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3.55
67件
41人が満足とsor********さんのコメント
男性40代ビジネスwhr********さんのコメント
女性50代カップルお風呂の換気が悪いため、湿気臭かったです。洗面所のコンセントが、髭剃り専用となっており、ドライヤーが使えないのが不便でした。そのほかは、きれいなお部屋で快適に過ごすことが出来ました。
この度はアパホテル＜山形鶴岡駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、客室設備面においてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
客室自体に関わる事である為、早急な改善は難しいですが、お客様のご意見をもとに今後のホテル運営に活かして参ります。
また、当館は水回りなどが新しい新設の客室もご用意しております。
次回ご宿泊の機会がございましたらご検討頂けると幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございました。
フロント 佐藤
施設からの返信あり
tok********さんのコメント
男性60代以上ビジネス初めてアパホテルに泊まりましたが清潔でゆっくり連泊させて頂きました
moaningはグレード落として全コースに無料で付帯すると良いと思います。
moaningの値段が高く思えましたので選択しませんでした
接客は完璧でした
この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お忙しい中でのご投稿、また数々のお褒めの言葉を頂戴しました事に、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてはお客様もお感じの通り、様々なご意見が寄せられております。テナントレストランとも継続して協議を重ね、より良いサービスのご提供に繋げて参りたいと存じます。
是非、またのご機会にはお召し上がりになられてはいかがでしょうか。
今後ともアパホテル〈山形鶴岡駅前〉を何卒宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 滝澤
施設からの返信あり
han********さんのコメント
男性40代ビジネス朝食セットで、連泊しました。
近くにコンビニが無いので、朝食セットにすると朝ユックリできます。
また、味も美味しかったです。
客室は全体的に狭いですが、アメニティは充実しており、満足。
ただ、もう少し、お風呂が綺麗に洗えているとバッチリだったのですが、残念です。
ロケーションも駅前なので迷うことはありま...
この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、近くのコンビニが徒歩5分程の場所でございますので、朝食付きをお選びいただきますと大変便利かと思います。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして恐縮しております。
これに満足せずに日々精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
施設からの返信あり
nby********さんのコメント
女性40代駅からすぐで便利です。
部屋はコンパクトだけれど清潔、ぐっすり眠れました。
近くに居酒屋などはあまり多くないですが、
観光案内所と併設の鶴岡バルで美味しい地酒がいただけ、満足でした。
この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、お褒めの投稿下さいました事、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
当館はお客様の仰る通り、鶴岡駅正面の立地に恵まれた施設でございますので、電車やバスなど公共交通機関ご利用のお客さまには大変ご好評いただいております。
お車ご利用の際には、近隣駐車場のご案内のみとはなりますが、お気軽にお問合せ下さいませ。
また、大きな都市とは異なり、駅前と申しましても随分静かな印象を持たれたかと存じますが、飲食店MAPなどもご用意ございますので、またのご機会にも是非フロントまでお問合せ下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 滝澤
施設からの返信あり
joe********さんのコメント
男性40代カップル今回初めて利用しましたが落ち着いた雰囲気と清潔感に満足しました。食事付きプランでは無かったので食事の評価はしません。空調の調整がロー、ハイ、自動しか無くてハイにしても変化が分からなかった。効いてる事は効いてますが気になったのはそこだけです。概ね満足しました。また利用したいと思います
この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寒い思いをされたりはございませんでしたか？
当館の空調設備は建物一括管理の為、特に季節の変わり目には、ご不便をおかけすることがございます。次回ご利用の際には、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいます様、お願い申し上げます。
雰囲気や、清潔度にご満足いただけましたこと、何よりの励みとなります。お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
またのご機会、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 滝澤
施設からの返信あり
shi********さんのコメント
男性50代ビジネス特殊な繊維で出来た枕だったので耳を少し傾けただけで水の流れるような音がして気になりました。
この度はアパホテル＜山形鶴岡駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
枕に関するご意見をありがとうございます。
通常3Dメッシュ枕を客室に設置しておりますが、フロントでは在庫に限りはございますが、羽毛枕をご用意しております。
またのご宿泊の際には気軽にフロントまでお申し出頂けると幸いでございます。
この度頂いたご意見をもとに今後のホテル運営に活かして参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございます。
フロント 佐藤
施設からの返信あり
yok********さんのコメント
男性60代以上カップルリニューアルのお部屋に宿泊しました。
綺麗でとても良かったです。
タオルなど色違いは使いやすく心遣いがうれしかった。
残念なのは
3連泊したのですが
テレビの底面の奥は誇りがずっと溜まったままでした。
お掃除お願いします。
駐車場も近く安く止められ
ホテルの立地も良く又利用したいです。
お世話様でした。
この度はアパホテル＜山形鶴岡駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
親切の客室を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
アパホテルでは2名様のアメニティはタオル類や歯ブラシ、紙コップなど色違いで使いやすい仕様になっております。
せっかくお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、清掃面では残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、目につかない所も清掃し、気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃スタッフに情報を共有し改善して参ります。
また鶴岡へ訪れる際にお会いできることを楽しみにしております。
ご多忙な中での口コミのご投稿をありがとうございます。
フロント 佐藤
施設からの返信あり
toy********さんのコメント
男性60代以上久しぶりの、帰郷、で、ネットから、アパホテル予約、シングルですけど、部屋は、綺麗で、備品も、そろってて、良かったです。又利用したいと思います。
この度はアパホテル＜山形鶴岡駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います。
APAの社名に込められております、いつも気持ちの良い環境をお客様へ提供することができ、私共もとても嬉しく思います。
鶴岡へお越しの際にお会いできることを心よりお待ちしております。
お忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございます。
フロント 佐藤
施設からの返信あり
s*i*a*o*pさんのコメント
男性50代ビジネストイレの便座が外れてガタガタして使用にストレスを感じました。洗面所の水の出が悪い。シャワーの温度調節がしにくい上に水圧が弱かったです。朝食のおかずの種類が少ないのは残念です、他のホテルと比べるとかなり程度が低いです。
この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂きましたが、設備の面でご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた件については、こちらで確認を行い、改善していくよう努めます。また、今後の運営の参考とさせていただきます。お客様が快適におくつろぎいただける空間を作れるようスタッフ一同精一杯務めさせていただきます。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
フロント 齋藤
施設からの返信あり
k*u*o*8*0*5*さんのコメント
男性50代ビジネス車での宿泊の場合は、連絡通路で屋外に出ることなく、格安のマリカ立体駐車場(\800/1日)へ行くことが出来る為、非常に便利です。
ユニットバスの換気扇が故障しておりましたが、1泊でしたし、値段も安かった為、特にレームをつける事はせず、我慢しました。
浴衣が机の引き出しの中にあり、最初気が付きませんでした。
私の...
この度はアパホテル山形鶴岡駅前にご予約頂き誠にありがとうございます。
隣接のマリカ立体駐車場は連絡通路をご利用することが可能でございますので悪天候の場合でも濡れずに行き来できるためご好評頂いております。
換気扇につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当館の換気扇は一般的な能動的に作動する換気扇ではなく仕組上では換気口であるため能率が悪くご迷惑をお掛け致しました。
浴衣設置場所については当社の取り決め変更により、デスク内に変更となりました。
お客様のお声を参考によりよいホテルづくりに邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント 今井
施設からの返信あり
k*t*y*0*2さんのコメント
女性50代ビジネス部屋は新しく綺麗ですが、浴室とトイレは古いです。部屋の前に自販機があり夜中まで利用する音が響き眠れませんでした。
この度はアパホテル＜山形鶴岡駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様から頂いたご指摘を今後のホテル運営に活かして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙な中、貴重なご意見をありがとうございます。
フロント 佐藤
施設からの返信あり
s*n*g*8*さんのコメント
男性40代一人旅もともと別のホテルをアパが買い取ったのでホテル自体は古いです。
あと、鶴岡市の場合は繁華街？外食の場所が駅前には少ないのでその点は注意が必要。
素泊まりとしては満足
この度はアパホテル＜山形鶴岡駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は別のホテルからリニューアルし営業を行っている為、設備面におきまして年数が経過している箇所がございます。不備があった場合には発見次第、修繕を行いながら皆様へ販売しております。
また、当館は駅前立地にございますが夜は閑静な場所でございます。
飲食店等はけっして多いとは言い難いですが、ホテル周辺の飲食店等をまとめた地図をご用意しておりますので、気軽にフロントスタッフまでお問い合わせ頂ければと思います。
またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございます。
フロント 佐藤
施設からの返信あり
h*s*_*8*9さんのコメント
男性50代ビジネスきれいな部屋でした。
この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございます。
きれいな部屋とのお褒めのお言葉を頂戴できまして、とても安堵しております。
これに満足せずに、清掃の徹底や管理などを行って参りたいと思います。
お忙しい中での投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
s*k*t*n*5*さんのコメント
女性60代以上カップル宿泊当日にかかわらず、部屋タイプの変更に応じて下さり感謝しております。
また、利用したいと思っています。
この度はアパホテル＜山形鶴岡駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
当日空室がございましたら、部屋タイプご変更は可能でございますので、気軽にスタッフまでお申し出頂ければと思います。
なるべくお客様のご希望に添えるようにさせて頂きますが、ご予約状況によっては致しかねる場合もございますので、そちらは予めご了承頂ければ幸いでございます。
部屋タイプによっては差額を頂く事もございますので、こちらもご留意くださいませ。
今後ともお客様への心配りを心掛けた接客を行って参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
フロント 佐藤
施設からの返信あり
k*n*_*o*t*t*uさんのコメント
男性50代ビジネス食事、部屋共に快適でした。
この度はアパホテル＜山形鶴岡駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に思います。
お客様からのお言葉に甘んじず、今後ともより良いホテル運営を提供出来るよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。
フロント 佐藤
施設からの返信あり
y*u*i*5*h*r*さんのコメント
男性20代以下カップル特に不便なく泊まれました。
お風呂場が少し臭かったです。
この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便なくご滞在頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、ユニットバスの臭いにおいてご不快なお思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフも空いた時間を活用し、客室設備のチェックとメンテナンスを行って参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。
フロント 佐藤
施設からの返信あり
m*s*u*y*s*iさんのコメント
男性40代ビジネス隣部屋の音（くしゃみやテレビの音）が聞こえやすいように感じました。
それ以外は、問題なかったです。
この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えない部分がありましたことをお詫び申し上げます。
早急な改善は難しくございますが、ご意見を参考に改善策を提言して参りたいと存じます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
t*w*3*4*さんのコメント
男性50代カップルエアコンが故障?暖かくならなかった。
この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エアコンの不具合については、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
温度の設定が高すぎるとエアコンが一時的に停止する場合もあるようでございますが、チェックインの際のご案内不足によりお客様に満足を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。
数に限りはございますが、フロントにて毛布や暖房器具の貸し出しも行っておりますので、ご入用の際は是非お申し付け下さいませ。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
大変勝手なお願いではございますが、鶴岡にお越しの際はまた当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
t*m*u*d*5*5*さんのコメント
女性50代一人旅駅近でよかった。部屋もとても綺麗でした。
7階に泊まったのですが上がレストランのせいか朝早くから配管の水の流れる音がすごく気になった
この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうござます。
お客様の仰る通り、当館は鶴岡駅から徒歩1分程の距離にございますので、公共交通機関での移動が便利だと好評いただいているようでございます。また、客室の清掃に関してもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、早朝からお客様の睡眠を妨げてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた内容を確認し、快適にご滞在いただける空間を提供できるようスタッフ一同邁進致しますので、鶴岡にお越しの際はまた当館をお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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改装後のお部屋だったので、清潔感もあって快適だったのはよかったのですが、シャワーのお湯が出るまでこれでもかというくらい待ったのにはまいりました。また、朝食はバイキング形式で、バランスも内容もよかったのですが、アルコール消毒も置いていたり清潔・安全面には配慮があるように思いましたが、年配の宿泊客がマス...
アパホテル〈山形鶴岡駅前〉からの返答返信日：2020/06/13
この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
新設のお部屋をお選び頂いたとの事で、
衛生面ではお褒め頂の言葉を賜りまして大変嬉しく思いますが、
設備面でご不便をお掛けしました事を、先ずはお詫び申し上げます。
お急ぎの朝に大変申し訳ございませんでした。専門業者とも協議致し、防止策を予め講じることで回避も可能とのことですので、以後留意して参ります。
また、ご朝食会場でのマスク着用に関しましても、早急にテナントレストランと情報を共有致しまして、皆様にご安心頂ける環境を整えて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち致してしております。
施設からの返信あり