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アパホテル〈山形鶴岡駅前〉

山形県鶴岡市末広町5-20地図

お気に入り

176

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総合評価

3.60

07月27日01:14更新

91件

58人が満足と
評価しています。

s*k*t*n*5*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊当日にかかわらず、部屋タイプの変更に応じて下さり感謝しております。
また、利用したいと思っています。

  • 宿泊日2019/05/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/06/03

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
当日空室がございましたら、部屋タイプご変更は可能でございますので、気軽にスタッフまでお申し出頂ければと思います。
なるべくお客様のご希望に添えるようにさせて頂きますが、ご予約状況によっては致しかねる場合もございますので、そちらは予めご了承頂ければ幸いでございます。
部屋タイプによっては差額を頂く事もございますので、こちらもご留意くださいませ。

今後ともお客様への心配りを心掛けた接客を行って参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご多忙な中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

k*n*_*o*t*t*uさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/05/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事、部屋共に快適でした。

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN・ユネスコ食文化都市 鶴岡・和洋 ご当地メニュー人気上昇中

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/06/03

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に思います。
お客様からのお言葉に甘んじず、今後ともより良いホテル運営を提供出来るよう精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

y*u*i*5*h*r*さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/05/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

特に不便なく泊まれました。
お風呂場が少し臭かったです。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/06/03

この度はアパホテル<福島駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便なくご滞在頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、ユニットバスの臭いにおいてご不快なお思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフも空いた時間を活用し、客室設備のチェックとメンテナンスを行って参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

m*s*u*y*s*iさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/04/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

隣部屋の音(くしゃみやテレビの音)が聞こえやすいように感じました。
それ以外は、問題なかったです。

  • 宿泊日2019/04/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/05/12

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えない部分がありましたことをお詫び申し上げます。

早急な改善は難しくございますが、ご意見を参考に改善策を提言して参りたいと存じます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*w*3*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/02/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

エアコンが故障?暖かくならなかった。

  • 宿泊日2019/02/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/02/22

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

エアコンの不具合については、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
温度の設定が高すぎるとエアコンが一時的に停止する場合もあるようでございますが、チェックインの際のご案内不足によりお客様に満足を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。

数に限りはございますが、フロントにて毛布や暖房器具の貸し出しも行っておりますので、ご入用の際は是非お申し付け下さいませ。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

大変勝手なお願いではございますが、鶴岡にお越しの際はまた当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

t*m*u*d*5*5*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/02/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅近でよかった。部屋もとても綺麗でした。
7階に泊まったのですが上がレストランのせいか朝早くから配管の水の流れる音がすごく気になった

  • 宿泊日2019/02/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/02/18

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうござます。

お客様の仰る通り、当館は鶴岡駅から徒歩1分程の距離にございますので、公共交通機関での移動が便利だと好評いただいているようでございます。また、客室の清掃に関してもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、早朝からお客様の睡眠を妨げてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた内容を確認し、快適にご滞在いただける空間を提供できるようスタッフ一同邁進致しますので、鶴岡にお越しの際はまた当館をお選びいただければ幸いでございます。

お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

e*9*4*5*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/01/06

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

法事のため 宿泊しました。 部屋は ビジネスホテルにしては 広い方だと思います。
清掃も丁寧にされているようで アパホテルなので 安心でした。
ただ 建物は だいぶ古いようで トイレの便座が冷たくて 辛かったです。

  • 宿泊日2019/01/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2019/01/06

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
鶴岡市内数ある宿泊施設の中からお選び頂き、また高評価を頂きました事に重ねてお礼申し上げます。
しかしながら客室設備におきましては大変ご不便をお掛け致しました。
この度頂戴した貴重なご意見を取り入れながら、順次システムの入替を行い、今後ともお客様に喜ばれるホテルづくりに努力邁進して参ります。
また鶴岡にお越しの際は是非ご利用くださいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント

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施設から返信あり

m*y*k*_*_*i*t*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2018/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋の広さも丁度よく、清掃も行き届いてました。リーズナブルに宿泊できて良かったです。

  • 宿泊日2018/11/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN◆ユネスコ食文化都市 鶴岡◆和洋 ご当地メニュー人気上昇中♪)

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2018/11/23

この度はアパホテル山形鶴岡駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。鶴岡市内、数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。これからもお客様にご愛顧いただけるホテルづくりを目指し、努力邁進してゆく所存でございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。お忙しい中でのご投稿、ありがとうございましうた。フロント 齋藤

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施設から返信あり

s*m*_*w*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/04/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

朝食は出来立ての目玉焼きも作っていただき、品数もちょうど良く美味しく頂きました。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2018/04/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食バイキング付】朝6:30オープン!和洋30種類のバイキング◆JR鶴岡駅正面の好立地)

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2018/04/16

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。お褒めの言葉を頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。朝食に関しましてもこの度頂いたご意見を励みとし、今後ともお客様に喜んでいただけるよう努力邁進して参りますので、また鶴岡にお越しの際は是非ご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中でのご投稿ありがとう御座いました。フロント 工藤

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施設から返信あり

k*n*a*2*j*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/02/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅に最も近く飲食店も周辺に多いのでとても便利だった。更に料金も格安でとても満足。

  • 宿泊日2018/01/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【素泊まり】Wi-Fi 50インチ液晶テレビ全室完備◆JR鶴岡駅正面の好立地)

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2018/02/17

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、私共はJR鶴岡駅前徒歩1分と利便性に優れており、多くのお客様よりご愛顧いただいております。又、地産地消を扱った近隣飲食店の地図の準備もございます。簡単では御座いますが、フロントにてご案内もしております。お褒めの言葉を頂きました事、大変うれしく思っております。スタッフ一同の励みになります。また鶴岡にお越しの際は是非ご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。フロント 工藤

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施設から返信あり

s*i*o*0*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/01/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夫婦で宿泊しました。部屋の中は色んな所が気が利いて大変良かった。コンセントも多くベット枕元にあるコンセントなどスマホの充電に大変便利でした。(外資系のホテルにない所が多い)部屋も明るく、大きなテレビが非日常的な感じで大変楽しかった。ごみ箱も分別する大きなごみ箱で良かったです。フロントの方も親切で電話...

  • 宿泊日2018/01/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食バイキング付】朝6:30オープン!和洋30種類のバイキング◆JR鶴岡駅正面の好立地)

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2018/02/02

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂けました事、大変嬉しく思っております。スタッフ一同の励みとさせて頂きます。しかしながら、ご滞在中ご不便をお掛け致しました事、大変心苦しく思っております。すぐの改善は難しくはありますが、お客様から頂いた貴重なご意見を反映させながら今後ともお客様から喜ばれ、また、選んでいただけるホテルとして設備改善とサービス向上に努めて参ります。お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 工藤

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施設から返信あり

t*4*4*8*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/08/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2017/08/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期割引30朝食付】30日前までのご予約でお得!【早期予約でお得プラン】)

t*a*4*5*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/06/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2017/05/21
  • 宿泊プランスタンダード◆素泊まり◆鶴岡駅徒歩1分にアパホテルがOPEN!

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/06/06

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
鶴岡市内、数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を、深く御礼申し上げます。
また高評価をいただき、スタッフの励みにさせていただきます。

お仕事でのご利用との事でしたが、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
また御来鶴の際は御宿泊頂けます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課 齋藤

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施設から返信あり

t*n*n*kさんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2017/05/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

仕事関係の懇親会があり、遠距離通勤で帰宅不能なので、お世話になりました。ワシントンホテルのころからは部屋などもリフォーム?されてだいぶキレイになってきました。ただ水回りが前のままなので、今後の課題と思います。ワシントンホテルのころから、眺望を楽しみながらの朝食が楽しみになっています。スタッフの方々も...

  • 宿泊日2017/05/28
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】*一日の始まりは朝食から*和洋バイキング

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/05/30

この度は、アパホテル山形鶴岡駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
わたくしどもは、昨年の夏末にリブランドとしてオープンいたしました。
ロビーや客室など、できるかぎりのリフォームをしております。
バスルーム等に関しましては、今後前向きに改善してゆく予定でございます。
尚、宿泊料金は日々変動しておりますので、御予定がお決まりになり次第「アパホテル公式サイト」からお早目のご予約をお勧めいたします。
ご不明な点がございましたら、前ホテルからのスタッフもおりますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
御会合・ご宴会などでご宿泊がご入用の際は、是非またご利用いただきたくスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
宿泊課 齋藤

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施設から返信あり

k*a*h*m*t*1*5*m*i*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2017/05/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

スタッフの笑顔が無い
バスが匂いが有る
靴磨き、服のブラシが無い

  • 宿泊日2017/05/18
  • 宿泊プラン【出張応援プラン】QUOカード+朝食付

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/05/21

この度は、アパホテル【山形鶴岡駅前】をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの表情に関しましてはお客様に不快な思いをお掛け致しまして、大変、申し訳ございませんでした。
これからもお気づきの点がございましたら、どんなに細かいことでもお聞かせくださいませ。
誠に勝手ではございますがまた鶴岡へお越しの際は私どものホテルにご用命いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。          
                                     宿泊課 本間

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施設から返信あり

d*n*h*j*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/05/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2017/05/12
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】*一日の始まりは朝食から*和洋バイキング

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/05/14

 この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
 次回お越し頂けました際には、この度ご投稿下さいましたご評価を上回れます様、
スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

 また鶴岡へいらっしゃるご機会がございましたら、アパホテル山形鶴岡駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。
                                           宿泊課 滝澤

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施設から返信あり

n*b*t*r*o*a*i*t*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/05/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2017/05/03
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】*一日の始まりは朝食から*和洋バイキング

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/05/08

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
GW中でのご宿泊でしたが、ごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。

鶴岡市内、柳や欅など美しい萌黄が多くございます。
初夏のこの時期は孟宗筍や山菜など、たくさんの山の幸が美味しい季節です。
これからは天神祭り・大山犬祭り・赤川花火大会など多くのイベントがございます。
鶴岡にお越しの際はぜひまたご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課 齋藤

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施設から返信あり

m*s*e*a*h*rさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/04/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2017/04/29
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】*一日の始まりは朝食から*和洋バイキング

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/05/03

 この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数ある宿泊施設の中から、当館をお選び下さいました事、心より感謝申し上げます。
 鶴岡もやっと、暖かくなり観光をお楽しみ頂ける季節となりました。ぜひまた、当館をご利用頂けましたらと存じます。

 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。                  宿泊課  滝澤

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施設から返信あり

t*a*4*5*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/04/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2017/04/28
  • 宿泊プランスタンダード◆素泊まり◆鶴岡駅徒歩1分にアパホテルがOPEN!

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/05/03

 この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご不便な事などございませんでしたか?
 次回ご利用いただけます際には、今以上のご満足となります様、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。                 宿泊課  滝澤

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施設から返信あり

y*s*k*n*2*9さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/04/27

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅前で食事などには困らない立地です。
駐車場がやや遠く、そこが不便といえば不便です。

  • 宿泊日2017/04/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダード◆素泊まり◆鶴岡駅徒歩1分にアパホテルがOPEN!)

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2017/04/30

  この度は、アパホテル山形鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 駐車場に関しましてはご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。またお越し下さいました折には、当ホテル正面玄関前にございます駐車場に一旦お停め頂きまして、ぜひフロントまでお荷物などお預け下さいませ。悪天候のお日にちには、立体駐車場ですと通路を濡れる事無くご来館頂けます。 鶴岡はまた、美味しい食材がお楽しみ頂ける季節となります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。                                                                  宿泊課  滝澤

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