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名古屋JRゲートタワーホテルの口コミ

名古屋JRゲートタワーホテル

愛知県名古屋市中村区名駅1-1-3 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:名古屋

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総合評価

4.29

02月19日00:25更新

313件

268人が満足と
評価しています。

300件中261~280件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二人で宿泊して歯ブラシ1本しかありませんでした。
    朝早かったので朝食テイクアウトで頼みましたがサラダがついていたのですがドレッシングがあって
    はしがありませんでした。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!シンプルステイ<朝食付き>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/09/29

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご指摘をいただきました清掃不備、お食事に関しまして、大変ご不便をお掛けしました。
    今後はこれまで以上に清掃チェックや提供時の確認を徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    またの機会がございましたら、ぜひまた名古屋JRゲートタワーホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*1*0*1*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コスパ的には普通ですね。名駅近辺を利用しないのであればね様々なホテルがあります。お風呂のパッキンのカビが気になりました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大5倍!シンプルステイ<室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    名古屋駅前のホテルということで期待しましたが、スタッフの事務的な対応など、ビジネスホテルのような感じでした。
    やはり、名古屋駅前だけあって、ホテル周辺に人も多く、宿泊客以外の出入りもあるようで落ち着かない感じでした。
    次回の予約はやめました。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/08/31

    この度は数あるホテルの中から名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、ホテル雰囲気やスタッフの対応に関しまして、ご満足いただけず大変残念でございます。
    今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいります。
    甚だ勝手ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    机の上に黒胡麻が落ちていた、風呂の排水溝の髪の毛ベッドも壁に対し平行ではなく、斜めになっていたのが気になりました。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!シティホテル50選】シンプルステイ<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/07/19

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルへ御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら清掃に関しまして不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    今回のご指摘に関しましては、スタッフ間で共有させていただき、今後同じ不備がないよう努めます。
    甚だ勝手ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかく立地がいいですね。 ロビーのある15階でマリオット側まで繋がっているのが何気に便利。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/07/19

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルを御利用いただきましてありがとうございます。
    立地についてお褒め頂き嬉しく拝見致しました。
    当ホテルと名古屋マリオットアソシアホテルはフロントが共に15階にあり、連絡通路で繋がっております。
    またコンビニ、銀行にも近く、買い物にも便利です。
    お近くにお寄りの際は、ぜひまた名古屋JRゲートタワーホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    相変わらずフロントの対応は良くない。お客の名前をまず間違える。文字が読めない人間をチェックイン時にカウンターに置いてほしくない。だって毎回間違えるんだから。最初から気分が良くない。施設が良くてもそこで働く人間がダメだと評価も落ちる。他のホテルが空いていれば使いたくないがしょうがない。逆にこれだから他...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/07/07

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お名前に関しまして、誤確認となりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    対応に関しましては、改めてスタッフ間で情報共有をし、間違いを繰り返さないように努めて参ります。
    甚だ勝手ではございますが、是非とも、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    いつもの隣のホテルがいっぱいだったので、今回初めて利用。比べると、フロントの対応や部屋の感じが、、今ひとつ華やかさに欠けるので、上等のビジネスホテルみたい。セキュリティーはしっかりしてるように感じた。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/05/23

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルにご利用賜り誠にありがとうございます。
    また貴重なご感想いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。また機会がありましたら、名古屋JRゲートタワーホテルのご利用、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/22
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    22階に宿泊しました。
    夜中にも延々と貨物列車が通過する音が聞こえつづけ、まさかの中途覚醒の上、入眠困難に。
    せっかくロケーションはばっちり、ビューバスも室内も素敵でしたが、安眠できないようではホテルとしての基本的機能に問題があると言わざるを得ません。
    翌日のチェックアウト後に荷物を預かっていただき助か...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ3名様1室<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/04/28

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    夜間の貨物列車の通過する音により、ゆっくりとお休み出来なかったとのこと。
    ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    確かに同様のコメントを頂戴することもあり、サッシの二重化を順序対応しているところでございます。
    また、お荷物のお引渡しに関してですが、重ねてお詫び申し上げます。
    改めて間違いのないようにお渡しするようスタッフ間で再確認致しました。
    ぜひともまた機会がございましたら、ご利用いただけますよう従業員一同、
    心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用しました。
    すべて綺麗で気持ち良かったです。
    1月に利用し、エアコンは切って寝ましたが、夜中に暑くて目が覚めました。
    もう少し薄手の掛布団でも良いのでは。希望すれば良かったですかね。
    そば殻枕を用意していただきありがとうございました。
    新幹線側で夜景は良かったですが、貨物列車が通る音がやかまし...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シンプルステイ<朝食付き>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/01/22

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お客様の細やかな愛情あふれるご報告・ご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。
    しかしながらせっかくのご滞在において、ご迷惑をおかけしたようで大変申し訳ございません。
    これからもお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。また機会がありましたら、ぜひ名古屋JRゲートタワーホテルを宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜間に隣の部屋からの子供の声で目が覚めました。鉄道の音は気になりませんでしたが・・・・・
    防音を考えてほしい(今更ですが)。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/01/21

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらせっかくのご滞在において、ご迷惑をおかけしゆっくりお休みいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様からいただきましたご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っておりますので、甚だ勝手ではありますがまた機会がありましたら名古屋JRゲートタワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゲートタワー!期待して泊まったらビジネスホテルでした。お隣のマリオットホテルとの対応の差があきらか。ハード面は仕方ないとしてもホテルマンとしての接客や対応は残念で仕方ありません。ビジネスホテルでも一流の対応が出来るホテルは沢山あります。立地と新しいだけが取り柄のホテルです。朝食やランチもしくはディナ...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シンプルステイ<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/01/06

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらお客様のご希望にそうことができず、大変申し訳ございませんでした。
    このようなことはわたくしどもとしても非常に残念なことでございます。
    お客様からいただきました貴重なご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にし、精進していきたいと思っております。
    甚だ勝手ではございますが、また機会がありましたらぜひ名古屋JRゲートタワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    名古屋駅直結のアクセスのよいホテルです。 また、15階(ロビー階)でお隣のマリオットまで繋がっているのが以外と便利でお隣のビルの飲食フロアにもストレスなく向かえます。 
    ホテルのエントランス横にあるGatehouseなるダイニングでは宿泊客向けの割引、確か10%かな? もあります。 雰囲気の良いバーカウンター...

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/12/22

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    利便性やレストランについてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    また機会がありましたら、名古屋JRゲートタワーホテルを宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    うーん。。。どうせこの値段払うなら関連ホテルであるマリオットアソシアに泊まるかな。
    朝食の時間もかなり早い時間で限られてるし、時間が来る前にいそいそとスタッフが片付けだしてランチの準備に入っているから落ち着かないし、ビジネスマンにはいいのかもしれないけど、ゆっくり滞在したい客には不向きかも。値段がバ...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<朝食付き>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/10/21

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また貴重なご感想いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    せっかくご滞在いただいたのにお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、
    多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
    甚だ勝手ではございますがまた何かの機会に名古屋JRゲートタワーホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    名古屋駅直結で便利なのが一番のポイントでした。部屋は新しく清潔。ちょっと上級なビジネスホテルという印象です。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/09/26

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    利便性やお部屋についてお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*b*n*a*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しいだけでスタッフ対応もいまいちで、残念です。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/22
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    よかった点
    名古屋駅直結で築浅。
    椅子が1脚しかないので広さの割には悪くないです、寝るだけなら。
    バスルームは広くて、タオルが最初から多めに置かれてました。
    ツインの部屋は窓下に名古屋駅と鉄道、駅西方向が遮るものなくよく見えます。夜間は確かに鉄道騒音が少々気になりましたが、眺めの良さが勝ると思います。
    ...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<朝食付き>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/09/08

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお客様の細やかな愛情あふれるご報告・ご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。
    お部屋からの景色もお楽しみいただけたようで、嬉しく拝見致しました。
    しかしながら客室の清掃状況におきましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    こちらの件につきましては、お客様から頂戴しました貴重なご指摘を清掃責任者と共有し、
    各担当者に清掃並びに点検手順の再確認を行い、今後このようなことがないよう努めてまいります。
    なお、タブレットに関しましてはホーム画面に画面消灯のボタンをご用意しております。
    もし今後ご利用いただける機会がありましたら、お試しいただけますと幸いでございます。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
    甚だ勝手ではございますがご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からの近さは抜群で、全体的にシンプルで肩がこりません。朝食プランで頼みましたが、チェックインでは朝食の説明と朝食券を下さらないのは意外でした。猛暑で従業員さんもお疲れだったのでしょうね----- 朝食のビュッフェは、よそうカウンターが高い場所もあり、背の低い大人や子供さんは大変そうでした。名古屋らしく...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<朝食付き>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/09/02

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お恥ずかしいことにご迷惑をおかけしてしまい、大変失礼致しました。
    またタブレットについてもお手数をおかけしました。
    おやすみいただく際ですが、タブレットは充電器上でもホーム画面にあります「画面消灯」のマークを触れていただくと画面の明かりが消えます。もしまたご利用いただける機会がありましたら、ぜひご参考にしていただけると幸いでございます。
    これからもお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
    また名古屋へお越しの際は名古屋JRゲートタワーホテルを宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/10
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    綺麗ですが全く融通が効かないホテルでした。駐車場もかなり不便。一泊で料金を支払いしたのに出庫の際にもう一度支払いが発生したのは疑問。

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/08/10

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらせっかくのご滞在にも関わらず気持ちよくお泊りいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。ご説明が足りておらずご不便をおかけしたことも、重ねてお詫び申し上げます。
    今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。甚だ勝手ではございますがまた何かの機会に、名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*x*c*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/04/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    開業したばかりだからキレイなっていうだけの、ただのビジネスホテルです。
    それ以上でも、以下でもない。駅直結ではありますが、フロントまで行くのに時間がかかることを考えると、あまり利点もありません。
    当たり前ですが部屋によっては夜景も期待できませんし、夕食も朝食も名古屋は色々ご当地グルメがあるので、ホテル...

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定 ◆4月17日開業記念◆ 自慢の朝食付きスペシャルプライス! モデレートダブル)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    新しいためハードは綺麗ですが、接客がとても雑です。
    朝食は9:30LO10:00までと説明されますが、9:30にはカフェラテが終了、ブュッフェのメニュープレート等も引き上げられ、片付けが始まり慌ただしいです。
    数種類並べられているマフィンについて、これは何ですか?と尋ねると「マフィンです」とコントのようなお返事が返...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2020/01/28

    この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    接客サービスにつきまして、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。サービススタッフ全員で情報共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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