅に使わせていただきたいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【食事なし】22時までチェックイン可能/ゆったり愉しむ温泉旅館ステイ<素泊まり>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/13

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。

    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shu********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風祭という、フロントから最も離れた部屋でしたが、室内は広くきれいでした。荷物は自分で運ぶ式でしたが、チェックインも短めで私的にはウエルカム。部屋の露天風呂は思ったより小さく、給湯は自動式でしたが塩素臭もなくいいお湯でした。
    他の口コミでは食事の評価がえらく低いコメントもありましたが、夕食は全体的に味...

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大25%OFF/当館の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日、誕生日のお祝いも兼ねて2泊利用させて頂きました。露天風呂付きの離れのお部屋で、広いリビングからは箱根の山々や青空を眺めることができました。無料のミニバーや、コーヒー豆が3種類と手挽きミルも備えてあり、お風呂以外のお部屋での楽しみがありました。お食事は食べきれなかったのが残念でしたが、色々とお気遣...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ 】最大25%OFF離れの特別室確約の贅沢プラン<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/02

    この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
    また誕生日という記念の旅行に当館をお選びいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在を通して、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    この度は誠にありがとうございました。


    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ha7********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平日宿泊、一人旅です。
    入るとすぐに足湯付きのバーラウンジ。コロナの影響か4組までしか利用できないのでチェックイン後行きましたが満席でした。ですがドリンクチケットを頂けたので、空いてる時間を見計らって足湯とウェルカムドリンクを堪能しました。
    食事も申し分無し。本当はワンランク上の懐石を考えていましたが...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30×基本懐石】30日前までのご予約がお得/スタンダードプランをお得に愉しめる<基本懐石>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼と2連泊しました。
    文句なしの旅館だと思います。
    お部屋のお風呂、貸切風呂も満喫できました。
    2泊お部屋での贅沢な引きこもりをして
    とってもリフレッシュすることができました。
    料理も文句なしですが、とにかく量が多くて
    最後少し残してしまったのが申し訳ないです( ; ; )
    とても記念になる旅行ができました。
    あ...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ 】最大25%OFF離れの特別室確約の贅沢プラン<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/02

    この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。

    ご滞在を通して、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参りますので、ぜひまた足を運んでいただければ幸いです。

    この度は誠にありがとうございました。

    天翠茶寮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lil********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋はきれいでスタッフの接客も良かったです。お風呂は夜の露天風呂に明かりがなく、本当に怖かったです。内風呂に1人他の宿泊客がいたから露天に入れましたが、誰もいなかったら入れないレベル。冷蔵庫にお茶が入っていて飲みたい人が自分でコップに入れるかたちでしたが、コロナ対策をするならばきちんとサーバーを置く...

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>
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    pii********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    離れのお部屋、貸し切り風呂、大浴場、全て窓の外は板壁だけ。眺望ゼロ。

    とても閉鎖的でとても残念でした。山奥まで来た意味なかったです。

    お食事は主人には全く足りなかったみたいで、ルームサービスにも食べ物なくて、売店もないので夜中ずっとお腹すいたーって言ってました。
    私にはちょうど良く美味しく頂きました...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×無料アップグレード】基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<特選懐石>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/26
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    客室
    基本客室での宿泊でした。
    客室でのエアコンの音が本当にうるさくて眠れず夜にフロントに伝えましたが、「比較的新しい客室なんですけどね?」と大した謝罪もなく、満室なので移動もできないとのこと。
    翌日のチェックアウトした際にもなにも言われなかったのでフロント間で情報も共有できていないのかと残念でした。

    ...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×無料アップグレード】基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/02

    この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

    スタッフの対応やお料理に関して、ご期待に添うことができず誠に申し訳ありませんでした。
    スタッフ間の情報共有の甘さを痛感するばかりでございます。
    今後は些細なことでもしっかりと共有を行い、お客様にご満足してお帰りいただけるように改善してまいります。

    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    天翠茶寮 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/26
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ひどい、一言で言うと酷い、酷い、酷い、
    もう二度と、泊まりたくありません。
     部屋、3人で申し込んだのに、ソファー(椅子)2脚
        ベットのすぐ隣に小さな洗面台1つ 段差で孫が足を擦りむいた
     風呂 貸切風呂、木の方は、底がぬるぬる ジャグジーの方は、底に砂とゴミだらけ
     料理 松茸の吸い物は、片栗...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×無料アップグレード】基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/02

    この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在を通してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
    いただいたお声を真摯に受け止め、各部署に共有、改善をしてまいります。

    「また来たい」と言っていただけるような宿づくりに励んでまいりますので、どうかまたチャンスをいただければ幸いです。

    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    天翠茶寮 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    数年ぶりに伺いました。
    コロナの影響で岩盤浴など利用出来ないサービスもありましたが、大浴場の露天風呂、部屋の酸化還元温泉など堪能しました。
    スタッフ皆さんとても一生懸命で気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根特別プラン】最大25%OFF/当館の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/02

    この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

    コロナウイルス対策の一環として、通常のサービスよりも制限があり、お客様にはご迷惑おかけしますが、そのほかの館内設備等を堪能していただけたのであれば何よりです。

    スタッフに対するお褒めの言葉も賜りまして大変嬉しく思います。
    今後もより良いサービスを提供できるよう邁進してまいります。

    ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    天翠茶寮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゆっくり過ごしたく宿泊しました。強羅駅からすぐの場所ですが 静かでよかったです。
    ただ 従業員の数が少ないためか 食事のためレストランに行った際 受け付けが居なくて横のソファに座って待っていたのですが たまたま受け付けの方が出てきたタイミングでレストランの前に歩いてきた 他のお客様が次々と中に案内さ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24 時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定/天翠茶寮をお得に愉しむ<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/02

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

    レストランへの案内の際に、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参りますので、ぜひまた足を運んでいただければ幸いです。

    この度は誠にありがとうございました。

    天翠茶寮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックインのあとの足湯バーでのウェルカムドリンクはGood、好きな浴衣をチョイス出来るのも良かったでした。
    夕食時の次の料理が出るのに間が空いたのは少し残念でした。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【キャンセル不可】最大25%OFF/天翠茶寮のスタンダードプランをお得に愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/10/02

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    ご期待頂戴しましたにも関わらず夕食時には残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
    この度は誠にありがとうございました。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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