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箱根小涌園 天悠の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根小涌園 天悠
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

532人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.41

07月21日00:18更新

144件

127人が満足と
評価しています。

143件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3家族で利用させていただきました。到着からとてもスムーズでスタッフの皆さんはとても親切でした。
    インフィニティの露天風呂もとても気持ちがよく、お部屋のお風呂もとても気持ちが良かったです。館内とても清潔でした。夕ご飯も美味しかったのですが、朝ごはんの種類の多さに嬉しい悲鳴でした。コーヒーやデトックスウ...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/07/11

    この度は、ご家族様で「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    そして、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
    当館自慢のインフィニティ露天風呂や客室の露天風呂につきましては、ご満足頂けたご様子に私どもも大変嬉しく思います。また、お夕食や60種類をご用意していますご朝食ビュッフェにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
    当館では、お客様のさまざまな記念日に対応したサービスを多数ご用意しております。
    コンシェルジュがお客様の大切な記念日のご旅行をお手伝いさせて頂きますので、是非ご相談くださいませ。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう一度来たいです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/07/01

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価を頂戴し嬉しい限りでございます。
    そして、私どもの旅館でご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもとしても本当に嬉しく存じます
    四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、是非色々な季節に足をお運びいただけますと私どもも嬉しく思います。
    また、当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスが多数ございます。
    当館のコンシェルジュがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂きますので、是非ご相談くださいませ。
    今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    次回箱根にお越しの際も、当館にてお客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げます。

    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の滞在でした。以前と変わっていたのは朝食がバイキングに変わっていたくらいですが、バイキングも好きなものを食べられるし、和も洋も美味しくいただけました。目の前で作っていただけるオムレツも美味しかったです。

    夜の女湯は滝の露天風呂でしたが、滝を眺めていたから小動物がひょっこり現れて思わずあっ!と声...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/06/25

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、いつもご贔屓いただきましてありがとうございます。
    お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    そして、庭園内の「呉坊の滝」を眺めながらご入浴頂ける露天風呂のご利用ありがとうございます。露天風呂では、子供の狸と遭遇されて驚かれたご様子ですが、箱根の山には野生動物がたくさんおりますので熊ではなくて本当に良かったです。
    また、60種と種類豊富にご用意をしています朝食ビュッフェにつきましても、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
    これからもお客様に愛され続ける旅館でありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたび、リラックスを求めて伺いました。当日、予定より遅くなってしまったため、ご丁寧に小涌谷まで迎えに来てくださり大変助かりました。受付の方、お部屋までアテンドしてくださった方、レストランのスタッフの方、皆さま笑顔での対応に気持ちが良かったです。なんと言っても大浴場・客室露天風呂は、壮大な景色&温泉...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/06/25

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    そして、気持ちよく、ごゆっくりとご滞在いただけたご様子に大変嬉しく思います。またスタッフの対応にもご満足いただけましたこと、安堵いたしました。
    また、大浴場や客室露天風呂にも大変有難いお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
    また、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私ども嬉しく思います。
    今後も皆様にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼との旅行で利用させていただきました。

    接客、お料理、お風呂、お部屋と大満足で素敵な思い出になりました。また彼と一緒に訪れたいです。

    お風呂にヘアオイルを置いていただけたら嬉しいです。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/06/20

    この度は、箱根の数ある宿泊施設より「箱根小涌園 天悠」をお選びいただきありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    新緑の大変美しい季節にご滞在をご満足頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
    そして、お客様からご指摘頂きましたヘアオイルのご要望の件につきましては、今後の考慮とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    また、当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスが多数ございます。
    当館のコンシェルジュがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂きますので、是非ご相談くださいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の母と二人で利用させて頂きました。

    夕食まで時間があったので庭園散策をしようと思いましたが階段が多く高齢の母には無理で途中でやめました。散策帰りにライブラリーラウンジでコーヒーを飲みながら休憩できたのは良かったです。

    夕食、朝食ビュッフェ共に満足しましたが、夕食
    のドリンクメニューにノンアルコー...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/06/15

    この度は「箱根小涌園 天悠」にお母様との大切なご旅行にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    新緑の美しい季節にご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
    また、客室露天風呂やお食事につきましては、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。客室露天風呂につきましては、お母様もお喜びいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
    ご指摘を頂きましたノンアルコールビールの件につきましては、早速メニューを調べましたところキリンビールの零ichiのご用意がございました。スタッフのご案内不足のために、ご不便をお掛け致してしまい誠に申し訳ございませんでした。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月18,19日の1泊2日で利用いたしました。玄関、フロント、案内すべて丁寧でし部屋も清潔で満足。残念なのは夜の食事で和食のフルコースでなんとトータル1時間15分で追われるように食事したことです。肉食が終わらないうちにご飯とみそ汁が並べられたのには驚きました。刺身特にマグロは街の定食屋のマグロより味が落ち...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/05/23

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    そして、ご指摘をいただきましたお夕食のご提供の件につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフとはお客様からのご指摘を共有し、今後この様なことが無いようにおもてなしの指導、教育を今一度徹底して参る所存です。
    そのような中でも、60種類をご用意しているご朝食や館内施設につきましては大変有り難いお褒めを頂き、ご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    お客様からの貴重なご意見を参考に、日々よりよいサービスをご提供できるよう成長させていただきます。
    再度、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂が素晴らしく、大変気持ちよかったです。
    お食事は夕飯はもう少しボリュームがあった方がいいと思ったのと、お酒の種類が少なく残念でした。しかし、朝食はビュッフェで和食、洋食共に品数が多く、大変美味しく頂きました。
    総合的にコストに見合った施設で、また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/05/09

    この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    そして、当館自慢の大浴場の露天風呂には、ご満足頂けたご様子が伺え私どもとしても大変嬉しく思います。
    また、お客様からご指摘を頂きましたお夕食とお酒の種類の件につきましては、今後の参考として検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*a*a*i*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客/対応/食事、大変満足しました。また利用したいと思います。
    朝に弱いのでレイトチェックアウトあればと思い、その点だけでサービスを星4にしてます。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】【特別室で夕食お部屋食】天悠ステイ ~絶景の温泉露天風呂付き客室~

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/05/11

    この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    そして、スタッフの接遇やお食事につきましては、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    また、ご指摘を頂きましたレイトチェックアウトの件につきましては、今後の参考として検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
    今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂最高でしたー!特に入れ替え制の6階の露天風呂に朝5:00に入りましたが、朝日と雄大な山の絶景にパワーを頂いてきました!夕飯、朝食共に大満足!サービスも文句なしです!またぜひとも行きたいです

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【天悠ステイ】〜絶景のインフンイティー温泉と露天風呂付き客室〜和洋創作料理の夕食&ダイニング朝食

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/05/07

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    そして、当館自慢の絶景天空露天風呂からの朝日と箱根の山々の景色をご満喫いただけたご様子に大変嬉しく思います。
    また、お食事につきましても大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の両親に泊まってもらいましたが、特に食事と部屋付お風呂を高評価していました。足元が不安定な両親には、部屋付お風呂がありがたかったです。また行きたいと言っていました!

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】特別料金&ポイント最大5倍 五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/04/23

    この度は、私ども「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    ご両親様が当館のお食事やお部屋の露天風呂にご満足をいただけたご様子に私どもとしても嬉しい限りでございます。
    今後も皆様にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    また、当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスをご用意しております。
    コンシェルジェがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂きますので、是非ご相談くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食がブッフェになりはじめて行きましたが、とても良かったです。娘(7歳)が食べられる好きなものを選べたので、助かりました。

    いつも通りお風呂は最高でしたし、ホテルの方々がより一層親切になったと感じました。また行きたいです!

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】特別料金&ポイント最大5倍 五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/04/23

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    そして、お嬢様がご朝食のビュッフェをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
    また、当館のお風呂やスタッフのおもてなしにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    レストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみくださいませ。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    旅館の雰囲気、立地、接客と最高のお宿でした。
    海外からの宿泊客も多く、英語が飛び交っていてグローバルな印象を受けました、
    何といっても大浴場の露天風呂が素晴らしく、柵などの視界を遮るものがないので
    見晴らしが最高でした。
    一つ残念な点は、客室の床が2か所ほど濡れていて、洗面所のコップも未使用品が濡れてい...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/04/22

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝を申し上げます。
    そして、ごゆっくりと滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
    箱根の外輪山をまるで空に浮いているような感じでご入浴頂ける絶景天空露天風呂にご満足頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご指摘いただきました客室の清掃の件につきましては、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、この様な事が無いよう十分な確認体制を今一度徹底して参る所存でございます。
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
    再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人家族と一緒に泊まりました。
    以前宿泊した時より良くなっていると感じる点も多く、楽しい時間を過ごせました。
    特に、応対はホテル小涌園の方が来られているようできちんとされている印象を持ちました。
    ベルの方の説明もしっかりしていて、友人は初めてでしたが、丁寧な説明で感心したそうです。
    作務衣や浴衣のサイズ...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6名様以上限定】記念日にぴったり!松阪牛の鉄板焼きを味わうグループプラン!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/04/18

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、いつもご贔屓いただきましてありがとうございます。
    お忙しい中、ご感想をご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
    そして、スタッフの対応や鉄板焼きにつきましては、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
    お客様からご指摘を頂きました布団の側生地に関しましては、担当スタッフと情報を共有し今後の参考として検討をいたします。貴重なご意見をありがとうございました。
    お客様に愛され続ける旅館でありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
    次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミにマイナス的なものがあったので心配しておりましたが、個人的にはマイナス点は全くありませんでした。
    子供がいない人には、レストランがたまにうるさいかもしれませんが
    子供がいる家族は、逆に安心して食事できると思います。

    インフィニティ—風呂?が非常によく、一見の価値ありだと思います。

    また、行きたい...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!温泉露天風呂付客室【和洋創作料理の夕食&ダイニング和洋朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/04/11

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    ごゆっくりと滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
    そして、当館自慢の露天風呂から箱根の外輪山をまるで空に浮いているような感じで眺めながらご入浴頂ける「浮雲の湯」の絶景露天風呂にご満足頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
    レストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみくださいませ。
    また、当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスが多数ございます。
    当館のコンシェルジェがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂きますので、是非ご相談くださいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです。当日、こちらのお願いも聞いて頂き、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/04/11

    この度は、箱根の数ある宿泊施設より「箱根小涌園 天悠」をお選びいただきありがとうございます。
    お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
    ごゆっくりと滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    レストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみくださいませ。
    今後も皆様にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    是非、箱根の山々のさまざまな季節をお楽しみ頂きたいと存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なホテルです、また来ます!

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    8名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/03/31

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    当館でのご滞在が満足いくものであったことに、安堵いたしました。
    今後とも快適にお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

    箱根小涌園天悠 顧客課

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なホテルです、温泉も素晴らしい、また来ます!

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/03/31

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    そして、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
    また当館自慢の温泉につきましても、お褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

    引き続き、お客様の立場にたったより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    箱根小涌園天悠 顧客課

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*k*o*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂からの景色を堪能させていただきました。露天風呂からの朝焼けは、これまでにない、素晴らしさでした。前日の雪も風情満点!こんな箱根には、もう来れないと思います。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30】★JTBナイスギフト付★更に館内利用券1人1,000円分付(露天風呂付/禁煙和室ベッド)

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/04/12

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。ごゆっくりと滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。庭園内の呉坊の滝を眺めながらご入浴頂ける「車沢の湯」と箱根の外輪山をまるで空に浮いているような感じで眺めながらご入浴頂ける「浮雲の湯」の2箇所の絶景露天風呂にご満足頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。レストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみくださいませ。また、当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスが多数ございます。当館のコンシェルジェがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂きますので、是非ご相談くださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

    f*8*8*3*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度3月12日より1泊でお世話になりました。
    長男がサッカー部に所属しており中々連休が取れないのですが
    試験休みを利用してお伺いさせて頂きました。
    建物もシックで有りながら豪華さや優雅さがあり庭園も綺麗で
    とても好感が持てました。
    6階の浮雲の湯はダイナミックで雄大な景色が満喫出来、
    寝風呂で疲れを取る...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2019/03/25

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝を申し上げます。
    そして、ご家族でごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
    当館自慢の絶景露天風呂、お食事につきましても、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お料理についてのご説明が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の目線に立ったおもてなしの指導、教育を今一度徹底して参る所存です。
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
    再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

    箱根小涌園 天悠 顧客課

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    施設からの返信あり

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