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箱根強羅 白檀

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297-5地図

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330

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総合評価

4.58

08月04日00:33更新

152件

142人が満足と
評価しています。

151件中121~140件を表示

コメント無しも表示

tak********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/06/02

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

緊急事態宣言解除直後にステイホームし続けた両親の自粛ストレス解消のため宿泊しました。
ソファーがありお庭があってデッキが広く露天風呂が大きくて足湯もある「仗」を選びましたが、2階に非常識な幼児連れが泊っていて全く寛げず、コロナ以上のストレスを抱えて帰ることとなり最悪でした。
金切り声で叫びまくり、ド...

  • 宿泊日2020/05/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/05/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1年ぶりの再訪でした。最初の宿泊が素晴らしいので再訪すると、あれ?とガッカリする宿も少なからずあったのですが、白檀さんは期待を裏切らぬ良さでした。宿泊したお部屋はバルコニーから箱根の山並みが満喫できるコーナーのお部屋でしたので、お風呂に入ったり、籐椅子で風に当たったりとリラックスできて最高でした。お...

  • 宿泊日2020/05/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/06/07

kasanegasane様

この度は箱根強羅 白檀へのご再訪を賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
折角のご夕食時至福のひと時にもかかわらず、臨席の騒音を中々抑えられずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
若手スタッフへも対応の指導をさせていただきました。
また近いうちに行きたいとのお言葉ありがたく存じます。
今回ご利用いただけました客室「遥」は当館の中でも圧倒的な景観を重視しました大変人気のお部屋の一つでございます。
昼は大文字のある明星ヶ岳を中心に箱根連山を、夜は満点の星空をデッキチェアで独占できるところからも部屋名に引けをとらない唯一無二の客室でございます。
お部屋でのお寛ぎ理想的なものとなり嬉しく思っております。
是非また季節を変えてのお二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日はお世話になりました!直前限定のお部屋お任せプランだったのですが、とても素敵なお部屋で感動しました。設備はとてもきれいでアメニティも豊富で快適でしたが、それ以上に従業員の方の対応がとても温かかったことで本当に素敵な時間を過ごす事ができました。ありがとうございました!そして、もちろんお風呂もお食事...

  • 宿泊日2020/05/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/06/07

旅はなはな様

この度はご家族4人でのご旅行に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。

特に接遇対応にお褒めのお言葉をいただけましたことスタッフ一同感激しております。是非今後の糧にさせていただきます。

五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
まさに理想的なお寛ぎをしていただけたこと、喜ばしい限りでございます。

小さなお子様を連れてのご宿泊にてご不安も多かったかと存じます。
何とか喜んでいただきたいとのスタッフ皆の思いが伝わり、本当に嬉しい限りでございます。

これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非お子様のご成長と共に、旅はなはな様ご家族のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/05/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お湯良し、食べ物良し、施設も良し、三拍子揃った宿だと思います。また、行きたい宿です。

  • 宿泊日2020/05/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/06/05

コクボどら様

いつも箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

開業よりずっとご愛顧いただき、白檀の良いところ、過ごし方も熟知されていらっしゃる中で色々な変化に気づいてくださるコクボどら様に、今回も私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、スタッフ一同ホッとしながらも嬉しさ込み上げております。

また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。

今回こんな状況にもかかわらず、何度も応援をいただけるコクボどら様をはじめとするリピーターの皆様にあらためて宿を支えていただいていることをスタッフ一同再認識させていただきました。

まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもお客様皆様に育てていただきながら宿としても成長をし更に精進してまいります。

是非また皆さまの笑顔にお会いできること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶり、2度目の訪問でした。
チェックイン前でしたが、ラウンジに通していただき、のんびりと休日のプロローグを楽しませていただきました。
お料理、お酒のセレクトも素晴らしかったです。
また、お邪魔させてください
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/06/05

Mauiwave様

この度は箱根強羅 白檀へのご再訪賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
後日大変温かいお手紙まで頂戴しまして本当にありがとうございます。重ねまして御礼申し上げます。
ゴールデンウィークもさることながら、こんな状況にもかかわらず当館で心地よい時間を過ごしていただけたご様子、嬉しく思っております。

今回ご利用いただけました客室「函」は当館の中でも圧倒的な景観を重視しました大変人気のお部屋の一つでございます。
昼は大文字のある明星ヶ岳を中心に箱根連山を、夜は満点の星空をデッキチェアで独占できるところからも部屋名に引けをとらない唯一無二の客室でございます。

強羅には別荘もお持ちでいらっしゃる上で、当館もお気に入りいただき、またご再訪いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
是非また季節を変えてのお二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「途」という部屋に泊まりました。部屋も部屋付露天温泉風呂もきれいでたいへんゆっくりとリラックス出来ました。部屋・温泉からの雑木林は心地よかったです。接客・お食事も申し分なしでした。

  • 宿泊日2020/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/06/05

Goblue1様

この度は箱根強羅 白檀へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
周囲の自然をふんだんに取り込み、100%の自家源泉はもちろん、アメニティや
館内しつらいも自然素材にこだわり、ほのかな白檀の香りと共に、イオンを体中に感じ、本来の自分を取り戻していただく空間と、そのお手伝いをおもてなしとさせていただければと思っております。

今回Goblue1様にご利用いただきました「途」のお部屋は当館の中でも最も森林に近い人気のお部屋でございます。
空間を縦に利用し、ベッドから畳本間、窓、デッキ、露天風呂、森林へと視界がぬけ、寝ながら自然を感じられる造りとなっており、お部屋でゆっくりくつろぎたい方には理想的かと存じます。

ご夕食時ご注文いただきました相模灘三種呑み比べはいかがでしたでしょうか。今のところ希少価値高く、神奈川でこんなに美味しいお酒があったのかとの高評価をいただいておるもの。今後もこんな出会いをご提供していければと存じます。

これからも暖かいおもてなしができますよう、スタッフ一同精一杯努力してまいりますので、是非季節を変えてのご再訪、心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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施設から返信あり

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

緊急事態宣言の中、こちらなら大丈夫と思い意を決して参りました。落ち着いた雰囲気で接客もサービスも言うことなし。素敵なお宿に巡り合えました。お料理は本格懐石料理ということで一つ一つ丁寧に作られていて派手さはないけどどれも大変美味でした。最後まで美味しく味わうことができました。一つ残念だったことは露天風...

  • 宿泊日2020/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【72時間セール】2名1室最大6,000円OFF!白檀スタンダードプラン スペシャルオファー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足の一言でした。
従業員の素晴らしい気遣いや、お料理ひとつひとつ心がこもっており、お部屋も清潔でお風呂にも何度も入り大変気に入ってしまいました。
また近いうちお伺いしたいです。

  • 宿泊日2020/04/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用です。
以前はオープン間もない頃に来ていますが確実に良くなっていて驚きました。
前回気になっていた部屋の風呂の温度がぬるい→フロントに電話して温度を上げてもらわないといけなかったのが温度が高めに設定されていて加水で自分の好みの温度にできる。
部屋にバスタオルが人数分のみで新しいのが欲しけ...

  • 宿泊日2020/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】2名1室最大6,000円OFF!白檀スタンダードプラン スペシャルオファー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

0歳児連れで家族三人で伺いました。
スタッフ様の接客が最高のお宿。お食事は申し訳ないですがごくごく普通以下…でした。メインやデザート、朝食が本当にイマイチ…(富岳 青、ひら つ系列のような食事メインでお宿を探していたので、シェフの方やスタッフさま是非学びに行かれて欲しいです!)食事以外はスタッフ様の...

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/02/24

ゆちゆっこ様

この度はご主人様への感謝の旅行とのことで箱根強羅 白檀へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。

小さなお子様でも大変なところ、0才の赤ちゃんとご一緒でのご宿泊にてご不安も多かったかと存じます。
ちょっとしたサービスにもお気づきいただき嬉しい限りです。
お食事はご期待に沿えず申し訳ございません。料理長共々ご満足を得られるべく精進してまいります。
今後ともお子様のご成長とともにご利用賜れれば幸いにございます。
皆さまの笑顔にお会いできること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2歳の子連れで利用しました。
あいにくの曇りと雨でしたが、お部屋の露天風呂がとにかく素晴らしく、家族みんな何度も入って大満足でした。源泉掛け流しでありながら、お水を加えてお湯の温度も調整できるので、子供や妊婦も安心して入浴できました。雨の中の入浴も、頭にかぶる笠があって意外に快適でした。
子連れには...

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】2名1室最大6,000円OFF!白檀スペシャルオファー

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/02/24

かるろす様

この度はご家族旅行に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
何よりも「またぜひ利用したい」のお言葉をいただけましたこと今後の糧にさせていただきます。
五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
まさに理想的なお寛ぎをしていただけたこと、喜ばしい限りでございます。

重身と小さなお子様を連れてのご宿泊にてご不安も多かったかと存じます。
何とか喜んでいただきたいとのスタッフ皆の思いが伝わり、本当に嬉しい限りでございます。
露天風呂なので雨に濡れてしまうことで苦情をいただくことが多い中、快適のお言葉にも、かるろす様ご家族のお心の広さを感じさせていただきました。

これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非お子様のご成長と共に、かるろす様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

今回初めての宿泊で、両親と共に”巌”の部屋に泊めていただきました。
入り口はとても美しい和モダンで統一されたいて好印象です。足を踏み入れると、全面ガラス張りのロビーからの景色は素晴らしく、また入って右側には暖炉があり、居心地の良い空間を作ることに成功しています。一段上がったところには、座り心地の良い...

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館・リゾート100選】2名1室時最大11,000円OFF!全室源泉掛け流し露天と至極の懐石を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/02/24

フラゴレ様

この度は箱根強羅 白檀へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけまして大変嬉しく思っております。
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと感謝申し上げます。
何よりスタッフのサービスへのお褒めの言葉をいただけましたこと皆で共有、感激しております。
お選びいただきました「巌」のお部屋は当館の中でも最も森林に近い人気のお部屋でございます。空間を縦に使っての60平米は、ベッドに寝ながら畳を経て、デッキ越しの森林までが一望できます。
バレーサービスも以前は運転不慣れな者にお声をかけさせることは返ってご不安を感じさせてしまうかとご誘導のみにしておりましたが、改善させていただきました。
空調につきましては先々大きな改善ができるよう本社も交えまして検討中でございます。
まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもスタッフ一同の”おもてなし”の気遣いにて精進してまいりますので、是非また、季節を変えての「巌」のお部屋へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

箱根には年に数回日帰りや宿泊で行っております。
今回はカード会社の会員誌に紹介されていた事もあり初めて伺いましたが、本当にがっかりしました。

お部屋に関しては清潔で特に問題はありません。
部屋風呂は少し熱過ぎましたが気持ちよく頂きました。

私たちが残念に感じたのは従業員の方々の対応です。
ロビー...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループ早得】4名様以上のご予約は30日前がお得!何と1名様2,000円OFF グループ早得プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/02/24

Alvios様

この度は箱根強羅 白檀のご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントをを頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
折角のご利用にもかかわらず、係のご案内が足りず、ご説明の悪さ、またお飲物タイミングの不一致などお食事処でのご対応にて大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
Alvios様よりいただきましたご指導を当館全スタッフにて共有させていただきました。もう一度原点に返りましての再教育、またご案内方法などの一つ一つの見直しを行いまして全ての皆様に喜んでいただける宿にしていきたく精進してまいります。
ありがとうございました。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/01/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉の泉質が良く、何度も入ってしまいました。
温かい接客にも、とても満足させて頂きました。

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】2名1室最大4,000円OFF!白檀スペシャルオファー

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/01/22

はる56様

この度はご家族のご旅行に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
「本当にお湯がいい」とよくおっしゃっていただけます。2泊に渡り、何度もご利用いただきありがとうございます。
当館の自家源泉は88℃程ございます。少しずつ冷ましながら皆様のお部屋までたどり着きますが、それでも湯口60℃以上で注がれます。チェックイン時に合わせて湯張りをし、適温に整えますが、その後は気持ち上り調子の設定です。
もしかすると早朝時などには熱々になっていたかもしれません。次回はご遠慮なくスタッフにお声がけくださいませ。喜んで調整にお伺いさせていただきます。
小さなお子様を連れてのご宿泊にてご不安も多かったかと存じます。
何とか喜んでいただきたいとのスタッフ皆の思いが伝わり、本当に嬉しい限りでございます。
これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非また、ゆっくりとした時間をご家族でご堪能いただきたく、はる56様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋の露天風呂に屋根をつけるべき。雨の時入浴できない。
このような刺激も感動もない料理を久しぶりに食べました。
私は、このような料理を懐石料理とは認めません。
経営者の方は、試食されているのですか。

  • 宿泊日2020/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/01/22

みやびたろう様

この度は箱根強羅 白檀のご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントをを頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。

折角のご利用にもかかわらず、「露天風呂に屋根がついていないこと」にてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

また、お食事につきましてもご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。
みやびたろう様よりいただきましたご指導を当館全スタッフにて共有させていただき、再教育、また一つ一つの見直しを進めまして全ての皆様に喜んでいただける宿にしていきたく精進してまいります。
ご指導ありがとうございました。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適な宿泊でした。偉そうことを申し上げて恐縮ですが、以前宿泊した時よりもスタッフの皆さんの接客サービスのレベルが格段に上がったように感じました。心地よいサービスでぜひまた伺いたいと思います。暖炉も良かったです。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/01/22

ホテル大好きおばさん様

いつも箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
約1年ぶりのご来館でしたが私たちのおもてなしにご満足をいただけまして大変嬉しく思っております。
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと感謝申し上げます。
何よりスタッフのサービスへのお褒めの言葉をいただけまして、皆で共有、感激しております。
「また伺いたい」とのお言葉、今後もスタッフの糧に頑張ってまいります。
前回と同じくお選びいただきました「巌」のお部屋は当館の中でも最も森林に近い人気のお部屋でございます。空間を縦に使っての60平米は、ベッドに寝ながら畳を経て、デッキ越しの森林までが一望でき、より自然をふんだんに取り込むようなしつらいのお部屋です。
雑木林を渡る風のささやきと秋虫のうた声に耳を傾けながら、極上のリラクゼーションをという、正に当館のコンセプトをご体感いただけたことと存じます。

まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもスタッフ一同精進してまいりますので、是非また、季節を変えての「巌」のお部屋へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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byo********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

9月に母が亡くなり一段落したので、今まで介護を頑張った三人、高齢の父と私たち姉妹で宿泊させていただきました。
お宿の雰囲気はさすが。
白檀の香りと、スタッフの皆さんの笑顔で丁寧にお迎え頂き、お部屋も広く、バルコニーの露天風呂もかけ流しで、とても気持ち良く過ごせそうと期待もふくらみました。
ところが夜...

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着は、すでに外で男性が待っていてくれ駐車の案内をしてくれました。

足を痛めてる事を知ると、ウェルカムドリンクの間に、部屋に椅子を用意してくれてあり、助かりました。
ありがとうございます。

夕食も、お腹いっぱいになりました。
夕飯後は、フリードリンクがあり良かったです。
朝も魚を四種類から選ぶこ...

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気の旅館タイムセール】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2020/01/22

あつりん34様

この度は結婚25周年の記念日に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
改めましてご結婚記念日おめでとうございます。サプライズのケーキのお仕度もお悦びいただけたご様子にほっといたしました。
当館で心地よい時間を過ごしていただけたとのこと、嬉しく思っております。
今回ご利用いただけました客室「遥」は当館の中でも圧倒的な景観を重視しました大変人気のお部屋の一つでございます。
昼は大文字のある明星ヶ岳を中心に箱根連山を、夜は満点の星空をデッキチェアで独占できるところからも部屋名に引けをとらない唯一無二の客室でございます。
おかげさまで平日でも何か月も先までご予約をいただいておりますので、今回お取りできご満足いただけましたこと嬉しく存じます。
是非またお祝いに限らず、リラックスしにいらしてくださいませ。お二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

保養所のリノベーションなので所々古さを感じる箇所がありました。早めの到着にて急がせてしまったのか、トイレットペーパーが装備されていなかったり、露天に毛が浮いていたり、外履きサンダルがびしょ濡れであったりと残念に思う事がございました。特に部屋露天の湯口が破損しており、折角の温泉がほぼ湯船でなくバルコニ...

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2019/11/26

るーましぇ様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントをを頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
折角のご利用、ご期待にもかかわらず、お風呂の湯口の不具合、お部屋入れ込み準備のチェック不足などにて、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
ご両親様にご満足いただけましたことが何よりのところです。
るーましぇ様よりいただきましたご指導を当館全スタッフにて共有させていただき、再教育、また一つ一つの見直しを進めまして全ての皆様に喜んでいただける宿にしていきたく精進してまいります。
是非また季節を変えての皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



~白檀の香りを聞くが如く~
~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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女性

50代

投稿日:2019/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープンしてそれほど経っていないこともあり、客室もそれ以外の施設もきれいで
スタッフの方々も感じが良く楽しい滞在になった。

事前に写真を見て露天風呂付きの「萬」という部屋に宿泊したくなり、
同じグレードの部屋が他にもあったため事前にリクエストしたのだが、
リクエストへの対応も丁寧でスムーズだった。...

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!ファイナル】2名1室最大10,000円OFF!白檀スタンダード特別ご優待プラン

箱根強羅 白檀からの返答

返信日:2019/11/26

ナッツマム様

この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけまして大変嬉しく思っております。
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと感謝申し上げます。
五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
コメントにもございました通り、まさに理想的なお寛ぎをしていただけたこと、喜ばしい限りでございます。
今回お選びいただきました萬のお部屋は、70平米の和洋室でございます。デッキを可能な限り張り出し、露天風呂湯舟も自然の中にいるような感覚を味わえる人気のお部屋です。
部屋のスペックも使い勝手良く、横に広く和、洋室を設定しており、どちらからも自然の緑が目に飛び込んでまいります。
是非また、季節を変えてのご利用、違ったタイプのお部屋もご案内させていただきたく存じます。
台風のご心配もいただきありがとうございます。
まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもスタッフ一同精進してまいります。
ナッツマム様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


~白檀の香りを聞くが如く~
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施設から返信あり

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