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4.27
260件
221人が満足とtad********さんのコメント
男性40代ビジネスwir********さんのコメント
女性30代カップルF1グランプリのために出来るだけ近い場所と考え、少し贅沢でしたがこのホテルを選びました。トイレとお風呂はセパレートだったのでとても利用しやすかったです。欲を言えば、日本人という事もありお風呂のイスはあったものの桶もあると助かるなぁと思いましたが、お風呂の使い方はそれぞれですし無いなら無いで不便とは感じ...
一休.comユーザーさんのコメント
女性場所は駅直結でとても便利です
お部屋も清潔感があり快適でした
6歳の息子と利用しましたがフロントの方々も
子供に手を振ってくれたり親切にしてくださり
息子も気に入ったようでまた泊まりたい！と言っています。
素敵な時間ありがとうございました。
また利用させていただきます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様からのお言葉、とても嬉しく思います。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上今回もお部屋をグレードアップしていただき快適に過ごしました。
名古屋駅からのアクセス抜群でとても満足しています！
一休.comユーザーさんのコメント
二人で宿泊して歯ブラシ1本しかありませんでした。
朝早かったので朝食テイクアウトで頼みましたがサラダがついていたのですがドレッシングがあって
はしがありませんでした。
この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました清掃不備、お食事に関しまして、大変ご不便をお掛けしました。
今後はこれまで以上に清掃チェックや提供時の確認を徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひまた名古屋JRゲートタワーホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代出張で初めて宿泊させていただきました。
名古屋駅の真上という立地のよさ、新しく清潔感がある、大きな窓で開放感がある、などなど大満足でした。
また、浴槽が大きいため小柄な私はすっぽり湯舟につかることができ、ゆったり疲れをとることができました。
さらに、眼下に線路が見渡せるお部屋に大興奮！鉄道好きの方には...
この度は、名古屋JRゲートタワーホテルをご利用頂きまして御礼申上げます。
館内施設、特にお風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。
また鉄道が見渡せることをお気に召していただけ、JRのホテルとしても嬉しい限りでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また名古屋へお越しの際は、ぜひ名古屋JRゲートタワーホテルをご利用くださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代とても快適に過ごせました！また利用させていただきます。ありがとうございました。
この度は名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ名古屋JRゲートタワーホテルをご利用くださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上高齢の母とホテルで待ち合わせ宿泊しました。駅直結のビル内なので、ほぼ迷う事なくホテルに着き助かりました。新しい施設で綺麗な室内で快適に過ごせました。お風呂も洗い場があり年寄りとの宿泊には助かりました。事前決済でチェックアウトはカードを回収箱に投入するだけなので早く済みますが、味気ないような気もしまし...
この度は名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、私共も嬉しい限りです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お忙しい時間帯かと存じますが、開放的な朝食会場もご用意させていただきますので、
次回も是非名古屋JRゲートタワーホテルをご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上便利なロケーション、綺麗な部屋、行き届板サービズ、素晴らしいホテルでした。
この度は名古屋JRゲートタワーホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
館内、スタッフへも高く評価して頂き感謝致します。
施設にご満足いただけてなによりでございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度名古屋JRゲートタワーホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上シティホテルなのに、ワイングラスもワインクーラーも準備がないと冷ややかに断られました。こんなシティホテルは初めてです。チェックイン当初から残念な印象でした。その他の施設はほぼ満足でしたが、値段設定からするとアソシアのほうが良かったというのが実感です。
この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代フロントにスーツケースを預けに行ったところチェックイン時間かなり前にもかかわらずお部屋に通してくださいました。2歳の子供同伴だったのでとても助かりました。
また部屋が線路がわでしたので窓からひっきりなしにくる新幹線や電車をみて大喜びしていました。心使いに感謝します。
この度は名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様にも客室からの眺望をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
またゆっくりとお休みいただけましたようで何よりでございます。
今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代フロントスタッ様はとても気持ちの良いサービスで、心地良いチェックインでした。
ただ、
朝食会場のスタッフのサービスは、
最低レベルです。
まず、
私語が多過ぎる。
仕事と関係ない話を、
ゲストに聞こえる位置で会話している事がありえない。
また、
9時頃に朝食に伺い、
入口で「10時までとなっております」と言わ...
この度は数あるホテルのなかから、名古屋JRゲートタワーホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
朝食会場のレストランは当ホテルのテナントでございますが、お客様の仰る通り、ホテルの朝食会場として提供させていただいております。
ご指摘を真摯に受け止め今後はこのようなことがないよう、スタッフ間で共有させていただきます。
甚だ勝手ではございますが、またの機会がございましたら、ぜひ名古屋JRゲートタワーホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代客室や設備が新しく、とてもキレイで快適に過ごせました。特にバスタブが大きくて、シャワーも使いやすいです。駅からのアクセスもスムーズでよかったです。お世話になりました。
この度は名古屋JRゲートタワーホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や立地面に関しまして、ご満足いただけた様子で嬉しく思います。
お客様のお褒めのお言葉を励みに、今後もスタッフ一同務めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代アクセスが良く、ホテルの周りに必要なものが何でもあるのでその意味でも安心して泊まれます。
接客やチェックインの流れなど以前よりも改善されていて嬉しかったです。
トレインビューも楽しかったです。
また泊まりたいホテルです。
この度も名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋に対するご意見をいただき感謝致します。
今回はご満足いただけたご様子で大変嬉しく読ませていただきました。
次回のご宿泊もお待ちしております。また機会がございましたら名古屋JRゲートタワーホテルを宜しくお願い致します。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
初めて宿泊しました。仕事で3泊したのですが、利便性、設備、ネット環境、清掃、スタッフとのやり取り全て大満足でした。また、とても静かで仕事を持ち帰っても集中することができました。
今後もお世話になります。
ありがとうございました。
この度は名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事に集中できたとのお言葉をいただき、とてもほっとしております。
お客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、これからも精進を重ねていきたいと思います。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
m*n*1*0*1*2*さんのコメント
男性50代ビジネスコスパ的には普通ですね。名駅近辺を利用しないのであればね様々なホテルがあります。お風呂のパッキンのカビが気になりました。
k*a*7*1*さんのコメント
女性50代ビジネス高級感のあるホテルだが、室内のスリッパ、トイレットペーパーなどは安っぽい感じがある。また部屋着はフリーサイズのみで自分には大きすぎた。
スタッフは大変丁重で、朝食も種類が多く満足した。
名古屋駅直結でホテル下にはレストラン等の店舗があって便利。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代体をボディーソープで洗う際のアメニティが、もっと充実していたら１００点です！
この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
アメニティーに関しまして貴重なご意見をいただき感謝致します。
今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいります。
次回のご予約も心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ハンドタオル用意して下さい。アジア系宿泊者おおいい、でもブレックファーストでは全くいなかった。朝一番に出向いたからかな？一緒だとかなりうるさいです。ちょっと高め、一人で朝付けて２０平米、２万に近いと選択枝かなりの数あるよね。新しいタイプのホテル、用度の方達出会うとご利用有難うございます言われて恐縮、...
この度は数あるホテルのなかから名古屋JRゲートタワーホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子で大変嬉しく拝見致しました。
また貴重なご意見をいただき感謝致します。
今回ご利用いただいたお部屋以外にも、スーペリアダブルやスーペリアツイン等のお部屋を提供しております。
そちらのほうも次回ご宿泊の参考としていただけたらと、思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
t*o*i*n*7*0*5さんのコメント
女性40代家族旅行抜群の利便性の良さに加えて、室内設備(特にタブレット操作)も申し分ありませんでした。
フロントもスムースです。
また利用します。
違反報告が完了しました。
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駅近で建物が新しいので毎週使っていましたが、ビジネス用として融通がきかないので利用を止めました。
不満な点は、
・床に綿棒が落ちていたことがあった。
・剃刀がない時があった。
・コーヒードリップのマシーンがある部屋に泊まった時、壊れているケース（コーヒーが出ないor溢れる）が何回かあった。
・風呂がかび臭...