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箱根小涌園 天悠の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根小涌園 天悠
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

580人がお気に入りに登録

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総合評価

4.37

08月19日00:20更新

154件

134人が満足と
評価しています。

153件中141~153件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1泊2日の滞在でしたが、とても満足しました。まず第一に部屋に作務衣が置いてあって、ついて
    着替えたら、ホテルにいる間は食事を含めてずっと作務衣で通せるところがよかったです。またお部屋に
    人数分のビニールでできた手提げがあって、どこに行くにもそれを持っていけばよいのでとても便利
    でした。(浴衣ははだけるの...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!50選】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/12

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    ご満足いただけたとのコメント 重ねて御礼申しあげます。
    手提げは開業前に女性スタッフがお風呂やお食事などご利用いただけるようにと各お部屋へ準備いたしました。こうして便利でしたのコメントをいただけると本当に嬉しい限りでございます。
     大浴場、お部屋のお風呂、お食事さらにヨガも寄木細工と私ども旅館を満喫していただきお楽しみいただけ 更に夏休みにも行きたいとのお言葉もいただき 今後もいただいたコメントに恥じないようにスタッフ一同さらに精進いたします。
     又、takezakikumi様からのご要望もマネージメントスタッフにて共有させていただきます。
     今後とも箱根をご贔屓していただけますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で初めて宿泊させてもらいました。
    新しく綺麗で、食事もとても美味しくおしゃれで家族皆大満足でした。
    部屋に付いている露天風呂も良かったです。
    ただ天気が悪かったので大浴場からの景色が見えなかったのが残念でした。
    それ以外は全て大満足でした。
    また是非行きたいです!

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/09

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございました。
    大浴場からの景色をお楽しみいただけなく残念に思っております。6階の露天風呂からは、晴れていますと箱根の雄大な山々がご覧いただけます。又、外輪山側のお部屋ですと晴れた日の夜には星をご覧いただきながらお風呂をお楽しみいただけます。
     雨の箱根でゆっくりとお部屋とお風呂を満喫もおすすめですが、アクティブに楽しむ箱根を次回はお楽しみいただけますことを願っております。
    H-CAPGH様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘を連れて初めての旅行でとても不安でしたがお部屋に案内してくださった方も気にかけてくれて安心しました。
    ご飯時が1番不安でしたが食事のペースも早めに料理出してくれたり助かりました。
    夕食時ご迷惑をおかけしてしまいました…
    すいません…
    でも朝も同じ方がいてよかったです。
    ありがとうこざいました。
    露天風呂も...

    宿泊日
    2018/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/01

    先日は、お嬢様との初めての旅行に箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お子様と楽しい箱根の旅を満喫していただけたご様子に安心いたしました。私どもスタッフも可愛らしいちいさなプリンセスのお誕生日のお祝いのお手伝いができて大変嬉しく思っております。
    私ども旅館がごご家族の記念の地となれますよう、今後もまーに@様のご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根でいつか泊まってみたいホテルの一つでしたが、紫陽花と蛍の時期に休みが取れたので思い切って泊まりました。
    梅雨時にも関わらず、前日の台風が雨雲を連れ去ってくれたおかげで天候に恵まれ、東京から快適なドライブであっという間に到着。早く着きすぎたのでチェックインの書類への記入を済ませて荷物を預けたのちに...

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/06/17

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    今年は、若干早めにあじさいもさきはじめましたので、ゆったりと箱根登山鉄道で紫陽花をお楽しみいただけたご様子に嬉しく思っております。本年は、桜も紫陽花や蛍も例年と比べますと早くからお楽しみいただけており、例年より暖かいのだなと感じさせられる日々でございます。
     朝食つきましては、この6月1日より少し献立を変更させていただき、干物やはんぺんや薩摩揚げなどをより温かくお召し上がりいただけるようにいたしました。夕食も今月より夏献立となりましたが、春夏秋冬にあわせて献立を変えておりますので他に季節のお料理もぜひお楽しみいただけることを楽しみにしております。
    スタッフ一同 よう様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二回目の利用でした。ほぼ前回同様客室清掃状況、お風呂の管理、食事や接客等全てにクオリティーが上がっていると思いました。ただ前回と比べ団体客が多かった事が雰囲気として「ざわざわ」していて残念でした。また客室洗面所水道の勢いが極端に悪く、ここは是非改善をして頂きたいと思います。近距離なのでまた訪問したい...

    宿泊日
    2018/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き 天悠ステイプラン

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/06/15

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    コロ丸様には昨年に引き続き本年も再来館いただけ重ねて御礼申し上げます。
    団体のお客様が多く落ち着かない滞在となりましたこと大変残念にスタッフ一同感じております。又、客室洗面所の水道につきましては早急に対応させていただきますのでご容赦いただけますようお願いいたします。
    箱根はあじさいが咲き誇り、あじさい電車も運行がスタートいたしました。
    色々な時期の箱根を是非お楽しみください。
    コロ丸様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業から一年あまりということで、館内・お部屋ともに綺麗です。
    館内着は浴衣・作務衣から選べたり、ベッドサイド・足元にもコンセントがあったりと、
    とても快適に過ごせました。
    食事の際、スタッフの方々の対応もすばらしかったです。
    半個室のテーブルに案内いただき、ゆっくりと食事を楽しむことができました。
    2種類...

    宿泊日
    2018/06/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/06/12

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    更に、身に余る評価をいただき嬉しいかぎりでございます。
    hairpincurve様よりコメントをいただいておりますアメニティにつきましては現在検討中でございますのでお時間を頂戴できますようお願いいたします。
    四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので異なる季節にも箱根に足をお運びくださいませ。
    ご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私の還暦のお祝いに家族3人で 露天風呂付き客室を利用しました。
    記念日のコースではなかったのですが 秋に還暦を迎える夫の分も合わせて祝い着セットを
    ご用意いただいた上に コンシェルジュの方の素敵なメッセージ 
    タオルでのお洒落な装飾品 記念品等のおもてなしに 感激の2日間でした。
    色とりどりの華やかな食...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/06/12

    この度は、還暦祝いのご旅行に箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    ご到着よりご出発までよい思い出となる滞在のお手伝いできましたこと私どもスタッフ嬉しく感じております。
    露天風呂からの眺めは日々緑が濃くなる風景がお楽しみいただけますので、ほかの季節の箱根の景色もお楽しみいただけますことを願っております。
     赤のちゃんちゃんこ様にいつお越しいただいても、いい思いでとなる おもてなしができますようスタッフ一同精進してまります。
    お帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    開業から一年目という まだまだ新しい箱根小涌園「天悠」。お正月の箱根駅伝でよく見ていた箱根ホテル小涌園を一新し「自然」と「和」をコンセプトに道隔てた反対側に旅館の名前である「天悠」という文字が目に飛び込んできます。部屋はそれほど広くありませんが 落ち着ける空間になっていて 随所にお客様目線での気配り...

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/05/26

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    身に余るお褒めのコメントをいただき嬉しい限りでございます。到らない点も多くあたっかと思いますが、ご到着からご出発までお部屋・お食事とご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。ダイニングにて対応いたしましたスタッフには 小田原のみかんサイダー様のコメント伝えさせていただきます。
     新緑の季節を迎えた箱根でございますが、1ヶ月もすると紫陽花の季節となりますので、ぜひ箱根に遊びにいらしてください。
    小田原のみかんサイダー様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい宿でした。外国の従業員の方がとても多かったですが、みなさん笑顔が素敵でした。大満足です。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き 天悠ステイプラン

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/05/22

    わかだんな様
    この度は箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    スタッフへの温かいコメント、身に余る評価をいただき嬉しいかぎりでございます。このコメントを励みにより一層 スタッフ一同 全てのお客様にご満足いただきてお帰りいただけるようおもてなしの向上を目指して精進してまります。
    わかだんな様の又のご来館お待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時に団体客を見かけガッカリしていたのですが、リクエストに静かなお部屋や記念日とお伝えしたからか部屋もとても静かですし食事の際もとてもゆっくりできる席に案内いただいたのでとてもゆっくりと食事をとることができました。部屋設備も気が利いていてスタイリッシュでとても良かったです。5歳の子連れでし...

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/05/22

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    ご到着時がにぎやかな状態で落ち着かないチェックインなり残念に感じております。
     お子様の折り紙、塗り絵楽しんでいたけたご様子に安心いたしました。お子様もご両親様にも楽しくお食事、ご宿泊を楽しんでいただけますようスタッフ一同で考えて準備させていただきました。お客様から頂きましたコメントはスタッフにて回覧させていただきます。
     今後も旅行大好きママさん様にご満足いただけるおもてなし継続、向上を目指して日々精進してまいります。今後も色々な季節の箱根をお子様と共にお楽しみください。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。あまり客室数の多い施設は利用せず、落ち着いた時間を好んで夫婦で月1の温泉を楽しみにしています。今回は客室数が多く少し気にしておりましたが、全く問題ありませんでした。
    お出迎えからお部屋の案内まで、これから過ごす時間への期待が膨らむおもてなしの思いが伝わりました。
    温泉は大浴...

    宿泊日
    2018/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/05/15

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    ご到着からご出発までご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しく感じております。
     夕食と朝食の担当者とダイニングの係りにはK.Setsuko様のコメントを共有させていただきますと共に天悠の全スタッフお褒めの言葉に恥じないように日々精進させていただきます。
     アドバイスいただきました、大浴場のアメニティにつきましてはマネージメントスタッフに申し伝えさせていただいております。

     箱根は、これからさらに新緑の香りが強くなって参ります。季節により異なる景色を見せる箱根にへのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足できる旅館でした!
    清掃も清潔で綺麗にされており、スタッフの方の対応も素晴らしい神対応でした!
    妻がとても気に入り、本当にありがとうと言ってくれました!最高の思い出をありがとうございます!また絶対に行きます!

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!〜温泉露天風呂付客室〜【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/05/06

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    いたらない点もあったと思いますが、お褒めの言葉と身に余る評価をいただき嬉しい限りでございます。
    奥様に喜んでいただけるお手伝いができ私どもスタッフも嬉しく思っております。ご来館いただく全てのお客様に 最高の思い出 とコメントいただけるようにスタッフ一同 おもてなしに磨きをかけて参ります。
    k0214m様のお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良い宿でした。多くの宿泊客がいましたが、混んで困らと言うこともなく、食事処の対応も丁寧にしていただきました。子供連れでも困ることは無いと思います。
    近くにユネッサンや森の湯もあるためか宿内の大浴場は空いていました。宿内の売店の規模が小さいくらいしか気になるところはありませんでした。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水着で楽しむ温泉】アクティブリゾートステイ 〜ON泉OFF呂・ユネッサンと森の湯付き〜

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/05/06

    箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    大浴場ごゆっくりと寛げていただけたご様子に安堵いたしました。6階の露天風呂からの景色いかがでございましたか。若干曇り空でございましたがご覧いただけていると嬉しく思います。箱根もこれから万緑の季節を迎えますが、@3057様にも色々な季節の箱根をお楽しみいただけますと嬉しく思います。
    スタッフ一同お帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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