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アパホテル〈山形鶴岡駅前〉

山形県鶴岡市末広町5-20地図

お気に入り

176

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総合評価

3.60

07月27日01:14更新

91件

58人が満足と
評価しています。

syk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

鶴岡駅前の立地から選びました。外観は年数が経っていますが、内装はリニューアルしたのか?とても清潔でキレイでした。部屋のTVが大きく、この日は五輪開会式。見応えありました。
フロントの方も感じが良かったです。
今回、急遽決めた旅行で、予約時にダブルルームしか空いてなかったので、次回は余裕を持ってツイン...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/07/26

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。当館は2019年に8階をレストランから客室への増設リニューアルを行っており、お泊り頂いた客室はアパホテルの中でも比較的新しいタイプの客室となっております。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

fa0********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事はしていませんのでコメントなしです。
ドライブの途中での宿泊でしたので0時頃に到着しましたが、スムーズにチェックインできました。チェックイン時に精算が完了していたので帰る際も、玄関前に部屋のカードキーを入れるボックスがあり、そこに入れるだけでチェックアウト完了でした。簡潔で良かったです。宿泊料金...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/07/23

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
良かったとのお言葉を頂戴することができ、安堵しております。
ご投稿のとおり、アパホテルではチェックアウト時、フロントへのお立寄りが不要となるよう、ルームキーのご投函のみでチェックアウトができるチェックアウトポストを導入しております。(追加精算が無い場合)
こちらはスムーズなだけでなく、非接触でチェックアウトができることもあり、多くのお客様よりご好評いただいております。

今後もお客様によりご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 三戸

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施設から返信あり

t_m********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

qyj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/18

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ランドリーが空いたら部屋に連絡していただけるとのことで待っていたが一向に連絡がなく夜中まで待たされた。ふと気がつくと入り口の下に「空きました」のメモが投函されており、何度も電話したが出なかったとのこと。翌日調べたら部屋の電話機が故障していたとのこと。途中でフロントまで催促・確認しに行ったのだからずっ...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/07/19

この度は、アパホテルアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、設備面におきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また、機転の利く対応ができず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、電話が繋がらないのであれば、客室まで直接お伺いすべきであったとスタッフ一同猛省しております。

今後このようなことの無いよう、日々の設備チェック、接客対応の強化をして参ります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 三戸

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施設から返信あり

qyj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

727室は広くて良かったが夜中じゅう機械音がして眠れないほどだった。すぐ上の機械室の影響と判明。要改善だと思います。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/07/19

この度は、アパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、設備面におきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
本来ホテルはご宿泊のお客様の安眠を守るべきところを睡眠を妨げてしまい、大変心苦しく思います。
翌日の体調は大丈夫でしたでしょうか。重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘を元に同じことが起きぬよう客室や施設全体の管理を徹底するとともに再発防止に努めて参ります。
ご多忙な中、口コミのご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

mad********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的にキレイで静かだったのでゆっくり過ごせました。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/05/27

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思いますと共に
身の引き締まる思いでございます。
これからも快適な滞在になるよう今以上に精進して参ります。
お忙しい中でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/05/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この価格であれば、特に問題無し。
駅前という立地は申し分ないです。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/05/16

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。これからも快適なホテルとなるようスタッフ一同、精一杯努めて参ります。ご投稿内容は今後の運営の参考とさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN・ユネスコ食文化都市 鶴岡・和洋 ご当地メニュー人気上昇中

tkm********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からすぐの立地。
部屋は綺麗で新しい印象。
電源はベッド脇も含め、豊富。
食事はそこそこの種類。
テレビはこれでもかというくらい大きかった。(アパは初なのだが、どこのアパもテレビはおおきいのだろうか)
チェックアウト後も、羽黒山を登る間、荷物を預かってもらえ、助かった。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN・ユネスコ食文化都市 鶴岡・和洋 ご当地メニュー人気上昇中

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
アパホテルではいつも気持ちの良い環境をテーマに客室や提供しているサービスなどに様々な工夫を凝らしております。
枕元に電源やスイッチなどを集約させたコントロールパネルや大型テレビの配置もそのひとつです。
お客様のお褒めの言葉を励みに今後ともより良いホテル運営を行って参ります。

鶴岡のご旅行の思い出に添えられておりましたら幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

sio********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

出張素泊まりで利用しました。ホテルでの食事は取ってないので未評価ですが、概ね良好なホテルです。接客や設備は仕事利用では十分すぎるほどです。部屋の清潔度は普通ですが、他のホテルでも大体は同じレベルです。何より以前は有料であった映画が無料になっていたのはありがたい。駅そばで近所にスーパーもあるので仕事で...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/04/10

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中でのご投稿と、数々のお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

私共にとりましては、お客様が快適にご滞在され、満足して下さる事が、何よりの励みでございます。
今後も慢心することなく、サービス向上に努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 滝澤

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施設から返信あり

pxl********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2021/03/07

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/01/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】

pxl********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前! 有名観光スポットまで好アクセス【アパは映画もアニメも見放題】

yam********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2度目の利用でしたが、やはり満足でした
広い室内でゆったり寛げます
朝食も美味しくて何度か、おかわりしちゃいました
鶴岡市には年に何度か行くので、また利用したいと思います

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【5のつく日】<2月末まで宿泊限定>朝食付きプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/03/02

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしできたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けます様努力して参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

kon********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/02/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】

kan********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/01/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

駐車場などが不便でした。

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/01/24

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は提携駐車場がございませんのでご不便をお掛けしますが近隣有料駐車場をご紹介させて頂いております。
フロントにお問合せ頂きますと地図もご用意しておりますのでよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

zin********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

駅前の立地は抜群。朝食もスタッフの対応も良かった。但し、それ以外は自分には合わなかった。設備のケアが見直されてないように思う。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN・ユネスコ食文化都市 鶴岡・和洋 ご当地メニュー人気上昇中

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2021/01/17

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。まずはお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら設備面に関しましてはご不便をおかけし申し訳御座いません。頂いたご意見は今後の運営の参考にさせて頂きます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

itf********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【5のつく日】<2月末まで宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】

joy********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅前好立地で、すごく寒い日でしたが、ホテルに入ってからお部屋の中もチェックアウトまで、全館空調で快適に過ごすことが出来ました。加茂水族館に行く方は、バス内で一日パス1000円を購入すると往復使えますし、帰りも城址公園で気軽に途中下車できますよ。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前だから安心!・出羽三山神社・加茂水族館・有名観光スポットまで好アクセス

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2020/12/08

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。
当館は駅前ということもあり、JR、バスなどの公共交通機関をご利用されているお客様からは大変ご好評を頂いております。
これからもお客様がご満足頂けるホテルとなるようスタッフ一同しっかりと努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

suk********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仕事で使いました。交通の便は最高でした。近くにコンビニがなく不便でした。朝食の種類が少ないので増やして欲しいです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【ゾロ目の日】<11月宿泊限定>朝食付プラン【ポイント最大11倍】

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答

返信日:2020/12/05

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は鶴岡駅正面口より徒歩1分の距離に位置し、アクセスの良さに好評を頂いております。
ホテル近隣のコンビニは徒歩3,4分程度の距離にファミリーマートがございますがやや歩くためご不便をお掛けしております。
朝6:30~夜20:15まででしたら鶴岡駅のNewDaysが営業しております。最寄りのコンビニでしたらそちらのご利用がよろしいかと思います。
お客様が満足頂ける朝食を提供出来るようテナントレストランと改善を図り運営を行って参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご多忙な中での口コミのご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【VOD 朝食バイキング付】162タイトル以上の映画が見放題 和洋約30種類の朝食バイキング

91件中 1~20件

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