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箱根強羅 白檀

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297-5地図

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329

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総合評価

4.59

08月06日00:35更新

153件

143人が満足と
評価しています。

150件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おひとり様旅でしたが、気配りと暖かいもてなしで、周囲へ気兼ねする事なくゆったりとした時間を過ごせました。源泉掛け流しの露天風呂付き客室は居心地が良く、お食事も個室でしたので落ち着いて頂けて、一品一品良い食材と手の掛かった料理を楽しめたのが良かったです。何よりも宿泊客の要望やスケジュールに快くかつ素早...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】思いついたら気ままに温泉!都心から近い箱根で心身リフレッシュ おとなの温泉一人旅プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/11/03

一緒ならいい旅様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
接遇サービス、情報共有にもお褒めをいただき感激しております。
細かなところまで気づいてお褒めをくださる一緒ならいい旅様に何とか喜んでいただきたい一心でした。
今回ご利用いただきました雲のお部屋はツインタイプ唯一の2階の部屋でございました。角部屋でプライベート感も上乗せ、お一人旅にはストレスなく宜しかったかと存じます。
これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非季節を変えてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の香りを聞くが如く~

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仭のお部屋に泊りました。
妊婦ということ、コロナ禍での旅行というのでとても不安と楽しみで伺いましたが、
施設内はとても行き届いた清掃に、施設の所々に消毒があるだけでなく、それぞれのお部屋に消毒液や使い捨てマスクも用意していただいて、持ち歩いている中ではありましたが非常に助かりましたし、気配りに感激い...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/11/03

あき123320様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。重ねまして御礼申し上げます。
こんなコロナのご時世でなければ本来は海外に新婚旅行とお伺いしておりました。全国的にこのような状況下にもかかわらず、当館へのご滞在をいただけましたこと光栄に存じます。
たくさんのお褒めをいただけました中、不注意でマスクを外していたものがいたとのこと、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館ももちろん館内スタッフ全員マスク着用を義務ずけており、検温なども含め体調管理も徹底させております。その後も漏れなく執り行っておりますのでご安心ください。
また、お部屋やロビーにカフェインレスの紅茶なども用意していたもの、ご説明が足りずご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
それでも当日生ものがお好きなことわかり、再度通常料理にて対応できたことほっといたしました。
今回ご利用いただきましたお部屋「仭」は、他の客室とは離れた東側に位置し、天気の良い日はデッキから相模湾まで展望できます。広さも100平米と当館で一番ゆったりしており、余計な段差も少なく、ソファーセットと共に、ご高齢を含めたご家族には使い勝手の良いお部屋だったかと存じます。
もちろんお二人でゆったりとしたお部屋使いにも、他部屋とは格段の差を感じていただけます。
露天風呂も広く、張り出しの屋根にて天候に左右されない利点も持ち、より宿でのご滞在を満喫いただけると思います。
ほのかな白檀の香りと共に、イオンを体中に感じ、本来の自分を取り戻していただく空間と、そのお手伝いをおもてなしとさせていただければと思っております。
是非次回はご家族3人でご堪能いただきたく、あき123320様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の香りを聞くが如く~

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情報提供元:一休.com

j26********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

送迎していただき、良かった。部屋の外も中もお香の匂いにリラックスできました。
宿からの山の景色も壮大で、気持ちよく、宿泊でき満足しました。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3度目の利用をさせていただきました。ご要望にご対応していただいたり、スタッフの皆さんに良くしていただき、ありがとうございました。今回もゆっくり温泉に入り寛ぐことができました。また次回、伺いますのでよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/11/03

ともちゃん&たーちゃん様

いつも箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけ、また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
今回もまたゆっくりお寛ぎしていただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
また伺いますとのお言葉も誠にありがとうございます。
GOTOの影響もあり年内中々空いているお日取りがなく申し訳ございません。諦めずに必ずいらしてくださいませ。
是非季節を変えてのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の香りを聞くが如く~

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても静かで日常を忘れ、ゆったり過ごすことができました。
部屋に露天風呂が付いているせいか、大浴場も密にならず、ほぼ貸し切り状態で入ることができたのも良かったです。
部屋の冷蔵庫の中の飲み物もサービスでいただくことができ、ロビーでもアルコールをサービスでいただくことができたので、持参しなくても充分で...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/11/03

ちゃの助様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました「巌」のお部屋は当館の中でも最も森林に近い人気のお部屋でございます。
空間を縦に利用し、ベッドから畳本間、窓、デッキ、露天風呂、森林へと視界がぬけ、寝ながら自然を感じられる造りとなっており、お部屋でゆっくりくつろぎたい方には理想的かと存じます。
ちょうど大浴場にも一番近くのお部屋。部屋露天風呂と併せてご満足いただき嬉しい限りです。
是非また季節を変えてのちゃの助様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の香りを聞くが如く~

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族14人で6部屋お願いしました。
到着も電車やら自分の車やらでまちまちで時間もバラバラでしたが混乱もなく自分たちの部屋へすんなりチェックインできました。
ほぼ団体旅行でしたが全室満室で15部屋しかない旅館なのに従業員の方が大変親切で赤ん坊からおばあちゃんまで
ワイワイガヤガヤでしたが丁寧なおもてな...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数8名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/10/26

3-15-12様

この度はご親族一同様にて箱根強羅白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
幹事役大変お疲れ様でございました。
スムーズな流れを演出できましたこと、レストラン会食でもスタッフ個々にも良いおもてなしができましたことほっとしております。
接客だけでなく、当日もお食事にお褒めのお言葉をいただけましたことスタッフ一同感激しております。是非今後の糧にさせていただきます。
これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非また季節を変えて、奥様とのんびりいらしてくださいませ。3-15-12様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の香りを聞くが如く~

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ljy********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

白檀という名前に因んでお香が至る所で香りとても良かった。お部屋にも数種類のお香があり楽しめた。温泉も気持ち良かったし、大浴場ではお風呂上がりにアイスとお茶を頂くことが出来るしマッサージチェアもあり至れり尽くせり。ラウンジでお酒のセルフサービスがあり夕飯あとだというのに呑めて良かった。お値段分の価値が...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/17

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

全館禁煙なのにバルコニーの露天風呂入浴中に
タバコの臭いがして、とても不快でした。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/10/26

Akiko Omachi様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しいところクチコミ投稿にてコメント頂戴いただき感謝致しております。
都内だけでなく全国的にこのような状況下にもかかわらず、当館へのご滞在をいただけましたこと光栄に存じます。
折角のお寛ぎにもかかわらず心ない方のタバコの臭いにてご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもお客様皆様に育てていただきながら宿としても成長をし更に精進してまいります。
是非季節を変えてのご再訪を心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の香りを聞くが如く~

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらに宿泊した友人からの評判を聞き、友人達4名で泊まりました。
玄関に到着した時から名前でのお迎えに始まり、チェックインの手続きは箱根の山並みを眺めながらラウンジのソファ席で。アマンですかここは?・・・と、友人達もこれから過ごす時間に期待が高まります。
まずは大浴場で温泉を堪能して、部屋に戻ってか...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/10/06

お肉屋様

この度はセレブな皆様の女子旅の舞台に箱根強羅 白檀へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。

周囲の自然をふんだんに取り込み、100%の自家源泉はもちろん、アメニティや館内しつらいも自然素材にこだわり、ほのかな白檀の香りと共に、イオンを体中に感じ、本来の自分を取り戻していただく空間と、そのお手伝いをおもてなしとさせていただければと思っております。
コメントにもいただけましたように、最初から最後までまさに理想的なお寛ぎをしていただけたこと喜ばしい限りでございます。

今回お肉屋様にご利用いただきました「途」のお部屋は当館の中でも最も森林に近い人気のお部屋でございます。
空間を縦に利用し、ベッドから畳本間、窓、デッキ、露天風呂、森林へと視界がぬけ、寝ながら自然を感じられる造りとなっており、お部屋でゆっくりくつろぎたい方には理想的かと存じます。
次回は更にゆったりとしたお部屋、もしくは個々パートナーをお連れしてのご利用も賜れれば幸いに存じます。

ご夕食時のご地元でのお好きな地酒から始まり、素敵なご縁と出逢いにも感激させていただきましたことあらためて御礼申し上げます。
いつもは海外も視野に遠くへお出かけとのことですが、これからも暖かいおもてなしができますよう、スタッフ一同精一杯努力してまいりますので、是非季節を変えてのご再訪、心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お誕生日祝にバースデーケーキをお願いしたところ、パテシエの方がホールケーキを作ってくださりとても素敵なお祝いになりました。お料理はもちろんのことケーキやデザート、フルーツまでとても美味しかったです。子どものお料理もすべて手が込んでいて喜んで食べていました。子ども連れのため食事の際も心遣いしていただい...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/10/06

:@なこ様

この度はご子息様のお誕生日のお祝いをかねてのご旅行に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
特にお料理、接遇対応にお褒めのお言葉をいただけましたことスタッフ一同感激しております。是非今後の糧にさせていただきます。
五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
まさに理想的なお寛ぎをしていただけたこと、喜ばしい限りでございます。
お子様を連れてのご宿泊にてご不安も多かったかと存じます。
何とか喜んでいただきたいとのスタッフ皆の思いが伝わり、本当に嬉しい限りでございます。
これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非お子様のご成長や記念日のご旅行に皆さまのお帰りをいただけますよう心よりお待ち申し上げております。



~白檀の香りを聞くが如く~
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2泊で両親と3名で「仗」和室10畳+洋室+足湯付(90平米)禁煙 (和洋室)を朝夕食付きで利用させて頂きました。東京はGOToトラベルの適用前でしたが、お料理、心配りも含め大満足の時間をありがとうございました。介護の入浴サービスを利用している足の悪い父ですが、このお部屋の露天風呂は、手すりと段差もあ...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/10/06

Jenny123様

この度はご両親様とご家族3名でのご旅行に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
今回のご旅行でお父様のリハビリにも役立ったご様子、嬉しい限りです。
お食事もすべてのお献立にご興味、お褒めをいただけて、料理長共々大変感激しております。
ワインペアリングも限りある中でのチョイスではございましたが、とても喜んでくださったこと、是非今後の糧にさせていただき、更に努力してまいります。
今回ご利用いただきました仗のお部屋も、入口の1段段差はあるものの、お部屋と露天風呂デッキのフラットな造りはお父様にもご利用可能だったご様子、色々勉強になりました。
これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非また季節を変えて、お父様の元気なお姿とお母様の楽しいお話をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

普段でしたら諦める程の高級旅館に宿泊ができて素晴らしい時間をいただきました。ロビーも広々としていて眺めも素晴らしく到着の際お抹茶をいただき落ち着きました。ところどころに飾ってある小さなお花も可愛らしかったです。お食事も個室でいただきとても美味しくいただきました。器も素敵なものばかりでした。朝食のサラ...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/10/06

シ-クレット ガ-デン様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
大満足の1日のコメント、まさに理想的なお寛ぎをしていただけたこと、喜ばしい限りでございます。
今回ご利用いただきました露のお部屋は源泉側の内庭のお部屋で、デッキの張り出しも目一杯し、部屋の大きさ以上の中庭を持するツインタイプでございました。2名でのご利用のお部屋の中でも人気のお部屋でございますが、是非次回は自然園側か庭園デッキのお部屋でもお迎えできればと存じます。
これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非季節を変えてのシ-クレット ガ-デン様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


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施設から返信あり

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着してから見送りまで、気持ちよい接客をしていただきました。特に食事を担当してくださった男性スタッフは好印象でした。
和室に大きな籐の椅子がありその分やや手狭な感じはしましたが、静かで居心地の良い部屋でした。連れは、ベッドの寝心地は良かったけれど、ベッドルームが朝早く明るくなり目が覚めてしまった、エ...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/10/04

アツ休様

この度はご家族でのお祝いのご旅行に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけまして大変嬉しく思っております。
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと感謝申し上げます。
五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
今回お選びいただきました然のお部屋は、60平米の和洋室でございます。角部屋で露天も含め、室内のスペックもご家族や複数名でのご利用しやすいお部屋です。
日中のビューとしては山並みなどとは反対側になりますが、その分夜の星空が他の部屋以上にきれいに見えたことと存じます。
南東側にて朝日の良く当たるお部屋、申し上げておくべきでした。申し訳ございません。
是非次回は自然園側のお部屋にて、更に自然と一体となったリラクゼーションをご堪能いただければと存じます。
まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもスタッフ一同精進してまいりますので
是非また、季節を変えてのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の香りを聞くが如く~

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿全体がとても落ち着いた雰囲気で、静かに気持ちよく過ごすことができました。
客室には人数分のマスクが用意され、食事も半個室のようなかたちに仕切られた食事処に準備されていましたので、感染対策にも気を遣われていると思います。
また、苦手な食材をお伝えしておくとお料理を変更してくださったり、近くの美術館ま...

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/10/04

Osaka9様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
特にお食事、接客対応にお褒めのお言葉をいただけましたことスタッフ一同感激しております。是非今後の糧にさせていただきます。
折角のお褒めもいただきましたのに冷蔵庫の補充の件誠に申し訳ございません。
今後このような事の無きよう全員で共有させていただきました。
今回ご利用いただきました露のお部屋は源泉側の内庭のお部屋で、デッキの張り出しも目一杯し、部屋の大きさ以上の中庭を持するツインタイプでございました。2名でのご利用のお部屋の中でも人気のお部屋でございますが、是非次回は自然園側か庭園デッキのお部屋でもお迎えできればと存じます。
是非季節とお部屋を変えてのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の香りを聞くが如く~

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何もかも、全て大満足な滞在でした。
特に、旅館の方々のホスピタリティに感動いたしました。
接した全ての方が笑顔で気持ちの良い対応をしてくださり、心からもてなして下さっているという気持ちを伝えてくださったように感じられました。
お食事も美味しく、またお給仕してくださった方がとても良い方で、お料理の説明...

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/09/23

neco neco様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
特にホスピタリティにお褒めのお言葉をいただけましたことスタッフで共有、感激しております。皆のモチベーション、今後の糧にさせていただきます。
五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
喫煙所までのご足労をいただかなくてはならない点だけ、ご理解いただきありがとうございます。次回もご遠慮なくご利用になってください。

いただいております先のご予約も含めまして、これからも真心をお伝えし続け、neco neco様の箱根の定宿となれますようスタッフ一同精進してまいります。
neco neco様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の香りを聞くが如く~

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても素敵な時間を過ごせました。
彼と、初めての旅行で利用させていただきました。温泉旅館にあまり興味がない彼だったので、着くまでは喜んでくれるか不安でしたが、、最初から最後まで彼はもちろん私も最高充実した時間を過ごせました。接客もお部屋も食事もどれも素晴らしかったです。生憎のお天気でしたが、それでも...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】2名1室最大6,000円OFF!白檀スタンダードプラン スペシャルオファー

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/09/05

うちぴぴ様

この度はお誕生日のお祝いを兼ねまして箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
今回ご利用いただけました客室「遥」は当館の中でも圧倒的な景観を重視しました大変人気のお部屋の一つでございます。
昼は大文字のある明星ヶ岳を中心に箱根連山を、夜は満点の星空をデッキチェアで独占できるところからも部屋名に引けをとらない唯一無二の客室でございます。
生憎のお天気にも刻々と変わる景色を眺めての癒しの時間、お部屋でのお寛ぎ理想的なものとなり嬉しく思っております。
是非また季節を変えてのお二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。




~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の香りを聞くが如く~

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女性

60代以上

投稿日:2020/09/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫と二人で宿泊しました。お部屋は機能的で使いやすく露天風呂もとても良かったです。夕食は個室で一品づつ仲居さんが運んでくださるのですが、とても時間がかかり眠くなりました。朝食は和食のみのメニューで出来れば洋食があれば良いのにと思いました。唯一の欠点はお部屋のエアコンの音がものすごく大きくて、消すと暑い...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/09/05

ノンタmama/302様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントをを頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
折角のご利用にもかかわらず、空調の件にてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
全館経由の空調設備につき、しっかりとした準備を伴いながらも改善計画をさせていただいております。
それでもお部屋、露天風呂のお褒めをいただきましてありがとうございます。
朝食はいつもパンとお持ちになっていたご自分専用の紅茶なのですね。
次回は簡単な洋食でよろしければ対応させていただきたく存じます。
是非また季節を変え、お部屋を変えてのノンタmama/302様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



~白檀の香りを聞くが如く~
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男性

投稿日:2020/08/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

はじめてお伺いしましたがホスピタリティが素晴らしいかったです。チェックインとアウトの際もきちんとお出迎えお見送りなど気持ち良かったです。
しいて言うなら大浴場のお湯がぬるく寒かったです。メインは客室に着いてるお風呂なので、そこはまぁ仕方ないかな。
総合的に見て良い旅館でしたので又お伺いしたいと存じま...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/08/28

大雨漢様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
特にホスピタリティにお褒めのお言葉をいただけましたこと皆で共有、感激しております。今後の糧にさせていただきます。
折角の大浴場のご利用にもかかわらず、ご利用時の温度につきまして誠に申し訳ございませんでした。
普段使用しない水のパイプ蛇口が故障しており温度を下げてしまっておりました。翌日すぐに修繕し現状は改善されております。
また伺いたいのお言葉、誠にありがとうございます。
今回は和室1間のお部屋をご利用いただきましたが、広めの和洋のお部屋もご利用していただければ幸いに存じます。
是非、季節を変えての大雨漢様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


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投稿日:2020/08/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりの温泉でした。ゆっくり休むことが出来ました。ただ、休前日と言うのもありますが、客室に見合う料金設定では無いと思いました。内風呂という事で致し方ないのですが、景色が全く見えず残念でした。
お食事は大変美味しく頂きましたし、お風呂も堪能致しました。
スタッフさんの接客、施設の清潔さはとても良かっ...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/08/28

なぬねぼ様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
特にお食事、清掃部分、接遇対応にお褒めのお言葉をいただけましたこと担当スタッフも感激しております。是非今後の糧にさせていただきます。
今回は源泉側の内庭のお部屋でございましたので、是非次回は自然園側か庭園デッキのお部屋でお迎えできればと存じます。
是非季節とお部屋を変えてのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


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投稿日:2020/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの家族旅行でお世話になりました。
全室露天風呂客室ということで他の方との接点も少なく安心して過ごすことができました。
個室食事処の事前リクエストも叶えてくださり、妹の誕生日でお食事をお赤飯でご用意いただいたり至れり尽くせりなひと時でした!本当にありがとうございます。また必ず泊まりたいお宿です...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】2名1室最大6,000円OFF!白檀スタンダードプラン スペシャルオファー

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/08/28

にしなな様

この度は妹様のお誕生日のお祝いを兼ねたご家族旅行に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
何よりも「また必ず泊まりたい宿」のお言葉をいただけましたこと今後の糧にさせていただきます。
五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
まさに理想的なお寛ぎをしていただけたこと、喜ばしい限りでございます。
お食事内容にも皆様で大変ご興味を示していただき、サプライズケーキも上手く喜んでいただけたご様子。
何とか喜んでいただきたいとのスタッフ皆の思いが伝わり、本当に嬉しい限りでございます。
今回は源泉塔側のお部屋でございましたので、是非次回は自然園側のお部屋もお勧めでございます。
いつもは遠方へのご旅行が多いとのことでしたが、近隣の定宿の一つとしてご利用いただければ幸いでございます。
これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非皆様の記念日などもかねて、にしなな様ご家族様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
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