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箱根小涌園 天悠の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根小涌園 天悠
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

580人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.37

08月20日00:18更新

154件

134人が満足と
評価しています。

153件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりにできた箱根の新築宿はやはりさすがでした。インフィニティー温泉は、上下2段になっており、どちらからも水面から一直線に続く箱根の外輪山と大文字の文字を一望でき、最高でした。
    温泉の温度も暑すぎず、長居をして絶景を楽しめます。
    お食事は食べきれないほどの量で、目にも美しく趣向も凝らされていました。...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/17

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    滞在中 色々と不足していたことと思いますが、「リフレッシュできた」とのコメント嬉しい限りでございます。
    5階の露天風呂もお楽しみいただけましたでしょうか。こちらも滝と木々が近くに見えて気持ちの良い露天風呂となっております。又、今回お褒めいただきましたインフィニティーのお風呂は季節によりましては、朝日が昇るのもご覧いただけますので、色々な季節にご利用ください。
     お刺身につきましては、調理長に報告いたしまして、今後の対応について検討させていただきます。
     次にお越しいただいた時にもリフレッシュしていただけるようにおもてなしの向上に努めてまります。
    とちゆりあ様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*c*i*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根旅行で、温泉、露天風呂でゆっくりし、美味しい食事を楽しむことができました。庭園もいいですね。また、紅葉の季節に利用したいです。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!~温泉露天風呂付客室~【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/20

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    箱根の景色お楽しみいただけたご様子嬉しく思っております。
    紅葉の頃の箱根は、山の所々が色づき夏とは異なる景色がご覧いただけますのでお越しいただけると楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は特に広いわけではありませんが、落ちいた作りでした。ベランダの露天風呂は湯量も豊富で、木々が見え川のせせらぎが聞こえて良かったです。大浴場の露天風呂はガイドブックなどに掲載されているインフィニティプール様の露天風呂よりは、滝が見える露天風呂が落ち着いて入れました。食事は薄味でしたが、魚からお肉...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月にきてまた宿泊しました。今回は二泊しましたが滞在のしやすさはやはりいうことはありません。作務衣に
    カゴ、館内履きの履きやすさとても良いてす。ベッドマットも寝心地がいいと思ったら
    スランバーランドでした。グッスリ眠れます。
    温泉はやはり特筆できます。6階の露天風呂はとても素晴らしい、インフィニティのお...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/13

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    7月に引き続きご滞在いただき重ねてお礼申し上げます。お部屋、お風呂などお気に召していただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。先日より開始いたしましたハーブティーいかがでございましたでしょうか。お客様自身で対応となりますが、疲労回復や安眠など各効果を考えての提供時間となっております。どのハーブティーもスタッフもおすすめでございますので、お気に召していただけると嬉しく思います。
     又作務衣の対応につきましては、お恥かしい限りでございます。再度スタッフ間の引継ぎの漏れが無いように情報共有するように指導して参りますので、ご容赦いただけますようお願いします。
     takezakikumi様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場の眺めはとても素晴らしかったです。ただ海外からのお客様でしょうか、温泉の入り方をよく理解されていない方がいらしたので、少し興ざめでした。海外からのお客様へのマナー喚起をお願いいたします。4人で宿泊しましたが、大人が4人で泊まるには少し狭いお部屋でした。また、部屋付きの露天風呂の調子がよくなかった...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!50選】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/08

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    大浴場、お部屋の風呂とお楽しみいただけなく大変残念に感じております。海外からお越しになるお客様には入浴の楽しみ方についてご案内しておりますが、私どもの力不足でマナー喚起をとのコメントを頂戴してしまい恥かしい限りでございます。又、施設設備のメンテナンスはお客様のコメントの通りに基本でございますので今一度気を引き締めて対応して参ります。
     来年 お越しいただいた暁には全てにご満足いただけるようおもてなしの向上に精進してまいります。スタッフ一同らうら212様のお帰りをお待ちしております。
     この度は、忙しい中コメントを頂戴しありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設が新しいのと共同のお風呂が特に素晴らしかったです。
    お食事も量 質ともに満足のいくものでした。
    東京からも近く、また使いたいです。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/08

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場、お食事ともにご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しく感じております。
     箱根は、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、是非お越しください スタッフ一同 ヤマケンゴルフキッズ様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また、来たいと思うお部屋でした。

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!〜温泉露天風呂付客室〜【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/08

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    色々と足りない点があったかと思いますが、お褒めのコメントをいただき嬉しいかぎりでございます。
     また、お越しいただい際も、3つのお。様に「また、来たい」とのお言葉いただけますよう精進して参ります。
     スタッフ一同 またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外観も落ち着いた焦げ茶色で周囲の景色に溶け込んで、期待が高まりました。バスを降り玄関までのスロープを上がっていると、まだまだ入り口から遠くにいたのに、ベルボーイさんがお迎えに出てきて下さり、荷物を持ってくれました。この時点で良い予感しかしません。
    ロビーに入ると、やはり落ち着いたジャパニーズモダンの...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/08

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    身に余るお褒めお言葉をいただき私どもスタッフ一同 大変嬉しく感じております。
     大浴場からは天候にも恵まれ6階では箱根の山々を、5階では滝をご覧いただけながら楽しんでいただけたのではと思っております。お部屋や大浴場からは、季節毎に秋には遠くの山々紅葉した木々が、春には桜色が点在した景色もご覧いただけます。今年は天候にも恵まれており部屋の露天からは夜遅い時間は星空もご覧いただけているようでございます。
    ぜひ、色々な季節に箱根に遊びにいらしてくださいませ。
    luttich様に次回お越しいただいた際にも 素晴らしいホテルと思っていただけるよう おもてなしの向上に精進してまいります。
    お忙しいなかコメントをいただきありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も新しくリラックスしてリゾート気分満喫出来ました。 部屋露天風呂も良かったし大きなお風呂も魅力有りました
    又行きたいです

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!50選】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/20

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    リゾート気分を満喫していただけ嬉しい限りでございます。
    くうちゃん5030様にまたお越しいただけますことをスタッフ一同楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も温泉も言うことなしでした。
    大満足。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/20

    はこねひろし様
    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    全てをお気にめしていただきありがとうございます。そして、はこねが大好きなご様子のハンドルネームに嬉しくなってしまいました。
    今後も 広い箱根を存分にお楽しみください。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    なんといってもお部屋の露天風呂が最高でした。湯量も多く贅沢です。大浴場の露店風呂も良いのですが、海外からのお客さんのマナーが悪く、残念でした。食事はもう少し地の物が出るとより良いと思います。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スパ&ご褒美ステイ】お一人様のみ庵スパ箱根トリートメント付き(フェイシャルorボディ50分)

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/18

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    お部屋や大浴場のお湯を満喫していただきありがとうございます。
    お食事につきましても、より多くの地の物、季節の物が提供できるように工夫して参ります。
    シャンパン野郎様に今後も箱根の温泉をお楽しみいただけますようスタッフ一同お帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳になる娘の誕生日祝いに1泊しました。娘にもフレンドリーに接していただき、心温まりました。また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/18

    この度は、お譲様のお誕生日祝いのご宿泊に箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
     かわいいお客様にもご満足いただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。今後も家族のご旅行に箱根を選んでいただけると嬉しく思います。いつお越しいただても心温まるおもてなしでお迎えできるように小さな紳士淑女にも楽しんでいただけるように日々努力して参ります。
    reikamama様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    箱根を巡る旅行で
    夫婦にて利用させて頂きました。
    お部屋テラスにある温泉露天風呂は
    正しく温泉が溢れんばかりに注がれ
    温度も丁度よく疲れが癒されるものでした!
    湯量調整がタイマーになっているのも良かったです。
    温泉が出るシャワーも湯船近くに付いていれば直良かったですね。
    あとトイレに乾燥機能が付いていなか...

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/15

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご夫婦水入らずのご旅行の宿泊先に私ども箱根小涌園 天悠をお選びいただき大変光栄でございます。
     お部屋の露天風呂やお食事などご満足いただけけたご様子にスタッフ一同嬉しく感じております。大浴場から景色をお楽しみいただけなかったことは残念でなりません。次にご来館いただけた暁には、箱根の景色を存分にお楽しみいただけますすことを祈っております。
     シャトルバスの発着場所については、わかりやすいご案内をホームページ等でできないか検討中でございます。マッドマックスヒロ様からのコメントもマネージメントスタッフにて共有し ご利用いただく皆様にわかり易いご案内となるように対応してまいります。
     箱根には沢山の見どころがございますので、今後も箱根の旅をお楽しみください。私どもも、よりよいおもてなしでお客様をお迎えできるように日々精進してマッドマックスヒロ様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*d*r*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの対応がとても良かったです。
    海外のお客さまも多く宿泊されてました。
    露天風呂は、最高でした!

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】WEB限定天悠ステイプラン <露天風呂付最上階客室> 当日まで予約OK!)

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/19

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。露天風呂のお湯・景色お楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。露天風呂は私どもスタッフもおすすめしておりまして、昼ご覧いただく景色、朝の日の出の景色など時間帯・季節により色々とお楽しみいただけると嬉しく思います。今後とも色々な季節の箱根をお楽しみいただけますようお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1泊2日の滞在でしたが、とても満足しました。まず第一に部屋に作務衣が置いてあって、ついて
    着替えたら、ホテルにいる間は食事を含めてずっと作務衣で通せるところがよかったです。またお部屋に
    人数分のビニールでできた手提げがあって、どこに行くにもそれを持っていけばよいのでとても便利
    でした。(浴衣ははだけるの...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!50選】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/12

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    ご満足いただけたとのコメント 重ねて御礼申しあげます。
    手提げは開業前に女性スタッフがお風呂やお食事などご利用いただけるようにと各お部屋へ準備いたしました。こうして便利でしたのコメントをいただけると本当に嬉しい限りでございます。
     大浴場、お部屋のお風呂、お食事さらにヨガも寄木細工と私ども旅館を満喫していただきお楽しみいただけ 更に夏休みにも行きたいとのお言葉もいただき 今後もいただいたコメントに恥じないようにスタッフ一同さらに精進いたします。
     又、takezakikumi様からのご要望もマネージメントスタッフにて共有させていただきます。
     今後とも箱根をご贔屓していただけますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で初めて宿泊させてもらいました。
    新しく綺麗で、食事もとても美味しくおしゃれで家族皆大満足でした。
    部屋に付いている露天風呂も良かったです。
    ただ天気が悪かったので大浴場からの景色が見えなかったのが残念でした。
    それ以外は全て大満足でした。
    また是非行きたいです!

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/09

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございました。
    大浴場からの景色をお楽しみいただけなく残念に思っております。6階の露天風呂からは、晴れていますと箱根の雄大な山々がご覧いただけます。又、外輪山側のお部屋ですと晴れた日の夜には星をご覧いただきながらお風呂をお楽しみいただけます。
     雨の箱根でゆっくりとお部屋とお風呂を満喫もおすすめですが、アクティブに楽しむ箱根を次回はお楽しみいただけますことを願っております。
    H-CAPGH様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘を連れて初めての旅行でとても不安でしたがお部屋に案内してくださった方も気にかけてくれて安心しました。
    ご飯時が1番不安でしたが食事のペースも早めに料理出してくれたり助かりました。
    夕食時ご迷惑をおかけしてしまいました…
    すいません…
    でも朝も同じ方がいてよかったです。
    ありがとうこざいました。
    露天風呂も...

    宿泊日
    2018/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/07/01

    先日は、お嬢様との初めての旅行に箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お子様と楽しい箱根の旅を満喫していただけたご様子に安心いたしました。私どもスタッフも可愛らしいちいさなプリンセスのお誕生日のお祝いのお手伝いができて大変嬉しく思っております。
    私ども旅館がごご家族の記念の地となれますよう、今後もまーに@様のご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/19
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良い温泉でしたが、御食事どころの配膳係りが雑でした。飲み物もないうちにお料理が運ばれてきたり、冷めていたり、お盆がビショビショだったり、残念でした。

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】天悠ステイ〜絶景の温泉露天風呂付き客室〜【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/06/20

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただいたにも関らず、お食事処にていたらないおもてなしとなり残念なお気持ちに抱かせてしまし申しわけございません。
    スタッフにて再度、料理の提供タイミングなどが最適かなど各自心がけるようにミーティングいたしました。
    次回ポップトラベラー様にご来館いただいた際にはご満足いただきるおもてなしでお迎えできるようスタッフ一同精進してまいります。
    お帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根でいつか泊まってみたいホテルの一つでしたが、紫陽花と蛍の時期に休みが取れたので思い切って泊まりました。
    梅雨時にも関わらず、前日の台風が雨雲を連れ去ってくれたおかげで天候に恵まれ、東京から快適なドライブであっという間に到着。早く着きすぎたのでチェックインの書類への記入を済ませて荷物を預けたのちに...

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/06/17

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    今年は、若干早めにあじさいもさきはじめましたので、ゆったりと箱根登山鉄道で紫陽花をお楽しみいただけたご様子に嬉しく思っております。本年は、桜も紫陽花や蛍も例年と比べますと早くからお楽しみいただけており、例年より暖かいのだなと感じさせられる日々でございます。
     朝食つきましては、この6月1日より少し献立を変更させていただき、干物やはんぺんや薩摩揚げなどをより温かくお召し上がりいただけるようにいたしました。夕食も今月より夏献立となりましたが、春夏秋冬にあわせて献立を変えておりますので他に季節のお料理もぜひお楽しみいただけることを楽しみにしております。
    スタッフ一同 よう様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二回目の利用でした。ほぼ前回同様客室清掃状況、お風呂の管理、食事や接客等全てにクオリティーが上がっていると思いました。ただ前回と比べ団体客が多かった事が雰囲気として「ざわざわ」していて残念でした。また客室洗面所水道の勢いが極端に悪く、ここは是非改善をして頂きたいと思います。近距離なのでまた訪問したい...

    宿泊日
    2018/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き 天悠ステイプラン

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/06/15

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    コロ丸様には昨年に引き続き本年も再来館いただけ重ねて御礼申し上げます。
    団体のお客様が多く落ち着かない滞在となりましたこと大変残念にスタッフ一同感じております。又、客室洗面所の水道につきましては早急に対応させていただきますのでご容赦いただけますようお願いいたします。
    箱根はあじさいが咲き誇り、あじさい電車も運行がスタートいたしました。
    色々な時期の箱根を是非お楽しみください。
    コロ丸様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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