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箱根小涌園 天悠の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根小涌園 天悠
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

587人がお気に入りに登録

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総合評価

4.36

08月25日00:20更新

157件

136人が満足と
評価しています。

156件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客もとても気持ち良いものでしたし、ご飯もとてもおいしかったです。ありがとうございました
    またぜひ宿泊したいと思います

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/12/06

    この度は、箱根の数ある宿泊施設より「箱根小涌園 天悠」をお選びいただきありがとうございます。
    お忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当館のお食事やスタッフのサービスにとご満足いただけた様子が伺え、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    レストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみくださいませ。

    今後も皆様にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    是非、箱根の山々のさまざまな季節をお楽しみ頂きたいと存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフは外国人や若い方も多くて
    マニュアル通りであまり行き届いたサービスとは言えません
    うわべたけのサービスに感じました

    客室や設備は新しいので快適です。
    入れたてコーヒーを夜まで飲めるので嬉しいサービスです。
    あと、タオルが部屋や大浴場にもあり
    気兼ねなく使えるのはとても良かったです。

    夕食はシャト...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迎賓館】国産牛のしゃぶしゃぶ会席 国登録有形文化財のレストラン ご朝食は和洋選べるダイニング食

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/12/06

    この度は箱根の数ある宿泊施設より箱根小涌園天悠をお選びいただきありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、感謝を申し上げます。

    しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にも拘わらず、スタッフの接遇に関してご期待に添えるおもてなしのご提供ができず、ご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    関連部署の責任者とも頂戴いたしましたご指摘を共有させていただき、真摯に受け止めて改善に努めて参ります。

    また、お夕食ではご利用を頂きました「しゃぶしゃぶ迎賓館」はお寒い中シャトルバスでのご移動となりご面倒をお掛けして申し訳ございませんでした。
    当館では、その他に館内に「ダイニングはこね」という和洋創作料理をお召し上がり頂けるレストランもございます。
    こちらは、シャトルバスでのご移動はご不要でございます。

    そのような中、客室やフロントでご提供しているコーヒーや大浴場でのタオルのご用意などにお褒めのコメントを頂戴しありがとうございます。

    誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    個室の露天風呂が今一つだったのと、その露天風呂からシャワーブースに行くのに部屋の中を通っていかないといけないのが不便と感じたのが数少ない不満。その他は満足でした。特に、食事が適量かつ美味しかったです。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き 天悠ステイプラン

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/30

    この度は、数ある温泉旅館の中から箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の露天風呂がご不満との貴重なご感想をお聞かせいただきましてありがとうございます。またバルコニーの露天風呂からシャワーブースへのご移動の際ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    その他、お食事はお楽しみいただいたとのこと、調理担当はじめスタッフ一同にはありがたいお言葉でございます。12月より、冬のお献立となっておりますので、次の機会がございます際にはそちらもぜひご賞味くださいませ。
    方南おじさん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    94歳の母を連れて一泊しました。
    ロビーから広々とした空間が広がり落ち着いた雰囲気のあるホテルでした。お部屋も綺麗で居心地良し。湯煙のたつ温泉があまり好きでない母もベランダの露天風呂を利用して気持ちよかったようです。
    お食事もオシャレな盛付けでとても美味しかったです。質も量もちょうどよく高齢の母も完食、...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き 天悠ステイプラン

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/22

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、感謝を申し上げます。
    お母様との大切なご旅行の、心温まる思い出のひとつとなれましたことは、私どもとしても本当に嬉しく存じております。
    当館のスタッフの接遇やお部屋の露天風呂、お食事につきましても、大変有り難いお褒めを頂き、ご期待にお応えが出来たようで、安堵をしております。
    お母様もお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じ上げます。

    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日で奥様と二人でご利用させていただきました。
    部屋に入るとお祝いのメッセージだけでなく、粗品までご用意していただき感動しました。
    お風呂もすごく満足で、朝と夜で何回も入ってしまいました。
    全ての面で満足しましたので、また記念日など特別な日にご利用させて頂きたいと思いました。

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/22

    この度は「箱根小涌園 天悠」に大切な結婚記念日にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    素敵な結婚記念日のご旅行になったご様子、嬉しく拝読させていただきました。
    また、箱根の外輪山や当館の庭園にございます「呉坊の滝」を眺めながらご入浴頂ける当館自慢の絶景大浴場にご満足頂けたご様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。

    今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    是非、箱根の山々のさまざまな季節をお楽しみ頂きたいと存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    インフィニティの露天風呂にひかれて予約しましたが あいにくのお天気でサンライズは見えませんでした
    チェックインの際に対応してくださった方 売店の方などはとても心地いい接客をしてくださいましたが
    レストランのスタッフが とても残念でした。器に指が平気でかかっていたり 質問してもぶっきらぼうであったり 個...

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/20

    この度は数あるホテルの中より箱根小涌園天悠にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    天悠ご滞在中でのコーヒーやハーブティのサービス、また天悠からの景色と
    チェックイン担当スタッフ、売店担当スタッフの接客サービスでお褒めのお言葉をありがたく頂戴し嬉しく思っております。

    しかしながら、レストランでのサービスにおいては、ご期待に沿えることが出来ず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
    ご指摘を今後の改善点とさせていただきペガサス11様のお声をしっかりと今一度、レストラン全スタッフに伝え、レストランサービスの指導を徹底し、ご満足いただけるサービス提供ができるように努め、天悠で快適に過ごしていただきご満足いただけるよう日々成長してまいります。

    「浮き雲の湯」につきましては、あいにくのお天気だったとのことですが
    これから冬の箱根は快晴になることも多く、露天風呂からは空と温泉が一体となりまるで空に浮いている様な開放感が体験できます。
    よろしければ、また四季折々の景色を味わって頂ければと思っております。

    ペガサス11様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*h*k*_*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で二度目の宿泊。森側3階の部屋。温泉露天風呂付き客室はコンパクトでとても良い。かけ流しでないので冷めてしまうのが難。大浴場は、絶景の露天風呂が良い。
    食事は夕食・朝食とも安定し、見栄え良くおいしくいただきました。
    大手で部屋数も多いので、全体的なざわざわ感は気にしないことにしている。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/19

    この度は、2回目の箱根小涌園 天悠のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当館のお食事や客室、大浴場の絶景露天風呂にと、ご満足いただけた様子が伺え、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。

    お部屋の露天風呂については頂きましたご意見を元に、客室の担当者と改善点を検討をして参りますので、
    ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
    今後ともお客様にご満足いただける旅館を目指しておもてなしの向上に努めてまいります。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    s*h*h*d*1*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備が新しくて整っており、従業員の対応も洗練されてます。
    天気の良い日の浮雲の湯は湯気囲まれまさに雲の中にいるようで素晴らしいです。
    渓谷庭園も人口的とはいえ綺麗な庭園でした。

    料理のボリュームがやや少ないのと、部屋露天風呂がウッドデッキに直置きで水浸しになるのが難点でしょうか。

    定価の3万弱/人では泊...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!~温泉露天風呂付客室~【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/19

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

    また、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当館の庭園、大浴場の露天風呂や従業員の対応に、ご満足いただけた様子が伺え、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。

    お客様から頂きましたお料理とお部屋の露天風呂のご意見については、調理の担当者と客室の担当者と改善点を検討をして参りますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。

    今後も皆様にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    是非、箱根の山々のさまざまな季節をお楽しみ頂きたいと存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに関して大満足です。
    雰囲気は勿論良いとして、料理はまた食べたくなるほど美味しくて感動しました。
    接客については一部慣れていない所があった所が見受けられましたが、頑張って頂いていたので逆に好印象でした。
    また落ち着いた時に泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン〜お誕生日編】箱根が記念日を刺激する。大切なお誕生日を天悠でお祝い!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/14

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂戴し、たいへん嬉しく光栄に存じます。
    たどたどしいスタッフの姿をお見せしてお恥かしい限りでございますが、それにしても優しいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
    今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、
    スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    Shall360様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*o*1*6*u*u*iさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントまで行かないでチェックインできたこと
    食事を出すタイミングを良く測っていたこと

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!~温泉露天風呂付客室~【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/19

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、チェックインやお食事の時のスタッフのサービスにと、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    是非、箱根の山々のさまざまな季節をお楽しみ頂きたいと存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細やかなサービスや心遣いにとても感激しました。またインフィニティ露天風呂が特に最高でした。ロビーのcoffeeやハーブティのサービスなども何回も利用させていただきました。宿泊客の人数が多い中、きちんと1人1人に気を使っていただいて予想以上に素晴らしかったです。また是非泊まりたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/14

    この度は数あるホテルの中より箱根小涌園天悠にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    コーヒーやハーブティのサービス、またインフィニティ露天風呂からの景色と箱根の温泉を満喫していただけたようで嬉しく思っております。
    「また是非泊まりたい」とのコメントをいただける宿泊となり嬉しいかぎりでございます。
    ティエtie様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族の還暦祝いで利用しました。4人で1部屋だと、若干狭いです。浴衣、作務衣や館内履きの事前の用意がやや不十分でしたが、客室係がすぐ対応してくれました。それ以外は大満足でした。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】天悠ステイ〜絶景の温泉露天風呂付き客室〜【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/18

    この度は、ご家族の還暦祝いご旅行に 箱根小涌園天悠をお選びいただき
    また、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    天悠標準客室は4名定員で承っており、和ベット2台と布団2組でおやすみいただいておりますが、手狭に感じられたとの大変申し訳ございませんでした。
    当館には標準客室35平米より倍の広さ70平米を持つ「特別客室」もご用意させていただいております。
    箱根の「自然」と「文化」をテーマに6室だけの特別客室となりますので
    宜しければ是非、次回「特別客室」ご宿泊もご検討いただけましたら幸いでございます。
    また、お部屋着や館内履きの事前用意の不十分は、お恥かしい限りでございます。
    客室係りに再度引継ぎし、お客様のご滞在中に快適にご利用いただけるよう準備を整えて参ります。
    そのような中、大満足とのお言葉を頂戴しうれしい限りでございます。
    これからも、四季折々の箱根をお楽しみいただけますようお願いいたします。
    ちーずぬき様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても綺麗でサービスが行き届いたお宿でした。スタッフの方は少し緊張されて居るのかお若い方が多く一生懸命さが伝わってきました。きっとこれからその緊張が自信に満ちた接客へと成長されることと思います。
    温泉は内風呂2つと露店が1つで何度か入るには少し物足りない感もありましたがお部屋のお風呂は景色を楽しめて...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/15

    この度は、お母様とのご旅行に私ども箱根小涌園 天悠をご予約いただきありがとうございます。
    そして私どもの旅館で快適にお過ごしいただいたご様子に私どもとしても嬉しい限りでございます。
    スタッフのお客様へのご対応ですが、まだまだ至らぬ部分が多い中、親子水入らず様のように温かくお取りくださること、心より感謝いたします。またこのようなお客様からの貴重なご意見を参考に少しずつではございますが、日々よりよいサービスをご提供できるよう成長させていただきます。
    また大浴場に物足りなさを感じられたとのこと、率直なご感想をいただきましてありがとうございます。多くのお客様にご案内させていただいておりますが、一度また違う季節に足を運んでいただけますと幸いでございます。
    お部屋のお風呂はお楽しみいただけたとのこと私どもとしても嬉しく思っております。
    お部屋着の件ですが、女性お二人でお泊りのご予約をいただいていたのにも関わらず、当館が全室に同じセットをご用意させていただいており、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    お部屋着をはじめ、何かご不明な点などお気付きになった際には、大変お手数ではございますがこちらのスタッフにお伝えいただきますと出来る限りご要望に沿えるようご用意させていただきます。
    朝食のクロワッサン、お気に召していただけたとのこと、嬉しく思っております。
    今後も是非 箱根にお戻りいただけますことをスタッフ一同お待ちしております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    it is a very good onson, room nice and clean

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/14

    Thank you so much for the comments and your feedback.
    It was our pleasure to accommodate you.
    We are happy to know that you enjoyed the onsen.
    We look forward to welcoming you back to Ten-yu very soon!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サイト上にあります浮雲の湯の写真に惹かれて宿泊を決めました。
    実際に行きますと、もう最高!!という言葉しか出ませんでした。
    温泉は5階と6階でどちらも全く異なっていてどちらを入っても大満足します。
    お料理も美味しく、1階の庭園も素敵でお部屋の露天風呂も気持ちよくて
    心から癒されました。お部屋からの景色も素...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/14

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    ごゆっくりと滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
    またお部屋、お料理、サービスにつきましてお褒めのお言葉をありがたく頂戴いたしました。
    今年は天候が安定しない為、雨景色であったり、霧でかすんでいる風景であったりと自然と共にご覧いただける景色も変わっております。また、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私ども嬉しく思います。
    はにぃさん様の箱根へのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が新しくとても綺麗で清潔でした。
    四階のお風呂と六階のお風呂ともに露天がそれぞれ趣があり楽しめます。
    一階から出られる庭園も整備され、高低差があるので階段ですが、上にある神社も訪れることをおすすめします。

    またぜひ機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/31

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    庭園の温泉神社までご散策いただけたのですね。登り坂ですが、神社までお進みいただくと何か清々しい気持ちになるのが私としても不思議に思っております。川のせせらぎの音で周りの音がかき消されるのも周りと切り離される環境が良いのかもしれません。
     庭園も寒さと共に色付く木々や春に向けて葉を落とす木々が冬を迎えつつあることを感じさせております。
    NKTINQ様もぜひ色々な季節の箱根をお楽しみくださいませ。
    スタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    社員の一人が、一度行ってみたいとのことで何人かとお伺いしました、確かに大浴場の露天風呂は、本当に素晴らしかったのですが、泉質が?部屋の露天風呂の温泉もぬるくて出るに出られなかったです、これから季節はあの温度では利用不可能だと思います、

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/26

    この度は箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    お部屋の露天風呂の温度が温かったとのこと大変申しわけございません。
    外気温も下がってまいりましたのでお部屋のお風呂の足し湯のご案内を徹底するようにご案内スタッフとも話をいたしました。一歩先を行くご案内ができるようにスタッフ一同 日々おもてなしの心の向上に務めてまいります。
    ディーくん様にお風呂お楽しみいただける日がお迎えできることをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    60代以上
    投稿日:2018/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、お部屋の清潔さ、食事の豪華さ、味共に満足できるものでした。浴場については、入れ替え制でしたが、それぞれ景色も良く、落ち着いた風情の感じられる素晴らしい大浴場でした。また、スタッフの方々は、おもてなしの気持ちでゲストに接しており、近くにいた外国人ご夫妻もとても満足していました。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/26

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    露天風呂はどちらもご満喫いただけましたでしょうか。滝と緑を近くに感じていただける5階のお風呂、箱根の雄大な景色をご覧いただける6階のお風呂、足湯や星空を眺めながらお楽しみいただけるお部屋のお風呂と私どもとしてはどのお湯も大変おすすめでございます。ぜひ色々な季節に箱根に遊びにいらしてください。スタッフ一同 ポン太2号様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2度目の利用です。それなりに整っていて快適に過ごすことが出来ました。
    料理の量は丁度良いですが、内容が少し物足りなく感じました。
    価格設定が高めの様に感じます。満足度のマイナスは、価格面です。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/23

    この度は、箱根小涌園 天悠にお越しいただきありがとうございます。2度目のご利用とのこと嬉しい限りでございます。
    お料理少し物足りなかったとのこと残念に感じておりますが、次回お越しいたただいた際には3度目に足を運んでよかったと思っていただけるようスタッフ一同ご満足いただけるお料理、おもてなしにて温泉大好きおばさん様をお迎えできるよう鋭意努力してまいりますので、箱根にお帰りいただけますことを楽しみにお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金婚式を迎える両親へ、こちらの宿泊をプレゼントしました。
    とても素敵な時間を過ごせたようで、両親ともに喜んでおりました。
    ありがとうございます。

    まずお部屋ですが、中に入るとベッドの上に金婚式のお祝いメッセージと飾りが用意されていて、母がとても喜んでおりました。
    すぐにLineで写真が送られてきましたが(笑...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/23

    この度は、ご両親のご旅行に私ども箱根小涌園 天悠をご予約いただきありがとうございます。
    そしてご両親様が私ども旅館での滞在期間がとても素敵な時間になったご様子に私どもとしても嬉しい限りでございます。綺衣様のご両親へのプレゼントとしてお役に立てたことも本当に安心いたしました。
    ご両親様にご満喫いただけた箱根の湯を綺衣様にもご利用いただく日がまいりますことを楽しみにしております。これから秋から冬へと季節が移り箱根の空気もより一層澄んだ日が続くようになってまいります。お部屋の露天風呂から星空を眺めたり、大浴場から冬の雄大な景色をご覧いただりと冬ならではの景色もお楽しみいただけます。春には薄っすらと桜色が見える景色もおすすめでございます。箱根はどの季節にお越しいただいても景色も温泉も飽きることがないと自我自賛ではございますが、多くのお客様にご案内しております。
     今後も是非 箱根に足をお運びいたけますことをスタッフ一同お待ちしております。
     私どもスタッフが元気になるようなコメントをいただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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