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金沢湯涌温泉 百楽荘

石川県神楽:金沢市湯涌荒屋町67番地1彩心:金沢市湯涌荒屋町92番地3地図

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総合評価

4.44

05月17日00:44更新

299件

263人が満足と
評価しています。

296件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

GOーTOを利用して夫婦二組で利用しました。
1人当たり45千円の料金なので良いところがあるのは当たり前として、気になった点を何点か。
1.午後3時頃の到着を伝えてあったのに玄関に入るまで出迎えがないので駐車場から荷物を持って歩きました。2.館内ですれ違ったスタッフに無表情で会釈もしない方がいた。3...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/12/11

しろくま。様

先日は数ある旅館のなかから当荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご夫婦二組でのご宿泊という貴重な機会に当荘をお選びくださったことに心より感謝いたします。

この度、お寄せいただきましたご意見を拝読し私共の至らぬ点を深く反省を致しました。
ご宿泊の際には多くのご不便を強いる結果となり本当に申し訳ございませんでした。

お出迎えもあがることもできず、お客様とすれ違っても会釈さえしないスタッフがいるとはもてなしの心を何よりも大切にする旅館を生業とする私共にとって恥ずべき事でございます。

またお部屋の清掃や備品の不具合に気づくこと事ができなかったことも同様でございます。
タオル掛けにつきましても、お部屋にはそのご用意がなく新しいタオルをご利用いただております。
利用後のタオルは脱衣所にタオル入れの籠をご用意し、フロントにて新しい物をお渡ししてございますが,
その説明も不足していた事と存じます。

そしてラウンジでのお客様につきましては、このコロナ禍のなか皆様の安全を守り、安心してお過し頂く為にもご宿泊者共有スペースのご利用に際してご協力いただく事項をお伝えできていなかったことが原因かと推測しております。

これらの内容を振り返りましてもスタッフへの指導不足が要因であることは間違いございません。
本当に申し訳ございませんでした。

しろくま。様のおっしゃる通り当荘には年若いスタッフも多く未熟な点も多くございます。
今後、指導方針やマニュアルの見直しを行い定期的なチェックをこまめに行ってまいります。

お褒めにあづかりましたように年若いぶん、キビキビとした動きやハキハキとした物腰は良きところでもありますので、良い部分を伸ばしながら足りない部分を補い、成長させるべく取り組んで参ります。

お料理についても同様に皆様から頂戴しましたご意見をもとに山海の幸をふんだんに使える湯涌”百楽荘”ならでの料理を再度見直して参ります。

しろくま。様のこの度のご意見はまだまだ成長途中の私どもの財産と捉え精進していく所存でございます。
この度は貴重はご意見、本当にありがとうございました。

金沢湯涌温泉百楽荘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

昨年夏に別邸の方に宿泊させて頂き、とても良かったので今回両親と一緒に宿泊させて頂きました。
しかし、今回は手落ちだらけ。まず、貸し切り風呂の時間を前日に電話で確認したのに、当日チェックインの際には違う時間に勝手に変更されていました。
1人肉が食べれないので事前に変更をお願いし了承して頂いたのに、当日...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を、愉しめる“ご夕食を選べる”プラン

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/12/10

さそらんち様

この度は金沢湯涌温泉百楽荘“本館彩心”にご宿泊を賜りありがとうございました。
以前にも“別邸神楽”にご宿泊を頂戴したとのこと、重ねて御礼申し上げます。
前回がとても良く、再訪下さったとのこと嬉しい限りでございます。

しかしながらこの度はご期待に添うことができないばかりか落胆をさせてしまう事となりましたこと心よりお詫び申し上げます。

貸切風呂のご予約やお食事件では事前に伺っておきながら本当に申し訳ございませんでした。

ご家族での大切なご旅行の宿泊先にお選びいただきながらこのようにご迷惑をおかけしたことは本当に申し訳ない限りでございます。

すべては私共の確認、認識不足によるものでございます。
ご予約時から当日に至るまでの情報伝達とスタッフ教育への不足から起こった事でございました。


今後はこの度の事を糧として再発の防止に尽力して参ります。
貴重なご指摘、ご意見、本当にありがとうございました。

金沢湯涌温泉百楽荘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

予約時にトラブルがありましたが、様々なサービス付加していただき総合的には大変満足する滞在となりました。
スタッフは若い方が多かったのですがみなさんホスピタリティが高くきちんと教育されてるなと感じました。ソフト面に一番満足しました。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第3弾】金澤の美味「ぜんぶ半額」王様アワビ&能登牛も!

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/12/10

ヤモやん様

先日は金澤湯涌温泉百楽荘にご宿泊を頂戴しありがとうございました。
またご丁寧にご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。

ご予約の際にはご迷惑をおかけしたようで誠に申し訳ありませでした。
宿泊を楽しみにしていらしたところに水を差してしまい、ご不安をあたえてしまいましたことお詫び申し上げます。

クチコミを拝読するかぎりご来荘の際にはご滞在をお楽しみいただけたようでスタッフ一同安堵しております。

まだまだ至らぬ点も多い私どもにとって、ヤモやん様の「ソフト面に満足しました」とのお言葉は本当に有難く嬉しい限りでございます。
この有難いお言葉を励みに慢心することなくこれからも成長へ向けて精進して参ります。

この度は温かな言葉を頂戴し、本当にありがとうございました。
また機会がありましたぜひ、お立ち寄りくださませ。
その際には一回りも二回りも成長した私どもでヤモやん様をお迎えしたいと思っております。

金沢湯涌温泉百楽荘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ouh********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

5人で2泊3日宿泊して約50万円かかりました。今回はgotoがあったので37万円ほどでしたが、残念ながら価格相当の宿ではありませんでした。
先ずは、部屋に風呂は無いのに貸切り風呂も23時には終わってしまいます。2日目につい寝過ごして風呂に入れませんでした。部屋に風呂を作るか、出来なければ、せめて貸切...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を、愉しめる“ご夕食を選べる”プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/15

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

女性のマネージャーの対応は最悪。
事前に食べれない物の連絡をメールでいれ、
承知したとの返事も頂いていたが
全く考慮されていなかった。
食べれない物を事前に連絡したと伝えたら、
早口でサッと謝っておしまい。
ずっと女性マネージャーさんが
料理の配膳をしてくださっていたのに
次の料理から違う女性スタッ...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/12/10

なし、様

先日は金澤湯涌温泉百楽荘"別邸神楽”にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またお忙しいなかご意見をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。

まずはこの度の失態と非礼を心からお詫び申し上げます。
事前に食事について召し上がれない物を伺っておきながら当日は本当に申し訳ございませんでした。
全ては私共の確認、伝達不足から起こったことでございます。

金沢の山海の幸に期待を寄せていただき、食事を楽しみに当荘へお越しになられる方はとても多くいらっしゃいます。そのご期待にお応えし、お喜びいただき、想い出深い時をお過ごしいただくことが私共の務めでありながらこの度の事は本当に申し訳なく恥ずかしいばかりでございます。

ましてやご指摘いただいた際にも失礼な対応がありましたことを心より謝罪申し上げます。
重ね重ね本当に申し訳ございませんでした。

ご来荘をくださる皆さまのご期待に添うべく改めてご要望、ご依頼内容の確認と情報共有の徹底を行うためにもシステムの見直し及びスタッフ教育の見直しを早急に行う所存でございます。
このようなことが今後起こらないように今一度、私どもの在り方を見つめなおして参ります。

なし、様の貴重なお言葉を今後の糧として真に皆様にお喜びいただける宿となるべく日々精進いたします。
この度は本当にありがとうございました。

金沢湯涌温泉百楽荘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的にかなり満足度が高く良い時間を過ごせました。1泊で満喫するには、施設やサービスが沢山あり時間が足りないくらいでした。
客室は思ってるより広く、2名ではもったいないと感じるほどです。部屋にお風呂はないですが、スキンケア用品(?)やアメニティが揃っており同伴者も喜んでいました。また、コーヒーが豆を...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/12/10

TonTom@様

先日は金沢湯涌温泉百楽荘“別邸神楽”にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の折にはお部屋でのお時間をはじめ、お風呂に食事とお楽しみいただけたようでクチコミを拝読し安堵しております。
とりわけお部屋に用意いたしましたコーヒーをお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。

当荘は山里にあり周囲には遊びに出向くような場所も多くはなく誇れるものといえば四季折々の風景と静かに流れる美しい時間でございます。

そのため大切な方とくつろぎながら日々の喧騒や慌ただしさ忘れ、語らいの時をすごす宿としてご利用いただければとの思いからプライベート感をなによりも重視しております。
豊かな緑を臨む貸切風呂、時間帯よって提供ドリンクが異なるプレミアムラウンジ。
お部屋に用意された厳選のコーヒーの手挽きならではの香りを楽しみつつ、ゆるやかに流れる時を堪能する。

TonTom@様にはまさに里山の百楽荘ならではのお時間をお過ごしいただけたようでございます。
コーヒー豆をもって帰れるとさらに嬉しいとの貴重なお言葉を参考にし宿をあとににされたその後もつづくサービスも検討して参ります。

また、チェックインの際にはお待たせする場面があったようで申し訳ございませんでした。
現在は手続きのスタッフを増員しお待たせしないように努めております。
また細かなお声がけを実践しお客様が不安感を抱くことの無いように徹底をしております。

このように人員、マニュアル、サービス内容の見直しを行えましたのもTonTom@様の貴重なご意見があってこその事でございます。
この度のご意見、本当にありがとうございました。

これからも皆様のお言葉に真摯に向き合い日々進化する旅館となるべくスタッフ一同邁進して参ります。

いつの日にかまたTonTom@様をお迎えできることを湯涌温泉百楽荘
スタッフ一同お待ち申しあげております。

金沢湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理も美味しくてサービスもよくて本当に行ってよかったです。ぜひ検討されている方行ってみてください。

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/09/25

この度は、本館彩心にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当荘のサービスやお料理において、お褒めに預かりスタッフ一同大変嬉しく存じます。

時より感じる秋風や晴れ渡った雲ひとつない夜空には、ほんのりと天の川がご覧いただけます。
ご好評いただきましたお料理につきましては、只今秋メニューに一新いたしました。
移ろいゆく季節と共に当荘のお料理も変化して参ります。

また是非ご検討いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOキャンペーンを利用して泊まりました。
コロナ感染対策でマスクをしての接客でしたが、スタッフの皆さんは笑顔で対応していて気持ち良く滞在できました。

お料理も少しずつたくさんの種類が出てきて、器なども見て楽しいものでした。

記念日だと伝えた所、お気遣いいただき嬉しいサプライズまで。
楽しい時...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/09/08

この度は、本館彩心にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は記念日でのご利用でございましたが、
皆様にとって良き思い出となりましたこと
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お料理につきましては、お料理と共に季節を感じていただけるよう
器一つひとつ吟味しております。
食材は海の幸や山の幸を両方採り入れ、華やかにご提供いたしております。

新型コロナウィルスへの対策ということで
皆様にご不便おかけすることもあったのではないかと存じますが
そのような中でも、スタッフへのお褒めのお言葉をいただいたことは
私たちの大きな励みとなります。
有難いお言葉に感謝の念しかございません。

また皆様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

もてなし、料理全てが良かったデス

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/09/25

この度は、本館彩心にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当荘のサービスやお料理、全てにおいてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

時より感じる山風が少しずつ秋めいて参りました。
またご来荘の機会がございましたら、ぜひ季節を変えお越しくださいませ。
その際には、お料理やアフタヌーンティーの内容が変わり旬のものをご用意いたします。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに満足感(特に朝夕の食事)できた温泉旅館に宿泊しました。
心身ともに癒されました。
ただ、部屋に入ったら冷房が効いていなく残念(室温は体感で37度前後?)でした。
お風呂は木札で使用状況が把握できゆったりと湯につかって景色を堪能しました。
また、ラウンジでアルコール等とつまみなどあり素晴らし...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/09/06

この度は、別邸神楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、感想をお寄せくださいましたこと、感謝いたします。

ご指摘いただきましたお部屋の冷房でございますが、こちらの空調管理が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことがない様徹底して参ります。

別邸神楽では、4つの貸切風呂をご用意いたしております。
それぞれ広さや景色が異なりますので、より一層ご堪能いただけます。

また、プレミアムラウンジにつきましては、お時間三部制の構成でございます。
皆様によりお楽しみいただけるよう、お時間によって軽食やお飲み物が変わって参ります。
種類豊富なお酒やソフトドリンクをご用意いたしておりますので、オリジナルのカクテルをお作りいただくことも可能でございます。
またの機会がございましたら是非お試しくださいませ。

よし・ちこ・はな様のお帰りをスタッフ一同、お待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/20

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

こんなご時世ですがせっかくのなのでGoToトラベルを利用し宿泊しました。
・良かった点
到着後のアフタヌーンティーがしっかりした内容。
プレイルームでダーツやビリヤード、卓球などが楽しめる。
プリンが美味しい。
・悪かった点
コロナもあり部屋食を選択したが温かいものがポットに入った味噌汁と土なべご飯...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金沢新館-彩心-1周年記念~第0弾】「夕朝共ルームサービス」誰にも会わないお籠り旅!更に特典付

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/09/29

鼻水太郎様

この度は湯涌温泉百楽荘”本館彩心”にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。
投稿を拝読し私共は多くの気付きをいただきました。

お料理につきましてはお部屋でのお食事プランを開始して日も浅く、まだまだ改善が必要なようでございます。
新型コロナウィルスが蔓延するなか、少しでも安心してご滞在いただく為にご用意しましたのが部屋でのお食事プランでございます。
スタッフによるお部屋への出入りにも制限をかけ、お客様が他者と接触をせずにお過し頂ける事を重視するなかで、お料理へのご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとにお料理については近々にも見直しを行って参ります。

その他、お部屋の冷蔵庫のドリンクについても、私共と致しましても残念な限りでございます。
皆様がお部屋でお話を楽しまれる際にでも喉を潤おしていただけば幸いと、心ばかりのご用意をいたしておりましたが真に皆様にお喜び頂く為にも内容の検討を行う所存でございます。

鼻水太郎様には数々のご指摘を頂戴したなかにもお褒めのお言葉をくださった事、感謝申し上げます。
当百楽荘は湯涌の街に赴きを違える二つの宿を御用意し、それぞれの時間をお楽しみいただいております。
この度ご宿泊くださいました本館彩心では「華やぎに満ちた時」をテーマに季節感溢れるスイーツを盛り込んだアフタヌーンティ、様々なビューティグッズを揃えたパウダールーム、アクティブな時を楽しむゲームラウンジにはダーツ、ビリヤード、卓球などを揃えてございます。

また、別邸神楽では「重厚な空間での寛ぎの時」をテーマに静かに流れる時をお過ごしいただいております。こちらではドリンクフリーのラウンジをご用意し、時間毎の3部制にてスムジーや生ビール、カクテルなどをご提供しております。

そして皆様からご好評をいただいております生プリンは両館共通でお楽しみいただけます。

この度頂戴しましたご意見を拝読し、両館それぞれの魅力を活かしながら見直しを行う事でより皆様にお喜びいただけると認識をさせていただきました。
このような具体的なご意見を頂戴できた事に心より感謝を申し上げます。
本当にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ感染対策が、よくなされていたと思います。
食事は豪華で、味も大変良かったです。
お部屋はとても静かで良く眠ることが出来ました。
チャンスがあれば、また宿泊させていただけたらと考えます。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を、愉しめる“ご夕食を選べる”プラン

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/10/14

tatezo様

この度は金澤湯涌温泉百楽荘”別邸神楽”にご宿泊を賜りありがとうございました。
またお忙しいなかご丁寧にご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

新型コロナウィルスへの不安の日々から離れ、安心してお過ごし頂けたなら何よりでございます。

何かと制約の多い現状のなか、当荘でのひと時が皆様にとっての寛ぎとなれば幸いに存じます。

これからもtatezo様にいただいたお言葉を胸に、安心と寛ぎの場所として皆様をお迎しすべく精進いたします。

最近、湯涌の街では朝夕と冷え込むようになり木々も色づきすっかり秋の装いとなりました。

巡り行く季節のなかでtatezoのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お籠りルームサービスプラン】<夕朝食はお部屋deお気軽>誰にも会わない!ふたりだけの温泉旅

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/09/13

ぬまぁーん様

金澤湯涌百楽荘でございます。
この度は本館彩心へのご宿泊、有難うございました。
また、過分なる高評価を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ぬまぁーん様にはお部屋でのお風呂にお食事と他の方を気にする事なくゆっくりとプライベートの時間をお過ごしになられた事と思います。

これからも頂戴した有難い評価に恥じぬよう、皆様へ心華やぐ寛ぎの時をお届けすべく精進して参ります。

もしまたの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

評価項目に「立地」があったら、星3つです。金沢市中心部から少し距離があり、周囲はのんびりした田舎ですが、風光明媚というわけではなく、風情のある温泉街でもありません。これは仕方ない。

しかし、館内は完全に別世界。いや、車が駐車場のゲートを越えた瞬間から、日常を忘れさせてくれるおもてなしが始まります。...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を、愉しめる“ご夕食を選べる”プラン

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/09/13

この度は、数ある旅館の中から別邸神楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中感想をお寄せいただいたこと感謝申し上げます。

当荘の館内やお料理につきまして、お褒めにあずかりスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お料理では石川の海の幸山の幸を両方採り入れ、お客様によりお楽しみいただけるよう器のつかい方ひとつにも趣向をこらしております。
ご朝食の土鍋ご飯やお味噌汁は、蓋を開けた瞬間皆様から笑みがこぼれます。清々しい朝に、炊きたてのご飯と海鮮のお出汁が香るお味噌汁は心に染みいることと存じます。

当荘では皆様に安心してお過ごしいただけるよう、新型コロナウイルス対策は、共有スペースにアルコール消毒の設置や定期的に館内のアルコール消毒に取り組んでおります。

湯涌温泉は、金沢の奥座敷と言われ山間の静かなお宿がたたずむ湯の里でございます。
秋の薫りと共に、natchy様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

一泊二日(夕朝食)の半露天付部屋を利用させて頂いた感想を記載します。
施設・客室・設備は目立った不具合はありいませんでしたが、エレベータの振動は気になりました。
部屋の露天風呂は清潔に清掃されており満足の行くものでした。
食事は見た目を華やかに見せている反面、味の工夫は特筆するものは無く、驚きは感じ...

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/09/09

この度は金澤湯涌温泉百楽荘彩心にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいなかご感想をいただきました事に感謝申し上げます。

当旅館は心躍る非日常の寛ぎをコンセプトに華やぎに満ちた時をご提供すべく部屋のしつらえ、調度品、料理、サービス、ひとつひとつに趣向を凝らし特別な時をお過ごしいただけるよう努めております。

しかしながら、宿そのものは長い歴史をもつ建造物でございます。
そのクラシカルな魅力の反面、エレベーターなどは最近の建築に比較して振動は若干ながらも大きく、私共としても気にかけているところでございます。
定期的に点検を行っておりますので安全面機能性では問題はございませんのでご利用につきましてはご安心くださいませ。

また、お料理やサービスの面におきましては日々工夫を凝らしつつ、より良きを求めながら皆様のご意見ご指導を頂戴しながら成長を重ねております。
まだまだ未熟な面もあり、私共への課題は多々ある事も存じております。
加えて先日来の新型コロナウィルを思いましても、皆様が真に安心してお寛ぎになり特別な時間をご堪能をいただく為にはこれまで以上の尽力を必要といたします。

私共には皆様からのお言葉が成長の糧であり何よりもの財産でございます。
頂戴したお言葉を胸にスタッフ一同、精進し進化する事で皆様への御礼としていく所存です。
このたびは有難いご意見、本当にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久しぶりの旅行で口コミも良かったからここに決めました。着いてからの接客もニコニコして凄く良かったし17時までならアフタヌーンティーも頂けて部屋も写真通り綺麗で冷蔵庫にチューハイとかも入っててびっくり水とお茶だけかなと思ってたので夕食も美味しかったです。ただもう少し早く出てきて欲しいなぁーと
温泉も良...

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

暑いのに駐車場までお出迎えに来てくださり、
アフターヌーンティーセットも出てきて、
ゲーム等も全て無料、
お部屋にはウェルカムフルーツもあり、
貸し切り風呂も無料、
飲み物(アルコール含)も無料、
お夜食もあり大満足でした。
到着してからお財布は不要です(笑)
従業員さんの感じもとても良く、サービス...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/10/10

この度は、別邸神楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当荘の施設やサービス全てにおいて、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、スタッフの接客についてお褒めにあずかり大変嬉しく存じます。
日頃の日常を忘れ、ごゆっくりとお過ごしいただけるようさまざまなサービスをご用意いたしております。

アフターヌーンティ―のお菓子につきましては
秋らしい南瓜や林檎、石川県の加賀野菜”五郎島金時”を使用した
生麩をご用意いたしております。

能登は金沢とまた違った贅沢な空間をお寛ぎいただけることと存じます。
お時間を気にすることなく大自然に囲まれた九十九湾の風景を一望できます。
機会がございましたら是非お越しくださいませ。

現在湯涌温泉では、暑さの残る季節も過ぎ
爽やかな山風を感じていただけます。

わかなのね様に、またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族旅行で宿泊させて戴きました。子供の好き嫌いに合わせたメニュー変更に応じてくださったり、ちょっとしたお願いも心よく対応して下さって嬉しかったです。チェックイン時のアフタヌーンティーはテンションあがりました。ゆっくり滞在できました。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第2弾】「百楽満喫!3大特典付」貸切風呂&更に2特典!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりました、予約のときから金沢の資料を送っていただいたり、
アルコールがだめな私たちのために冷蔵庫の飲み物をソフトドリンクに
変更していただいたりお手数をお掛けました。
感謝です、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/07/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】基本プランが特別料金!「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/07/18

村爺さん様

百楽荘でございます。

先日は金沢旅行に際して数ある宿の中から百楽荘別邸神楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。


またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
クチコミを拝見致しましたところ、この度のご旅行を快適にお過ごし頂けたご様子でとても嬉しく思っております。

頂きましたお褒めのお言葉に感謝をし、今後ともお客様の期待を超える空間とサービスを提供できるように精進させていただく所存でございます。

これからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、またのご機会にお越し頂けますと幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日は大変お世話になりました。とっても心のこもった接客をしていただき、忙しい毎日から解放された特別な1日を過ごす事ができました。
翌日から日常に戻ってしまったのですが、また利用させていただけるように仕事がんばります。(笑)
また、次回はぜひ夕食もお願いしたいです。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊ご朝食プラン】「温泉も入りたいけど!夕食は街中で食べ歩きたい!」エエトコ取り!街まで送迎付

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/07/12

一休りえ太郎様

百楽荘でございます
先日は百楽荘別邸神楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また嬉しい評価に心より御礼申し上げます。
クチコミを拝見しご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。

忙しく過ぎいく日々の中に私共が特別な時間をご提供できたのであれば本当に嬉しく存じます。

今後も頂いたお言葉に甘んじることなく一休りえ太郎様に「静かに流れる非日常の時」をご提供できるように精進して参ります。

ぜひ次の機会がありましたらお夕食もお楽しみ頂ければ幸いです。
よりゆったりと流れる贅に満ちた時間をご堪能いただけるかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

金澤湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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