Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ラ・ジェント・ホテル東京ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,427人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

07月16日00:12更新

270件

234人が満足と
評価しています。

223件中1~20件を表示

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    a*0*6*7*5さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    素泊まり施設です。見かけ倒し感が凄かったです。

    部屋によっては安いプランもありましたが、同じような価格帯ならば普通のビジネスホテルの方が絶対良いと感じました。

    ディズニーリゾートへの近さは非常に良いんですが、それ以外は魅力を全く感じられませんでした。

    食事は近くのコンビニで勝手に買って食えって感じで...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】期間限定のスペシャルプラン!ポイント最大11倍!!
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    t*0*0*yさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/02/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋も綺麗で、洗い場付きお風呂が良かった。
    ドリンクバーが良かったけど、部屋に持ち帰れないのがいまいち。
    夜遅くに廊下を歩く人の大きな話し声、笑い声で全然眠れなかった。
    朝のお弁当が、子どもはお子様弁当しか選べないのがいまいち。
    朝のラウンジでお弁当を配っていたスタッフの対応が最悪。接客がダメだとすべて...

    宿泊日
    2018/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】【おまかせROOM!】お部屋おまかせステイ!  (お部屋おまかせ))

    ラ・ジェント・ホテル東京ベイからの返答返信日:2018/05/21

    この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中でご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。ドリンクサーバーのお飲物につきましては、お部屋へお持ちになられる際に多くのお客様が床面にこぼし、転倒の危険があるため、ラウンジ内でのみお楽しみ頂きますようお願いをしております。夜間には巡回を行っておりますが、ゆっくりとお休みいただけなかった事をお詫び申し上げます。ご朝食ボックス配布のスタッフ対応につきましては、ご指摘のお言葉を重く受け止め、担当させて頂いたスタッフを含め一同で再度勉強させて頂きました。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。挽回のご機会を頂けましたらば幸いですが、いつご来館いただいても成長した姿をお見せできるよう日々努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*z*s*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/03/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    最悪です
    シーからバスに乗るのに、40分待った挙句、もうバスに乗れないので、舞浜駅に行って下さいと言われました。
    舞浜駅で、バスを増便したので、みんな乗れますって言われ、それなら最初からシーにバスを出してくれたらいい話じゃないですか!
    23時に駅までダッシュは最悪です
    もう二度と泊まりません

    宿泊日
    2017/03/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ラ・ジェント・ホテル東京ベイ◇スタンダードプラン(素泊まり)

    ラ・ジェント・ホテル東京ベイからの返答返信日:2017/06/19

    この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
    また、当館へのご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

    お疲れのところ、当館への道のりでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    シャトルバスに関しましては、ディズニーリゾートの駐車場の規約上、閉園30分まで停めることが出来るようになっております。
    22:30以降に私共のバスが駐車場に入ることが出来ないため、舞浜駅での増便を対応させて頂きました。
    ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

    現在、皆様のお声を参考にさせて頂き、運行ダイヤの改定を検討させて頂いております。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。


    今後、いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう
    スタッフ一同日々精進して参ります。

    ラ・ジェント・ホテル東京ベイ



    ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*r*2*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バスの便がかなり悪い。朝も私の前でバスがいっぱいになり、まだ何人も並んでいるにもかかわらず、30分待ち。また帰りのバスも最終は23時だが、22時40時のがあるのに50分に到着し、23時までまたされた。40分に出発しないのであれば、時刻表に乗せないでほしい。他の宿泊者もかなり不満気であった。いくら安くても次はないで...

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】ラ・ジェント・ホテル東京ベイグランドオープン記念プラン!ポイントアップ!

    ラ・ジェント・ホテル東京ベイからの返答返信日:2017/03/06

    この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

    せっかくのご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    ご利用いただいたお日にちは、予想以上にご利用のお客様が同じ時間に集中してしまい、シャトルバスの運行ダイヤが大きく乱れておりました。
    重ねてお詫び申し上げます。

    現在、再び同じようなことが起こらないよう、混雑を予想し増便を行うなどして混雑緩和を図っております。
    全てがうまくいっているとは言えませんが、改善されておりますので挽回のご機会を頂けますと幸いにございます。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*y*r*i*aさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    安いなりだったと思います。客室の二段ベットの飾り?のような場所にベトついた汚れ、二段ベットの下の段に前の人がつけたであろうご飯粒つき。ちゃんと掃除したのか聞きたくても部屋に電話はないのでフロントには何も言ってません。お風呂も狭い、掃除も最悪。期待してなかったけどやはり値段なりだなと思いました。安いか...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
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    p*a*e*1*0*2*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2連泊だったので2日目、清掃が入ったあと部屋に戻ったら自分達のものじゃない白い靴下(明らかに汚れた履いたあとのもの)がソファベッドの下に落ちていた。あまりに不快で気持ち悪かった。
    チェックイン時のフロントの対応も笑顔がなく事務的。
    バスルームの清掃は上から見たら綺麗だが浴槽の中から見上げるとシャンプーな...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    h*e*y*9*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーに行く際2泊で利用させて頂きました。
    駐車場は1泊1000円で30時間まで利用できる。とのお話だったので、事前に2枚サービス券(サービス券は1枚1000円で30時間分)を買い駐車場を出ようとしましたが、清算金額が3000円と表示されました。
    うちは60時間をまだ過ぎていなかったので、2000円の支払いのはずでは?と思い...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    n*q*e*7*9*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    基本的にはホテルも綺麗でディズニーからのアクセスもよく、駐車場も安いのでとても良いホテルだと思います。
    ただ、洗濯機を使用する際、セキュリティロックを入力して取り間違えなどを防止する仕様になっているのですが、15分ほど遅れて取りに行くと無断で取り出されていて、取り出した旨の通知やメモもなく、すごく焦り...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    f*n*j*5*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はカジュアルで機能的でしたが、就寝中にダニに刺されたのが大変残念でした。
    恐らく空気清浄機の機能に加湿機能が付いているため、ダニが繁殖しやすい状況だったのだと思います。

    部屋により状況異なるかもしれませんが、改善が必要と感じました。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    k*t*k*r*m*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食が少し遅い時間になると和食弁当しか残っておらず、しかも大量に…あきらかに洋食と和食のバランスが悪いと思います。
    あと、前は飲み物にしてももっと色々と選べたのに今は1種類になっていました。
    そういうところが気に入って利用していたのに…細かいサービスが低下しているのはとても残念です。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ラ・ジェント・ホテル東京ベイ!最大5倍!
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    z*r*s*n*i*c*l*wさんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/03/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    シャトルバスがないのと同じ。シーから帰るとき乗れませんでした。数が少ないし説明が足りてない。シーから帰るときバスを見つけたので乗れるかわからなくてバスにちかづいたら、運転手が「乗りたい気持ちはわかりますが、危ないので離れてください」が、本当に不快でした。腹たちました。バス乗れなかったら、帰れないから...

    宿泊日
    2017/03/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ラ・ジェント・ホテル東京ベイ◇スタンダードプラン(素泊まり)

    ラ・ジェント・ホテル東京ベイからの返答返信日:2017/06/20

    この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    また、当館へのご感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    シャトルバスに関しまして、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    現在お客様のお声をもとにサービスの向上改善を進めているところでございます。
    ドライバーに対しても、しっかりとしたご案内を心がけるようお伝えさせていただきます。
    現在、可能な限り乗り残しのお客様を出さないように増便対応をしたうえで、シャトルバスの増台と運行ダイヤの変更を検討させていただいております。

    館内設備に関しましても、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことがないよう、徹底させていただきます。

    もし、またご来館いただけるような機会がございましたら、是非いらっしゃってくださいませ。
    今後は、ご満足いただけるよう努めさせていただきます。

    またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*f*x*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2016年12月30日31日と宿泊
    忘れ物をしましたがその「物の管理」が出来ていなし対応も不親切。
    無いの一点張り。
    客商売なんだからもう少し対応が有るはず。
    送迎バスの時間がダメ
    朝一のバスがAM7:00発これで遅いシーについたのがもう7:30出遅れ感満載。
    出来たばっかりで「慣れてない」のかもしれないがお粗末
    安いけ...

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】ラ・ジェント・ホテル東京ベイグランドオープン記念プラン!ポイントアップ!(素泊まり)

    ラ・ジェント・ホテル東京ベイからの返答返信日:2017/01/03

    この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    また、当館へのご感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
    せっかくのご旅行で大変ご不快の念をお掛け致しました事を猛省し、スタッフ一同再発防止に尽力させて頂きます。
    今一度、挽回の機会を与えて頂けますようお願い申し上げます。
    また送迎バスに関しましては、今回頂いた貴重なご意見をサービス向上の為に活用させて頂きます。

    またお越し頂けます事を心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*y*h*d*l*c*c*u*_*t*mさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 -

    部屋は広々していて非常に清潔感があり非常に良かったです。
    バスルームに鏡がありましたが、部屋にあれば尚良いと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間限定タイムセール】 期間限定でポイント最大10倍の特典付き!
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    m*s*k*r*b*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーリゾートの利用で二泊しました。ほとんど寝るだけだったのでシンプルサービスで十分でした。寝具が思ったより良く、ぐっすり眠れました。ただ、2日とも敷地内のコンビニに行ったのですが、レジで買ったものを落とされるわ、使ったことのない業務用レンジを使わされるわで不愉快な思いをしました。ホテルが経営し...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    a*m*r*5*9*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックインはスムーズで良かったです。部屋に入ると床や椅子のシミが目立ち残念でした。無料のフリードリンクはとても有り難かったですが、品切れがあったり、溢れたりが酷かったです。販売機コーナーの製氷機はカップが2つしか無いし、中に倒れたカップが入ったまま氷だらけ。汚いです。小さい子が悪戯したりとかすると...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】3名以上がお得!何人で泊まっても同料金!お子様連れにもオススメ
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    y*g*k*n*1*5さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    過去にも数回お世話になり安心して泊まれました。
    以前は朝食でお弁当がありましたが現在は無くなってしまったようです。朝食無しを考えてしまうと安さが際立たなくなってしまった気がします。残念です。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
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    r*u*_*0*2さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋に大事な忘れ物をしてしまったのですが、清掃員の人に捨てられたのか、今だに見つかった連絡こない。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    m*n*3*d*b*yさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドのライトスタンドがつかない事を言ったら、予備のスタンドもないし、修理も出来ないと言われた。他は良かったので、残念な対応でした。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人1名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    t*r*y*s*i*c*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    バスには、髪の毛が落ちているなど
    清潔感はなし。
    その他は、値段の割に普通。可もなく不可もなく。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ラ・ジェント・ホテル東京ベイ!最大5倍!
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    p*o*h*mさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    一人(+添い寝の子供)でも安く泊まれる
    朝食の弁当サービス
    舞浜駅からの無料バス。

    悪かった点
    エアコンの調節が難しい(家庭用のエアコンと思われますが調節が難しく寒かったです。)
    パークの臨時営業に合わせたパークからの最終便が運行されると良かったです
    (参考までにタクシーで夜間料金シーから2500円でし...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ラ・ジェント・ホテル東京ベイ!最大5倍!
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