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金沢湯涌温泉 百楽荘

石川県神楽:金沢市湯涌荒屋町67番地1彩心:金沢市湯涌荒屋町92番地3地図

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427

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総合評価

4.44

05月15日00:48更新

301件

265人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

この度嫁の誕生日にジュニアスイートを利用されて頂きました。
しかし部屋に入るなり排水溝の臭い匂いが部屋中に、、原因はトイレにある洗面の排水溝が掃除してなく異臭がしていました。長年掃除していない感じでした。
係の方に排水溝滑りとりで掃除をしてもらいましたが残臭は消えませんでした。
気を取りなをして夕食...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を、愉しめる“ご夕食を選べる”プラン

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/04/09

まっちゃんさん!様

この度は金澤湯涌温泉百楽荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
奥様の誕生祝いのご宿泊に当荘をお選びくださいましたことを光栄に存じます。

しかしながらご宿泊の際には大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
クチコミを拝見しましても部屋の清掃状態からリネン類、料理の品質、サービスクオリティにいたるまで何から何まで決してあってはならないことばかりであり、心苦しいばかりでございます。
本当に申し訳ございませんでした。

いただきましたご指摘をもとに現状の確認をおこないました。
お部屋の排水溝につきましてはまっちゃんさん!様のチェックアウト後に改めて清掃をいたしました。

またシーツ類も劣化しているものは全て破棄いたしました。
現在、リネン類を扱うスタッフには常にリネンの状態チェックを行うこと、客室セット後の確認を行うことを再度徹底させております。

料理はお子様ランチ含め大きく改革をおこないました。
よりお子様が好むものに内容を変更し、出来立てを提供できるようにオーダーから提供までの流れを見直しました。
会席内容についても同様により食材の持ち味とその特性を活かした料理へ見直しをいたしました。
その結果、多くの方からお喜びのお言葉を頂いております。

恥ずかしながらも今回のことでいかに私どもが未熟であるかを学びました。
たくさんのご迷惑をおかけしながらもクチコミ文末には温かい励ましの言葉を頂戴しましたこと大変ありがたく存じます。
これからもの皆さまからのお言葉を成長の糧とてして日々精進してまいります。

こののご意見、ご投稿誠にありがとうございました。


金澤湯涌温泉百楽荘

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/11

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

金沢市内温泉旅館ではない所お押さえていましたがキャンセル待ちで取れてしまったのが始まりでした。
始発新幹線で金沢入りして空いている市場他廻り、雨模様になり予定送迎バスを待たずにタクシーで宿に到着しましたが決まりで15時からなのでとの一点張り、清掃は終わっているそうなのに・・追加費用出すとお話ししても...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【必見!<金沢宿泊割&GOTOダブル割引!>】なんと最大「ひとり40000円」スイートも露付もお得!

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/04/03

せいしょうなりた様

この度は金澤湯涌温泉百楽荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
併せてご意見ご感想をくださいましたことお礼申し上げます。

いただきました投稿を拝見し楽しみにされていた金澤の旅行が悔いの残るものとなったこといが伺えました。
私どもが至らぬばかりに多くの比例がございましたこと、本当に心苦しい限りでございます。
サービス業に従事しながらもお客様の心情を顧みることのない対応があったことに申し訳ない気持ちと恥ずかしさでいっぱいでございます。
心よりお詫び申し上げます。

全てはスタッフへの教育、指導への怠りが原因であると深く反省をしております。
今後はサービスを提供するいうこと、旅館の務めとは何かという原点に立ち返り経営陣も含めたスタッフ一人ひとりが意識を改めて参ります。

これからも皆様の意見を真摯に受けとめ日々進化する旅館となるべく精進いたします。

皆さまからのご意見やご指摘は私どもの成長の糧でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。


金澤湯涌温泉百楽荘

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

母、娘、孫達とジュニアスイートに泊まりました。
とてもセンスの良いお部屋と半露天風呂?はとても気に入りましたが貸切り風呂が思ったより狭かったのと、食事処に行く階段があまりにも急で長いのが高齢の母だけでなく小さい孫達にも危なく感じ残念でした。食事は2品追加したので食べきれませんでしたが、追加しなかった...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【北信越限定!最大1人40000円お得!!】“過去最大“のspecialキャンペーン!スイートもお得

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/04/11

この度は数ある旅館の中から当荘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に際しまして、建物の構造上ご不便をおかけいたしましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お食事処へ向かう階段につきましては、階段を好まれない方際には通常こちらから階段を使用しない別のルートも共にご案内しております。しかしながら、恐らく説明不足によりりんばあ様やお連れ様にご不便をお掛けする事になったかと存じます。
今一度、社内にてお客様へのご案内事項の周知徹底をし今後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。

厚かましい話とは存じますが、再度お越しいただける際には皆様のご意見を糧に成長した“百楽荘”にてお迎えいたします事をここにお約束いたします。

りんばあ様に再びお会いできる日が参ります事を願っております。
ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

貸切露天風呂のプランでした。
前もってメールで希望時間をお知らせしても返信もなく当日予約した時間にホテルの手違いで入る事ができなく
部屋にシャワーもなく大変不満
また食事が選べるプランと言われチェックイン時にお願いしたのですが支払い時一人3000円ずつプラスになってました。
料金の説明もして欲しかっ...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【北信越限定!最大1人40000円お得!!】“過去最大“のspecialキャンペーン!スイートもお得

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/04/11

この度は数ある旅館の中から当荘にご来荘いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に際しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく存じます。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

貸切露天風呂につきまして、貴真悠様から事前にご連絡を頂戴していたにも関わらず、こちらの確認不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました次第でございます。
また、選べる会席の料金につきましても、こちらの説明不足でございます。
度重なる失態を心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう、スタッフ一同気を引き締めて確認の徹底を行うと同時に指導の見直しを行う所存でございます。

厚かましい話とは存じますが、再度お越しいただける機会がございましたら必ずより成長した姿にてお迎えしますことをここにお約束いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

父の還暦祝いで利用しました。父も母も喜んでくれて嬉しかったです。また行きたいです。
素敵なところに宿泊できてよかったです。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/12/19

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当荘をお選びいただきました事、お祝いのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

当荘ではお越し頂くお客様に百楽荘のファンになっていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
四季折々に合わせてお料理やアフタヌーンティをご用意しております為お楽しみ頂ければと存じます。

是非またのお越しをお待ちしております。

金沢湯涌温泉百楽荘

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2名で利用させていただきました
誕生日サプライズ旅行だったので相手もとても喜んでいました
お部屋もお風呂も満足で頼んでいたケーキも可愛く美味しかったです!もちろんお料理も満足です!
また利用させていただきます!ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/12/14

この度は、本館彩心にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当荘で特別なひと時をお過ごしいただけたご様子が伺え何よりでございます。
また、数ある旅館の中からお選びくださいましたこと大変嬉しく存じます。

「また利用させていただきます!」とのお言葉を宝とし、
スタッフ一同これからも皆さまにより素晴らしい想い出をお持ち帰りいただなけるよう、尽力して参ります。

お褒めに預かりましたご夕食は12月より冬の献立をお届けいたします。
お二人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

こちらに宿泊したが、若い人に向いている宿に思えた。もちろん旅慣れた人はいろいろ気がつかれると思うが。
まず到着してすぐにアフタヌーンティーが出されるが、映えを意図して出しているのか量が多すぎる。早い時間に食事の予約をしたので食べて後悔。

到着して貸切風呂の予約が4時からだったが、洗い場が詰まってい...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/04/02

先日は金澤湯涌温泉百楽荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ご感想を頂戴しましたことに重ねて御礼申し上げます。

この度は数ある旅館のなかから私ども宿をお選び下さったにも関わらず、そのご期待に沿う事ができず本当に申し訳ございませんでした。
クチコミの内容を拝読しあまりの事に心苦しい限りでございます。

館内の清掃状態、食材、スタッフの対応とどれをとってもお詫びの言葉もみつかりません。
当日はさぞ不快な心持でお過ごしだったことと存じます。
心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見をもとに全ての現状確認を行いました。
その後、清掃後確認の徹底、食材クオリティチェック、スタッフへの再研修を行いました。
全てはJアオ様のご指摘あってこその気付きでございました。
本当にありがとうございます。

当荘を訪れて下さるすべての方に心よりお寛ぎいただきお喜び頂く為にも慢心することなく日々精進して参る所存でございます。

これからも皆様からのご意見を真摯に受け止めそれらを私どもの財といたします。

この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋は雰囲気が良く、温泉も趣きと清潔感ありとても満足しました。予約時に見た案内には無料エステと記載があり、それを楽しみに決めたところもありましたが、宿に着いてからそれが中止だと説明を受け非常に残念でした。コロナ禍で仕方ないと思いましたが事前の周知は必要だと思います。食事は、彩り良く映える盛り付けでし...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を、愉しめる“ご夕食を選べる”プラン

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/12/19

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気等、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

ご期待されていたエステについてのご案内でございますが、ご予約最終確認のメールにて記載をしておりますが、私共の配慮が行き届かなかった事、お客様が残念に思われました事大変申し訳ございませんでした。
お客様同様、エステを楽しみにしてらっしゃる方が多いかと思います為、
再度徹底してお伝えをしてまいります。
現在、有料ではございますが、エステを再開しております。
次回ご来荘の際には、エステをお楽しみいただけるかと存じます。

お食事につきまして、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
季節に合わせてお料理をご用意しておりますが、皆様によりお楽しみ頂けますよう、創意工夫を凝らした料理をご提案できますよう精進してまいります。

また金沢にお越し頂いた際には今回よりもご満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

ray********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

別邸スイート宿泊
良い点
館内、部屋がとにかく可愛い女子は来るだけでテンションが上がること間違いなしインスタ映えも◎
ゲームコーナーラウンジアフタヌーンティーを楽しめ一日中館内でも充実
追加で頼んだ能登牛、朝のプリンが絶品
お部屋の半露天は衛生的で虫が入りにくい設備になっているので安心湯加減も◎
悪...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても素敵なお宿でした。
とくにお料理が最高でした!!同行者満場一致で、いままで頂いたお宿食で一番です。
盛り付けや器も素敵で、たくさん質問もしてしまいました。料理長がいらして、丁寧に答えてくださり感動しました。お料理が人柄を表しているような、とても素敵な料理長でした。
もちろん、他のスタッフの方々...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/03/21

チョコ麻呂 様

この度は数ある旅館のなかから湯涌温泉百楽荘に宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
チョコ麻呂様をはじめご同行者様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しくクチコミを拝見いたしました。

宿自慢の料理への「今までで一番のお宿食」とのご感想に理場スタッフ一同からは笑みがこぼれました。
このようなありがたいお言葉を頂戴しましたことに重ねてお礼申し上げます。

料理は四季折々に石川県産の山海の食材を使用しております。
また、それらを盛る器も艶やかにして品の漂うものを揃えておりますので、まさに目に舌に楽しめる料理でございます。


以前のご来荘から季節はめぐり、現在は春の旬を揃えたお料理にてご来荘くださる皆さまをお迎えしております。
またいつの日かチョコ麻呂様を新たな美味でお迎えできたなら光栄に存じます。

やがて来るその時まで日々成長を重ねて参る所存でございます。
この度頂戴しましたその他のご意見も参考としまして、訪れるたび新たな楽しみに出逢う宿となるべく精進いたします。

金沢湯涌温泉百楽荘

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

露天風呂付和室 夕朝食付 1泊で122100円 GooTooで89500円の部屋に 妻と宿泊した。
施設全体が 価格に見合うグレードではない。客室も8帖に板の間少々と狭く部屋の隅を区切って
内風呂風のものが付いているだけであった。なぜか風呂は8畳の寝室側がガラス張りであり妻は使わなかった。1泊 3~...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第3弾】金澤の美味「ぜんぶ半額」王様アワビ&能登牛も!

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/03/21

先日は金澤湯涌温泉百楽荘にご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。
また,
貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

数ある旅館の中から当宿をお選びくださったこと光栄に存じます。
しかしながら、宿泊の際にはお寄せいただきましたご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

とりわけ夕食につきましては私どもの不手際、配慮の不足によりお食事を心からお楽しみいただけなかったことを心からお詫びいたします。

お客様が料理を召し上がる速度やご注文いただいた料理内容を見合わせながら、より“美味しい時間”をご提供することが私どもの務めでありながらこのようなご指摘を頂戴したことは恥ずかしい限りでございます。
改めて食事をされる皆さまへ意識をむけ食事を楽しんでいただく為のサービスをを徹底していく所存でございます。

また、その他の多くのご意見にも感謝申し上げます
皆さまからお寄せいただくご意見やご感想は私どもの成長の糧でございます。。ご
今後、当荘を訪れてくださる皆さまに今以上にお喜びいただける旅館となるべく、頂戴した意見を参考にさせていただきます。

この度は本当にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妻と2人で利用させていただきました。
料理、お風呂、雰囲気、どれも最高でした。
また、利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【北信越限定!最大1人40000円お得!!】“過去最大“のspecialキャンペーン!スイートもお得

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室が少なく、人が多くないのでとてもゆったりと過ごせました。また、スタッフの接客が素晴らしかったです。自然の中にある宿なので虫が出るのは仕方ないことなのですが、特にお風呂の窓などに網戸を設置するなど出来る対策もあるのかなと思いました。しかし、部屋の中やお風呂場などはとても清潔で温泉もとても気持ちよく...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊ご朝食プラン】「温泉も入りたいけど!夕食は街中で食べ歩きたい!」エエトコ取り!街まで送迎付

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/03/01

Y.09 様

先日は数ある旅館のなかから金澤湯涌温泉百楽荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
あわせて貴重なご意見を頂戴しましたことに重ねてお礼申し上げます。

当荘は自然美溢れる里ならではの「静かにゆるやかに流れる時」をご堪能いただくために客室数を少なくしております。
小さな宿ではありますが他のお客様を気にする事なくおくつろぎいただけたことと存じます。

しかしながらこの豊かな自然ゆえの悩みもございます。
Y.09様の仰るように季節や時間帯によっては虫がお風呂を訪ねてくることがございます。

網戸の設置も検討いたしましたが、浴室の大窓から眺める里山の風景はとても美しく網戸でかくしてしまうのは憚られるため違う対策を現在模索しております。

自然と共存する宿としての課題はございますものの、宿の部屋やお風呂、接遇面にご満足をいただけた様子が伺え安堵しております。

これからもこの湯涌の地にて心やすらぐ宿であるよう日々努めて参ります。

この度のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このお値段で、お部屋やアメニティ、スタッフの対応は普通かと思います。
お料理はボリュームがあり、食べきれないほどでした。お部屋に用意されたフルーツや飲み物は無くても良いので、お値段はもう少し抑えた方が再来につながるかと思います。go toキャンペーンでなければ、高いお宿です。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第3弾】金澤の美味「ぜんぶ半額」王様アワビ&能登牛も!

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/03/01

ちゃちゃ君 様

この度は金澤湯涌温泉百楽荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お忙しいなかご感想をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


料理へのお褒め言葉、ありがとうございます。
当宿では能登と金沢の美味なる食材と趣のある美しい器にて四季折々の料理を楽しんでいただいております。
料理人が腕を振るう旬の味わいでお腹を満たしていただけたなら幸いでございます。

しかしながらまだ未熟な点も多い私どもはちゃちゃ君様の寄せてくださったご期待を超えることができなかったようで遺憾に堪えません。

いただきましたご感想を真摯に受け止めサービス向上にむけて精進してまいります。
厚かましいことと存じますがいつの日にか一回り二回りも成長した私どもがちゃちゃ君様をお迎えでき日が来ますことを願っております。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘

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情報提供元:一休.com

roo********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は写真以上に良い部屋でベッドも一つひとつやったりしていて飲み物も充実していて部屋のお風呂も大満足。
食事は夕食朝食共にボリュームたっぷりで全ての料理が美味しかったです。
貸し切り露天風呂も大満足でした。
コロナの影響でエステがしていなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第3弾】金澤の美味「ぜんぶ半額」王様アワビ&能登牛も!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ただただのんびりできました。
それくらい寛げるお部屋の造りで、2泊くらいできたら嬉しかったです。(連泊で取れるお部屋が皆無だったのが残念)
お部屋についている温泉は大きくはなく、窓からみえる景色も絶景とは言えませんが、お湯の質がよくて、上がった後は髪の毛もお肌も艶々になりました。

とても好ましいと...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/01/08

るーるー様

この度は金澤湯涌温泉百楽荘”別邸神楽”にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

二日間の滞在にてご希望をいただいておりましたが生憎なことに予約に空きがなく申し訳ございませんでした。
しかしながら金沢と能登、ふたつの百楽荘を満喫いただけたご様子に私どもも安堵しております。

金沢の奥座敷と謳われる、湯涌温泉は前田家歴代藩主が足繁く通ったと言われる歴史ある名湯でございます。
その繊細で柔らかな泉質は小さなお子様も安心してご入浴いただけ、美肌の湯としても知られております。

金沢が誇る湯涌の湯と自慢の山海の美味、そして緩やかに流れる時の中で、るーるー様がお寛ぎになり宿を堪能くださったことは嬉しい限りでございます。

ぜひ次の機会には2泊なり3泊なり心ゆくまでご滞在くださいませ。
その際にはるーるー様のお腹に合わせた量の会席にてご用意をいたします!
そして今回以上に石川の魅力をお伝えしたいと思います。

るーるー様のお帰りを百楽荘スタッフ一同でお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/11

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

価格が高いわりに、アメニティが十分に置かれていない。客室、浴室の清掃が不十分。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊ご朝食プラン】「温泉も入りたいけど!夕食は街中で食べ歩きたい!」エエトコ取り!街まで送迎付

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2021/01/08

駆け込み様

先日は百楽荘本館 彩心に宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫びいたします。

客室、浴室の清掃に不足があったとは本当に恥ずかしい限りの事でございます。
お客様に快適な時間をお約束し、お寛ぎをいただくための旅館でありながら決してあってはならない事と深く反省をいたしました。

駆け込み様からのご意見を拝見し、館内の清掃の在り方とその後の確認作業にいたるまで細部にわたり見直しを行いました。

現在では清掃箇所、確認箇所について以前よりも細かく指示を行っており、お客様からのご満足おお言葉も頂戴しております。
これも駆け込み様のお言葉あってのことでございます。

今後も慢心することなく日頃からお客様のご意見を財として皆様の満足を第一に考え精進して参ります。
この度のご指摘本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バスの送迎の方のお人柄から、お部屋、お風呂、など全てとても素敵なお宿でした。アフタヌーンティーでいただいたものもすごく美味しかったです!なかなか少しずつ食べれる機会がないので嬉しかったです。
お食事もとても美味しく、全部食べきれるか不安でしたがペロリといただいてしまいました。
また宿泊させていただき...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新館-彩心IROHA- OPEN1周年記念 第1弾】最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦!」

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/11/30

この度は、別邸神楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

高評価をくださいました当荘のサービス全てにおきまして、素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく存じます。

お料理につきましては、秋や冬の食材をとりいれ
移ろいゆく季節を感じていただける会席をご用意いたしております。

11月半ばになりますと、兼六園の紅葉は魅力的なシーズンになります。夜間はライトアップされ、昼間とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけます。

金沢は四季折々の美しい街並みをご覧いただけます。
またいつの日か季節を変えお越しいただけます日をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gwm********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Gotoトラベルを利用していつもは行けない少し高い所へ宿泊しました。
夕食は完全個室になっており、順に会席料理?が運ばれてくるような形でした。サービスで出していただいた松茸の土瓶蒸しもとても美味しかったです。
記念日プランで予約して、夕食後の客室にケーキ、シャンパン、フラワーペタル、ハートのバルーン...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~大切な人と過ごす特別な日に、シャンパン&ケーキ&フラワーぺタルでお祝い~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービスが行き渡っておりとても満足でした!お部屋のお風呂も最高です!

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【北信越限定!最大1人40000円お得!!】“過去最大“のspecialキャンペーン!スイートもお得

金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答

返信日:2020/12/11

一休のヒロポン様

先日は金沢湯涌温泉百楽荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またこのように身に余る評価を頂戴し心より御礼申し上げます。

投稿を拝見するかぎり当荘のすべてにおいてご満足をいただけた様子が伺えスタッフ一同嬉しい限りでございます。

湯涌の百楽荘は前田藩政の頃より続く歴史ある温泉であり、金沢の誇る山海の幸は美味はもちろんの事、四季それぞれに織りなす美しい景色も自慢でございます。
色鮮やかな錦秋の頃を過ぎ、まもなくこの里は銀白の景色に包まれます。
その先には草木芽吹く春、蛍舞う夏と季節は巡って参ります。

移り行く季節のなかで再度一休のヒロポン様をお迎えできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
またお会いできるその日の為にもこの度のお言葉に甘んじることなくこれからも皆様にお喜び頂ける百楽荘であるべく日々邁進して参ります。

このたびは嬉しいお言葉、本当にありがとうございました。


金沢湯涌温泉百楽荘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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