omb********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

子供も大人も楽しいホテルでした(^^)
また泊まりたいと思います！
ありがとうございました！

宿泊日2020/12/27
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プランハウステンボス直営変なホテル～朝食付きプラン（入場券別）

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kaw********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/31

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2

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂2
施設・設備2

上の階の足音が聞こえる。
お風呂が斜めになっていて、揺れる。
冷蔵庫が小さい。
金庫のボタンが１個なく、かけられなかった。
正規料金では満足度がもっと下がると思います。
GOTOを使った割引金額で良かった。

朝食でのスタッフの対応は良かったと思います。

宿泊日2020/12/25
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プランハウステンボス直営変なホテル～朝食付きプラン（入場券別）

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wkn********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/23

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

1泊朝食付きで友達家族と宿泊しました。
ロボットのホテルという事でちゃんとチェックインできるかと心配でしたが、スタッフの方が2人居て丁寧に教えて頂きました。
夜、ハウステンボスて閉園まで遊んでホテルに戻る時はシャトルバスもタクシーもいなかったので徒歩で戻りましたが、そんなに遠くなかったですよ。
夜中...

宿泊日2020/12/12
利用人数大人4名（2室）
食事朝食付
宿泊プランハウステンボス直営変なホテル～朝食付きプラン（入場券別）

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fip********さんのコメント

男性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/12/16

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事-
バス・お風呂4
施設・設備5

夫婦と、7.5.2歳の子供連れで一泊。
有人カウンターで、3時からチェックインできることやハウステンボスチケットの買う場所など教えて貰える。
　ロボットカウンターでチェックインするとき、慣れない操作でドキドキするも、完了。
カードキーの後に、部屋番号が記載してあるレシート出てくるので取り忘れないよう...

宿泊日2020/12/12
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プランハウステンボス直営変なホテル素泊まりプラン

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rec********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

部屋もお風呂も綺麗でハウステンボスの入り口にも近くてよかったです。
スタッフの方もいて丁寧に教えてくださいました。

朝食のみ頂き満足でしたが、ケーキやゼリー等のデザートが欲しかったですね。

宿泊日2020/11/22
利用人数大人3名（1室）
食事朝食付
宿泊プランハウステンボス直営変なホテル～朝食付きプラン（入場券別）

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rec********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事2
バス・お風呂4
施設・設備5

子供の誕生日で宿泊させて頂きました、とても良い施設でした
また宿泊させて頂きます。

宿泊日2020/11/22
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プランハウステンボス直営変なホテル～朝食付きプラン（入場券別）

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hdt********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂3
施設・設備4

ロボットの受付、子供がとても喜んでました。敷地内の駐車場は有料で、駐車した後に説明があり、支払いが発生してしまいました。無料の駐車場へ移動しましたが、駐車場についてもう少しわかりやすい説明があればと思いました。お風呂に使い捨ての体洗いが欲しかったです。徒歩圏内にコンビニがないので、ホテルのコンビニに...

宿泊日2020/11/06
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プランハウステンボス直営変なホテル～朝食付きプラン（入場券別）

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vio********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/07

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4

接客・サービス-
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂-
施設・設備-

きれいなビジネスホテルとお考えいただければと思います。
新しくて気持ちよく、快適に過ごせました。
近くの温泉施設も無料券と送迎バスを利用して利用できました。
静かなお部屋を希望しましたが、応じていただけていました。
食事等は園内で済ませるか、購入して持ち帰ることをおすすめします。
次回も利用したいと...

宿泊日2020/11/05
利用人数大人1名（1室）
食事食事無
宿泊プランハウステンボス直営変なホテル素泊まりプラン

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say********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/12

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5

接客・サービス-
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備-

和室に宿泊したのですが、写真で見るよりさらに素敵なお部屋でした。スタイリッシュな和モダンで、新しくて清潔で大満足でした。
お風呂が独立タイプで、シャワーが不思議な感覚で気持ち良かったです。
トイレもアラウーノで、設備もとても良かったと思います。
朝食はコロナ対策の為スタッフの方に取り分けてもらうシス...

宿泊日2020/10/10
利用人数大人4名（2室）
食事朝食付
宿泊プランハウステンボス直営変なホテル～朝食付きプラン（入場券別）

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gao********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/01/31

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4

接客・サービス2
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂4
施設・設備5

JK 二人旅…保護者の同意書持参！とにかくホテル、ホテル周辺とてもキレイで感激しました。チェックインは始めてのAI でドキドキしましたが、ちゃんと出来ました。チェックアウトもあっさりとしたものでした。人からの煩わしさはないのですが、ふれ合いが全くないのも淋しいものだなぁ…と感じました。たまには、イイ...

宿泊日2019/12/26
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【期間限定】ハウステンボス満喫キャンペーンプラン（素泊まり）

変なホテル　ハウステンボスからの返答

返信日：2020/02/11

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ＪＫお二人様旅行に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。事前に同意書のご連絡もあり助かりました。また、ホテル滞在にご満足頂いたご様子に、大変嬉しく拝読致しました。
当館はロボットホテルというコンセプトで、人間の従業員が率先してお客様の前に出てはおりませんが、館内には人間のスタッフが24時間待機をしておりますので、ご質問やお困りの点などがありましたら、ボタン１つで従業員(人間)が対応をさせていただいております。一抹の寂しさを感じられたご様子ですが、当館のコンセプトをご理解いただけますと幸いです。
またお越しいただけることをロボットと従業員一同心よりお待ちしております。
変なホテル　ハウステンボス

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

とてもシンプルで居心地がとても良かったです。
行くまではHPを読み、想像しながらいきましたが、想定していた以上でした。
荷物あずけのロボットの使用がもっとわかりやすかったらいいと思います。
バックヤードの方の対応もとても親切でよかったです。
これからもっと進化して、ホテル業界の未来となるだろうと、思...

宿泊日2020/01/02
利用人数大人3名（2室）
食事朝食付
宿泊プラン【期間限定】ハウステンボス満喫キャンペーンプラン（朝食付き）

変なホテル　ハウステンボスからの返答

返信日：2020/01/16

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
居心地がとても良かったというお褒めのお言葉に大変うれしく拝読させていただきました。
スタッフの対応も評価していただき重ねてお礼申し上げます。また、ロボットクロークの使用方法が分りづらく、ご迷惑をお掛けいたしました。今後とも、お客様の声に耳を傾け、改善を図るように致します。
またお越し頂けることをロボットと従業員一同心よりお待ちしております。
変なホテル　ハウステンボス

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施設から返信あり

dor********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂3
施設・設備4

受付は、子どもたちがドキドキしながら行い楽しみました。部屋は普通ですね。ベッドに円柱のクッションを置いてくださってベッドに座る時に良かった。
子どもとカラオケを利用し、4方向からの声援は面白かったです。価格から考えると妥当なホテルと思います。

宿泊日2020/01/02
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【期間限定】ハウステンボス満喫キャンペーンプラン（朝食付き）

変なホテル　ハウステンボスからの返答

返信日：2020/01/16

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様がチェックインを楽しまれたご様子にうれしく拝読いたしました。またロビー内のＴＨＥ　ＺＯＮＥ（ゾーン）でのカラオケをみなさまで楽しんでいただきありがとうございます。楽しいお時間を過ごされてなによりでございました。また次回お越し頂けることをロボットと従業員一同心よりお待ちしております。
変なホテル　ハウステンボス

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施設から返信あり

epa********さんのコメント

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/04

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂4
施設・設備4

知ってはいたが、フロントでびっくり！
受付にとまどったが、娘が一緒だったのでスムーズに
できた。周辺はアパートメントさながら、笑った。

宿泊日2020/01/01
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【期間限定】ハウステンボス満喫キャンペーンプラン（朝食付き）

変なホテル　ハウステンボスからの返答

返信日：2020/01/13

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ロボットによるフロント受付で戸惑われたとのこと、大変失礼いたしました。当館はロボットが働いているホテルというコンセプトでございます。また、スムーズに手続きがすんだご様子にほっと安堵いたしました。次回、お越し頂けることをロボットと従業員一同心よりお待ちしております。
変なホテル　ハウステンボス

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施設から返信あり

swe********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/26

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

スタッフとのやりとりや会話をせずに済み、チェックイン＆アウトもスムーズにでき、煩わしさがなく、無人ならではの良さもありました。ハウステンボスの花火の観覧席が準備されてあり、とても得した気分になりました。

娘も住みたい！とお気に入りでしたよ〜

たまたま翌朝雨で、各宿泊場から朝食会場まで行く通路だけ...

宿泊日2019/12/21
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【期間限定】ハウステンボス満喫キャンペーンプラン（朝食付き）

変なホテル　ハウステンボスからの返答

返信日：2020/01/13

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に満足していただいたご様子にうれしく拝読させていただきました。
さらに、ロボットホテルというコンセプトをご理解いただき重ねてお礼申し上げます。
従業員が率先してお客様の前に出てはおりませんが、なにかありましたら、すぐに従業員が対応をさせていただいております。
また特別観覧席プレゼントでクリスマス花火をご覧き、ありがとうございます。多くのお客様から喜びのお言葉をいただいております。
さて、雨が降り館内移動が難儀されたご様子、ご迷惑をお掛けいたしました。置き傘の補充を強化して参ります。またお越し頂けることをロボットと従業員一同心よりお待ちしております。
変なホテル　ハウステンボス

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施設から返信あり

tub********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/23

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事-
バス・お風呂4
施設・設備4

今回、初めて宿泊しました。お風呂に洗い場もあり、良かったです。ゆっくり足を伸ばして入れました。ただ、リンスインシャンプーだったので別ぶになっていると良いと感じました。ベッドも気持ち良かったです。
清潔感があるきれいなお部屋でした。

宿泊日2019/12/21
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【期間限定】ハウステンボス満喫キャンペーンプラン（素泊まり）

変なホテル　ハウステンボスからの返答

返信日：2020/01/13

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に対してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。また、お風呂ではゆっくり足を伸ばして入られているご様子に大変うれしく拝読いたしました。
当館はリンスインンシャンプーを採用しておりますが、いただいたご意見を元に検討して参りたいと思います。今後とも、お客様の声に耳を傾け、改善を図るように致します。またお越し頂けることをロボットと従業員一同心よりお待ちしております。
変なホテル　ハウステンボス

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施設から返信あり

kob********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/11/19

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4

接客・サービス-
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備-

素泊でした。
ロボットのおもてなしから部屋等全て良し！！
子供は絶対喜びます！！
お風呂も温泉無料で入れました。

宿泊日2019/11/15
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【9-11月限定】秋旅応援キャンペーンプラン（素泊まり）

変なホテル　ハウステンボスからの返答

返信日：2019/11/24

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ロボットのおもてなしから、お部屋までご満足頂いたご様子に、大変嬉しく拝読致しました。
また、宿泊者無料特典であるハウスンテンボス天然温泉もご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
次回はぜひご朝食もご利用ください。
医食同源の考えをもとに料理長が腕によりをかけてご用意いたしております。
またお越しいただけることを従業員一同心よりお待ちしております。

ハウステンボス　変なホテル

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施設から返信あり

uko********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/10/06

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂5
施設・設備4

スタッフが少ないのか、2回目の電話で繋がりました。電話対応良かったです。
赤ちゃんがいたのでベビーベッドは助かりました。
部屋は綺麗で、歯ブラシや髭剃りの最低限なアメニティは置いてました。お茶パックはなく、購入が必要です。部屋にはスリッパはなかったけど、段差があるから靴を脱いでも汚いと思わないし、寝...

宿泊日2019/10/02
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【9-11月限定】秋旅応援キャンペーンプラン（素泊まり）

変なホテル　ハウステンボスからの返答

返信日：2019/10/27

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋が綺麗であったとのご感想、非常に嬉しく思います。
館内電話に関しては、2度おかけいただいたとのこと大変失礼致しました。
当館の和室はおっしゃる通り、増築の関係でロビーから一番遠い距離にございます。
受付から客室まで、お客様にはご足労をお掛け致しますが、何卒ご了承ください。
またお越しいただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス　変なホテル

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施設から返信あり

my32ykさんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/03/28

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4

接客・サービス1
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂3
施設・設備3

中学卒業旅行として、男の子3人のみで宿泊させました。前もって宿泊同意書やチェックインの仕方など、指示があったにも関わらず、対応した男性スタッフから、やや威圧的態度と対応を取られ、不満を感じたと聞きました。その後、別のスタッフが優しい対応をして頂き、少しホッとしたようですが、いくら施設、設備を清潔にし...

宿泊日2019/03/26
宿泊プランるるぶトラベル（ハウステンボス直営変なホテル～朝食付きプラン★【禁煙】スタンダードルーム（１～３名））

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abv*00さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2018/09/08

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

とても綺麗な部屋で、ゆっくりくつろげました。部屋に置いてある、チューリーも可愛くて、ついつい話し掛けてしまいます。チェックインは機械でするので、不慣れな人は手間取るかもしれません。また、フロント横の売店は顔認証しないと入店できず、カード決済のみです。色々な場面でハイテクだなと思うことが多かったです。...

宿泊日2018/08/04
宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】世界初のロボットホテル☆禁煙スタンダードツイン／朝食付

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skmtuio26さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/10/10

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5

接客・サービス3
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂4
施設・設備4

子供たちも喜んでました。ありがとうございました😊

宿泊日2017/10/07
宿泊プラン【部屋タイプお約束】ツイン28平米禁煙お約束プラン

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変なホテル ハウステンボス

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