IDでもっと便利に新規取得

ログイン

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根小涌園 天悠

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297地図

売れ筋ランキング3位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

2,489

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.38

08月02日01:02更新

469件

410人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての訪問でした。
幼少時、家族で訪問させていただいた小涌園さんとは違ったコンセプトで、ホスピタリティとマイナスイオンを目いっぱい堪能させていただきました。

特に お食事処でのさりげない気配りには最高に感動ものでした。
お料理も最高でした。オーガニックワイン、きちんとご説明をしていただき、更にお...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リモ活応援】働き方新スタイル発見!Wi-Fi無料・温泉露天風呂客室&和洋創作料理&和食膳付き!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉も、一泊二日で二箇所を楽しめ、食事も楽しめて、滝も凄くて感動しました。次は、二泊はして、もっと楽しみたいと思います!

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間セール】ポイント最大10倍!【ご夕食は館内ダイニング前半のお時間】温泉露天風呂付客室ステイ

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/07/17

この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

新緑の美しい季節にご滞在をお愉しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。お食事や温泉をご堪能されたと伺い嬉しい限りです。
次回は連泊でご来館いただけるとの事、大変嬉しく光栄です。連泊でご利用のお客様には、お食事内容を変えてご用意しております。次回のお食事は二日間ことなるお料理をお楽しみ下さいませ。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
また再びお越し頂きました際にもご期待にそえるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナで2年以上温泉に行かなかったので、久しぶりの癒しの時間が過ごせました。

 お部屋もレストランもお風呂も、清潔感があって、気持ちいいです。

 朝食は、もう少し、選択肢があったらいいのにと思います。例えば、和食だったらお粥があるといいし、
若い年代の人は、やはり、洋食もたべたいのではと思いまし...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅応援!】ダイニング後半 温泉露天風呂付客室ステイ和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/07/13

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

この度のご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。
お客様から頂戴しましたご朝食に関するご意見は、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

天候が悪く交通機関も利用できない状況の中、箱根湯本まで送って下さり、迅速な対応に感謝しております。
タオルを持たせて下さったりと心遣いが嬉しかったです。
緊急時に宿泊客に不安を与えない対応が素晴らしいと思いました。
お食事もセンス良く盛り付けされ、食材も新鮮で美味しくいただきました。
スタッフの皆様...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き 天悠ステイプラン

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/07/07

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

当日は、あいにくの荒天でございましたが安心してお過ごし下さることができ私どもとしても本当に嬉しい限りでございます。お食事におきましても、ご満足いただけたご様子を伺い嬉しく思います。スタッフには、温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて素晴らしい。エントランスは広々、お部屋・浴槽が置かれたベランダも広々。館内中、手が届くところに消毒液が配置され安心。5階 大浴場「車沢の湯」と6階 大浴場「浮雲の湯」(日替わりで男女交代)、脱衣所・内風呂も広々していてこれだけでも素晴らしいけど、露天風呂は圧巻、広くて、自然がさりげなく取...

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定モニタープラン】ダイニング後半 温泉露天風呂付客室ステイ和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/07/01

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

新緑の美しい季節にご滞在をお愉しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。また、「浮雲の湯」や「車沢の湯」の絶景露天風呂をご堪能されたと伺い嬉しい限りです。お夕食におきまして、身に余る高いご評価を賜り、大変恐縮しております。調理スタッフも大変喜んでおります。現状に甘んじることなくこれからもご期待以上のお料理を提供できるよう努めて参ります。

そして、再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。また再びお越し頂きました際にもご期待にそえるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mac********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/06/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

送迎など、とにかく親切丁寧、気持ちの良い対応をしていただきました。
食事の量もちょうど良く、見た目、味ともに本当に素晴らしかったです。
山々の壮大な景色を眺めながら、ゆっくりゆったりとお湯につかることができ、心身ともに癒される宿泊となりました。

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定モニタープラン】ダイニング後半 温泉露天風呂付客室ステイ和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/06/28

この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

新緑の美しい季節にご滞在をお愉しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。また、お食事や箱根の外輪山の景色をごゆっくりとご堪能されたと伺い嬉しい限りです。当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
これからも皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まんぼう中だったので、旅行も行かない方が良いのかも‥と思い諦めていたところ、近場ならと思いGW終了2日前に急に決めた旅行でしたが、行って良かったです。空きがあったので偶然行けたのですが、クチコミ評価も高く、期待通りでした。設備も新しく、お料理も美味しくて散歩もできて、お風呂の数も多くて、温泉もゆっく...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご夕食は館内ダイニング後半のお時間!】ゆっくりチェックインで安心!温泉露天風呂付客室ステイ

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/06/26

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

新緑の美しい季節にご滞在をお愉しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。また、温泉やお食事におきまして、ご満足いただけたと伺い嬉しく思います。日頃の疲れを少しでも癒して頂けたなら幸いでございます。
そして、お夕食のお飲み物の料金に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題として検討して参ります。今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年の秋に大変良かったので、今回も利用させて頂きました。
感染症予防対策はしっかりとしていたので、安心でした。
リピーターという事でお部屋をグレードアップして頂いたり、特製のボトルを頂いたり(プラスチックカップの代わりにボトルを使う事でゴミの削減に繋がるというSDGSの取り組み。素晴らしい!)レスト...

  • 宿泊日2021/06/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定モニタープラン】ダイニング前半・温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/06/24

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。そして、新緑の美しい季節にご滞在をお愉しみ頂けたご様子、嬉しく拝見いたしました。また、温泉やお食事におきましても、ご満足いただけたと伺い嬉しい限りです。ほたるの見頃を迎え「箱根小涌園 蓬莱園」の幻想的な「ほたる鑑賞ツアー」をお楽しみくだる事ができ、大変光栄です。スタッフのサービスには、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、私どもにとって何よりの喜びであり今後の励みとなります。

そして、再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。また再びお越し頂きました際にもご期待にそえるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

売店で販売しているアルコール類が少ないかな?日本酒・ビールしか発見できませんでした。痛風の人は、焼酎・ウィスキーを好みます。

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定モニタープラン】天悠特製2段重弁当で3密回避の安心おこもり旅

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/06/23

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

今回頂戴しましたギフトギャラリーのお酒の種類についての貴重なご意見は、今後の課題として改善策を検討させて頂きます。今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/06/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

箱根の温泉はいくつか行ったことがありますが、過去1番良かったです!館内、客室は最近建てられたのか非常に新しく、細部まで考え込まれていているのがわかりました。接客も心温かくなるもので、人手も足りており、言うことなしです。特に印象に残ったのは部屋からの景色とインフィニティ温泉からの景色。絶景そのもので、...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定モニタープラン】ダイニング後半 温泉露天風呂付客室ステイ和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/06/20

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

新緑の美しい季節にご滞在をお愉しみいただけたご様子、身に余るお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お部屋からは箱根の外輪山の景色をご堪能頂けたのではないかと思います。また、お部屋の設えや「浮雲の湯」の絶景露天風呂からの眺望に大変ご満足いただけたと伺い嬉しい限りです。

そして、当館をご両親様にもお勧めしてくださり、心より御礼申し上げます。
お言葉に恥じる事の無いよう、より良いおもてなしをめざし精進して参ります。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/06/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回利用させていただいて天悠の方のおもてなしから美味しいご飯、ロビーから見える景色が素敵でまた来たくなるホテルです。
今回食事の際に誕生日ケーキを注文したのですが、ケーキとは別に食事のコースの最後に出てくるデザートのところで誕生日プレートが出てきて彼氏も喜んでいたし、おもてなしがすごくうれしかったで...

  • 宿泊日2021/06/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン迎賓館前半/「松阪牛&国産牛食べ比べしゃぶしゃぶ会席」または「蟹しゃぶ」国登録有形文化財のレストラン

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/06/07

この度は、大切な記念日に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく光栄です。そして、この度は当館のスタッフがお連れ様のお誕生日のお祝いをお手伝いさせて頂き、素敵なご旅行になったご様子を伺い嬉しい限りです。また、お食事やスタッフの応対には、ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。また再びお越し頂きました際にもご期待にそえるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ストレスを癒す目的で行きました。それに見合う、それ以上の宿でした。露天風呂からは滝が見え、緑が多くマイナスイオンたっぷりです。また、夜に庭園が素敵にライトアップされ羨望が最高でした。部屋、設備とも清潔に保たれていて、滞在中不快なことは一つもありませんでした。食事は、味も濃くなく量も丁度良かったです。...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定モニタープラン】【温泉露天風呂客室×1泊朝食】お得に癒しの箱根旅!

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/06/04

この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

新緑の美しい季節にご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変光栄です。また、「車沢の湯」の露天風呂やお食事におきまして、ご満足いただけたと伺い嬉しく思います。渓谷庭園の竹灯篭のイルミネーションをお楽しみ頂けたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。そして、レストランスタッフには温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。今後も皆様の思い出に残るご滞在を提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と3人で利用させていただきました。
露天風呂の広さと源泉掛け流しの心地よさ、お部屋の快適さ、皆さまの接客、全てがとても素敵でした。
ご飯もコロナによりお弁当でしたが、部屋でゆっくりと食べることができ良かったです。

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定モニタープラン】天悠特製2段重弁当で3密回避の安心おこもり旅

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/05/31

この度は、「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

新緑の美しい季節に当館のご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子に心より嬉しく思います。当館の温泉露天風呂をごゆっくりとご堪能されたと伺い嬉しい限りです。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。これからも皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

マスクをしてても分かるくらい素敵な笑顔で、館内会うたび挨拶をしてくれました。
また前日に歯の治療をしたことをフロントで伝えると
チェックインから1時間半後の夕食にも関わらず
食べやすいように全て細かくしてくださったり
本来のメニューと変えて出してくださったりと
いきなり言ったのにも関わらず
手厚いお...

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定モニタープラン】ダイニング前半・温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/05/27

この度は、「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

当館でのご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。また、お食事をお楽しみいただけたご様子に私どもも安堵しました。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがたく感謝申し上げます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上と改善に努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1泊での利用。総合の満足度がとても高い。大浴場は清潔で、6階の露天風呂がインフィニティ風呂になっており眺めが良く圧巻。これだけでも泊る価値有り。客室の露天風呂も利用がわかりやすく、接客は細かいところまでよく気がつく方が多かった。ちなみにスパは普通。食事はプランによるとは思うが、概ね良かった。いわゆる...

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【天悠開業4周年】室数限定!ダイニング前半・温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/05/27

この度は、「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

新緑の美しい季節にご滞在をお楽しみいただけたご様子に心より嬉しく思います。当館6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂やお部屋の温泉露天風呂をごゆっくりとご堪能されたと伺い嬉しい限りです。また、スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

当館をご友人にもお勧めしてくださり、心より御礼申し上げます。お言葉に恥じる事の無いよう、より良いおもてなしをめざし、精進して参ります。

そして、再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく思います。また再びお越し頂きました際にもご期待にそえるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全般的に良かったです。
日帰りプランですが少々値が高いのが気になりましたが、、お風呂お部屋対応は良かったと思います。
ただ、他のお部屋?からゴンゴンとたまに大きな音があったのですが清掃なのか??
値が高い以外はほぼ満足です。
泊まりに行くのもありかなとは思いました

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夕食なし大人の日帰り旅12時~】露天風呂付客室でリラックスステイ!(最大10時間)

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/05/23

この度は「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

新緑の美しい季節に当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子に心より嬉しく思います。しかしながら、お部屋の騒音におきまして、ご迷惑な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。ご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことがないように従業員に周知し再発防止に努めて参ります。ご迷惑な思いをお掛けしてしまったにもにもかかわらずご寛大なお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いです。今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。

誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おもてなし、食事、お風呂、施設すべてが素晴らしく心も体もゆっくり癒されました。必ずまた伺います。素敵な時間をありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【天悠開業4周年】室数限定!ダイニング前半・温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/05/10

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。
また、お食事やお風呂、またスタッフの応対におきまして、お喜びくださる事ができ嬉しい限りです。当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたなら幸いです。これからも感染拡大防止対策におきましては、出来る限りの策を講じて参ります。

そして、再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただける折にも更にご満足いただけるおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

歴史ある旅館に泊まるのが好きなので、直前の予約で空きのあった天悠さんは、どうかな?と思いながら伺いましたが、ホテルの方の応対がとてもよく、お食事も大変美味しく、温泉も景観、泉質ともにとても良かったので、大満足でした。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【天悠開業4周年記念】ダイニング後半 温泉露天風呂付客室ステイ和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/05/10

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在をごゆっくりとお過ごしいただくことができ大変光栄です。お食事や温泉をご堪能されたと伺い嬉しく思います。当館の泉質は、ナトリウム塩化物泉です。お肌にやさしく湯冷めしにくい“あたたまりの湯”をお気に召していただき嬉しい限りです。スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがたく深く感謝申し上げます。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

当日は、あいにくの雨で雷がなっており、楽しみにしていた露天風呂の利用ができず残念でした。
それ以外は、施設も綺麗で、ご飯も美味しく、従業員の方の対応も良く大満足でした。
コロナ禍での利用で心配もありましたが、きちんと対策がされていて安心して過ごす事ができました。
ロビーや1階に、持ち帰り用のコーヒー...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【天悠開業4周年】室数限定!ダイニング前半・温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/05/10

この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

この度のご滞在にご満足されたご様子を伺い嬉しく思います。お食事やライブラリーラウンジのドリンクサービスにおきましても、お気に召していただき嬉しい限りです。また、スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがたく深く感謝申し上げます。そのような中で、当日はあいにくの雷雨のため「浮雲の湯」の絶景露天風呂をご利用いただけませんでしたこと、私共も残念に思います。箱根は、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、次回は是非、絶景露天風呂から晴れた箱根の山々をお楽しみ下さいませ。

これからも感染拡大防止対策におきましては、出来る限りの策を講じて参ります。次回お越しいただける折にも更にご満足いただけるおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備、食事等全く問題ありません。お風呂は特にきれいだし、必要なところに必要なものがすべて手の届くところにありました。食事もおいしく、いただきました。
ただ、接客に関してはまだまだ伸びしろがたくさんありそうです。食事では、トータルで5名だったのに4名分しか準備ができていない時がありました。電話をかけて...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【天悠開業4周年記念】ダイニング後半 温泉露天風呂付客室ステイ和洋創作料理の夕食&和食膳朝食

箱根小涌園 天悠からの返答

返信日:2021/05/05

この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、館内設備やお風呂、またお食事におきましては、ご満足されたご様子を伺い嬉しく思います。
しかしながら、レストランスタッフの不手際により、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また、フロントへの電話におきましても、ご不便な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないように改善策を検討して参ります。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

463件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。