天翠茶寮

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-276 地図

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総合評価

3.95

07月11日00:58更新

102件

72人が満足と
評価しています。

100件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    週末を利用し家族で宿泊しましたが、従業員の方の接客が素晴らしく、気分良く過ごす事が出来ました。皆さん気配り良く、嫌な気持ち一つすることは無かったです。
    泊まったお部屋は綺麗で、子供達が部屋の露天風呂に大喜びでした。
    食事については見た目もさることながら、味もボリュームも大満足。誕生日のプレートを用意頂...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露付タイムセール】最大25%OFF+最大ポイント5倍/露天風呂付き客室をお得に愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/07/06

    この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。

    スタッフに対するお褒めの言葉賜りまして嬉しい限りでございます。
    お子様も楽しんでいただけたようで何よりです。

    今後も「また来たい」と言っていただけるような宿づくりをしてまいりますので、ぜひご家族でお越しいただければ幸いです。

    梅雨がまだ続きますので、ご自愛くださいませ。
    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうざいました。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    本当に素晴らしい温泉宿です。
    全室温泉露天風呂付きのお部屋はとても魅力的です。特に離れの別荘形式のお部屋は、目の前に森林や山々が広がる壮大な景色の中、温泉を独占できます。

    暑くなってもお部屋のソファーで寛ぐ事ができたり、誰にも邪魔されずに心の贅沢を堪能する事ができます。

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/07/06

    この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は日々の喧噪を忘れ、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。離れの客室は全て木賀温泉を使用しており、お部屋タイプによっては大文字が見える場所で温泉をお楽しみいただけます。

    ぜひ次回お越しの際は、当館自慢の夕食もお召し上がりいただければと思います。お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    梅雨が続きますので、ご自愛くださいませ。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回利用させていただいて、とても、よかったです。
    到着して、駐車場がわからずフロントに声をかけたのですが、丁寧に案内していただいて助かりました。
    チェックインの時も、丁寧に対応していただきました。また、無料でグレードアップしてもらえてよかったです。口コミで離れまで、遠すぎると見てちょっと不安でしたがら...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【食事なし】22時までチェックイン可能/ゆったり愉しむ温泉旅館ステイ<素泊まり>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/06/19

    この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。

    「よかった」とのお声大変嬉しく思います。
    客室露天風呂に関してはフロントにて一括で温度調節をしておりますので、ご不便に感じられるかもしれませんが、常に温度調節を徹底しておりますので、安心して頂ければと思います。

    また当館の足湯バーは季節のカクテルも取り扱っており、多くのお客様からご好評いただいております。ぜひ次回は足湯に浸かりながら、非日常の空間を味わっていただければ幸いです。

    今後もお客様に癒しをご提供できるようスタッフ一同邁進してまいります。
    この度は誠にありがとうございました。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の部屋は、景色もよく最高の部屋でした。
    ご飯もいつも美味しく素晴らしいです。
    夜のお風呂も静かにはいれてとても癒されました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/06/18

    いつも天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございます。

    リピーターの方にご満足いただけることは私どもスタッフにとっても大変励みになります。いつもと同じではなく、その都度新しい発見があるような宿づくりをしていければと思っております。

    ぜひまた当館でごゆっくりとおくつろぎいただければ幸いです。
    お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

    この度はご投稿誠にありがとうございました。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    土日で利用させていただきました。
    お部屋も広く、アメニティも充実していて良かったです。(ボディクリームがあったのが助かりました)1番良かったのは、従業員さんです。どの方も笑顔で丁寧に対応してくださり、気持ちよく過ごせました。
    ただ立地上、場所がわかりづらく駐車場もかなり狭いので、次は電車で来ようと思いま...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×基本懐石】直前でのご予約限定/天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/06/18

    この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございます。

    立地に関しましてお客様にご不便お掛けしてしまったこと、申し訳ありませんでした。駐車場スタッフのお出迎えを強化してまいりますので次回は安心してお越しくださいませ。強羅駅からも徒歩数分となっておりますので、強羅を散策しながらお越しいただいてもよろしいかと思います。

    また、当館のスタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく思います。この言葉に甘んずることなく、今後もお客様にとって癒しの空間をご提供できるようスタッフ一同邁進してまいります。

    この度はご投稿ありがとうございました。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    湯にゆっくりと入りたい方には特にお薦めです。
    カップル・ご夫婦が多く、ご家族もちらほら。客室もきれいで、落ち着いた雰囲気のお宿です。
    コロナの影響で岩盤浴が利用できなかったり、ソーシャルディスタンスを守ったサービスにはなりませんが、接客も丁寧で心地よいものでした。
    食事も美味しく、量も適切。
    箱根登山電...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】最大20%OFF/天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/06/10

    この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

    現在コロナウイルスの感染拡大防止の為に岩盤浴、サウナ、ウェルカムサービスを中止させていただいております。またお客様とのソーシャルディスタンスを保った対応も行っております。通常通りとはいかないこともあり、お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。

    少しでもお客様に癒しの時間を提供できるように、おもてなしにはより一層力を入れてまいります。
    箱根登山鉄道の再開にも長らく時間がかかっておりますが、ぜひまたお客様にお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
    どうぞご自愛くださいませ。

    天翠茶寮

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事は美味で満足。接遇も適切で満足。温泉の質も良い。もう少し広いと尚良いが。
    ただ間取りが今一、洗面台が寝室のベット脇にあり照明、音が同室者(就寝中)に影響を。全体としての印象は良い。
    又訪れたい宿です。

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日におすすめ】大切な人と過ごすお祝い旅/パティシエ特製ケーキ×レイトアウト12時<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/06/07

    この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。

    お部屋の間取りに関してご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
    照明等改善できる部分は早急に対応してまいります。

    お食事やサービスに関してお褒めの言葉を賜りまして誠にありがとうございます。今後も「又訪れたい」と言っていただけるような宿づくりをしてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/07
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    浴室がとても汚れていた 温泉も湯に汚れが多数入っていたので 湯を桶ですくったら 湯の水位が元に戻らなかった 掛け流しとの案内なのに 違っていた
    食事は中の下でしょうか 残念でした

    宿泊日
    2020/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選懐石】料理長拘りの当館最上級会席で食を愉しむ贅沢箱根旅<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/05/29

    この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。

    浴室に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
    清掃スタッフに共有し、再度浴室の管理を徹底してまいります。

    またお食事に関しても、ご期待に添うことができず申し訳ありませんでした。
    こちらも料理長に共有し、食材や盛り付け等再度見直してまいります。

    「残念」とのお声をしっかりと受け止め、より良い宿にしていけるようスタッフ一同邁進してまいります。
    ぜひまたチャンスをいただければ幸いです。
    お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    源泉が大浴場の露天風呂のみ…
    部屋と貸し切り風呂は…温泉じゃ無い…
    これで部屋と貸し切り風呂が温泉なら
    文句の付けようが無い…
    部屋の露天風呂…温度が低い…
    部屋で調整出来ない…
    食事も出て来るのが遅い
    客に合わせて出て来ない…
    出来たてと言う割に冷たい…
    あとは普通…
    これと言って売りが無い…
    総合は普通の評価です。

    宿泊日
    2020/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    期間限定【少量懐石】少なめのご夕食でお得に愉しめる/明星ヶ岳を愉しむ貸切露天風呂無料<少量懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/05/29

    この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。

    客室露天風呂の温度調節でご不便おかけして申し訳ありませんでした。
    またお食事の際にもスタッフの心遣いが足りなかったこと重ねてお詫び申し上げます。お料理の提供スピードに関しまして、今後スタッフの再教育を徹底してまいります。

    お客様に期待以上のサービスがご提供できなかったことを大変悔しく思っております。今後工夫、改善をしてまいりますので、ぜひまたチャンスをいただければ幸いです。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    天翠茶寮

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    記憶に残る滞在となりました。
    離れ-風に宿泊しましたが、驚きの連続でした。入口正面にある足湯Barは大変見栄えがするものの、それ以外は全て期待外れという印象です。
    再訪可能性はありませんが、他の皆様の参考になれば幸いです。

    お部屋の位置:
    離れ...というか、単純に1番遠い部屋。途中までスロープ等がありバリアフ...

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅×タイムセール】最大20%OFF/拘りの懐石料理を期間限定でお得に愉しめる<特選懐石>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    【客室】畳の和室で落ち着きがあり、アメニティも充実しています。ベッドはシモンズ製で体への負担もなくゆっくり休めました。冷蔵庫内の飲み物を充実してもらいたかったです。
    【風呂】客室の露天は、酸化還元水で肌にもやさしく、且つ露天からの眺めも良く、3度入浴してしまいました。貸切風呂からも同様で檜の浴槽がやさ...

    宿泊日
    2020/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×無料アップグレード】基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<特選懐石>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/04/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着が20時頃と遅くなってしまいましたが、丁寧に受け入れてくださいました。
    幻想的に輝く足湯Barが何とも言えないくらい美しかったです。

    朝食を頼みましたが、少しずつ小鉢に入っていてご飯が進みました。
    久しぶりにご飯の“おこげ”を食べましたが、良いですね。

    大浴場の泉質も非常に良く、温泉といえば濁り湯で硫...

    宿泊日
    2020/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【食事なし】22時までチェックイン可能/ゆったり愉しむ温泉旅館ステイ<素泊まり>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/04/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リフレッシュも兼ねて、前日にご予約をさせていただきました。
    当日チェックイン時間よりも遅れてしまいそうで、連絡をしなくては…と思っている時に宿から丁寧に確認のご連絡を頂きました。

    宿へ一歩中に入った瞬間から異空間へ迷い込んだような素敵な足湯のBarが広がり、飲み物を頂きながらチェックインをしているとき...

    宿泊日
    2020/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【食事なし】22時までチェックイン可能/ゆったり愉しむ温泉旅館ステイ<素泊まり>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/05/29

    この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

    たくさんのお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しい限りでございます。

    お食事や足湯Bar、大涌谷の濁り湯など当館のおもてなしを堪能していただけたようで何よりでございます。
    このお言葉に甘んずることなく、今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。

    ぜひお客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    どうぞお体ご自愛くださいませ。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ騒動の中、お世話になりました。小さい子ども達もお騒がせしてしまったのに、温かい接客をしていただき、ありがとうございました。
    お料理も美味しかったし、温泉のタオルも充分に使えて、清潔感がありました。
    お部屋の端や家具の下に、埃が溜まっていたのが、残念でした。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【添い寝無料】家族旅行×3歳未満の施設利用料が無料/お子様グッズ特典付き<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/04/04

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客、雰囲気はとても良く丁寧なのでスタッフは良いです
    それと掃除も行き届いていて綺麗でしたが
    施設リフォームしてるのかな?
    要所要所で古いのかな?と思う箇所がありました
    あと室内に喫煙所が無く外の喫煙所も24時までが不便なのと、コンビニが遠いので施設内で売店みたいのが欲しかったです。
    夜食は別にとったので...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/03/30

    Sekinokan 様

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一階の部屋でした。広さもあり快適な部屋でした。
    二回の足音と椅子を引く音が少しきになりました。
    絨毯を引いてもらえたら静かになりそうです。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/03/12

    この度は私ども天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。

    快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

    また、絨毯のご意見賜りましてありがとうございます。
    スタッフに共有の上、検討させていただきます。
    お客様により快適に過ごして頂けるように精進してまいりますので、
    ぜひまたお越しいただければ幸いです。

    季節の変わり目ですので、お体ご自愛くださいませ。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。


    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/02
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    この度はありがとうございました。
    個人的な感想としては全体的にコンパクトな旅館でした。
    施設的には清潔感があり、スタッフさんの接客は素晴らしかったです。

    ・駐車場が狭くてわかりづらい。ヴァレーサービスでしたら事前のアナウンスがほしかったです。
    ・アメニティーは質の良いもので満足ですが、脱衣所が狭いです...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露付タイムセール】最大25%OFF/露天風呂付き客室をお得に愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/03/04

    この度は私ども天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    たくさんのご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

    お料理に関しましては、追加注文できるものを只今検討しております。
    ぜひ次回お越しの際はご満足いただけるように精進してまいります。

    ハード面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
    構造等致し方ない部分もございますが、できる限りの修繕や改修を行いお客様に快適に過ごしていただけるような施設づくりをしてまいります。

    スタッフの接客等でお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    お言葉に甘んずることなくこれからも邁進してまいります。


    お客様の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度は誠にありがとうございました。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大満足でした。
    価格以上の価値を提供してくれます。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF/拘りの懐石料理を期間限定でお得に愉しめる<特選懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/02/19

    この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/11
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    この価格帯の温泉旅館に宿泊して終始残念に感じられたのは今回が初めてでした。

    ■チェックイン
    ウェルカムドリンクは嬉しかったのですが…まだ飲み物が半分以上残っているにもかかわらず、部屋への移動を促されて違和感を覚えました。ロビーが混んできたため仕方ないと思い、急いで飲み終えて案内をお願いしましたが、今度...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30×基本懐石】30日前までのご予約がお得/スタンダードプランをお得に愉しめる<基本懐石>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/02/19

    crdr 様
    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
    献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
    ご案内をしたお部屋、サービス、食事の内容につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

    今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ教育を徹底致します。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございでした。

    天翠茶寮
    支配人原木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    隠れ家のようであり、お部屋も広く綺麗で、スタッフの方の対応も素晴らしく、とても良いお宿だと思いました。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>

    天翠茶寮からの返答返信日:2020/02/08

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    天翠茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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