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箱根小涌園 天悠の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根小涌園 天悠
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

719人がお気に入りに登録

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総合評価

4.36

10月14日00:19更新

184件

162人が満足と
評価しています。

183件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋やお風呂、館内サービスなど満足できました。
    接客に関しては個人差が出ているように感じましたので、皆一定の接遇力を備えれば更に満足度が高いお宿になるかと思います。
    お食事に関してはお味も良く接客もスムーズで、全てタイミング良く配膳して頂きました。
    特にレストランの従業員の方々の気持ちの良い挨拶が嬉...

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/12/22

    この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、感謝を申し上げます。
    お部屋やお風呂、館内でのサービスにと、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

    しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にも拘わらず、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができず、ご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お客様から頂戴いたしましたご指摘を、関連部署の責任者とも共有し真摯に受け止めて、今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。

    そのような中で、当館のレストランでのスタッフのサービスやお食事には、大変有り難いお褒めを頂き、ご期待にお応えが出来たようで、安堵をしております。

    今後ともより一層のサービス向上に努め、皆様にお選びいただける旅館を目指し精進して参ります。
    次回も箱根にお越しになられる際には、ご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺めのいいお部屋で、気持ちよく滞在できました。
    お風呂も気持ちよく、お食事も大満足でした。
    ロビーでコーヒーがいつでもいただけるのも嬉しかったです。
    母も喜んでおりました。
    ただホームページを拝見したら、あの素敵な朝食が4月以降バイキングになってしまうようなので、残念。
    バイキングはあまり好きではないので...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/12/23

    この度は、箱根の数ある宿泊施設より「箱根小涌園 天悠」をお選びいただきありがとうございます。
    身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    当館自慢の露天風呂やお食事、ロビーのドリンクサービスにと、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、また、お母様もお喜びいただけたとのこと私どもも嬉しく存じます。
    来年4月以降、朝食はバイキングになりますが、現在の朝食によりクオリティーアップの食事内容を開発し、提供して参りますので、是非今後ともご愛顧をお願い申し上げます。
    よきぽん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*m*e*0*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の両親へ、古希のお祝いでプレゼントしました。
    帰宅後の母が、「お風呂もすごく良くて料理もとても美味しかった。」と話してました。
    ただ、今年初めての雪が降ったそうで、部屋の露天風呂は寒くて、あまり長く入れなく残念がってました。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!~温泉露天風呂付客室~【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/12/17

    この度は、ご主人様のご両親への古希のお祝いのご旅行に私ども箱根小涌園 天悠をご予約いただきありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、感謝を申し上げます。
    そして、私どもの旅館でご両親様が快適にお過ごしいただいたご様子に、私どもとしても本当に嬉しい限りでございます。

    箱根は気温も低くなり雪もちらつく季節となりましたが、この度はお部屋の露天風呂のご利用ありがとうございました。
    お部屋のバルコニーの露天風呂は、信楽焼きの浴槽で箱根の自然の中で温泉をゆっくりとお寛ぎいただけるようにと設置しております。

    四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、是非今度は暖かい季節に足をお運びいただけますと私ども大変嬉しく思います。

    また、当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスが多数ございます。
    当館のコンシェルジェがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂きますので、是非ご相談くださいませ。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客もとても気持ち良いものでしたし、ご飯もとてもおいしかったです。ありがとうございました
    またぜひ宿泊したいと思います

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/12/06

    この度は、箱根の数ある宿泊施設より「箱根小涌園 天悠」をお選びいただきありがとうございます。
    お忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当館のお食事やスタッフのサービスにとご満足いただけた様子が伺え、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    レストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみくださいませ。

    今後も皆様にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    是非、箱根の山々のさまざまな季節をお楽しみ頂きたいと存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    個室の露天風呂が今一つだったのと、その露天風呂からシャワーブースに行くのに部屋の中を通っていかないといけないのが不便と感じたのが数少ない不満。その他は満足でした。特に、食事が適量かつ美味しかったです。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き 天悠ステイプラン

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/30

    この度は、数ある温泉旅館の中から箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の露天風呂がご不満との貴重なご感想をお聞かせいただきましてありがとうございます。またバルコニーの露天風呂からシャワーブースへのご移動の際ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    その他、お食事はお楽しみいただいたとのこと、調理担当はじめスタッフ一同にはありがたいお言葉でございます。12月より、冬のお献立となっておりますので、次の機会がございます際にはそちらもぜひご賞味くださいませ。
    方南おじさん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    94歳の母を連れて一泊しました。
    ロビーから広々とした空間が広がり落ち着いた雰囲気のあるホテルでした。お部屋も綺麗で居心地良し。湯煙のたつ温泉があまり好きでない母もベランダの露天風呂を利用して気持ちよかったようです。
    お食事もオシャレな盛付けでとても美味しかったです。質も量もちょうどよく高齢の母も完食、...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き 天悠ステイプラン

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/22

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、感謝を申し上げます。
    お母様との大切なご旅行の、心温まる思い出のひとつとなれましたことは、私どもとしても本当に嬉しく存じております。
    当館のスタッフの接遇やお部屋の露天風呂、お食事につきましても、大変有り難いお褒めを頂き、ご期待にお応えが出来たようで、安堵をしております。
    お母様もお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じ上げます。

    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日で奥様と二人でご利用させていただきました。
    部屋に入るとお祝いのメッセージだけでなく、粗品までご用意していただき感動しました。
    お風呂もすごく満足で、朝と夜で何回も入ってしまいました。
    全ての面で満足しましたので、また記念日など特別な日にご利用させて頂きたいと思いました。

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/22

    この度は「箱根小涌園 天悠」に大切な結婚記念日にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    素敵な結婚記念日のご旅行になったご様子、嬉しく拝読させていただきました。
    また、箱根の外輪山や当館の庭園にございます「呉坊の滝」を眺めながらご入浴頂ける当館自慢の絶景大浴場にご満足頂けたご様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。

    今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    是非、箱根の山々のさまざまな季節をお楽しみ頂きたいと存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*h*h*d*1*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備が新しくて整っており、従業員の対応も洗練されてます。
    天気の良い日の浮雲の湯は湯気囲まれまさに雲の中にいるようで素晴らしいです。
    渓谷庭園も人口的とはいえ綺麗な庭園でした。

    料理のボリュームがやや少ないのと、部屋露天風呂がウッドデッキに直置きで水浸しになるのが難点でしょうか。

    定価の3万弱/人では泊...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!~温泉露天風呂付客室~【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/19

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

    また、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当館の庭園、大浴場の露天風呂や従業員の対応に、ご満足いただけた様子が伺え、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。

    お客様から頂きましたお料理とお部屋の露天風呂のご意見については、調理の担当者と客室の担当者と改善点を検討をして参りますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。

    今後も皆様にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    是非、箱根の山々のさまざまな季節をお楽しみ頂きたいと存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに関して大満足です。
    雰囲気は勿論良いとして、料理はまた食べたくなるほど美味しくて感動しました。
    接客については一部慣れていない所があった所が見受けられましたが、頑張って頂いていたので逆に好印象でした。
    また落ち着いた時に泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン〜お誕生日編】箱根が記念日を刺激する。大切なお誕生日を天悠でお祝い!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/14

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂戴し、たいへん嬉しく光栄に存じます。
    たどたどしいスタッフの姿をお見せしてお恥かしい限りでございますが、それにしても優しいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
    今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、
    スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    Shall360様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*o*1*6*u*u*iさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントまで行かないでチェックインできたこと
    食事を出すタイミングを良く測っていたこと

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!~温泉露天風呂付客室~【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/19

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、チェックインやお食事の時のスタッフのサービスにと、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    是非、箱根の山々のさまざまな季節をお楽しみ頂きたいと存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細やかなサービスや心遣いにとても感激しました。またインフィニティ露天風呂が特に最高でした。ロビーのcoffeeやハーブティのサービスなども何回も利用させていただきました。宿泊客の人数が多い中、きちんと1人1人に気を使っていただいて予想以上に素晴らしかったです。また是非泊まりたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/14

    この度は数あるホテルの中より箱根小涌園天悠にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    コーヒーやハーブティのサービス、またインフィニティ露天風呂からの景色と箱根の温泉を満喫していただけたようで嬉しく思っております。
    「また是非泊まりたい」とのコメントをいただける宿泊となり嬉しいかぎりでございます。
    ティエtie様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族の還暦祝いで利用しました。4人で1部屋だと、若干狭いです。浴衣、作務衣や館内履きの事前の用意がやや不十分でしたが、客室係がすぐ対応してくれました。それ以外は大満足でした。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】天悠ステイ〜絶景の温泉露天風呂付き客室〜【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/18

    この度は、ご家族の還暦祝いご旅行に 箱根小涌園天悠をお選びいただき
    また、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    天悠標準客室は4名定員で承っており、和ベット2台と布団2組でおやすみいただいておりますが、手狭に感じられたとの大変申し訳ございませんでした。
    当館には標準客室35平米より倍の広さ70平米を持つ「特別客室」もご用意させていただいております。
    箱根の「自然」と「文化」をテーマに6室だけの特別客室となりますので
    宜しければ是非、次回「特別客室」ご宿泊もご検討いただけましたら幸いでございます。
    また、お部屋着や館内履きの事前用意の不十分は、お恥かしい限りでございます。
    客室係りに再度引継ぎし、お客様のご滞在中に快適にご利用いただけるよう準備を整えて参ります。
    そのような中、大満足とのお言葉を頂戴しうれしい限りでございます。
    これからも、四季折々の箱根をお楽しみいただけますようお願いいたします。
    ちーずぬき様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても綺麗でサービスが行き届いたお宿でした。スタッフの方は少し緊張されて居るのかお若い方が多く一生懸命さが伝わってきました。きっとこれからその緊張が自信に満ちた接客へと成長されることと思います。
    温泉は内風呂2つと露店が1つで何度か入るには少し物足りない感もありましたがお部屋のお風呂は景色を楽しめて...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/15

    この度は、お母様とのご旅行に私ども箱根小涌園 天悠をご予約いただきありがとうございます。
    そして私どもの旅館で快適にお過ごしいただいたご様子に私どもとしても嬉しい限りでございます。
    スタッフのお客様へのご対応ですが、まだまだ至らぬ部分が多い中、親子水入らず様のように温かくお取りくださること、心より感謝いたします。またこのようなお客様からの貴重なご意見を参考に少しずつではございますが、日々よりよいサービスをご提供できるよう成長させていただきます。
    また大浴場に物足りなさを感じられたとのこと、率直なご感想をいただきましてありがとうございます。多くのお客様にご案内させていただいておりますが、一度また違う季節に足を運んでいただけますと幸いでございます。
    お部屋のお風呂はお楽しみいただけたとのこと私どもとしても嬉しく思っております。
    お部屋着の件ですが、女性お二人でお泊りのご予約をいただいていたのにも関わらず、当館が全室に同じセットをご用意させていただいており、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    お部屋着をはじめ、何かご不明な点などお気付きになった際には、大変お手数ではございますがこちらのスタッフにお伝えいただきますと出来る限りご要望に沿えるようご用意させていただきます。
    朝食のクロワッサン、お気に召していただけたとのこと、嬉しく思っております。
    今後も是非 箱根にお戻りいただけますことをスタッフ一同お待ちしております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    it is a very good onson, room nice and clean

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/14

    Thank you so much for the comments and your feedback.
    It was our pleasure to accommodate you.
    We are happy to know that you enjoyed the onsen.
    We look forward to welcoming you back to Ten-yu very soon!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サイト上にあります浮雲の湯の写真に惹かれて宿泊を決めました。
    実際に行きますと、もう最高!!という言葉しか出ませんでした。
    温泉は5階と6階でどちらも全く異なっていてどちらを入っても大満足します。
    お料理も美味しく、1階の庭園も素敵でお部屋の露天風呂も気持ちよくて
    心から癒されました。お部屋からの景色も素...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/11/14

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    ごゆっくりと滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
    またお部屋、お料理、サービスにつきましてお褒めのお言葉をありがたく頂戴いたしました。
    今年は天候が安定しない為、雨景色であったり、霧でかすんでいる風景であったりと自然と共にご覧いただける景色も変わっております。また、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私ども嬉しく思います。
    はにぃさん様の箱根へのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    60代以上
    投稿日:2018/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、お部屋の清潔さ、食事の豪華さ、味共に満足できるものでした。浴場については、入れ替え制でしたが、それぞれ景色も良く、落ち着いた風情の感じられる素晴らしい大浴場でした。また、スタッフの方々は、おもてなしの気持ちでゲストに接しており、近くにいた外国人ご夫妻もとても満足していました。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/26

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    露天風呂はどちらもご満喫いただけましたでしょうか。滝と緑を近くに感じていただける5階のお風呂、箱根の雄大な景色をご覧いただける6階のお風呂、足湯や星空を眺めながらお楽しみいただけるお部屋のお風呂と私どもとしてはどのお湯も大変おすすめでございます。ぜひ色々な季節に箱根に遊びにいらしてください。スタッフ一同 ポン太2号様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性60代以上
    投稿日:2018/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2度目の利用です。それなりに整っていて快適に過ごすことが出来ました。
    料理の量は丁度良いですが、内容が少し物足りなく感じました。
    価格設定が高めの様に感じます。満足度のマイナスは、価格面です。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/23

    この度は、箱根小涌園 天悠にお越しいただきありがとうございます。2度目のご利用とのこと嬉しい限りでございます。
    お料理少し物足りなかったとのこと残念に感じておりますが、次回お越しいたただいた際には3度目に足を運んでよかったと思っていただけるようスタッフ一同ご満足いただけるお料理、おもてなしにて温泉大好きおばさん様をお迎えできるよう鋭意努力してまいりますので、箱根にお帰りいただけますことを楽しみにお待ちしております。

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    情報提供元:一休.com

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    女性40代
    投稿日:2018/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金婚式を迎える両親へ、こちらの宿泊をプレゼントしました。
    とても素敵な時間を過ごせたようで、両親ともに喜んでおりました。
    ありがとうございます。

    まずお部屋ですが、中に入るとベッドの上に金婚式のお祝いメッセージと飾りが用意されていて、母がとても喜んでおりました。
    すぐにLineで写真が送られてきましたが(笑...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/23

    この度は、ご両親のご旅行に私ども箱根小涌園 天悠をご予約いただきありがとうございます。
    そしてご両親様が私ども旅館での滞在期間がとても素敵な時間になったご様子に私どもとしても嬉しい限りでございます。綺衣様のご両親へのプレゼントとしてお役に立てたことも本当に安心いたしました。
    ご両親様にご満喫いただけた箱根の湯を綺衣様にもご利用いただく日がまいりますことを楽しみにしております。これから秋から冬へと季節が移り箱根の空気もより一層澄んだ日が続くようになってまいります。お部屋の露天風呂から星空を眺めたり、大浴場から冬の雄大な景色をご覧いただりと冬ならではの景色もお楽しみいただけます。春には薄っすらと桜色が見える景色もおすすめでございます。箱根はどの季節にお越しいただいても景色も温泉も飽きることがないと自我自賛ではございますが、多くのお客様にご案内しております。
     今後も是非 箱根に足をお運びいたけますことをスタッフ一同お待ちしております。
     私どもスタッフが元気になるようなコメントをいただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まずは、忘れ物を早速お送りいただきありがとうございます。

    大浴場は、時間で両方とも使えるのでとても良かったです。
    お食事も美味しくちょうど良い量とタイミングでした。

    ただ一つ、ユネッサンへは送迎バスがありますが、以前のように通路を使って
    往き来できると良いと思います。

    また伺いたいお宿です。ありがとう...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/19

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    お忘れ物 無事届いて安心いたしました。
    大浴場は日替わりで6階と5階になりご覧いただける景色も異なり私どもとしてはどちらもお奨めでございますので、両方ともご堪能いただけ大変嬉しく思っております。箱根の山々は季節とともに見せる姿も変わってまいります。どの季節もお奨めでございますので、ちょぴっと様もまた箱根を楽しみにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

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    女性30代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい施設だと思います!15時にチェックインして11時のチェックアウトまでのんびり気持ちよく過ごさせていただきました。今回は1泊でしたが、もう1泊したいくらいでした。

    浮雲の湯は最高で、主人が「どれだけでも入れる」と言ってました。私は朝入ったのですが、天気がよく日差しがとても眩しかったので天気の良い...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/15

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    もう1泊したいくらいでしたとのお言葉嬉しいかぎりでございます。
    露天風呂からの景色は、少し紅葉し始めた山々をご覧いただけましたでしょうか。今年は残暑厳しいとのことでしたので紅葉がいつになるかと心配していたのですが、秋らしい景色となりお客様にもお楽しみいただけ私どもも安堵しております。冬の澄んだ空気や春の遠めに見える山桜の桜色など四季折々で違う顔を見せてくれる箱根の景色は私どものおすすめでございます。
    reo_qoo様も色々な景色の箱根を楽しみに足をお運びください。スタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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