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アパホテル〈山形鶴岡駅前〉

山形県鶴岡市末広町5-20地図

売れ筋ランキング10位

エリア:酒田・鶴岡・出羽三山

お気に入り

176

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総合評価

3.60

07月24日01:13更新

90件

57人が満足と
評価しています。

kan********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/01/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

駐車場などが不便でした。

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/01/24

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は提携駐車場がございませんのでご不便をお掛けしますが近隣有料駐車場をご紹介させて頂いております。
フロントにお問合せ頂きますと地図もご用意しておりますのでよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

mwi********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/06/19

1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

  • 宿泊日2020/06/17
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【ゾロ目の日】ポイント最大10倍(素泊まり)

k*t*y*0*2さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/07/24

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋は新しく綺麗ですが、浴室とトイレは古いです。部屋の前に自販機があり夜中まで利用する音が響き眠れませんでした。

  • 宿泊日2019/07/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/07/27

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様から頂いたご指摘を今後のホテル運営に活かして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙な中、貴重なご意見をありがとうございます。
フロント 佐藤

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施設から返信あり

a*s*t*r*u*h*n*e*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/03/22

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

浴室がカビ臭い
朝食バイキング、あれで1000円は高い

  • 宿泊日2017/03/21
  • 宿泊プラン【素泊まりプラン】当館で一番お得なプランはコレ!

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/03/23

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不満の残るご宿泊となりましたことを深くお詫び申し上げます。
客室清掃の確認徹底と、朝食「モーニングファーム」の改善点など貴重なご意見をいただいたことを感謝いたします。
今後ともお客様の声を反映させながら、より良いホテルづくりを目指し、努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
宿泊課 齋藤

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施設から返信あり

k*o*a*9*さんのコメント

男性

30代

投稿日:2017/02/21

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

  • 宿泊日2017/01/27
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】*一日の始まりは朝食から*和洋バイキング

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/02/23

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともお客様の声を反映させながら、改良改善に努めたい所存でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 
宿泊課 齋藤

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施設から返信あり

qyj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

727室は広くて良かったが夜中じゅう機械音がして眠れないほどだった。すぐ上の機械室の影響と判明。要改善だと思います。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/07/19

この度は、アパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、設備面におきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
本来ホテルはご宿泊のお客様の安眠を守るべきところを睡眠を妨げてしまい、大変心苦しく思います。
翌日の体調は大丈夫でしたでしょうか。重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘を元に同じことが起きぬよう客室や施設全体の管理を徹底するとともに再発防止に努めて参ります。
ご多忙な中、口コミのご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

zin********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

駅前の立地は抜群。朝食もスタッフの対応も良かった。但し、それ以外は自分には合わなかった。設備のケアが見直されてないように思う。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN・ユネスコ食文化都市 鶴岡・和洋 ご当地メニュー人気上昇中

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/01/17

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。まずはお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら設備面に関しましてはご不便をおかけし申し訳御座いません。頂いたご意見は今後の運営の参考にさせて頂きます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ygk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

一晩中暑かった。暖房のスイッチを切って、窓を開けて過ごしたが、暑かった。暑くて暑くて寝れたもんじゃなかった。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN・ユネスコ食文化都市 鶴岡・和洋 ご当地メニュー人気上昇中

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2020/11/02

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。折角お泊り頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当館の空調設備はかなり古いシステムとなり、暖房、冷房の切替は機械室で1日かけて行う仕組みの為、日ごとの気温等で切り替えを行う事が出来ず、お暑い日などにご迷惑をお掛けすることがございます。投稿内容は今後の運営の参考とさせていただき、今後快適なホテルとなれるよう懸命に努めて参ります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
フロント 斎藤

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施設から返信あり

s*i*a*o*pさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/09/01

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

トイレの便座が外れてガタガタして使用にストレスを感じました。洗面所の水の出が悪い。シャワーの温度調節がしにくい上に水圧が弱かったです。朝食のおかずの種類が少ないのは残念です、他のホテルと比べるとかなり程度が低いです。

  • 宿泊日2019/08/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN・ユネスコ食文化都市 鶴岡・和洋 ご当地メニュー人気上昇中

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/09/02

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂きましたが、設備の面でご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた件については、こちらで確認を行い、改善していくよう努めます。また、今後の運営の参考とさせていただきます。お客様が快適におくつろぎいただける空間を作れるようスタッフ一同精一杯務めさせていただきます。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

フロント 齋藤

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施設から返信あり

k*a*h*m*t*1*5*m*i*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2017/05/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

スタッフの笑顔が無い
バスが匂いが有る
靴磨き、服のブラシが無い

  • 宿泊日2017/05/18
  • 宿泊プラン【出張応援プラン】QUOカード+朝食付

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/05/21

この度は、アパホテル【山形鶴岡駅前】をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの表情に関しましてはお客様に不快な思いをお掛け致しまして、大変、申し訳ございませんでした。
これからもお気づきの点がございましたら、どんなに細かいことでもお聞かせくださいませ。
誠に勝手ではございますがまた鶴岡へお越しの際は私どものホテルにご用命いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。          
                                     宿泊課 本間

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施設から返信あり

y*s*r*n*2*1さんのコメント

女性

50代

投稿日:2017/04/02

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

  • 宿泊日2017/03/31
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】*一日の始まりは朝食から*和洋バイキング

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/04/04

この度はアパホテル【山形鶴岡駅前】にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか?
今後とも日々精進してサービス・設備の向上に努めてまいりたいと思います。
今回はご多忙の中貴重なご意見誠に有難うございました。
お客様の又のご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

                       宿泊課 本間

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施設から返信あり

x*z*i*u*n*6*3さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/01/28

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

  • 宿泊日2017/01/27
  • 宿泊プラン【素泊まりプラン】当館で一番お得なプランはコレ!

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/01/30

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも御来鶴の際は、当ホテルに御宿泊下さいますようスタッフ一同努力邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 齋藤

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施設から返信あり

g*t*r*5*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/10/22

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

もともと、違うホテルだったものです。ベットメイキングやアメニティーは良いと思います。良くない所はとにかく「古い」。「ボロ」。大きい過ぎるテレビで机や机上の鏡が使えない。

  • 宿泊日2016/10/19
  • 宿泊プラン【素泊まりプラン】当館で一番お得なプランはコレ!

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2016/10/25

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

只今リニューアル工事中の為、お客様にはご不便をおかけしております。

客室には50インチの大型テレビを設置しておりますが、デスク上置き型から壁掛けタイプへ、また客室の照明も明るいものへ、随時変更の予定です。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度は、貴重なご意見ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 伊藤

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施設から返信あり

t_m********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

qyj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/18

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ランドリーが空いたら部屋に連絡していただけるとのことで待っていたが一向に連絡がなく夜中まで待たされた。ふと気がつくと入り口の下に「空きました」のメモが投函されており、何度も電話したが出なかったとのこと。翌日調べたら部屋の電話機が故障していたとのこと。途中でフロントまで催促・確認しに行ったのだからずっ...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/07/19

この度は、アパホテルアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、設備面におきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また、機転の利く対応ができず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、電話が繋がらないのであれば、客室まで直接お伺いすべきであったとスタッフ一同猛省しております。

今後このようなことの無いよう、日々の設備チェック、接客対応の強化をして参ります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 三戸

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施設から返信あり

yya********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

なんか駐車場も遠いし有料だし朝ごはんも残念でした。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【朝食付き】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2020/09/10

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったご様子で大変心苦しく思っております。

駐車場、ホテル間のご移動につきましては大変ご足労をお掛け致しました。あいにく当館は専用・提携駐車場はございません。周辺の有料コインパーキングをご案内させていただいておりますので、何卒ご理解の程賜りますよう、お願い申し上げます。
尚、空車状況によっては徒歩で4、5分の駐車場へのご案内となりますが、ご来館時のご説明が不足していたようでしたら誠に申し訳ございません。より丁寧なご案内を行うようスタッフへの指導・教育を行って参ります。

また、ご朝食内容につきましてもご満足いただけなかったようで、残念に思います。
より多くのお客様よりご好評いただけるよう、創意工夫に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

whr********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/04/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

お風呂の換気が悪いため、湿気臭かったです。洗面所のコンセントが、髭剃り専用となっており、ドライヤーが使えないのが不便でした。そのほかは、きれいなお部屋で快適に過ごすことが出来ました。

  • 宿泊日2020/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2020/04/02

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、客室設備面においてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
客室自体に関わる事である為、早急な改善は難しいですが、お客様のご意見をもとに今後のホテル運営に活かして参ります。

また、当館は水回りなどが新しい新設の客室もご用意しております。
次回ご宿泊の機会がございましたらご検討頂けると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございました。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

s*n*g*8*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/07/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

もともと別のホテルをアパが買い取ったのでホテル自体は古いです。
あと、鶴岡市の場合は繁華街?外食の場所が駅前には少ないのでその点は注意が必要。
素泊まりとしては満足

  • 宿泊日2019/07/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/07/12

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は別のホテルからリニューアルし営業を行っている為、設備面におきまして年数が経過している箇所がございます。不備があった場合には発見次第、修繕を行いながら皆様へ販売しております。

また、当館は駅前立地にございますが夜は閑静な場所でございます。
飲食店等はけっして多いとは言い難いですが、ホテル周辺の飲食店等をまとめた地図をご用意しておりますので、気軽にフロントスタッフまでお問い合わせ頂ければと思います。

またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

y*u*i*5*h*r*さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/05/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

特に不便なく泊まれました。
お風呂場が少し臭かったです。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/06/03

この度はアパホテル<福島駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便なくご滞在頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、ユニットバスの臭いにおいてご不快なお思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフも空いた時間を活用し、客室設備のチェックとメンテナンスを行って参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

t*m*u*d*5*5*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/02/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅近でよかった。部屋もとても綺麗でした。
7階に泊まったのですが上がレストランのせいか朝早くから配管の水の流れる音がすごく気になった

  • 宿泊日2019/02/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/02/18

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうござます。

お客様の仰る通り、当館は鶴岡駅から徒歩1分程の距離にございますので、公共交通機関での移動が便利だと好評いただいているようでございます。また、客室の清掃に関してもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、早朝からお客様の睡眠を妨げてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた内容を確認し、快適にご滞在いただける空間を提供できるようスタッフ一同邁進致しますので、鶴岡にお越しの際はまた当館をお選びいただければ幸いでございます。

お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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