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ホテルマイステイズ富士山 展望温泉の口コミ

ホテルマイステイズ富士山 展望温泉

山梨県富士吉田市新倉2654 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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総合評価

4.19

09月24日00:29更新

151件

125人が満足と
評価しています。

131件中1~20件を表示

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    sai********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バーやゲームセンター、カラオケなどの館内娯楽を重視する使い方なら、他の観光ホテルを利用したほうがよいでしょう。
    お部屋はとてもキレイでアメニティグッズも充実しており、富士山ビューを予め指定したので、富士急ハイランドや富士山をお部屋から眺めることが出来ました。
    朝夕の食事はヴュッフェ形式で、夕食はステー...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レッツ富士/2食付】ステーキ食べ放題!山梨甲州ならではの朝夕人気バイキング/小学生添い寝無料
    詳しく見る

    nob********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策は、一般的な事を全て行っています。
    バイキング形式の食事では、手袋着用とマスク。これも一般的になっているのかな?
    客室、施設、設備は2017年オープンなので、まだ新しい感じが残っています。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レッツ富士/2食付】ステーキ食べ放題!山梨甲州ならではの朝夕人気バイキング/小学生添い寝無料
    詳しく見る

    ym1********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山の見える部屋を予約。当日は雲と富士急ハイランドしか見えませんでしたが、翌朝はとてもきれいな富士山を見る事が出来ました。
    展望風呂はそれなりの広さがあり、気持ち良く入浴出来ました。部屋は大変きれいで、ベッドも寝心地の良いものでした。是非、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レッツ富士/2食付】ステーキ食べ放題!山梨甲州ならではの朝夕人気バイキング/小学生添い寝無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナ対策もできていて、良かったです。
    ただ4人で寛いで過ごす大きさの部屋では無かったですね。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レッツ富士/2食付】ステーキ食べ放題!山梨甲州ならではの朝夕人気バイキング/小学生添い寝無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s10********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    綺麗で快適に過ごせます
    ドライヤーはダイソンですぐかわきました。
    幼児は無料なのにアメニティーもあり良かったです。また利用したいです

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    値段の割にコストパフォーマンスが非常に高い。
    部屋がとてもきれい。
    トイレ、洗面がとてもキレイですがタンクレストイレをつけてもらえると足元が広くなりいいかもしれません。
    テレビが32インチですがもうちょい大きいと完璧ですね。

    他の口コミにお風呂がニンニク臭いとか書いてありましたがまったく!そんなことはな...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念~ベストレート~朝食付プラン
    詳しく見る

    sxi********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    清潔なところと、何より客室から見える富士山、ロケーションの素晴らしさに大満足でした。4人家族皆でベッドから見える富士山はとてもリラックスしたひとときでした。また利用したいと思います!

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念~ベストレート~朝食付プラン
    詳しく見る

    yus********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用させて頂きました。
    お部屋は4人部屋で富士山が目の前に見える部屋です。最高に眺めが良く、とてもお掃除が行き届いていて綺麗でした。快適に過ごせました。子供たちも大興奮で良い思い出になりました。温泉も眺め良く、露天もあり
    最高の一言。ダイソンのドライヤーも拘りが感じられ他のホテルとは別格です
    ...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レッツ富士/2食付】ステーキ食べ放題!山梨甲州ならではの朝夕人気バイキング/小学生添い寝無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝夕バイキングでしたが、手の込んだ料理も多くとても美味しかったです。 レストラン内のスタッフさんもとても気持ちの良い対応でした。
    部屋は5人家族にはトリプルルームでも少し窮屈ではありますが、富士山も富士急の花火も見れて、小学生以下添い寝無料はとても有難かったです。
    子供用スリッパ、歯ブラシも助かりました...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レッツ富士/2食付】旬素材満載!山梨甲州ならではの朝夕人気バイキング/小学生添い寝無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食のバフェもコロナ対策をされており、安心して楽しめました。メニューも多彩でよかったです。
    大浴場も脱衣所も清掃が完璧で快適でした。今度は冬場の富士山を眺めに再訪します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返答返信日:2020/08/18

    この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで何よりに存じます。
    またレストランでのお食事の際には、コロナ対策にご協力いただき深く感謝申し上げます。

    次回、冬富士をご覧になりにいらっしゃる際にも当館へのお越しをご検討いただけるとのこと、誠に光栄に存じます。
    いつお越しいただいてもご満足頂けますよう、サービス向上を目指し、さらに精進して参ります。
    お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場に入っているとレストランの換気ダクトが近いのかものすごく匂いが充満している。夕食時刻になると肉を焼いた煙の匂いとニンニク臭。
    朝も何か焼いてる匂いが充満しており温泉に入っている気分にはなれない

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングはとても充実していて美味しかったです。
    業務用のパックを開けて盛り付けただけ、冷凍ものを解凍しただけのありがちな朝食バイキングとは少し違いました。
    こちらの朝食はおすすめです。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念~ベストレート~朝食付プラン

    ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返答返信日:2020/08/12

    お客様へ、

    ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。またお会いできるのをお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    コロナを言い訳にするホテル

    フロント:ここが1番やばい
         朝食付きのプランでお願いしたが朝食券を渡されない。こちらから確認したら奥から違うスタッフが出てきてパサコンをしばらくいじって「あれ朝食ってどこで見るんだっけ。。。」っと独り言。
    さらに宿泊費支払いもネット予約で支払済なのに再度請求される...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/1名利用・朝食付き

    ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返答返信日:2020/08/15

    この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
    お忙しい中ご投稿にお時間を割いてくださいましたことにも、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊プランやお支払いに関しまして、スタッフの確認不足でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
    頂いたご指摘を真摯に受け止め、今一度対応を見直して参ります。
    また客室の清掃に不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。今後は清掃後の最終確認を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるような客室づくりに尽力して参ります。
    温泉大浴場につきましても、お客様のご期待に添うことが出来ずに誠に心苦しく残念に存じます。あらためて清掃スタッフの指導・教育を徹底させ、次回に向けて、快適なホテルライフをご提供できますよう、気持ちを引き締め遂行して参る所存でございます。
    只今、当ホテルでは感染症対策の観点からご連泊のお部屋の清掃を実施しておりません。
    当ホテルと致しましては、今後も感染症の拡大防止に向け積極的に対策を行い、それに伴った状況の変化に関しましてお客様ひとりひとりに真摯にご案内をさせていただく所存でございます。

    この度はご多用の中、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、お礼申し上げます。
    お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様頂いたフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。お客様の貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aia********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士急2デイズのため昨年に引き続き、今年もお世話になりました(o^^o)
    昨年のスタッフさん、お部屋、設備、お風呂全てにおいて満足度が高く、迷わず予約しました。
    昨年は食事もいただきましたが、今年は娘が食事制限があることから、食事なしのプランでした。
    電子レンジも備え付けられてることは知っていたので、近くのコ...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    nek********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    コロナの拡大で本当にギリギリまでキャンセルするか迷っていました。2日前までキャンセル無料のプランだったので、安心感がありましたね。

    アルコールスプレーと、シート、マスクを持って旅行に行きましたが、ホテルでしっかり対策されていて安心して過ごせました。
    残念ながら曇りで富士山見えませんでしたが、晴れてい...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    rie********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックイン時のフロントの説明がしどろもどろ。翌日大浴場が5時からだったのですが、5時10分過ぎに走って浴室のカギを開けにきて、待っている人もいたのに、”おはようございます”も”遅くなり申し訳ございません。”も無しに慌てて鍵だけ開けて走り去っていきました。社員教育はどうなっているのでしょうか?と思いまし...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋タイプ限定/2食付】天然温泉・露天風呂でゆったり 夕食時、甲州ワインビーフ一品をサービス

    ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返答返信日:2020/07/30

    この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

    お部屋や大浴場内の設備につきましてご満足いただけたようで何よりと存じます。
    しかしながら度重なる不手際によりご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
    大浴場での対応はお客様への配慮を欠いたものであり、サービスに携わるものとしてお恥ずかしいかぎりでございます。心よりお詫び申し上げます。
    チェックイン時のご案内がスムーズでなかったことにつきましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今一度お客様に寄り添った接遇やわかりやすいご案内を指導し、徹底してまいります。

    またお食事につきましても貴重なご意見をいただき恐縮でございます。
    当館では新型コロナウイルスの感染拡大防止対策としてレストラン内でのマスクや手袋の着用をお願いしております。お客様にはご面倒をお掛けし心苦しいかぎりではございますが、何卒ご理解とご協力を賜りたく存じます。
    お食事内容に関しましてはレストランの担当者と共有し、お客様により一層ご満足いただけるよう検討いたします。

    この度ご不快の念をお掛けいたしましたことは取り返しもつかぬことでございますが、改めてサービスの原点に立ち返りお客様のご期待に沿えるホテルを目指して励んでまいります。
    恐れながらまたこちらにお越しになることがございましたら、挽回の機会を頂戴できますと幸甚に存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xia********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事込みで予約をしたが、新型コロナでキャンセルとなりました。
    フロント担当のO氏の対応は評価はするが、部下の教育ができていないのは残念でした。
    同業者としてこの価格帯のホテルではあり得ないと考えています。
    今後はその点の改善を期待します、来年またお邪魔させてもらいます。
    その時は食事込みで楽しませていた...

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020サマープラン/朝食付き】ご予約完了時から返金不可

    ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返答返信日:2020/07/30

    この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、対応に至らぬ点がありご不快の念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
    またお食事につきましてもご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員の教育に取り組んで参るとともに、引き続きお客様に安心して快適にご利用いただけるホテルづくりに邁進していく所存でございます。
    お客様の貴重なご意見を無駄にせぬよう、従業員一同今一度心を新たに精進して参りますので、またこちらにお越しになる機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸甚に存じます。
    最後になりますが、ご多用の中お時間を割いてご投稿いただきましたこと、心より御礼を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋タイプはおまかせのプランでしたが、チェックイン時に裏側の部屋ということで
    富士山側を希望すると、差額700円を払うことでアサイン変更してくれました。
    大浴場があるためか、部屋のバスは他のマイステイズに比べて狭いです。
    またサイトには金額の記載がないですが、入湯税150円がかかります。

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク応援!】館内Wi-Fi完備!7時~22時の最大15時間滞在

    ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返答返信日:2020/07/28

    この度は数あるご宿泊施設の中からホテルマイステイズ富士山展望温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    お客様のご希望のお部屋を用意でき、安堵しております。
    入湯税につきましては、一休.comに記載がございますが、分かりづらく申し訳ございません。
    お客様に快適にお過ごしいただけるサービス提供出来るよう邁進して参ります。
    富士山観光などで周辺にお越しの機会がございましたら再び当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
    最後になりますが、お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で静かで素晴らしいホテルです

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返答返信日:2020/07/13

    この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿くださいましたことにも、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもとしても大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様に愛されるホテルであれますよう、尽力して参る所存でございます。

    また機会がございましたら、当館のご利用をご検討くださいますと幸いでございます。
    お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズ富士山展望温泉 
    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リモートワークというコンセプトで、9時にチェックインできるということで利用しました。三回目です。
    今回のプランのためか 部屋が2階でカーテンを開けての解放感を味わえませんでした。
    コロナの為 レストランが休業中で、食事を求めて外へ出なければならず 面倒でした。

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク応援!】チェックイン日9時~チェックアウト日18時までご利用可!<素泊まり>

    ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返答返信日:2020/07/03

    いつもホテルマイステイズ富士山展望温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回は当ホテルのテレワークプランをご利用くださいまして、ありがとうございます。

    お部屋割りに関しましては、お部屋タイプごとにご予約の早いお客様から順に決定をさせていただいております。
    プランによって階層を振り分けることはございませんが、今回はお客様のご期待に添ったお部屋を提供することができす、大変申し訳ございませんでした。

    また、お客様の仰る通り、当ホテルのレストランはコロナウイルスの影響を鑑み休業しておりました。
    このような状況下でもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同尽力して参る所存でございます。
    7月からは状況を見て徐々に営業を再開していく予定でございますので、是非またご利用くださいますと幸いです。

    これからも居心地の良い皆様に愛されるホテルであり続けられるよう、一層努めて参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
    最後に、ご多用の中ご投稿にお時間を割いてくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

    ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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