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レクトーレ箱根強羅の口コミ

レクトーレ箱根強羅
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

56人がお気に入りに登録

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総合評価

4.00

07月02日00:41更新

1件

1人が満足と
評価しています。

1件中1~1件を表示

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    a*s*0*7さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    良かった点
    ・ユネッサンの券がフロントで安く購入できた
    ・施設全体、部屋の内装がキレイ
    ・乳幼児への対応
    悪かった点
    ・部屋の清掃で自前の洗面用具を廃棄された(弁償あり)
    ・客が少なかったせいか、ある朝だけブッフェではなく膳にセットされたものを提供され満足な内容ではなかった
    ・芦ノ湖へのロープウェイの休止情...

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップル・ご家族におススメ!】大切な方と過ごす特別な時間を♪『貸切風呂無料サービス付き』)

    レクトーレ箱根強羅からの返答返信日:2019/02/23

    この度は3泊での旅行にレクトーレ箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございます。芦ノ湖へのロープウェイの休止情報に関しましてお客様へお伝えすることができず、私共の共有不足でございます。スタッフ一同、お客様のご旅行をより良いものにできますよう毎朝運行状況のチェックを徹底して参りたい所存でございます。せっかく貸切風呂無料のプランでご予約いただいたにも関わらず、1度しか使用されなかったこと残念でございます。今後、このようなことがないよう脱衣所の暖房の改善して参りたく思います。また、入り口のセンサーに関しましては、ご指摘をいただいた後、すぐ改善の手配をいたしました。今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。レクトーレ箱根強羅 中西

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    施設からの返信あり

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