Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 小田原・箱根・湯河原 > 強羅・小涌谷 > 

箱根小涌園 天悠の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根小涌園 天悠
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

526人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.41

07月16日00:18更新

144件

127人が満足と
評価しています。

143件中81~100件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    it is a very good onson, room nice and clean

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/14

    Thank you so much for the comments and your feedback.
    It was our pleasure to accommodate you.
    We are happy to know that you enjoyed the onsen.
    We look forward to welcoming you back to Ten-yu very soon!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サイト上にあります浮雲の湯の写真に惹かれて宿泊を決めました。
    実際に行きますと、もう最高!!という言葉しか出ませんでした。
    温泉は5階と6階でどちらも全く異なっていてどちらを入っても大満足します。
    お料理も美味しく、1階の庭園も素敵でお部屋の露天風呂も気持ちよくて
    心から癒されました。お部屋からの景色も素...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/14

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    ごゆっくりと滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
    またお部屋、お料理、サービスにつきましてお褒めのお言葉をありがたく頂戴いたしました。
    今年は天候が安定しない為、雨景色であったり、霧でかすんでいる風景であったりと自然と共にご覧いただける景色も変わっております。また、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私ども嬉しく思います。
    はにぃさん様の箱根へのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が新しくとても綺麗で清潔でした。
    四階のお風呂と六階のお風呂ともに露天がそれぞれ趣があり楽しめます。
    一階から出られる庭園も整備され、高低差があるので階段ですが、上にある神社も訪れることをおすすめします。

    またぜひ機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/31

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    庭園の温泉神社までご散策いただけたのですね。登り坂ですが、神社までお進みいただくと何か清々しい気持ちになるのが私としても不思議に思っております。川のせせらぎの音で周りの音がかき消されるのも周りと切り離される環境が良いのかもしれません。
     庭園も寒さと共に色付く木々や春に向けて葉を落とす木々が冬を迎えつつあることを感じさせております。
    NKTINQ様もぜひ色々な季節の箱根をお楽しみくださいませ。
    スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    社員の一人が、一度行ってみたいとのことで何人かとお伺いしました、確かに大浴場の露天風呂は、本当に素晴らしかったのですが、泉質が?部屋の露天風呂の温泉もぬるくて出るに出られなかったです、これから季節はあの温度では利用不可能だと思います、

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!〜温泉露天風呂付客室〜【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/26

    この度は箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    お部屋の露天風呂の温度が温かったとのこと大変申しわけございません。
    外気温も下がってまいりましたのでお部屋のお風呂の足し湯のご案内を徹底するようにご案内スタッフとも話をいたしました。一歩先を行くご案内ができるようにスタッフ一同 日々おもてなしの心の向上に務めてまいります。
    ディーくん様にお風呂お楽しみいただける日がお迎えできることをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    60代以上
    投稿日:2018/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、お部屋の清潔さ、食事の豪華さ、味共に満足できるものでした。浴場については、入れ替え制でしたが、それぞれ景色も良く、落ち着いた風情の感じられる素晴らしい大浴場でした。また、スタッフの方々は、おもてなしの気持ちでゲストに接しており、近くにいた外国人ご夫妻もとても満足していました。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/26

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    露天風呂はどちらもご満喫いただけましたでしょうか。滝と緑を近くに感じていただける5階のお風呂、箱根の雄大な景色をご覧いただける6階のお風呂、足湯や星空を眺めながらお楽しみいただけるお部屋のお風呂と私どもとしてはどのお湯も大変おすすめでございます。ぜひ色々な季節に箱根に遊びにいらしてください。スタッフ一同 ポン太2号様のお帰りをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2度目の利用です。それなりに整っていて快適に過ごすことが出来ました。
    料理の量は丁度良いですが、内容が少し物足りなく感じました。
    価格設定が高めの様に感じます。満足度のマイナスは、価格面です。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/23

    この度は、箱根小涌園 天悠にお越しいただきありがとうございます。2度目のご利用とのこと嬉しい限りでございます。
    お料理少し物足りなかったとのこと残念に感じておりますが、次回お越しいたただいた際には3度目に足を運んでよかったと思っていただけるようスタッフ一同ご満足いただけるお料理、おもてなしにて温泉大好きおばさん様をお迎えできるよう鋭意努力してまいりますので、箱根にお帰りいただけますことを楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金婚式を迎える両親へ、こちらの宿泊をプレゼントしました。
    とても素敵な時間を過ごせたようで、両親ともに喜んでおりました。
    ありがとうございます。

    まずお部屋ですが、中に入るとベッドの上に金婚式のお祝いメッセージと飾りが用意されていて、母がとても喜んでおりました。
    すぐにLineで写真が送られてきましたが(笑...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/23

    この度は、ご両親のご旅行に私ども箱根小涌園 天悠をご予約いただきありがとうございます。
    そしてご両親様が私ども旅館での滞在期間がとても素敵な時間になったご様子に私どもとしても嬉しい限りでございます。綺衣様のご両親へのプレゼントとしてお役に立てたことも本当に安心いたしました。
    ご両親様にご満喫いただけた箱根の湯を綺衣様にもご利用いただく日がまいりますことを楽しみにしております。これから秋から冬へと季節が移り箱根の空気もより一層澄んだ日が続くようになってまいります。お部屋の露天風呂から星空を眺めたり、大浴場から冬の雄大な景色をご覧いただりと冬ならではの景色もお楽しみいただけます。春には薄っすらと桜色が見える景色もおすすめでございます。箱根はどの季節にお越しいただいても景色も温泉も飽きることがないと自我自賛ではございますが、多くのお客様にご案内しております。
     今後も是非 箱根に足をお運びいたけますことをスタッフ一同お待ちしております。
     私どもスタッフが元気になるようなコメントをいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まずは、忘れ物を早速お送りいただきありがとうございます。

    大浴場は、時間で両方とも使えるのでとても良かったです。
    お食事も美味しくちょうど良い量とタイミングでした。

    ただ一つ、ユネッサンへは送迎バスがありますが、以前のように通路を使って
    往き来できると良いと思います。

    また伺いたいお宿です。ありがとう...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/19

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    お忘れ物 無事届いて安心いたしました。
    大浴場は日替わりで6階と5階になりご覧いただける景色も異なり私どもとしてはどちらもお奨めでございますので、両方ともご堪能いただけ大変嬉しく思っております。箱根の山々は季節とともに見せる姿も変わってまいります。どの季節もお奨めでございますので、ちょぴっと様もまた箱根を楽しみにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい施設だと思います!15時にチェックインして11時のチェックアウトまでのんびり気持ちよく過ごさせていただきました。今回は1泊でしたが、もう1泊したいくらいでした。

    浮雲の湯は最高で、主人が「どれだけでも入れる」と言ってました。私は朝入ったのですが、天気がよく日差しがとても眩しかったので天気の良い...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/15

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    もう1泊したいくらいでしたとのお言葉嬉しいかぎりでございます。
    露天風呂からの景色は、少し紅葉し始めた山々をご覧いただけましたでしょうか。今年は残暑厳しいとのことでしたので紅葉がいつになるかと心配していたのですが、秋らしい景色となりお客様にもお楽しみいただけ私どもも安堵しております。冬の澄んだ空気や春の遠めに見える山桜の桜色など四季折々で違う顔を見せてくれる箱根の景色は私どものおすすめでございます。
    reo_qoo様も色々な景色の箱根を楽しみに足をお運びください。スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋は綺麗で快適でした。家族連れの方におススメです。海外からの利用者が多く、夜の大浴場はまれにカオスな場面に遭遇することも(大浴場内を館内履きのスリッパで利用、バスタオルを巻いて入浴など)。ホテルの方の対応は良かったです。

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、一番驚いたのは、部屋に入り座ったら、テーブルに翌日11時〜12時に防災訓練をする由のお知らせが有った事です
    のんびり過ごす為に連泊なのに唖然としました。チェクイン時も案内の方も何も言わず、失礼です。
    分かっていれば、別の日に変えて居たのに、一泊だけで帰る人や観光で朝から出かける人ばかりでは無いの...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/29

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    防災訓練のご案内がお部屋に入った後へのご案内となり大変申しわけございません。お部屋でごゆっくりされるお客様への配慮が足りていなかったと猛省しております。又、スタッフへの日本語教育につきましてもより一層強化してまいりますので、ご容赦くださいませ。
     そのような中、箱根の湯にご満足いただけたご様子にほっといたしました。
    今回のコメントをスタッフにて共有しサービスの向上に努めてまります。
    誠に厚顔ではございますが、ロッソクラシ子様の箱根へのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良質なベッドでゆっくり休めました。
    設備も新しく、快適に過ごせます。
    従業員の皆さんはプロっぽくなくて大満足ではないけど、一生懸命に接客しようと頑張ってくれました。
    お風呂も良く浸かり過ぎて、気だるく効果がバッチリでてるようです。笑笑
    庭園を散策しましたが、ついでにある感じではなく、しっかりマイナスイオ...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/02

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    色々と行き届かない点があった中、励ましとお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
     箱根の湯と緑を存分にお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。次は、紅葉した山々や雪化粧した山々や桜さく頃など色々な季節をぜひお楽しみください。スタッフ一同 kajisam様のお帰りをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体としましては、家族一同満足しております。
    従業員の方々の一生懸命さは伝わってくるのですが、何か空回り感を感じます。
    1.問題点
     ・到着時雨でしたが、駐車場から雨の中玄関迄歩いているのに対し、
      一切サポート無し。(傘を持って駆け寄る事なし)
     ・室内の洗面所の排水口の汚れが目立った。
     (新築オープ...

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!〜温泉露天風呂付客室〜【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/23

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    お忙しいなか、コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
     駐車場での対応や清掃の不行き届きなど至らない点が多く落ち着かない滞在となり申しわけございません。スタッフで共有し改善に努めてまいります。
     そのような中、露天風呂を大変お気に召していただけたご様子は嬉しい限りでございます。
     今後ともお客様にご満足いただける旅館を目指しておもてなしの向上に努めてまいります。甘茶様のまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に綺麗で広く凄く心地よいステイになりました。お庭もお散歩できたり、お風呂もお部屋で楽しめたりカップルにはぴったりでした。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/22

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    ご宿泊、庭園、お風呂とご満喫いただけたご様子に大変嬉しく感じております。
    紅葉の季節や雪景色がお楽しみいただける季節、桜の季節、新緑の頃などにも箱根をお楽しみください。
    CurryGyoza様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅館からの景色が最高によかった。温泉からの景色、部屋からの景色、それから日本庭園もすごく綺麗で、癒された。
    食事もおいしく、ここでのステイには本当に満足。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/22

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    雄大な箱根の山々の景色を存分に満喫していただき嬉しい限りでございます。
    これから箱根は、ススキの季節そして紅葉の季節へを迎えてまいりますので四季折々の箱根の景色をお楽しみください。
    Y&M**様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の誕生日祝いで宿泊しました。庭園散策と温泉からの眺めに癒され、快適に過ごすことができました。
    夕食時、子供達に対する女性スタッフの対応がとても優しく、素敵な笑顔でした。ありがとうございました。
    訪日旅行の方が多いためか、バスタオルが大浴場にたくさん残されていました。定期的に浴場内をチェックした方が...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/12

    この度は、お子様の誕生日のお祝いに箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
     かわいらしいお客様をお迎えでき私どもスタッフもうれしい限りでございます。ご両親様に抱かれての庭園散歩だったのでしょうか?歩けるようになってまた箱根路をお楽しみいただければ幸いでございます。
     尚、大浴場のタオルは、海外からのお客様へのご案内や定期的な清掃スタッフ巡回などで対応しておいますが、見苦しいところをお見せしてしまい申しわけございません。今後も全てのお客様に気持ち良く滞在いただけますよう清潔で快適な館を目指して参ります。
     レオティック様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    到着時、出迎えてくれた方には
    駐車位置などご配慮頂き、さすがと思いました。

    チェックインまでは良かったのですが、
    リクエストしたスマホの充電器が届かず、
    夕食会場も末席で、バタバタとしていましたが、
    安いプランで申し込んだから仕方ないとしても、
    料理の内容は酷かったです。

    温かいものが冷めて出てくるだけ...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/13

    この度は箱根の数ある宿泊施設より箱根小涌園天悠をお選びいただきありがとうございます。
    また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にも拘わらず、ご期待に添えるおもてなしのご提供やお料理の準備ができず、ご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    関連部署の責任者とも頂戴いたしましたご指摘を共有させていただき、真摯に受け止めて再発防止に努めて参ります。
    そのような中、玄関のスタッフ、露天風呂などお褒めのコメントを頂戴しありがとうございます。
    誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上質なサービスと快適で気品のある施設により、嬉しい時間が過ごせました。
    是非とも、リピートしたい宿です。
    夕食の鉄板焼は、サービスは人である…を心から感じるものです。食材、サービス、スタッフとのコミュニケーションも、味を構成するものですね。
    総てが美味しい時間です。

    更なる進化を期待して、三つほどを要望...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【「鉄板焼 ・ しゃぶしゃぶ 迎賓館」でのご夕食】国産牛のしゃぶしゃぶ会席・絶景露天風呂で温泉も満喫

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/12

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    迎賓館でのお食事につきましては、身に余るコメントをいただきお礼申し上げます。鉄板焼は、目の前にて調理するためにお客様とコミュニケーションは緊張しつつも楽しい時間のようでございます。私からしても料理と会話を同時に成立させるカウンターに立つスタッフは尊敬の限りでございます。今後も、全てにおいてサービスの基本は人であることを忘れずにお客様対応して参ります。
    又、コメントいただきました、朝食の珈琲、駐車場、ロビーの談話室についてはトップマネージメントスタッフと情報共有させていただきます。
    Genie0119様に次回お越しいただけた暁にも 嬉しい時間をご準備できるようスタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。
    この度は、お忙しい中コメントを頂戴しありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    去年初めて泊まったのですが、旅館の雰囲気がとても気に入り今年も利用させていただきました!お部屋に付いている露天風呂も落ち着けてご飯も美味しくリフレッシュ出来ました!また来年来たいと思った旅行でした!

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/08

    アイアンマン8000様 昨年に引き続き今年もご箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    リフレッシュ出来ましたのコメントにスタッフ一同安堵いたしました。来年お越しいただいた暁にも落ち着いて、リフレッシュできる宿泊施設であるよう日々おもてなしの向上に精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりできました。インフィニティー温泉は写真通りで、水面からの1直線がとても素敵でした。温泉の温度もそれほど暑くなく、長居をして絶景を楽しめました。お食事は一つずつはそれほど量は多くはないのですが、最終的には食べきれないほどの量で、視覚的にも,味も大満足でした。コーヒーやお茶が無料で飲めて、休...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90】【WEB限定】天悠ステイ 〜絶景の温泉露天風呂付き客室〜和洋創作料理の夕食&選べる朝食

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/08

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    箱根の温泉、景色ご満喫いただけ大変嬉しく思っております。箱根も日中はまだまだ暑いのですが、朝夕は涼しくなり露天風呂にてゆっくりと景色を楽しめる季節となって参りました。紅葉した箱根や朝日が昇る様子など色々な季節をお楽しいただく機会がございます際にはぜひ箱根小涌園 天悠にご来館ください。
    horthorn様の次のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678

次へ

143件中 81~100

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベルアワード2019
閉じる