箱根強羅 白檀

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297-5 地図

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総合評価

4.32

08月15日00:31更新

85件

75人が満足と
評価しています。

84件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も3日間、お世話になりました。コロナ渦の中でしたが、のんびり過ごすことができました。
    また、伺いたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/08/10

    ともちゃん&たーちゃん様

    この度もまた箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    こんな状況の中、期間を開けずにすぐのご連泊をいただけたこと光栄に存じます。
    いつも私たちのおもてなしにご満足をいただけ、また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    重ねまして御礼申し上げます。

    今回ものんびりと過ごしていただけたとのこと、嬉しく思っております。
    本当に仲の良いお二人のやり取りに、こちらのスタッフも楽しい気持ちにさせていただいております。

    8月の予約が大変早く、今回は景色重視のお部屋とはいきませんでしたが、また色々なお部屋をお試しいただきたく存じます。
    とはいえ当館でのお寛ぎを熟知されているお二人。
    お二人のペースで今後もゆっくりお過ごしにいらしてください。
    是非また季節を変えてのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の利用になります。
    お客様との程良い距離感が心地良く、いつも気持ち良く引きこもりが楽しめます。
    夕食もですが、こちらは前回朝食がおでん風だったのに驚かされ、今回は何種類ものおかずが出て来るなど
    ワンパターンになりがちな朝食も、夕食と同じくらい楽しみです。
    今回もお世話になりました。ありがとうござい...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/08/10

    いつも箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    来館時スタッフへのお心遣いにも重ねまして御礼申し上げます。

    コメントにも頂戴しましたとおり、旅館の朝食はどこも似てしまうところ、季節にあわせて、少しづつ変化をさせていただいております。
    料理長をはじめ、スタッフ皆の何とか喜んでいただきたいお気持ちが伝わり、大変感激、励みにさせていただいております。

    これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    また是非季節を変えてのMauiwave様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆様の接客がとてもよく、気持ちよく滞在できました。お部屋や施設も、綺麗にお掃除されていました!残念な点は、部屋の冷房の音がうるさいのと顔に直風があたるのが残念でした。あと、子供に出されていた海苔がベタっとしっけていたのが、残念でした。ですが、全体的にとても居心地の良い宿でした。ありがとうご...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/08/10

    この度はご家族3人でのご旅行に箱根強羅 白檀へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    重ねまして御礼申し上げます。
    小さなお子様とご一緒でのご宿泊にてご不安も多かったかと存じます。
    何とか喜んでいただきたいとのスタッフ皆の思いが伝わり、本当に嬉しい限りでございます。
    そんな中お海苔の件、大変申し訳ございませんでした。
    業者に在庫全て交換させていただきました。
    今回とは違う山側の景観のお部屋や用途に合わせたお部屋も色々ございます。
    今後ともお子様のご成長とともにご利用賜れれば幸いにございます。
    皆さまの笑顔にお会いできること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ラウンジでのドリンクフリーの説明がなかった。

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名1室最大6,000円OFF!白檀スタンダードプラン スペシャルオファー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいにくの雨でしたが、露天風呂、テラスからの眺望と解放感が最高でした!3日間、のんびりと過ごすことができ、またご利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/07/16

    ともちゃん&たーちゃん様

    この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    重ねまして御礼申し上げます。
    あいにくのお天気、またこんな状況の中ご連泊をいただけたこと光栄に存じます。
    当館でのんびりと心地よい時間を過ごしていただけたとのこと、嬉しく思っております。
    今回ご利用いただけました客室「遥」は当館の中でも圧倒的な景観を重視しました大変人気のお部屋の一つでございます。霧もまた箱根らしいものかと。
    併せまして、当館は全室が完全露天風呂付なのですが、2階のお部屋は、こんな季節も雨に当たることなくご入浴を楽しんでいただけます。
    おかげさまで平日でも何か月も先までご予約をいただいておりますので、今回お取りできご満足いただけましたこと嬉しく存じます。
    是非また季節を変えてのお二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早めの到着となりましたが、暖かく迎えて頂きありがとうございました。
    大好きな白檀の香りに包まれ、幸せな時間を過ごすことが出来ました。
    優しいお味のお料理は彩りも素敵でした。
    思い掛けず、満開の紫陽花には感動しました。
    次回はゆっくりと温泉を満喫したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】2名1室最大6,000円OFF!白檀スタンダードプラン スペシャルオファー

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/07/16

    $herry様

    いつも箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    重ねまして御礼申し上げます。
    今回ご利用いただきました「巌」のお部屋は当館の中でも最も森林に近い人気のお部屋でございます。
    空間を縦に利用し、ベッドから畳本間、窓、デッキ、露天風呂、森林へと視界がぬけ、寝ながら自然を感じられる造りとなっており、お部屋でゆっくりくつろぎたい方には理想的かと存じます。
    ちょうど満開のあじさいを一番見られるお部屋であったこと、季節もぴたりでご満足いただけほっとしております。
    まだまだ色々なタイプや眺めのお部屋もございます。
    是非また季節を変えてのお二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    香のお部屋に、女性2人で、静養を目的に2泊しました。滞在中は雨でしたが、雨滴り風に揺らぐ青葉を堪能しての露天風呂に、心も体も癒されました。しかし、このお部屋は、ベッドルームが脱衣所と化粧室を兼ねており、なおかつ洗面台が一人分でした。その点が、使い辛いと感じました。ネットで各部屋の簡易な図面の公開を希望...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】2名1室最大6,000円OFF!白檀スタンダードプラン スペシャルオファー

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/07/16

    夢みる乙女おばば様

    この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    重ねまして御礼申し上げます。
    都内だけでなく全国的にこのような状況下にもかかわらず、当館へのご滞在をいただけましたこと光栄に存じます。
    折角のご連泊時、清掃スタッフの確認不足にてご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
    再発無きよう、すぐに清掃だけでなく、全スタッフにて共有させていただきました。
    まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもお客様皆様に育てていただきながら宿としても成長をし更に精進してまいります。
    次回お越しの際には全ての面で満点をいただくべく尽力する所存でございます。
    お忙しいとは存じますが、是非季節を変えてのご再訪を心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4年前に懐石旅館阿しか里に行ったとき、とても初々しい仲居さんがいて、その人が白檀に移ったと聞いたので、「乙姫様の幼年時代」みたいな人だったと前回白檀に行ったとき訊ねてみたら、よくわからないようだった。それでも阿しか里から移ったとすればこの人以外にないと分かったらしく、Sちゃんがわざわざ我々を担当してく...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】2名1室最大6,000円OFF!白檀スタンダードプラン スペシャルオファー
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は無料グレードアップしてくれてとても広い部屋でした。部屋風呂も大浴場も満足です。本当にご飯が美味しくて!とても楽しい宿泊でした。仕事を頑張ってまた行きたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/07/16

    らぶれすきゅー様

    今回も箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    重ねまして御礼申し上げます。
    中々世の中も落ち着かないところ、女子3人旅の舞台として思い出していただけたこと光栄に存じます。
    お部屋やお食事など、こんな時だからこその女子会の一役を担うことができ、スタッフ一同喜んでおります。
    これからも様々なシチュエーションに合わせて、真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    是非季節を変えて、またそれぞれのご家族とともに皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ara********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    直前予約のお部屋お任せプランで「曇」に宿泊しました。

    お食事は夜も朝も美味しく量もちょうど良くて、仕出しのタイミングが素晴らしかったです!

    ですが、お部屋の露天風呂が汚いです。
    浴槽がヌルヌルして気持ち悪かったです。
    指でなぞれば落ちる汚れですが、昨日や今日の汚れ具合でなく宿泊前に清掃をしなかったの...

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊させて頂きました。あいにくの天気で観光も出来ず早目の到着でしたが、すぐに対応して下さり部屋へ案内して頂きました。
    館内はまだ掃除中で少しバタバタしてましたが皆さん気持ちの良い対応をして頂けました。
    エントランスはシックで趣があり、ロビーは一面の窓・高い天井で天気が良ければ最高だなと。
    チェッ...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/07/16

    ぶらいとういん様

    この度はご家族3名でのご旅行に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    重ねまして御礼申し上げます。
    あいにくのお天気にてお足元の悪い中、宿でのお寛ぎだけを楽しみにいらしていただけた中、お部屋のお仕度も何とか早く仕上げられたこと、館内のサービスものに色々とお気づきいただけたこと嬉しい限りです。
    特に接遇対応にお褒めのお言葉をいただけましたことスタッフ一同感激しております。是非今後の糧にさせていただきます。

    当館の自家源泉は88℃程ございます。少しずつ冷ましながら皆様のお部屋までたどり着きますが、それでも湯口60℃以上で注がれます。チェックイン時に合わせて湯張りをし、適温に整えますが、その後は気持ち上り調子の設定です。
    もしかすると大浴場をご利用いただいている間に熱々になっていたかもしれません。次回はご遠慮なくスタッフにお声がけくださいませ。喜んで調整にお伺いさせていただきます。

    これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    是非季節を変えてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デートで利用させていただきました。
    本当に大人な安らぎの時間を過ごさせて頂きました。
    お風呂も内風呂が大変おしゃれで居心地は最高です。外は少し雨でしたが、また雨音がより深く安らぎを与え、最高でした。
    食事は細部までこだわりを感じる和懐石。手を抜いたところがなく、料理人がお客の顔を浮かべながら作られたの...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/08/10

    この度は箱根強羅 白檀へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    重ねまして御礼申し上げます。
    特にお料理につきましては、盛り込みばかりが派手なところが増えている中、コンセプトとして奇をてらうことなく、質素ではないが、過剰な華美さもない、上品な演出の中、お客様のお顔が見える料理を意識しております。料理長はじめ、スタッフ皆の励みにさせていただきます。
    五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
    大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
    まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもスタッフ一同精進してまいりますので、是非また季節を変えて、お二人の大切な時間をお過ごしにいらしてくださいませ。
    お二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのサービスや食事、アメニティー、部屋の露天風呂など、全てにおいてとても満足できる旅館でした。少し気になったのは、B1Fの部屋だったせいか空調を入れるとやや黴臭い感じがしたことです。空気清浄機やお香を焚いて凌ぎましたが、と言っても、我慢できないほどではありません。また伺おうと思っています。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/08/10

    この度は箱根強羅 白檀へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけまして大変嬉しく思っております。
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと感謝申し上げます。
    何よりスタッフのサービスへのお褒めの言葉をいただけましたこと重ねまして御礼申し上げます。
    お選びいただきました「巌」のお部屋は当館の中でも最も森林に近い人気のお部屋でございます。空間を縦に使っての60平米は、ベッドに寝ながら畳を経て、デッキ越しの森林までが一望できます。
    空調につきましては大変申し訳ございませんでした。
    すぐにフィルターの再清掃も実施し、併せてシャワールームの天板にも塩素消毒をさせていただきましたところ改善されております。
    まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもスタッフ一同の精進してまいりますので、是非また、季節を変えてのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの自粛から解き放たれ、久しぶりに白檀さんに戻って来ました。入口から部屋の中まで、しっかりと除菌対策があり、安心して寛げました。また、相変わらず行き届いた、スタッフの皆さまや心のこもった料理の数々に感動いたしました。

    宿泊日
    2020/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/08/10

    この度もまた箱根強羅白檀をご贔屓賜りまして誠にありがとうございます。
    いつも私たちのおもてなしにご満足をいただき、また口コミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝いたしております。
    こんなにもお会いできない日々が続き、スタッフ一同辛く苦しい思いでおりましたので、喜びもひとしおでございました。
    これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    お二人の笑顔に会えることを心よりお待ち申し上げております。

    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/06/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おまかせプランでしたが、贅沢なゆっくりしたひとときを過ごせました。
    こんなご時世ですが室内やお手洗いの外には必ず除菌スプレーが設置してあり、部屋にはマスクが用意してあるので特に気にせず安心して過ごせました。
    夜、室内の露天風呂に入っていたら狸かイタチがきて驚いてしまいましたが(笑)ぜひ、また来たいです...

    宿泊日
    2020/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/06/07

    chico-tta様

    この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    重ねまして御礼申し上げます。
    間際のご予約にもかかわらず、少し広めのお部屋をお仕度することができ、喜んでいただけましたこと光栄に思います。
    五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
    大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
    大自然だけにかわいらしいお訪ねものへの遭遇も驚いたことでしょうが悪さはしませんので一興としてあげてください。
    これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    是非またchico-tta様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/06/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    緊急事態宣言解除直後にステイホームし続けた両親の自粛ストレス解消のため宿泊しました。
    ソファーがありお庭があってデッキが広く露天風呂が大きくて足湯もある「仗」を選びましたが、2階に非常識な幼児連れが泊っていて全く寛げず、コロナ以上のストレスを抱えて帰ることとなり最悪でした。
    金切り声で叫びまくり、ドシ...

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1年ぶりの再訪でした。最初の宿泊が素晴らしいので再訪すると、あれ?とガッカリする宿も少なからずあったのですが、白檀さんは期待を裏切らぬ良さでした。宿泊したお部屋はバルコニーから箱根の山並みが満喫できるコーナーのお部屋でしたので、お風呂に入ったり、籐椅子で風に当たったりとリラックスできて最高でした。お...

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/06/07

    kasanegasane様

    この度は箱根強羅 白檀へのご再訪を賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    折角のご夕食時至福のひと時にもかかわらず、臨席の騒音を中々抑えられずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    若手スタッフへも対応の指導をさせていただきました。
    また近いうちに行きたいとのお言葉ありがたく存じます。
    今回ご利用いただけました客室「遥」は当館の中でも圧倒的な景観を重視しました大変人気のお部屋の一つでございます。
    昼は大文字のある明星ヶ岳を中心に箱根連山を、夜は満点の星空をデッキチェアで独占できるところからも部屋名に引けをとらない唯一無二の客室でございます。
    お部屋でのお寛ぎ理想的なものとなり嬉しく思っております。
    是非また季節を変えてのお二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました!直前限定のお部屋お任せプランだったのですが、とても素敵なお部屋で感動しました。設備はとてもきれいでアメニティも豊富で快適でしたが、それ以上に従業員の方の対応がとても温かかったことで本当に素敵な時間を過ごす事ができました。ありがとうございました!そして、もちろんお風呂もお食事...

    宿泊日
    2020/05/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/06/07

    旅はなはな様

    この度はご家族4人でのご旅行に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    重ねまして御礼申し上げます。

    特に接遇対応にお褒めのお言葉をいただけましたことスタッフ一同感激しております。是非今後の糧にさせていただきます。

    五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
    大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
    まさに理想的なお寛ぎをしていただけたこと、喜ばしい限りでございます。

    小さなお子様を連れてのご宿泊にてご不安も多かったかと存じます。
    何とか喜んでいただきたいとのスタッフ皆の思いが伝わり、本当に嬉しい限りでございます。

    これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    是非お子様のご成長と共に、旅はなはな様ご家族のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お湯良し、食べ物良し、施設も良し、三拍子揃った宿だと思います。また、行きたい宿です。

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/06/05

    コクボどら様

    いつも箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

    開業よりずっとご愛顧いただき、白檀の良いところ、過ごし方も熟知されていらっしゃる中で色々な変化に気づいてくださるコクボどら様に、今回も私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、スタッフ一同ホッとしながらも嬉しさ込み上げております。

    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。

    今回こんな状況にもかかわらず、何度も応援をいただけるコクボどら様をはじめとするリピーターの皆様にあらためて宿を支えていただいていることをスタッフ一同再認識させていただきました。

    まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもお客様皆様に育てていただきながら宿としても成長をし更に精進してまいります。

    是非また皆さまの笑顔にお会いできること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶり、2度目の訪問でした。
    チェックイン前でしたが、ラウンジに通していただき、のんびりと休日のプロローグを楽しませていただきました。
    お料理、お酒のセレクトも素晴らしかったです。
    また、お邪魔させてください
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能

    箱根強羅 白檀からの返答返信日:2020/06/05

    Mauiwave様

    この度は箱根強羅 白檀へのご再訪賜りまして誠にありがとうございます。
    私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
    また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
    後日大変温かいお手紙まで頂戴しまして本当にありがとうございます。重ねまして御礼申し上げます。
    ゴールデンウィークもさることながら、こんな状況にもかかわらず当館で心地よい時間を過ごしていただけたご様子、嬉しく思っております。

    今回ご利用いただけました客室「函」は当館の中でも圧倒的な景観を重視しました大変人気のお部屋の一つでございます。
    昼は大文字のある明星ヶ岳を中心に箱根連山を、夜は満点の星空をデッキチェアで独占できるところからも部屋名に引けをとらない唯一無二の客室でございます。

    強羅には別荘もお持ちでいらっしゃる上で、当館もお気に入りいただき、またご再訪いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
    是非また季節を変えてのお二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ~白檀の香りを聞くが如く~
    ~真心の白檀の香りを聞くが如く~

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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