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名古屋JRゲートタワーホテルの口コミ

名古屋JRゲートタワーホテル

愛知県名古屋市中村区名駅1-1-3 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:名古屋

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772

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総合評価

4.29

12月14日00:27更新

282件

242人が満足と
評価しています。

270件中1~20件を表示

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    tad********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅近で建物が新しいので毎週使っていましたが、ビジネス用として融通がきかないので利用を止めました。
    不満な点は、
    ・床に綿棒が落ちていたことがあった。
    ・剃刀がない時があった。
    ・コーヒードリップのマシーンがある部屋に泊まった時、壊れているケース(コーヒーが出ないor溢れる)が何回かあった。
    ・風呂がかび臭...

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/07
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    名古屋出張時には、いつもお世話になっておりますので、お伝えいたします。
    ここのところ、清掃が雑です。
    前々回は、枕が臭くて眠れませんでしたし、テレビ前の棚が汚く、ユニットバスにも髪の毛が残っておりました。
    前回は、デスクの上が食べ物か飲み物のシミでベトベトでした。また、テレビ前の棚下にゴミ(コンビニの...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/12/22

    いつも名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら客室の清掃状況において、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。快適にお寛ぎいただくべき客室におきまして、このような状態が続いているということはお恥ずかしい限りでございます。
    ご指摘を真摯に受け止め、ご期待を裏切ることなく快適にご滞在いただけるよう、
    清掃責任者含め全スタッフにて努めて参ります。
    甚だ勝手ではございますが、また名古屋JRゲートタワーホテルを何卒宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*n*5*8*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    不快な思いをしました。
    客室前の廊下で、従業員がベラベラ話して居られもう少し社員教育をされるべきだと感じました。
    料金の件で、誤った請求をされてこちらとしては、大変不愉快な連休初日になり、誠意ある対応が必要だと思いこちらの評価とさせて頂きました。
    食事時乳児がいるのにも関わらず、かなり狭い席に案内され...

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定 ◆4月17日開業記念◆ 自慢の朝食付きスペシャルプライス! モデレートダブル)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントスタッ様はとても気持ちの良いサービスで、心地良いチェックインでした。

    ただ、
    朝食会場のスタッフのサービスは、
    最低レベルです。

    まず、
    私語が多過ぎる。
    仕事と関係ない話を、
    ゲストに聞こえる位置で会話している事がありえない。
    また、
    9時頃に朝食に伺い、
    入口で「10時までとなっております」と言わ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/09/19

    この度は数あるホテルのなかから、名古屋JRゲートタワーホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご朝食に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
    朝食会場のレストランは当ホテルのテナントでございますが、お客様の仰る通り、ホテルの朝食会場として提供させていただいております。
    ご指摘を真摯に受け止め今後はこのようなことがないよう、スタッフ間で共有させていただきます。
    甚だ勝手ではございますが、またの機会がございましたら、ぜひ名古屋JRゲートタワーホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レートが高いにもかかわらず、壁も薄く隣の声が聞こえそうなレベル。アメニティーの品数も品質もビジネスホテル並み。アジア系の子供がフロントで叫んで走り回っても対応もしない。シャンパンクーラーに氷を入れシャンパングラスを届けるよう頼むが対応していないとの回答。正直ビジネスホテルです。このレート水準でこの対...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/08/18

    この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    折角お選びいただきながら、ごゆっくりとお休み頂けなかったご様子で大変申し訳ございません。
    お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/04
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    いつもそうだが、枕が臭い!
    何とかして欲しい。
    部屋が汚い。
    コンビニのゴミや、髪の毛が残っている、ソファーのシミが汚い。
    僭越ながら、何度も指摘している。
    名古屋は月1宿泊するが、あまりにも汚いので、しばらく他のホテルにしてたが、今回しばらくぶりに、それを忘れて間違えて泊まってしまったが、2度と泊まり...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2019/07/19

    この度も名古屋JRゲートタワーホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    度重なる清掃不備に関しましては、誠に申し訳ございません。
    ご指摘を頂戴しました点に関しては、引き続きスタッフ間で情報共有し、ミスを繰り返さないように努めてまいります。
    枕に関しましては、羽毛以外にテンピュール枕、そば枕もご用意しております。
    数は限られておりますが、ぜひとも次回お試し頂ければ幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*s*j*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    髪の毛が落ちていました。今まで他のホテルではこのようなことはなかったのでとても不快な気持ちになりました。
    食事を楽しみにしていましたが、残念な、接客と残念な料理でした。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    1)客室が狭すぎて息が詰まる。
    2)Bソープ、シャンプー、コンディショナーは個別袋入りが良い。シャンプーの異臭?が気になった。中国5つ星ホテルの恐怖を感じた!!
    3)各タオルが1枚は最低レベル。シャワー1回しか入れない!!驚き

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<朝食付き>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/12/25

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
    お客様からいただきましたご意見ご指摘を真摯に受け止め、参考にさせていただき、
    多くの方に愛される宿創りに精進してまいります。
    甚だ勝手ではございますが今後も名古屋JRゲートタワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    名古屋駅上で立地的には大変便利なのですが、線路側のお部屋の場合、電車の音が丸聞こえです。
    並びのMホテル宿泊の場合は、全く聞こえなかったので、ホテルの防音設備のレベルが違うんですね。
    JRの場合、夜中に貨物も通るので(それもとてつもなく長い車両編成列車)次回は厳しいです。
    お部屋は明るく、便利で使いや...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シンプルステイ<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/11/24

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただきありがとうございます。
    しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご希望に添うことができず大変申し訳ございませんでした。私共にとっても非常に残念なことでございます。
    今回いただきました貴重なご意見はしっかりお預りし、今後も皆様に愛されるホテルを目指し精進いたします。
    大変勝手ではありますが、また機会がありましたら名古屋JRゲートタワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*i*s*n*e*4*6さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    おまかせプランでダブルの部屋に宿泊しましたが、外れでした。
    窓の下がビルの屋上&屋外設備になっていて、景色はともかく騒音が凄くなかなか落ち着きませんでした。
    窓を閉めていても、低周波音がずっと響いてきます。

    夜は疲れもありグッスリ寝てしまいましたが、朝チェックアウトまでの時間を過ごすには微妙でした。神...

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/28
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    いつもは別のホテルに泊まるのですが、2年ぶりの名古屋で新しいホテルで評判が良いのいで宿泊してみました。

    ■客室・アメニティ:
    部屋はそれほど広くないですが、コンセント配置や家具などが考えて配置されおり、いい感じです。
    アメニティは普通です。
    ■接客・サービス
    チェックイン時に案内が少ないですね。チェックア...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/09/21

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらお選びいただいたにも関わらず、十二分に快適なご滞在を提供できず申し訳ありませんでした。
    そして丁寧なご感想いただいたこと、心より感謝申し上げます。
    お客様からいただいた貴重なご意見を参考にさせていただき、
    皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいりますので、
    今後とも名古屋JRゲートタワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内のデスク上に他人の髪が落ちていたり、冷蔵庫内に雑巾が放置されていた。名古屋を代表するホテルの一つと思って宿泊したが、きわめて残念だった。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<朝食付き>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/09/14

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    せっかく当ホテルでのご滞在を楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、不行届きがございましたこと心からお詫び申し上げます。
    快適にお寛ぎいただくべき客室におきまして、このような状態でありましたことはお恥ずかしい限りでございます。ご指摘を真摯に受け止め、ご期待を裏切ることなく快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。
    甚だ勝手でございますが次に名古屋へお越しの際にも、ご利用頂ければ幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/06
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋の前の大型クーリングタワーの騒音が凄く眠れなかった。
    そのためか耳栓が置いてあったが役に立たなかった。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/08/26

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご滞在に関して貴重なご感想を頂戴しました事に重ねて御礼申し上げます。
    皆様から頂戴しましたご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
    またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/14
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室はきれいです。アメニティもよかったです。フロントの方の感じが良く、預かって下さった荷物も客室に運んで下さり良かったです。
    ただ、バスルームが臭い!特にシャワーの後に、匂いが充満します。
    排水溝とシャワーの先端からカビの匂いがプンプンして、クローゼットの中の消臭剤を使用しましたが、それでも匂いがとれ...

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/07/08

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室やアメニティについて、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、バスルームにおいてお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。この件に関しては清掃責任者に申し伝え、皆で共有し、今後このような事が無いよう早急に努めてまいります。
    甚だ勝手ではございますが、また名古屋JRゲートタワーホテルへのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/12
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初めての宿泊でした。チェックイン時フロントで室内設備等詳しい説明はなく部屋に入るとタブレットで種々操作するとなっていたのでカーテンを閉じる操作法を検索するもわからずフロントに尋ねると手動の紐で操作するのにはに少し驚いた。最先端のホテルの見掛けと違う印象です。夜中に子供の夜泣きが聞こえ防音性では劣ると...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<朝食付き>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/06/10

    この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただきありがとうございます。
    初めてご利用いただいたなかでの貴重なるご意見有り難く御礼申し上げます。しかしながらお部屋の防音性関して、気持ちよくご滞在していただくことができず申し訳ございませんでした。また朝食に関しましても、ご意見をいただきありがとうございます。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。もし機会がございましたら、またぜひ名古屋JRゲートタワーホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    お部屋おまかせプランで申し込み、ベビーベッドが置けるかを確認しました。その後連絡がなかったので、こちらから連絡したらOKとのこと。しかし翌日に、私が申し込んだプランだとベビーベッド設置のお部屋が確約できないから、料金が2倍するデラックスコーナーツインという部屋を別途取り直して欲しいとホテルから言われま...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>

    名古屋JRゲートタワーホテルからの返答返信日:2018/06/01

    名古屋JRゲートタワーホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    この度は、ご希望の客室をご準備する事が出来ませず、申し訳ございませんでした。
    私どものホテルでは、通常モデレートダブルやスーペリアツインにベビーベットを設置した場合、客室内が狭くなってしまうため、デラックスコーナーツインへの設置をご案内しております。また、「おまかせプラン」は、事前の客室タイプのご希望をいただけないプランである為、デラックスコーナーツインへのご案内をさせていただいた次第でございますが、お客様の仰るとおり、ホテルにてご要望をお受けしておりましたのにもかかわらず、デラックスコーナーツインがご案内できなかったことにお詫び申し上げます。
    また、ベビーベットの設置に関しまして、当日客室担当にて誤った部屋へ設置してしまっており、ご迷惑をお掛けしてしまった次第でございます。
    誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
    お客様からのご指摘を真摯に受け止めさせていただき、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
    甚だ勝手ではございますが、また、名古屋へお越しの際には名古屋JRゲートタワーホテルへお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*u*h*l*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    私の接客中に確認のために事務所へ行くのは良いが、事務所から出てきてこちらから話しかけると他のお客さんが優先だからと言って他のお客さんに声をかけに行った。そのお客に違う言われて間違えに気づくも誰の接客しているか分からず、周りのスタッフに言われて接客相手を認識するなんて、開業して間もないとはいえ余りにサ...

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約30】★一押し!開業記念プラン<室料のみ> 名古屋駅に直結したロケーション)
    詳しく見る

    o*z*8さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/04/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックイン時、「カードキー発行はスタッフ、支払いは別の場所にある機械で客が行う」
    という意味不明な機械化が迷惑すぎる。完全自動化されていないのなら支払いもスタッフが
    対応すべきで客をわざわざ別の場所にいかせる意味がわからない。
    室内では以下のような問題があった。
    ・開業日なのにじゅうたんはほこりだらけ...

    宿泊日
    2017/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【あなたの出張応援します】JR名古屋駅徒歩すぐ◆ダブル(禁煙)/食事なし
    詳しく見る

    k*g*n*0*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まだまだ、出来たばかりのホテルなのか、温かみを感じることができなかったです。
    ホテルの方もフロントの方は動きがまばらなかったし、地上への行き方の案内も不親切でした。レストランにおいては従業員の方の服装が気になったり、
    清掃の方もよそよそしく、挨拶もなく少し違和感がありました。
    清掃も行き届いてなく、ま...

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定 ◆4月17日開業記念◆ 自慢の朝食付きスペシャルプライス! モデレートダブル)
    詳しく見る

    miy********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    モデレートダブルに4泊した宿泊した感想になります。

    接客
    ・サッパリとした対応
    ・スーツケースを前もって送りましたが、客室への持ち込み対応はありません。
    ・自分で持ち込みます。
    食事
    ・1日だけ食事を取りましたが、名古屋めしのうなぎはアナゴ。
    ・内容は金額以下でした。期待はしない方がいいです。
    客室
    ・20平米...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>
    詳しく見る

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