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箱根小涌園 天悠の口コミ

箱根小涌園 天悠
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

265人がお気に入りに登録

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総合評価

4.52

10月17日00:17更新

55件

21人が満足と
評価しています。

56件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まずは、忘れ物を早速お送りいただきありがとうございます。

    大浴場は、時間で両方とも使えるのでとても良かったです。
    お食事も美味しくちょうど良い量とタイミングでした。

    ただ一つ、ユネッサンへは送迎バスがありますが、以前のように通路を使って
    往き来できると良いと思います。

    また伺いたいお宿です。ありがとう...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい施設だと思います!15時にチェックインして11時のチェックアウトまでのんびり気持ちよく過ごさせていただきました。今回は1泊でしたが、もう1泊したいくらいでした。

    浮雲の湯は最高で、主人が「どれだけでも入れる」と言ってました。私は朝入ったのですが、天気がよく日差しがとても眩しかったので天気の良い...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/15

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    もう1泊したいくらいでしたとのお言葉嬉しいかぎりでございます。
    露天風呂からの景色は、少し紅葉し始めた山々をご覧いただけましたでしょうか。今年は残暑厳しいとのことでしたので紅葉がいつになるかと心配していたのですが、秋らしい景色となりお客様にもお楽しみいただけ私どもも安堵しております。冬の澄んだ空気や春の遠めに見える山桜の桜色など四季折々で違う顔を見せてくれる箱根の景色は私どものおすすめでございます。
    reo_qoo様も色々な景色の箱根を楽しみに足をお運びください。スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋は綺麗で快適でした。家族連れの方におススメです。海外からの利用者が多く、夜の大浴場はまれにカオスな場面に遭遇することも(大浴場内を館内履きのスリッパで利用、バスタオルを巻いて入浴など)。ホテルの方の対応は良かったです。

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、一番驚いたのは、部屋に入り座ったら、テーブルに翌日11時〜12時に防災訓練をする由のお知らせが有った事です
    のんびり過ごす為に連泊なのに唖然としました。チェクイン時も案内の方も何も言わず、失礼です。
    分かっていれば、別の日に変えて居たのに、一泊だけで帰る人や観光で朝から出かける人ばかりでは無いの...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/29

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    防災訓練のご案内がお部屋に入った後へのご案内となり大変申しわけございません。お部屋でごゆっくりされるお客様への配慮が足りていなかったと猛省しております。又、スタッフへの日本語教育につきましてもより一層強化してまいりますので、ご容赦くださいませ。
     そのような中、箱根の湯にご満足いただけたご様子にほっといたしました。
    今回のコメントをスタッフにて共有しサービスの向上に努めてまります。
    誠に厚顔ではございますが、ロッソクラシ子様の箱根へのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良質なベッドでゆっくり休めました。
    設備も新しく、快適に過ごせます。
    従業員の皆さんはプロっぽくなくて大満足ではないけど、一生懸命に接客しようと頑張ってくれました。
    お風呂も良く浸かり過ぎて、気だるく効果がバッチリでてるようです。笑笑
    庭園を散策しましたが、ついでにある感じではなく、しっかりマイナスイオ...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/10/02

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    色々と行き届かない点があった中、励ましとお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
     箱根の湯と緑を存分にお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。次は、紅葉した山々や雪化粧した山々や桜さく頃など色々な季節をぜひお楽しみください。スタッフ一同 kajisam様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体としましては、家族一同満足しております。
    従業員の方々の一生懸命さは伝わってくるのですが、何か空回り感を感じます。
    1.問題点
     ・到着時雨でしたが、駐車場から雨の中玄関迄歩いているのに対し、
      一切サポート無し。(傘を持って駆け寄る事なし)
     ・室内の洗面所の排水口の汚れが目立った。
     (新築オープ...

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!〜温泉露天風呂付客室〜【和洋創作料理の夕食&和洋選べる朝食】

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/23

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    お忙しいなか、コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
     駐車場での対応や清掃の不行き届きなど至らない点が多く落ち着かない滞在となり申しわけございません。スタッフで共有し改善に努めてまいります。
     そのような中、露天風呂を大変お気に召していただけたご様子は嬉しい限りでございます。
     今後ともお客様にご満足いただける旅館を目指しておもてなしの向上に努めてまいります。甘茶様のまたのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に綺麗で広く凄く心地よいステイになりました。お庭もお散歩できたり、お風呂もお部屋で楽しめたりカップルにはぴったりでした。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/22

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    ご宿泊、庭園、お風呂とご満喫いただけたご様子に大変嬉しく感じております。
    紅葉の季節や雪景色がお楽しみいただける季節、桜の季節、新緑の頃などにも箱根をお楽しみください。
    CurryGyoza様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅館からの景色が最高によかった。温泉からの景色、部屋からの景色、それから日本庭園もすごく綺麗で、癒された。
    食事もおいしく、ここでのステイには本当に満足。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/22

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    雄大な箱根の山々の景色を存分に満喫していただき嬉しい限りでございます。
    これから箱根は、ススキの季節そして紅葉の季節へを迎えてまいりますので四季折々の箱根の景色をお楽しみください。
    Y&M**様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の誕生日祝いで宿泊しました。庭園散策と温泉からの眺めに癒され、快適に過ごすことができました。
    夕食時、子供達に対する女性スタッフの対応がとても優しく、素敵な笑顔でした。ありがとうございました。
    訪日旅行の方が多いためか、バスタオルが大浴場にたくさん残されていました。定期的に浴場内をチェックした方が...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/12

    この度は、お子様の誕生日のお祝いに箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
     かわいらしいお客様をお迎えでき私どもスタッフもうれしい限りでございます。ご両親様に抱かれての庭園散歩だったのでしょうか?歩けるようになってまた箱根路をお楽しみいただければ幸いでございます。
     尚、大浴場のタオルは、海外からのお客様へのご案内や定期的な清掃スタッフ巡回などで対応しておいますが、見苦しいところをお見せしてしまい申しわけございません。今後も全てのお客様に気持ち良く滞在いただけますよう清潔で快適な館を目指して参ります。
     レオティック様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    到着時、出迎えてくれた方には
    駐車位置などご配慮頂き、さすがと思いました。

    チェックインまでは良かったのですが、
    リクエストしたスマホの充電器が届かず、
    夕食会場も末席で、バタバタとしていましたが、
    安いプランで申し込んだから仕方ないとしても、
    料理の内容は酷かったです。

    温かいものが冷めて出てくるだけ...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/13

    この度は箱根の数ある宿泊施設より箱根小涌園天悠をお選びいただきありがとうございます。
    また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にも拘わらず、ご期待に添えるおもてなしのご提供やお料理の準備ができず、ご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    関連部署の責任者とも頂戴いたしましたご指摘を共有させていただき、真摯に受け止めて再発防止に努めて参ります。
    そのような中、玄関のスタッフ、露天風呂などお褒めのコメントを頂戴しありがとうございます。
    誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上質なサービスと快適で気品のある施設により、嬉しい時間が過ごせました。
    是非とも、リピートしたい宿です。
    夕食の鉄板焼は、サービスは人である…を心から感じるものです。食材、サービス、スタッフとのコミュニケーションも、味を構成するものですね。
    総てが美味しい時間です。

    更なる進化を期待して、三つほどを要望...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【「鉄板焼 ・ しゃぶしゃぶ 迎賓館」でのご夕食】国産牛のしゃぶしゃぶ会席・絶景露天風呂で温泉も満喫

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/12

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    迎賓館でのお食事につきましては、身に余るコメントをいただきお礼申し上げます。鉄板焼は、目の前にて調理するためにお客様とコミュニケーションは緊張しつつも楽しい時間のようでございます。私からしても料理と会話を同時に成立させるカウンターに立つスタッフは尊敬の限りでございます。今後も、全てにおいてサービスの基本は人であることを忘れずにお客様対応して参ります。
    又、コメントいただきました、朝食の珈琲、駐車場、ロビーの談話室についてはトップマネージメントスタッフと情報共有させていただきます。
    Genie0119様に次回お越しいただけた暁にも 嬉しい時間をご準備できるようスタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。
    この度は、お忙しい中コメントを頂戴しありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    去年初めて泊まったのですが、旅館の雰囲気がとても気に入り今年も利用させていただきました!お部屋に付いている露天風呂も落ち着けてご飯も美味しくリフレッシュ出来ました!また来年来たいと思った旅行でした!

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/08

    アイアンマン8000様 昨年に引き続き今年もご箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    リフレッシュ出来ましたのコメントにスタッフ一同安堵いたしました。来年お越しいただいた暁にも落ち着いて、リフレッシュできる宿泊施設であるよう日々おもてなしの向上に精進してまいります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりできました。インフィニティー温泉は写真通りで、水面からの1直線がとても素敵でした。温泉の温度もそれほど暑くなく、長居をして絶景を楽しめました。お食事は一つずつはそれほど量は多くはないのですが、最終的には食べきれないほどの量で、視覚的にも,味も大満足でした。コーヒーやお茶が無料で飲めて、休...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90】【WEB限定】天悠ステイ 〜絶景の温泉露天風呂付き客室〜和洋創作料理の夕食&選べる朝食

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/08

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    箱根の温泉、景色ご満喫いただけ大変嬉しく思っております。箱根も日中はまだまだ暑いのですが、朝夕は涼しくなり露天風呂にてゆっくりと景色を楽しめる季節となって参りました。紅葉した箱根や朝日が昇る様子など色々な季節をお楽しいただく機会がございます際にはぜひ箱根小涌園 天悠にご来館ください。
    horthorn様の次のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設と食事の合計が金額。。。
    施設は新しいこともあり5です。
    食事はトータルの金額からすると3です。夜4.3朝2.8
    トータルの金額からすると
    どちらを重視するかだと思います。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/06

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    お食事ご満足いただけなく残念に感じております。ご朝食時に不手際がございましたでしょうか お詫び申しあげます。
    そのような中、また利用したいのコメント 挽回の機会をいただけたと思い次回お越しいただいた際には、施設も食事も良かったと感じていただけますよう精進してまいります。
     スタッフ一同 melcoalex様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルと旅館を融合させたように、感じました。何より露天風呂からの景色が、絶景。想像以上でした。
    雨が降っていたのですが、樹木のライトアップもよかったです。見てるだけで感動です。椿山荘を有する
    藤田観光さん、対応もそつなく十分でした。遠くに住んでいますが、わざわざでも近々絶対いきたいと思います。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/09/06

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    箱根の景色お楽しみいただきありがとうございます。ホテル椿山荘東京のおもてなしの足元にも及ばない私どもでございますが、お泊りいただいたお客様に又行きたいと感じていただけるようサービスの向上を目指しております。
    次にお越しいただいた際にも期待を裏切らないよう日々精進してまいります。スタッフ一同 jagarico様のお帰りをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年開業の高級感のあるホテルで、ロビー、ダイニング、大浴場、客室、庭園等、どれをとっても洗練されていていました。

    ゆったりしたロビーでのコーヒーやハーブウォーターのサービス、絶景の露天風呂、別世界のような庭園、綺麗な客室は二泊三日の滞在を盛り上げてくれました。

    ただ、若いスタッフの方々が不慣れで案内...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    9名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館】五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き 天悠ステイプラン

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/29

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
     滞在中、箱根の景色や大浴場、渓谷庭園などご満喫いただきありがとうございます。そのような中、私ども係りの至らなさでリラックスいただける滞在とならず申し訳ございません。おもてなしの基本は、人でございますのでご宿泊のお客様に寛いでお過ごしいただけますよう今後更なるサービスの向上に努めて参ります。
    誠に厚顔ではございますが、Ciarliero様に次のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客については
    到着してから帰りまで
    とても丁寧な対応に感動しました。
    お料理も大変美味しかったです。
    そして…両親の金婚式の話しをしたところ
    デザートにハッピーANNIVERSARYのケーキをつけて頂きました。
    また、生魚アレルギーの私に火の通った魚のお料理を出して頂き、大変満足な食事でした。
    温泉も長い時間浸かっ...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/29

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    楽しい夏休みの旅行とのコメントをいただき嬉しい限りでございます。
    大浴場とお部屋のお風呂と両方ともお楽しみいただけましたでしょうか。6階の露天風呂からの箱根の山並み、5階の滝や自然を近くに感じられるのも大変おすすめですが、お部屋のお風呂から見える星空や足し湯のみで少なめにいれた湯船をテラスの椅子を利用してののんびりとした足湯もおすすめでございます。
    またご利用いただけた暁には、四季折々の箱根の景色とともお楽しみください。
    mc25様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい接客静かで窓を開けると川の流れが聞こえ落ち着く部屋でした。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/28

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
    箱根の自然を満喫したいただけたご様子に嬉しく感じております。箱根のみどりあふれる季節もおすすめでございますが、紅葉の頃、桜の頃、雪景色の頃もお奨めでございますので、色々な季節の箱根をお楽しみくださいませ。
    ミホ^^様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の両親、姉家族と夏休みに利用しました。

    チェックイン・・・10分程度かかりました。日本語が話せる?外人が担当だったからかな
    部屋・・・4人で泊まるにはちょっと狭い感じがします。 ベットサイドに電源があったのは
         良かったです。 アメニティは必要十分でした。 冷蔵庫も付いていました。
         部...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!50選】特別料金&ポイント最大5倍!五感が癒される箱根の湯宿 全室温泉露天風呂付き

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/26

    この度は、ご家族様でのご旅行に箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
     又お忙しいなかコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
     多くのお客様にご利用いただいており、チェックインやお食事処などでおもてなしが行き届いておらず申しわけございません。基本に立ち戻って何時でもお客様が心休まるおもてなし対応をするべくサービスの向上に精進して参ります。
    インフィニティのお風呂の景色をお楽しみいただけなかったのは残念でなりません。箱根小涌園 天悠にまたお越しいただけた暁にはぜひご堪能いただけますと嬉しく思っております。
    makoto24様のお帰りをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもとても清潔で綺麗にされてます。とても優雅だけど気張らなくても良い雰囲気でかなりリラックスできました。そして何より出される料理の味付けがとてもとてもおいしかったです。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2泊以上でおトク】大人の贅沢旅は連泊でゆったり箱根ステイ〜絶景の露天風呂付き客室

    箱根小涌園 天悠からの返答返信日:2018/08/23

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
     お褒めのコメント、身に余る評価をいただき重ねお礼申し上げます。箱根でのご宿泊をリラックスしてお過ごしいただけ私どもも嬉しく感じております。今後も色々な季節の箱根をお楽しみくださいませ。
    この度は、コメントを頂戴しありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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