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金沢湯涌温泉 百楽荘の口コミ

金沢湯涌温泉 百楽荘

石川県金沢市湯涌荒屋町67番地1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:金沢

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265

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総合評価

4.47

06月06日00:42更新

366件

332人が満足と
評価しています。

365件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    前日の宿泊確認で電話をしてもらいましたが、あいにく電話に出れず、こちらからお電話したところ、長々と確認事項を述べられやはり、メールか、そちらから電話をかけ直す方が良いと思います。
    兼六園の集合場所が分かりづらく、ホームぺージに写真を載せると分かりやすかったと思われます。
    貸切露天風呂も空いていれば、入...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館-彩心IROHA- OPEN記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/18
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クチコミが良かったので、伺いました。
    湯上がりラウンジでの1日3回内容が変わる飲み物や軽食の提供。私たちは頂きませんでしたが、アフタヌーンティーもあるとのこと。お部屋にはコーヒーメーカーがあり、冷蔵庫に入っている物も無料など。クチコミがいいのは分かりました。

    ですが、お抹茶、夜食のおにぎり、朝食時の白...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館-彩心IROHA- OPEN記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2019/06/07

    この度はご遠路より足をお運び頂きまして誠にありがとうございました。
    また、ご感想お寄せ頂きましたこと併せて御礼申し上げます。

    ご滞在中、数々の不行き届きがございましたこと深くお詫び申し上げます。
    非日常を味わって頂くべく、お寛ぎ頂けますようお手伝いを致しますのが私共の務めでございますが、誠に遺憾でございます。
    館内施設及びお食事の際にご迷惑をお掛け致しましたこと、大変失礼致しました。各所スタッフには改めて、館内設備管理及び自己管理等指導致して参る所存でございます。皆様よりお寄せ頂きますお言葉一つ一つを胸に、スタッフ一同改めて精励恪勤致して参る所存でございます。誠にありがとうございました。

    お時間ございましたら古き良き歴史文化が眠る城下町金沢へお越し下さいませ。
    ご来荘、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/17
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    接客はすごく良かったですが、お部屋はそんなに。。でした。
    ラウンジがありこの旅館にしたのですが、ビールが18時までしか飲めないのが残念でした

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館-彩心IROHA- OPEN記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2019/06/02

    百楽荘でございます。

    この度は百楽荘別邸神楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ご指摘頂きましたプレミアムラウンジのご利用に関しましては時間帯でサービス内容が異なっております。スタッフの説明不足でご不快な思いを頂く事になり誠に申し訳ございませんでした。
    接遇につきましてはお褒めのお言葉に感謝を申し上げます。まだまだ至らない所もございますが、これからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、また機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に普通な宿でした。スタッフの方々はリノベーションしたばかりの宿と見受けて一緒懸命さが伝わりました。今後期待して行きたい旅館です。色々とありがとうございます

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】~大人の湯の贅を愉しむ~3大特典付「貸切露天&個室食事&レイトアウト」

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2019/05/04

    百楽荘でございます。

    この度は百楽荘別邸多々楽スイートにご宿泊頂きまして有難うございます。またご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    金沢は四季を通じてお楽しみ頂けます観光地でございます。ご期待にお応えできるようこれからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参ります。ご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*n*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時に抹茶と桜餅を頂きました。桜餅は自家製とのことでしたが餅の触感も固くあまりおいしくはなかったです。その後彩心で頂いたアフタヌーンティーで出てきたお菓子はどれもおいしく満足できました。
    神楽にお泊りの際は、ぜひ彩心のアフタヌーンティーもいただいてみてください。
    ラウンジは時間帯によってお酒の種類が...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館-彩心IROHA- OPEN記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
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    y*t*n*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内はきれいでとても雰囲気が良く、接客も丁寧で満足できるものでした。
    お風呂は貸し切りで気兼ねなく利用できるのが良かったです。
    ラウンジは席が少なく早い者勝ちなのと飲み物やオードブル等の補充がなかったのが残念でした。
    食事は個室ですが、狭くて圧迫感があり、テーブルも小さくて造りもしっかりしていない安物...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館-彩心IROHA- OPEN記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新館彩心に宿泊させていただきました。18年12月にオープンしたばかりとのことでしたが、実際は旧秀峰閣の全面改修だったようで、客室も浴場もお洒落できれいでしたが、間取りの限界のためか、玄関の狭さと扉の重さが気になりました。また、タオルが部屋に準備されているものしか使用出来ず、何度も入浴するには不都合だと感...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館-彩心IROHA- OPEN記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2019/03/12

    百楽荘でございます。

    この度は百楽荘彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    またご感想をお寄せいただきました事に感謝申し上げます。
    客室のレイアウト、バスタオルなどアメニティにつきまして貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
    ご不便をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様よりお寄せ頂くお言葉を大切によりお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、またのご機会にお越し頂けますと幸いでございます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    1泊2日で利用させて頂きました。
    12月にオープンしたばかりのお宿ということで、館内はとてもきれいで清潔感があふれていてよかったです。ゲームラウンジではビリヤードや卓球を楽しめました。
    食事は、のどぐろや能登牛等、金沢のおいしいものを個室でゆっくり頂くことができました。
    全体的によかったのですが、いくつか...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館-彩心IROHA- OPEN記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2019/02/27

    百楽荘でございます。

    この度は百楽荘彩心jrスイートにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    またご感想や貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと感謝申し上げます。

    浴衣のお問合せにおきまして、私共従業員の対応が不十分で且つ心配りが足りずご不快な思いを頂くことになり誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また客室のタオルやアメニティにおきましてもとても参考になるご意見を頂きましたこと感謝申し上げます。

    まだまだ至らない所もございますが、スタッフの笑顔をお褒め頂きました事に感謝をし、そして何よりも頂きましたお言葉を真摯にお受けし、これからもよりご満足頂けます旅館づくりをして参ります。

    金沢は四季を通じてお楽しみ頂けます観光地でもございますので、またのご機会にお越し頂けますと幸いでございます。

    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/01/01
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    オープンしたばかりの彩心に2人で宿泊しました。
    フロントはとても綺麗で、館内のお花や飾りなどセンスもよく、お部屋も広々でアメニティも不便なかったです。お部屋のお風呂とても広いです。
    ただ、接客は本当に残念でした。案内してくれた方が新人さんなのか?オープン間もないので説明が慣れていなかったりは仕方ないと...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を、愉しめる“ご夕食を選べる”プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/29
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室や設備はとても素晴らしいのに、接客が後手後手でした。
    夕ご飯のときは18時に予約して、5分前に行ったら案内の人は誰もいなくて、ようやく出てきた案内の人は、「お待ちください」と別のお客さんのアテンドに回り、一番最初に待っていたのにも関わらず、後から来た人が先に案内されて、私たちは完全に忘れられていまし...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2019/01/28

    この度は数ある宿泊施設より当荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご感想お寄せ頂きましたこと御礼申し上げます。

    ご滞在中、至る所に行き届かぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。スタッフの対応に関しましてご迷惑をお掛けしないよう再度見直し、指導・教育を致して参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。今後はご利用頂きました皆様にご満足頂けますよう、一歩先のおもてなしにてご案内致して参ります。率直なご感想、誠にありがとうございました。

    ご機会がございましたら、皆様お揃いで足をお運び頂ければと存じます。ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    兼六園の紅葉を見たくて兼六園、貸し切り露天風呂で検索したらこの旅館がヒットしました。部屋数も少なく貸切り露天風呂もあり予約しましたが、行ってみると兼六園から渋滞もない状態で20分ぐらいかかりました。紅葉のライトアップも見たかったんですが遠すぎて諦めました。
    旅館のスタッフの対応は丁寧で良かったですね...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2018/11/20

    この度は当荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、率直なご感想お寄せ頂きましたこと併せて御礼申しげます。

    ご滞在中、ご期待を上回る事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。ご対応させて頂きましたスタッフ共々のお心遣いが足りず、大変失礼致しました。お風呂時間のご案内やお食事の配膳など、お寛ぎ頂けます空間をご提供致しますのが私共の務めでございますが、誠に遺憾でございます。より良いお時間をお過ごし頂けますよう、館内施設及びスタッフの教育など改めて見直して参る所存でございます。貴重なお言葉、誠にありがとうございました。
    さりながらスタッフに関しましてお褒め頂き、大変恐縮でございます。
    皆様より頂きますお言葉を胸に、スタッフ一同精進致して参ります。

    当荘周辺は現在、朝夕共に気温がグッと下がり少しづつではございますが冬へと近づいております。石川県へお越しのご機会がございましたら、是非金沢へお立ち寄り下さいませ。古き良き歴史が残る、加賀百万石の文化をご体感して頂ければ幸いでございます。
    ご来荘頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食をプラス5000円のコースでお願いしましたが、がっかりの内容でした。プラス5000円にしてなかったらどんな内容の食事だったのか…。部屋はスイートで家族3人には広すぎるほどで満足でした

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2018/09/02

    百楽荘でございます。

    この度はご家族様でご宿泊をいただき誠に有難うございました。
    夕食の内容につきましてご満足頂けなかったことは
    誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

    今回ご予約を頂きました「三大美味会席」は
    通常の会席とは違う内容であり、今の季節は
    「干口子」「のどぐろ1本」「能登牛ステーキ」を
    お楽しみ頂けるものでございました。

    3つのお料理は通常の会席料理では味わえない内容ではございますが、
    会席料理全体を通してお料理の味や盛付、ボリューム感、提供のタイミングやお料理の説明などお客様のご満足に繋がらなかったのか見直しをして参ります。

    まだまだ至らない所もございますが、貴重なお言葉に感謝をして
    泊まりに来てよかった。また来たいと、ご満足頂けます旅館づくりを
    して参ります。またのご機会には成長した百楽荘をお楽しみ頂ける
    ことをお約束してお詫びと感謝と御礼とさせていただきます。

    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    気分の悪い一泊でした 入館時の受付説明から 貸切風呂は有料と説明され その場では見送りました 
    が・・ 部屋入りして 再度 検索すると 宿泊プランの内容は無料と記載されてました。 
    食事でも懐石の配膳で メインである 肉料理が出し忘れされ 催促で・・冷めた肉皿でした。   
    追加料理を予約してあったの...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    北陸限定セール!【オープン1周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2018/08/16

    金沢湯涌百楽荘でございます。

    この度のご宿泊に際しまして、大変ご不快な思いを頂きました事、またこのようにご指摘頂きました事に心からお詫びと感謝を申し上げます。

    ご到着時の貸切風呂のご予約についての説明ですが、お泊り頂いておりますスイートタイプの内容の説明だけでよかったものの、別の部屋タイプによって有料になるような誤解を招いてしまう説明となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。

    また夕食時にもお肉料理を出し忘れることや、追加料理のご説明不足も重なりご不快な思いをなされたことも誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

    基本に立ち返り、これからはスタッフ全員がお客様に笑顔になってご満足頂けるよう、おもてなしの心が届く接客をして参ります。

    改めて数々の不行き届きにご指導いただきましたこと、感謝を申し上げます。
    私たちはこのご縁とお言葉に感謝をして成長をして参ります。
    ぜひご機会がございましたら百楽荘にお越し頂けますと幸いでございます。

    金澤湯涌温泉百楽荘
    支配人 細川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/07
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    スタッフの方が明るく元気でとても感じがよかったです。
    ラウンジや冷蔵庫のドリンク、フードが充実していて有難かったです。
    小さな宿なのにお風呂の消毒がきつく、湯浴みを楽しめなかったことは残念でした。
    食事は美味しいとは言えません。特に子供の食事の改善を望みます。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    北陸限定セール!【オープン1周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2018/08/08

    百楽荘でございます。
    この度は当荘にご宿泊賜り誠に有難うございました。

    スタッフの元気、またラウンジのサービスにつきまして
    お褒めのお言葉を頂きましたこと嬉しく思います。
    有難うございます。

    ご指摘を頂きました温泉についましては、
    もともと湯涌温泉の源泉温度は32度と低いため加湯と消毒のため塩素を入れて調整しておりますが、ご指摘の通り当日ある時間帯に限っては塩素濃度が高い状態でありました。誠に申し訳ございませんでした。

    お子様のお料理内容につきましては、日々お客様のお言葉から頂戴するお言葉を大切にして、よりお喜び頂ける内容に改善を重ねて成長して参りたいと思います。次はご満足頂けるように精進して参りますので、ご機会がございましたらぜひ、またのご予約をお待ち致しております。有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室や置いてある小物などは女性好みでとてもいいし、スタッフの方も皆さん笑顔で気持ちいい接客です。
    食事の星2つなのは、夕食はよかったのですが、朝食が残念です。初めて行った時は、朝食もこんなにいろいろあると喜んでいたのですが、その時と殆ど同じ。ガッカリでした。
    これでは数回のリピーター増えないと思います...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに三昧】(梅)冬の味覚王“ホクホク”ずわい蟹&“プリプリ”香箱蟹!気軽に蟹を楽しみたい方オススメ

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2020/03/10

    この度は湯涌温泉百楽荘にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます
    またご感想をお寄せ頂きましたこと御礼申し上げます。

    今回ご指摘頂きましたご朝食の内容につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は大切なお客様の情報管理が活かされていないことでございまして、一重に私自身を含め私の管理不足でございます。誠に申し訳ございません。あらためて情報管理だけでなくおもてなしの原点を見つめ直すことを今後の課題として真摯に受け止め改善して参ります。
    ご夕食に関しましてはお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。まだまだ至らない所もございますが、お客様から頂戴するお言葉を何よりも大切にして、今後もお客様によりお喜び頂けます旅館づくりをして参りますことをお約束致します。またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げ、お詫びとご来荘の御礼と代えさせて頂きます。この度のご来荘誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    卓球やビリヤード、遊びが充実してますが、外に出て本館まで歩くのは不便でした。
    食事は、子どもがあまり食べれませんでした。

    しかし夜食の用意や、部屋のお菓子、飲み物、とても充実していました。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べる特典プラン】<人気No1>わがまま言い放題!「人気の8大特典」からお好みの2特典!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2020/03/05

    百楽荘でございます。

    先日は百楽荘別邸神楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

    またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

    私共、百楽荘には「フォトジェニック空間で心躍るひと時」をお過ごし頂く本館彩心とこの度ご宿泊を頂きました「贅を尽くした大人の隠れ宿」をコンセプトに、別邸としてご用意いたしました「神楽」がございます。

    それぞれが独立した館であるために両館のご移動ではご不便をおかけ致しました。

    ですが、両館それぞれの魅力をお楽しみ頂けたご様子、安心いたしました。

    今後は少しでもご負担をおかけしないようにこれまで以上の配慮に努めて参ります。

    そして、ご移動時のご負担以上に魅力を感じて頂ける施設となるように更に努力を重ねる所存でございます。

    お子様のお食事につきましても現在、見直しをしております。

    お夜食、部屋菓子、飲み物に高評価を頂きました期待にお応えする為にも全スタッフで意見を出し合いながら邁進してまいります。

    改めてこの度の貴重なご意見に心よりお礼を申し上げます。
    本当にありがとうございました。

    金澤湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    旅館の内装は綺麗でごはんもおいしく、食後にダーツやビリヤードなども楽しめたので、全体的には満足でした。
    ただあえて注文をつけさせて頂くと
    ・タオルが部屋の備え付けのみ
    ・貸しきり露天風呂が予約していたのにバッティングしてしまった
    ・そのため別館の露天風呂を利用させてもらったのですが、移動の際に外に出なけ...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】~大人の湯の贅を愉しむ~3大特典付「貸切露天&個室食事&レイトアウト」

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2020/01/26

    百楽荘でございます。

    この度は百楽荘本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご感想や貴重なご意見をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
    頂きましたご意見に関しましては今後のよりお喜び頂けます旅館づくりに活かして参りたいと考えております。有難うございます。

    食事やゲームラウンジでのご感想ではお楽しみ頂けたご様子で私共もとても嬉しく思っております。お褒めのお言葉に感謝を申し上げます。

    金沢は四季を通じてお楽しみ頂けます観光地でございますので、またのご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。

    この度は有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年寄りには、所々に躓きそうな段差があり、かなり気になりました。他は概ね満足できました。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【北陸厳選メルマガ】特別価格&ポイント最大10倍!「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2020/01/24

    百楽荘でございます。

    この度は百楽荘別邸神楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
    この先の改修時には完全バリアフリー化を進めて参りますが、今館内の一部において足元に段差がありご移動にご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    金沢は四季を通じてお楽しみ頂けます観光地でございます。またご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。この度は有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客とおもてなし方が、よかったです。
    また、お料理も旬な素材を上手に料理されていて、器と相まって楽しむことができました。
    お部屋は広くてゆったりしていましたが、エアコンのききが今一つでした。
    温泉は、露天風呂があればもっと良かったと思います。また、お風呂からの風景が今一つでした。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】~大人の湯の贅を愉しむ~3大特典付「貸切露天&個室食事&レイトアウト」

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2020/01/26

    百楽荘でございます。

    この度は百楽荘別邸神楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご感想をや大変貴重なご意見をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
    客室エアコンにつきまして大変ご不快な思いを頂く事になり誠に申し訳ございませんでした。また露天風呂につきましては本館でお楽しみ頂く事が出来るようになっておりますが、ご説明不足で申し訳ございませんでした。

    料理や器をお楽しみ頂けましたご様子でとても嬉しく思います。
    まだまだ至らない所もございますが、これからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、またご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。

    この度は有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食で追加単品を2品あわびと能登牛ステーキをお願いしたのですが、どちらも美味しくボリュームもあり、とっても満足しました。朝ごはんも金沢おでんまであり、満喫しました。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館-彩心IROHA- OPEN記念 第3弾】金澤の美味「ぜ~んぶ半額」王様アワビ&あの能登牛も!

    金沢湯涌温泉 百楽荘からの返答返信日:2020/01/23

    百楽荘でございます。

    この度は本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
    夕食や朝食でお褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。お喜び頂けましたご様子でとても嬉しく思っております。
    これからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますし、スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、またのご機会にお越し頂けますと幸いでございます。この度は有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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