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4.47
366件
332人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
男性40代温泉がカルキ臭くてプールみたいでした。部屋は小汚く、もっとちゃんと掃除をされたほうが良いです。仲居さんも若い方々ばかりでしたね。食事は良かったです。朝食もボリュームたっぷり。しかし、FLコストを意識しすぎて、この旅館の売りは？何かがわかりませんでした。
昔は良かったけど儲け主義に走ったのかなあと思いま...
一休.comユーザーさんのコメント
男性部屋の設えはかなりよく考えておられると思いました。また食事も大変美味しかったです。また利用させて頂こうと思います。
百楽荘でございます。
この度は百楽荘本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子でとても嬉しく思っております。
お褒め頂きましたお言葉に感謝をしてこれからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、またのご機会にお越し頂けますと幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
金澤湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同
施設からの返信あり
bxm********さんのコメント
男性40代家族旅行父親の退職祝いに親子3代で泊まらせていただきました。
到着後のアフタヌーンセットには目も口も楽しませてもらいました。子供は、大喜びでした。
食事も母親が刺身が食べれない事を伝えると、同じ素材の火が通った料理にしてもらえて、大変喜んでいました。食事も、一つ一つ手が込んでいて凄く美味しかったです。
デザート...
一休.comユーザーさんのコメント
女性初めての金沢でしたが、感じの良い接客対応と
お部屋の細やかなサービスがとても良かったです。
天然温泉掛け流しではなく泉質がそれ程良いわけではなかったのと、飲めるということでしたが普通のぬるま湯のような感じだったのが少し期待外れ、
でもお部屋にある温泉にいつでも入れるようにお湯がたまりっぱなしというのは...
Monroe1111
この度は初めての金沢旅行の宿に数ある中から金澤湯涌温泉百楽 本館“彩心”をお選び頂きありがとうございました。
併せてご丁寧な感想をお寄せ下さいました事、御礼申し上げます。
百楽荘彩心がございます湯涌温泉は開湯より1300年の歴史を持ち、長きに渡り歴代加賀藩主に愛された【隠し湯】として知られております。
その泉質は弱アルカリ性で柔らかくきめ細やか湯は美肌効果も高く美人の湯とも言われておりますが、クセの無いお湯ですので、もの足りなくお感じになられたのかと存じます。
また、こちらは飲める温泉水ではありますが源泉そのものが高温ではない為、ぬるいと感じられたのもごもっともな事でございます。
温泉につきましてはよりご満足頂けるように、温度感をはじめ少しでも改善できる事がないかをこの先検討して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
さりながら、この度のご宿泊では部屋風呂、接遇、サービス、料理の面で過分なるお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
とりわけ料理については私どもが特に力を入れている部分ですので本当に嬉しく調理場スタッフも嬉しい気持ちで拝見いたしました。
ここ金沢は石川ならではの新鮮な山海の幸が集まる場所でございます。
旬の食材をふんだんに使い、熟練の料理人達が思いを込めて仕上げてございます。
ぜひ、違う季節の料理も召しがって頂きたく存じます。
またの機会がありましたらお立ち寄り下さませ。
Monroe1111様 にいつの日かお会いできます事をスタッフ一同お待ちしております。
最後になりますが、長文にお付き合い頂きありがとうございました。
金澤湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同
施設からの返信あり
bbq********さんのコメント
男性40代カップル残念なのは泉質のみ！
その残念な泉質をカバーできるほどの、接客に感動しました。
料理も美味しく文句のつけようがありませんでした。
ゆっくり癒されて大満足です
won********さんのコメント
男性40代家族旅行2年連続利用させていただき、今年も素敵な時間を満喫でき感謝します！
一休.comユーザーさんのコメント
全ての面において非の打ち所がない旅館で大満足でした。心身ともに癒されました。また機会があれば是非宿泊させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
百楽荘でございます。
この度は、別邸神楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、このような感想をお寄せ頂いたこと感謝致します。
当荘でごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
豊かな自然に囲まれた閑静な温泉街でございますので、金沢の独特な四季を感じることができます。また、ご来荘する機会がございましたら是非お愉しみくださいませ。
スタッフ一同、kglaw様のお帰りをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代今回初めて宿泊させていただきました。到着時のアフタヌーンティー、エステ(女性のみ)、お部屋のフルーツやスパークリングワインなど、プチ贅沢な気分を味わえるサービスが充実していた点が好印象でした。お部屋も和モダンな内装で落ち着きがありました。お料理は夕食、朝食ともに味、量、見た目のいずれの点でも大満足でし...
一休.comユーザーさんのコメント
結論から言うと、とても良いお宿でした。アフタヌーンティーに始まり、浴衣を選べたりマニキュアやヘアオイルが自由に使えたり、卓球が出来たり部屋でYouTubeを観ることができたりして終始飽きずに楽しめました。温泉もほぼ貸し切り状態でゆったりとくつろげました。ご飯も豪華で美味しく、お夜食まであるのがありがたかっ...
百楽荘でございます。
この度は初めての金沢旅行に際して金澤湯涌温泉百楽荘 本館彩心をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お帰りの後にも過分なるお褒めのお言葉を賜り、併せて御礼申し上げます。
当百楽荘ではその名の通り、お客様がそれぞれに“百の楽しみに出逢う宿”であるべく様々なサービスや設備をご用意しております。
本館彩心にてご提供を致しておりますアフタヌーンティーでは、季節に合わせて様々な内容のお茶菓子をご用意致しております。当荘でしか味わえない"自家製生プリン"や"季節のジェラート"老舗和菓子屋さんご提供の和菓子など、ご宿泊頂きました方のみお召し上がり頂けます。
また、選べるデザイン浴衣やパウダールームにてご利用頂ける各種ブランドのネイルカラーやヘアオイル、併設のエステサロンなどは女性のお客様に特にお喜び頂いております。
その他、ゲームラウンジでは卓球、ダーツ、ビリヤードにテーブルゲームにて楽しい時をお過ごし頂けます。
お寄せ下さいましたクチコミではそれらをお愉しみ頂けましたご様子が伺え、大変嬉しく拝見を致しました。
時を忘れる非日常の空間として日々試行錯誤をしておりますが、お部屋の時計の事ではご不便をおかけいたしました。
頂いたご意見をもとに皆様により快適な寛ぎをご提供できるよう、”常に進化し続ける旅館”として皆様とご一緒に百楽荘を創り上げていければと存じます。
誠にご遠路ではございますが、再度お会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
ご来荘、誠にありがとうございました。
金澤湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性ご飯も美味しく貸切露天風呂もよかったです！
たいまよ様
先日は百楽荘本館彩心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
クチコミを拝見致しましたところ、快適にお過ごし頂けたご様子でとても嬉しく思っております。
たいまよ様より頂きましたお褒めのお言葉に感謝をし、今後ともお客様の期待を超える空間とサービスを提供できるように精進させていただく所存でございます。
これからも皆様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、またのご機会にお越し頂けますと幸いでございます。
金澤湯涌温泉百楽荘スタッフ一同
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
値段と内容、接客、お料理の質全てにおいてガッカリ。
この値段を出せばいくらでももっと素晴らしい待遇の旅館に泊まれた。ってか、散々泊まってるから分かる訳で…
先ず、出迎えからスタッフの対応が悪く期待はしていなかったが、部屋に行き風呂を見てガッカリ。半露天？普通の窓の付いた風呂。って感じ。部屋も古臭い。家...
この度は湯涌温泉百楽荘別邸多々楽スイートにご宿泊賜り誠に有難うございます。
係の対応や料理の内容、客室とご滞在中ご期待に添えず、ご満足頂けなかったこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きましたことは、一重に現場に対して私自信も含め管理不足とあらため、おもてなしの原点を見つめ直し教育指導を徹底していかなければと痛感しております。今後の課題として真摯に受け止め、改善、向上してまいります。しかしこの度のお客様のご指摘は私共へのこの上ない御教えでございます。お越し頂くお客様にご満足頂けますように、身をひきしめてこの教えを無駄にする事のないように一所懸命社員と共に精進して参りますので今後ともご指導ご鞭撻の程を宜しくお願い申し上げます。
お詫びと共に、この度のご来荘とご投稿の御礼を申し上げ、またお迎えできる日をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
客室や置いてある小物などは女性好みでとてもいいし、スタッフの方も皆さん笑顔で気持ちいい接客です。
食事の星2つなのは、夕食はよかったのですが、朝食が残念です。初めて行った時は、朝食もこんなにいろいろあると喜んでいたのですが、その時と殆ど同じ。ガッカリでした。
これでは数回のリピーター増えないと思います...
この度は湯涌温泉百楽荘にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます
またご感想をお寄せ頂きましたこと御礼申し上げます。
今回ご指摘頂きましたご朝食の内容につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は大切なお客様の情報管理が活かされていないことでございまして、一重に私自身を含め私の管理不足でございます。誠に申し訳ございません。あらためて情報管理だけでなくおもてなしの原点を見つめ直すことを今後の課題として真摯に受け止め改善して参ります。
ご夕食に関しましてはお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。まだまだ至らない所もございますが、お客様から頂戴するお言葉を何よりも大切にして、今後もお客様によりお喜び頂けます旅館づくりをして参りますことをお約束致します。またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げ、お詫びとご来荘の御礼と代えさせて頂きます。この度のご来荘誠に有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代とても楽しく過ごさせて頂きました。
料理も美味しく頂きました。
全て食べきれなくて申し訳ございませんでした。
有難うございました。
コカ・コーラ大好き様
このたびは、金澤湯涌温泉百楽荘本館彩心にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
特にお食事をお気に召していただけたようで調理場スタッフも喜んでおります。
私共では四季折々の食材が豊かなこの石川ならではの季節ごとの料理をご提供しております。
またの機会がございましたらぜひ別の季節の料理もご堪能いただければ幸いです。
お忙しいなかのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
金澤湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同
施設からの返信あり
mk1********さんのコメント
女性50代カップル一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上接客のお若い女性の皆さん 何方も明るく気配りも有りお話もして 楽しかったです。又お掃除も行き届いて心地良く過ごさせて頂きました。残念なのが部屋のお風呂でした 能登の百楽荘さんを知らなければそれなりに良かったかもしれないのですが 百楽荘さんなら豊かな浴室を想像してました。 今回のお部屋か全体的にブラウン重...
mamacooper様
百楽荘でございます。
先日は百楽荘別邸神楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
サービスの面ではありがたいお言葉を頂きスタッフ一同、心より嬉しく思っております。
私たちスタッフにとってお客様との出逢いは大きな喜びのひとつです。
特別なひとときを過ごす場所として当荘をお選び下さった皆様が笑顔でおくつろぎになる姿を拝見しては安堵と共に温かな気持ちになっております。
ですがこの度はmamacooper様のご期待に添う事が出来ず残念な気持ちでいっぱいです。
ご宿泊を頂きました別邸神楽は「重厚感漂う大人の隠れ家」をコンセプトにしております。
しかながら、その雰囲気が旅の楽しい気持ちに水を差してしまう結果となってしまいました。
この度の貴重な意見を参考とし、重厚さのなかにも華やぎの側面を持たせるように検討を致します。
お褒めに預かりましたサービスはもちろんのこと、宿全体を通してお楽しみいただけるように日々努めていく所存です。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
金澤湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同
施設からの返信あり
saw********さんのコメント
女性50代カップル私は口コミを見て決めたので、私の素直な口コミが役に立てばいいかな？と思います。
チェックインしてアフタヌーンティー。プリンは美味しい
部屋に案内されるまでに色々説明がありましたが、エステの詳しい説明がなくて、選べるエステが選べず、ガッカリ。
部屋は思ったよりも狭くて圧迫感があります。他の人の口コミにも...
一休.comユーザーさんのコメント
冷蔵庫のビールが冷えていませんでした。ビールの銘柄も発泡酒しかなく、結局、自販で自分でビールを購入しました。
この度は湯涌温泉百楽荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご感想をお寄せ頂きましたこと感謝申し上げます。
ご指摘頂きました冷蔵庫のサービスドリンクの内容ではご期待にお応えできるものでなく申し訳ございませんでした。冷えていないお飲み物が入っていたことに関しましては確認不足が原因であります。誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。またサービス内容につきましてはプランや予約内容で異なっており何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代金沢市内から少し離れた場所ですが、とてものどかなで静かな場所でした。
施設のお風呂及び食事ともに、とても素晴らしかったです。
次回は是非連泊したいと思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代”蟹で後悔したくない”の蟹三昧のコースは
本当に素晴らしかったです！
残念だったのは、客室はスイートとは思えなかったです。
（ソファーは座り心地の悪いものでした）
あとは、貸切風呂の予約が入っていなかったりと
ありましたが・・・係りの皆さんの対応の素晴らしさで
いやな思いもありませんでした。
また、蟹の季節...
ななるなまま様
百楽荘でございます
先日は百楽荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
そして当荘に高い評価を頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
この度のスタッフへのお褒めの言葉は今後の大きな励みとなっております。
もちろん、ご指摘いただきました通り改善点はまだまだございます。
ななるなまま様から頂戴しました貴重なご意見をもとに、よりご満足を頂けるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
金澤湯涌温泉百楽荘 スタッフ一同
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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アフタヌーンティーは期待以上充実していました。
夕食の会席料理は、細やかな味付けで美味しかったです。量も十分でした。
朝食も夕食同様の個室で質量ともに十分でした。
Ｊスィートの部屋も快適でした。
また、機会があれば利用したいです。