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箱根小涌園 天悠の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根小涌園 天悠

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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1,038

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総合評価

4.38

07月08日00:21更新

241件

213人が満足と
評価しています。

240件中1~20件を表示

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    sd6********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日曜日に宿泊したせいかとても空いていてゆったりと過ごさせていただきました。食事はとてもおいしかったです。お酒を頼んだ時もさり気無い会話をしてくださったり楽しい時間でした。温泉も良かったですね。ただシャンプー、リンス、ボディーソープ共に匂いがきつく持参したものを使いました。朝に入った浮雲の湯はとても気...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉露天風呂客室×1泊2食】箱根×癒し旅 自慢のインフィニティー温泉&和洋創作料理

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/07/04

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。お夕食や当館自慢の大浴場の「浮雲の湯」につきましては、ご満足いただけたご様子が伺えお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。スタッフの対応につきましても、ご期待にお応えが出来たようで安堵しております。
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
    箱根は、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私どもも嬉しく思います。
    再度、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずお部屋が綺麗。大浴場も綺麗に清掃されている。朝食のみのプランでしたが、この朝食がとても美味しく、品数多く、スタッフのお気遣いも嬉しく、とても気分良く頂きました。ただ一つ、朝食の場でお客さんか従業員かわかりませんが物凄い柔軟剤の匂いに 折角美味しく頂いてる和食の味が一気に洗剤の味になってしまって食...

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【温泉露天風呂客室×1泊朝食】お得に癒しの箱根旅!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/06/30

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご朝食につきまして、今回は新型コロナウィルスの感染拡大防止のためビュッフェではなくお膳での提供となりましたが、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵しております。また、客室や大浴場の清潔さにつきましても、ご満足頂けるものであったことが伺え、私どもとしても本当に嬉しい限りでございます。

    しかしながら、ご朝食時のご不快な臭いにつきましては、この度はスタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。レストランのお席が変更できる状況の場合には、お席の移動を承りますのでスタッフまで是非、ご相談くださいませ。

    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
    箱根は、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私どもも嬉しく思います。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    blu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本来行く予定だった旅行がキャンセルになり、この状況でどうしようか悩みましたが、全てにおいて大変満足しました。人が少ないので通常の状況ならどうかと思いますが、今回は本当に満足しました。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バリュープライス】ディナーお任せ!夕食は鉄板焼orしゃぶしゃぶor寿司すき焼き会席or和洋創作料理

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/04/03

    この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当館でのご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子に大変安堵致しております。
    今回頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく、今後もスタッフ一同、皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は新しく、ロビーも広々として、美味しいコーヒーがいつでも飲めるようになっています。とっても美味しい。
    お食事も美しく、大変美味しかったのですが、食べ盛りの子には量が足りなかったそうです。
    私のご飯をあげても腹7分目だったとか。コースなので、追加も頼みにくく、少々、可哀相でした。
    しかし、朝食は質、...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】特別料金&ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/04/14

    この度は、箱根小涌園天悠をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
    館内やロビーのフリードリンクサービスのコーヒーにつきましては、お褒めのお言葉をありがたく頂戴いたしました。ご朝食につきましても、今回は新型コロナウィルスの感染拡大防止のためビュッフェではなくお膳での提供となりましたが、ご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。

    しかしながら、ご指摘をいただきましたお夕食におきまして、スタッフの配慮が足りずお客様へ「お食事の量はいかがですか。」とお声掛けをせず、お子様にご満足が頂けなかった事に申し訳なく存じます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員へ周知させ、おかわりはお客様のお食事のタイミングに合わせて、お声掛けを行うよう指導いたします。ご滞在にご満足いただけるよう「お客様の目線に立ったおもてなし」を原点とし、従業員教育を今一度徹底して参る所存でございます。

    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。誠に勝手ながら、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    価格に対してサービスの質が高いと思います。
    新型コロナウイルスの対応で、朝食はお膳でしたがボリュームがあり、内容も充実しておりました。
    5階大浴場は露天風呂へ続く階段にも温泉が流されていて、足元が温かくて凍えずに済みました。
    部屋の露天風呂は駐車場に面した造りでしたので、夜入るにも抵抗があり使いませんで...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/04/02

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
    ご朝食につきまして、今回は新型コロナウィルスの感染拡大防止のためビュッフェではなくお膳での提供となりましたが、大変有り難いお褒めを頂き、ご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。また、スタッフの対応や5階大浴場につきましても、ご満足頂けるものであったことが伺え、私どもとしても本当に嬉しい限りでございます。
    しかしながら、お部屋の空気清浄機の清掃不備につきまして、不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。
    今後、このようなことが無いよう スタッフの再教育ならびに、清掃方法の見直しに努めて参る所存でございます。
    また箱根へお越しになられる際は、是非ご宿泊をいただき挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    rwk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    登山バス利用し、1つ手前で降りてしまいましたが、連絡をとったら気持ちよく迎えにきてもらえました。チェックイン時刻よりかなり早かったのですが、部屋も使わせてもらって、ありがたかったです。
    夕食は刺身とステーキが美味しかったです。朝はコロナ流行の影響で、プレートで提供でしたが、洋食プレートはかなりごちそう...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!温泉露天風呂付客室【和洋創作料理の夕食&ダイニング和洋朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/03/27

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    大浴場やお夕食につきましては、ご満足いただけたご様子が伺えお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。特にお夕食のお造りとロースステーキを、お気に召していただけたとのこと大変嬉しく思います。ご朝食につきましても、今回は新型コロナウィルスの感染拡大防止のためビュッフェではなくお膳での提供となりましたが、ご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    今後も皆様にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    箱根は、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私ども嬉しく思います。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特筆すべきは、和食のおいしさ。 こんなにおいしい和食懐石料理を食べたのは初めてでした。
    お風呂、部屋、共有スペースはとても清潔で居心地も良かったです。
    インフィニティ風呂からの景色は絶景で、時間を忘れてお風呂につかりました。
    また、部屋のベランダで入ることのできる露天風呂も個人で気兼ねなく入れるので格...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【チョコレート風呂オープン記念!】ユネッサン&森の湯チケット付き アクティブリゾートステイ

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/03/25

    この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    そして、この度のご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
    また、箱根の外輪山をまるで空に浮いているようにご入浴頂ける「浮雲の湯」の絶景露天風呂や客室の温泉露天風呂につきまして、ご満足頂けるものであったことが伺え、私どもも大変嬉しく思います。お夕食につきましても、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    当館のレストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみ頂きたいと存じます。
    今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    勘違いしていましたが、部屋のお風呂は蛇口からお湯を出すタイプで
    循環式ではありませんでした
    湯船はやや小さめですが湯質が良く気持ち良かったです
    大浴場の内湯は循環式、露天風呂は循環式ではありませんが消毒しています
    塩素臭はありませんでした
    6階の大浴場の露天風呂は開放感があり
    評判通り良かったです
    部屋は駐...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4月限定!バレンタイン&ホワイトデーの祝泊におススメ!最上階露天風呂付客室&会席&限定スイーツ付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/03/27

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    げます。客室の温泉露天風呂や6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂につきまして、ご満足いただけたご様子が伺えお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
    ご朝食につきましても、ご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    今後も皆様にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    箱根は、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私ども嬉しく思います。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーション、客室の広さ、綺麗さ、当日の受付、接客、ウェルカムドリンク、温泉、朝夕食、全て素晴らしいです。1点だけ細かいですが…浴室ロッカーのバンド?が水垢で汚れており、他が完璧なだけに気になりました。また再利用します。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バリュープライス】ディナーお任せ!夕食は鉄板焼orしゃぶしゃぶor寿司すき焼き会席or和洋創作料理

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/03/19

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    客室や温泉、またお食事につきましては、ご満足いただけたご様子が伺えお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。スタッフの対応につきましても、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    しかしながら、大浴場のロッカーバンドの清掃不備によりご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことが無いようスタッフの再教育ならびに、清掃方法の見直しに努めて参る所存でございます。
    お客様からの貴重なご意見を参考に、日々よりよいサービスをご提供できるよう成長させていただきます。
    再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めてのひとり旅で利用させていただきました。
    予約前に聞きたい事があった為直接問い合わせをしたところ、その対応が大変気持ち良かったのでこちらに決めました。
    私にとっては全てが完璧でした。
    お部屋も上の階に変更してくださったりとお気遣いいただきましたし、アメニティも充実で浴衣と作務衣もありお風呂バッ...

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/03/14

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お食事や6階大浴場の絶景露天風呂につきまして、大変有り難いお褒めを頂きご満足をいただけたご様子が伺え本当に嬉しい限りでございます。スタッフの対応につきましても、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    そして、「リピートしたい宿」と仰っていただけましたこと、私どもにとって何よりの褒め言葉でございます。今回頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく、今後もスタッフ一同、皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
    再度、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    概ね満足のいく良質なお宿でした。
    新しいが故、施設周りの再開発感があり到着間際少々趣に欠ける部分はありますがその分エントランス到着からは風景や施設グレード的にも高級感はあります。
    エントランスでチェックインの際、このレベルのホテルには珍しくVIP感が薄いです。(ベンチに座り宿泊者名簿に記入、一生懸命頑張っ...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!温泉露天風呂付客室【和洋創作料理の夕食&朝食和洋ビュッフェ】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/02/28

    この度は、箱根の数ある宿泊施設より「箱根小涌園 天悠」をお選びいただきありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    そして、お夕食やスタッフの対応、また大浴場からの景色や泉質につきまして、大変有り難いお褒めを頂き、ご満足をいただけたご様子が伺え本当に嬉しい限りでございます。
    約60品目と種類豊富にご用意致しましたご朝食ビュッフェにつきましても、お褒めのお言葉をありがたく頂戴いたしました。また、ギフトギャラリーの品揃えやロビーのハーブティーにつきましても、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
    今回頂戴いたしましたお褒めのお言葉に甘えることなく、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    また、当館のレストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみ頂きたいと思います。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mez********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう何回か来ていますが、安定した満足感でした。館内着の作務衣が心地よくほほぼ手ぶらで大丈夫てすし
    温泉、食事どれもとても良いです。特にサウナが素晴らしい。みずぶろの温度水質よく考えていると思いました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/02/26

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    いつもご贔屓いただきましてありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    そして、温泉やお食事につきまして、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。館内着の作務衣や大浴場のサウナにつきましても、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの部屋の感じと、温泉旅館の融合した感じが良かったです。
    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/02/18

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    そして、当館で快適にお過ごしいただいたご様子に私どもとしても嬉しい限りでございます。今回頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと私どもも嬉しく思います。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回定年のお祝いで妻と息子と3人で天悠を選ばして頂いたんですが、とてもスタッフの対応や気遣いなど満足いくサービスでした。
    食事も美味しくお部屋も綺麗で記憶に残る旅行になりました。
    機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【チョコレート風呂オープン記念!】ユネッサン&森の湯チケット付き アクティブリゾートステイ

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/02/14

    この度は「箱根小涌園 天悠」に大切な記念日にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
    そして、この度のご滞在をごゆっくりとお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、私どもにとって何よりの喜びであり今後の励みとなります。また、お食事や客室につきましても、大変ご満足頂けたご様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。
    当館のレストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみ下さいませ。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温かく落ち着いた、おもてなしの宿。ハーブティーや飲み物のサービスも。夜の食事は全て美味しく、朝食のビュッフェも充実していて感激。部屋の露天風呂から星空を眺め、インフィニティ風呂からの朝焼け。台風の影響が残るが、お庭も素敵。ゆっくりとチェックアウトし、シャトルバスで彫刻の森美術館へ。日常から解放されて...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/02/06

    この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。そして、この度のご滞在をごゆっくりとお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。お夕食や約60品目と種類豊富なご朝食ビュッフェにつきましては、大変ご満足頂けたご様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。また、客室露天風呂や当館自慢の大浴場の絶景露天風呂につきましても、星空や朝焼けをお楽しみ頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    また、箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私どもも嬉しく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待通り、とても満足した滞在ができました。
    スタッフの方々が皆、笑顔でテキパキと接客してくださり、
    とても気持ちが良かったです。
    夕食は見た目も鮮やかな美味しい和洋創作料理、朝食も近郊の食材を使った数々のメニューにお腹も心も満たされました。
    節分の日にその場で作ってくださった恵方巻が食べられたのも嬉しか...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/02/06

    この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。そして、この度のご宿泊にご満足をいただけたことが伺え、私どもとしても本当に嬉しい限りでございます。
    スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、私どもにとって何よりの喜びであり今後の励みとなります。また、お夕食や約60品目と種類豊富なご朝食ビュッフェ、また恵方巻につきましても、大変ご満足頂けたご様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。当館自慢の露天風呂から庭園内の呉坊の滝を眺めながらご入浴頂ける「車沢の湯」と箱根の外輪山をまるで空に浮いているようにご入浴頂ける「浮雲の湯」につきましても、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    台風19号の影響で交通等にはご不便な思いをお掛けしましたが、お客様からの心温まるご支援に報いるべく、復旧に全力で取り組んでまいります。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お任せタイプだったので少し不安でしたが、お料理は手がこんでいて、とてもおいしかったです
    朝食バイキングも満足のいくものでした
    温泉も最高でした

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バリュープライス】ディナーお任せ!夕食は鉄板焼orしゃぶしゃぶor寿司すき焼き会席or和洋創作料理

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/01/21

    この度は、箱根の数ある宿泊施設より「箱根小涌園天悠」をお選びいただきありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    そして、お夕食や約60品目と種類豊富なご朝食ビュッフェにつきましては、ご満足いただけたご様子でお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。また、当館自慢の温泉もご満足頂けるものであったことが伺え、私どもとしても嬉しい限りでございます。
    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと私どもも嬉しく思います。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設はとても綺麗でした!お湯もよくて、特に6階の露天風呂は最高!料理も美味しくて、朝のビュッフェもたくさんあり良かった!

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2020/01/17

    この度は、箱根の数ある宿泊施設より「箱根小涌園天悠」をお選びいただきありがとうございます。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    そして、箱根の外輪山をまるで空に浮いているようにご入浴頂ける6階大浴場の「浮雲の湯」の絶景露天風呂がご満足頂けるものであったことが伺え、私どもとしても嬉しい限りでございます。約60品目と種類豊富なご朝食ビュッフェにつきましてもご満足いただけたご様子で、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと私どもも嬉しく思います。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sgm********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特別室に宿泊する場合には、朝のビュッフェは別の形にして欲しい。
    部屋、仲居さん、お風呂、とても良かったです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!特別室で夕食お部屋食 ~絶景の温泉露天風呂付き客室~
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