金沢湯涌温泉　百楽荘

百楽荘でございます。
この度は初めての金沢旅行に際して金澤湯涌温泉百楽荘 本館彩心をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

お帰りの後にも過分なるお褒めのお言葉を賜り、併せて御礼申し上げます。

当百楽荘ではその名の通り、お客様がそれぞれに“百の楽しみに出逢う宿”であるべく様々なサービスや設備をご用意しております。

本館彩心にてご提供を致しておりますアフタヌーンティーでは、季節に合わせて様々な内容のお茶菓子をご用意致しております。当荘でしか味わえない"自家製生プリン"や"季節のジェラート"老舗和菓子屋さんご提供の和菓子など、ご宿泊頂きました方のみお召し上がり頂けます。

また、選べるデザイン浴衣やパウダールームにてご利用頂ける各種ブランドのネイルカラーやヘアオイル、併設のエステサロンなどは女性のお客様に特にお喜び頂いております。

その他、ゲームラウンジでは卓球、ダーツ、ビリヤードにテーブルゲームにて楽しい時をお過ごし頂けます。

お寄せ下さいましたクチコミではそれらをお愉しみ頂けましたご様子が伺え、大変嬉しく拝見を致しました。

時を忘れる非日常の空間として日々試行錯誤をしておりますが、お部屋の時計の事ではご不便をおかけいたしました。
頂いたご意見をもとに皆様により快適な寛ぎをご提供できるよう、”常に進化し続ける旅館”として皆様とご一緒に百楽荘を創り上げていければと存じます。

誠にご遠路ではございますが、再度お会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
ご来荘、誠にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘　スタッフ一同

たいまよ様

先日は百楽荘本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

クチコミを拝見致しましたところ、快適にお過ごし頂けたご様子でとても嬉しく思っております。

たいまよ様より頂きましたお褒めのお言葉に感謝をし、今後ともお客様の期待を超える空間とサービスを提供できるように精進させていただく所存でございます。

これからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、またのご機会にお越し頂けますと幸いでございます。

金澤湯涌温泉百楽荘スタッフ一同

この度は湯涌温泉百楽荘別邸多々楽スイートにご宿泊賜り誠に有難うございます。
係の対応や料理の内容、客室とご滞在中ご期待に添えず、ご満足頂けなかったこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きましたことは、一重に現場に対して私自信も含め管理不足とあらため、おもてなしの原点を見つめ直し教育指導を徹底していかなければと痛感しております。今後の課題として真摯に受け止め、改善、向上してまいります。しかしこの度のお客様のご指摘は私共へのこの上ない御教えでございます。お越し頂くお客様にご満足頂けますように、身をひきしめてこの教えを無駄にする事のないように一所懸命社員と共に精進して参りますので今後ともご指導ご鞭撻の程を宜しくお願い申し上げます。
お詫びと共に、この度のご来荘とご投稿の御礼を申し上げ、またお迎えできる日をお待ち申し上げております。

この度は湯涌温泉百楽荘にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます
またご感想をお寄せ頂きましたこと御礼申し上げます。

今回ご指摘頂きましたご朝食の内容につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は大切なお客様の情報管理が活かされていないことでございまして、一重に私自身を含め私の管理不足でございます。誠に申し訳ございません。あらためて情報管理だけでなくおもてなしの原点を見つめ直すことを今後の課題として真摯に受け止め改善して参ります。
ご夕食に関しましてはお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。まだまだ至らない所もございますが、お客様から頂戴するお言葉を何よりも大切にして、今後もお客様によりお喜び頂けます旅館づくりをして参りますことをお約束致します。またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げ、お詫びとご来荘の御礼と代えさせて頂きます。この度のご来荘誠に有難うございました。

コカ・コーラ大好き様

このたびは、金澤湯涌温泉百楽荘本館彩心にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
特にお食事をお気に召していただけたようで調理場スタッフも喜んでおります。

私共では四季折々の食材が豊かなこの石川ならではの季節ごとの料理をご提供しております。

またの機会がございましたらぜひ別の季節の料理もご堪能いただければ幸いです。

お忙しいなかのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

金澤湯涌温泉百楽荘　スタッフ一同

mamacooper様

百楽荘でございます。
先日は百楽荘別邸神楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

サービスの面ではありがたいお言葉を頂きスタッフ一同、心より嬉しく思っております。

私たちスタッフにとってお客様との出逢いは大きな喜びのひとつです。

特別なひとときを過ごす場所として当荘をお選び下さった皆様が笑顔でおくつろぎになる姿を拝見しては安堵と共に温かな気持ちになっております。

ですがこの度はmamacooper様のご期待に添う事が出来ず残念な気持ちでいっぱいです。

ご宿泊を頂きました別邸神楽は「重厚感漂う大人の隠れ家」をコンセプトにしております。

しかながら、その雰囲気が旅の楽しい気持ちに水を差してしまう結果となってしまいました。
この度の貴重な意見を参考とし、重厚さのなかにも華やぎの側面を持たせるように検討を致します。

お褒めに預かりましたサービスはもちろんのこと、宿全体を通してお楽しみいただけるように日々努めていく所存です。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘　スタッフ一同

この度は湯涌温泉百楽荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご感想をお寄せ頂きましたこと感謝申し上げます。

ご指摘頂きました冷蔵庫のサービスドリンクの内容ではご期待にお応えできるものでなく申し訳ございませんでした。冷えていないお飲み物が入っていたことに関しましては確認不足が原因であります。誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。またサービス内容につきましてはプランや予約内容で異なっており何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

ななるなまま様

百楽荘でございます
先日は百楽荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

そして当荘に高い評価を頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。

この度のスタッフへのお褒めの言葉は今後の大きな励みとなっております。

もちろん、ご指摘いただきました通り改善点はまだまだございます。

ななるなまま様から頂戴しました貴重なご意見をもとに、よりご満足を頂けるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

金澤湯涌温泉百楽荘　スタッフ一同

やっしぃぃさん様

百楽荘でございます

先日は百楽荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。

特にお食事については頂いたご期待に添う事ができ調理場含めスタッフ一同嬉しく思っております。

この時期は石川県ならではの美味なるカニを求めてお足を運んで下さる方も多くいらっしゃいます。

そのお気持ちにお応えする為、調理場では吟味を重ねた食材に工夫を凝らし丁寧に調理してご提供をしております。

これからもお褒め下さいました料理とサービスで皆様にお悦び頂けるように努めて参ります。

石川県は四季折々の景色はもちろん、食材においてももそれぞれの旬を楽しんでいただける地域です。

ぜひ、また別の季節の味わいもご堪能いただければ幸いです。

その際には、やっしぃぃさん様にお風呂の温度でもご満足頂けるようにと、現在ではお湯の温度も細かく確認を行うようにしております。

この度はお褒めの言葉と共にありがたいご指摘を本当にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘　スタッフ一同

百楽荘でございます。

先日は百楽荘別邸神楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

私共、百楽荘には「フォトジェニック空間で心躍るひと時」をお過ごし頂く本館彩心とこの度ご宿泊を頂きました「贅を尽くした大人の隠れ宿」をコンセプトに、別邸としてご用意いたしました「神楽」がございます。

それぞれが独立した館であるために両館のご移動ではご不便をおかけ致しました。

ですが、両館それぞれの魅力をお楽しみ頂けたご様子、安心いたしました。

今後は少しでもご負担をおかけしないようにこれまで以上の配慮に努めて参ります。

そして、ご移動時のご負担以上に魅力を感じて頂ける施設となるように更に努力を重ねる所存でございます。

お子様のお食事につきましても現在、見直しをしております。

お夜食、部屋菓子、飲み物に高評価を頂きました期待にお応えする為にも全スタッフで意見を出し合いながら邁進してまいります。

改めてこの度の貴重なご意見に心よりお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘　スタッフ一同

ミルク２０２０１様

百楽荘でございます。
先日は百楽荘本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

クチコミを拝見致しましたところ、快適にお過ごし頂けたご様子でとても嬉しく思っております。

ミルク２０２０１様より頂きましたお褒めのお言葉に感謝をし、今後ともお客様の期待を超える空間とサービスを提供できるように精進させていただく所存でございます。

これからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、またのご機会にお越し頂けますと幸いでございます。

この度は本当にありがとうございました。

金澤湯涌温泉百楽荘　スタッフ一同

百楽荘でございます。

この度は百楽荘本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

ゆっくりとお楽しみ頂けましたご様子でとても嬉しく思っております。
お褒め頂きましたお言葉に感謝をしてこれからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、またのご機会にお越し頂けますと幸いでございます。
この度は有難うございました。

百楽荘でございます。

この度は初めての金沢旅行に本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またこのようにご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

ごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で私共もとても嬉しく思っております。
お料理もエステも、アフタヌーンティもお褒めのお言葉を頂き有難うございます。これからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、またご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。
この度は有難うございました。

百楽荘でございます。

この度は百楽荘本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご感想や貴重なご意見をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
頂きましたご意見に関しましては今後のよりお喜び頂けます旅館づくりに活かして参りたいと考えております。有難うございます。

食事やゲームラウンジでのご感想ではお楽しみ頂けたご様子で私共もとても嬉しく思っております。お褒めのお言葉に感謝を申し上げます。

金沢は四季を通じてお楽しみ頂けます観光地でございますので、またのご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。

この度は有難うございました。

百楽荘でございます。

この度は百楽荘本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご感想や貴重なご意見をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

ご指摘頂きました喫煙室とエレベーターの距離が近いということはオープン後初めてのご意見でございました。遅れております館内バリアフリー化とともに次期改装時の検討課題として考えて参りたいと思います。

館内ではごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子でとても嬉しく思っております。お褒めのお言葉に感謝をしてこれからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りたいと思います。

金沢は四季を通じてお楽しみ頂けます観光地でございます。またご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。
有難うございました。

百楽荘でございます。

この度は百楽荘本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。

ごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子でとても嬉しく思っております。お褒めのお言葉に感謝をしてこれからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りたいと思いますので、またのご機会にお越し頂けますと幸いでございます。
この度は有難うございました。

百楽荘でございます。

この度は百楽荘別邸神楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
この先の改修時には完全バリアフリー化を進めて参りますが、今館内の一部において足元に段差がありご移動にご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
金沢は四季を通じてお楽しみ頂けます観光地でございます。またご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。この度は有難うございました。