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ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEの口コミ

ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBE

兵庫県三木市細川町垂穂894-60 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:明石・東播磨

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530

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総合評価

4.14

08月12日00:49更新

97件

79人が満足と
評価しています。

92件中1~20件を表示

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    ada********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    NESTA RESORT KOBEの
    ●プラン名称:【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<イタリアン>プラン<パヴォーネ宿泊>●食事:夕朝食付【ご夕食】・1F ソーニ・ディ・ソーニイタリアンコース料理をご提供致します。【ご朝食】メインダイニング【ソーニ・ ディ・ ソーニ】にて、洋定食または和定食をご提供いた...

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<イタリアン>プラン<パヴォーネ宿泊>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設のスタッフの方が皆様非常に親切でした。

    諸事情により、チェックイン時間に大幅に遅れてしまい、予約していたBBQに間に合わず。結果、21時ごろの到着となり、レストランもほぼ閉店時間だったのですが、親切にお弁当をご用意いただき、お部屋で頂きました。

    長旅でとても疲れていたので、臨機応変且つスムーズな対応...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【入場券付】大自然の冒険テーマパーク1日フリー体験プラン<パヴォーネ宿泊ご夕食<BBQ>>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    zfm********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで夏休みが短縮になり、私が行った時期は夏休み前だったので、どのアトラクションもプールも空いていて全て待ち時間ゼロで大満喫できました!ホークアイが調整中のため休止だった事だけが悔やまれます。
    ただ接客が…、笑顔はとても良いのですが全く気がききませんでした。心がない感じ。
    でも総合的には空いて快適だ...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<ディナーブッフェ>プラン<ホテル宿泊>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で、2度目の利用です。自然のアクティビティーが豊富で、孫達も大喜びでした。又、連れて行ってねと約束させられるほど、沢山の思い出を作る事が出来、満足度100パーセントです。

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【入場券付】大自然の冒険テーマパーク1日フリー体験<パヴォーネ宿泊ご夕食<イタリアン>>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/07/24

    智ーちゃん 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    概ねご満足頂き重ねて御礼申し上げます。
    季節柄いろいろなイベントを開催させていただきますので
    是非又お越しいただきますよう スタッフ一同お待ちいたしております。

                               総支配人
                               藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    入口ゲートで検温スタッフのマスクの着用が鼻が出ており感染リスクが高いと感じた。BBQの案内された席が汚れたままでBBQの食材のケース内が臭かった。ゴミ箱内も汚れていて臭かった。BBQブースのスタッフの手袋使い回しが不潔、箸などは袋から客が出すので袋から出さない様に統一して頂けるといいと思います。受付のボール...

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<BBQ>プラン<パヴォーネ宿泊>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/07/24

    ねねねねねねねこ様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。真摯に受け止めまして
    一つ一つ改善させていただきます。
    今制限のあります営業をさせていただいておりますが、お客様の安全安心を
    一番に考えてまいります。
    不躾でございますが、今後共ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

                           総支配人
                           藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約ではイタリアンとなっていましたが、行ったらブッフェになっていた。
    部屋はビジネスホテルみたい。
    ただ、屋外施設は充実していて満足できました。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【入場券付】大自然の冒険テーマパーク1日フリー体験<パヴォーネ宿泊ご夕食<イタリアン>>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/07/24

    きよちゃん1126 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜りありがとうございます。
    ご指摘頂きましたお食事内容については、コロナ禍の影響で
    サービス形態を変更いたしておりました。
    私共の案内不足でございます。衷心よりお詫び申し上げます。
    今後このようなことが無いよう教育指導強化いたします。

    不躾でございますが今後共ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

                             総支配人
                             藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hag********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時、私の前に並んでいた宿泊客2名が結構時間がかかっていて、フロントに15分ほど並んでいた。その後、1人追加でフロント受付が来て対応してもらった。待たされたことに関して一言申し上げたが、詫びの言葉は一言もなくショックを受けた。
    人気なリゾート施設なので、とても期待していたが、フロントの対応に満...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ食事なし】<IN 19時~/OUT 9時> リーズナブルな最大14時間ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に素晴らしい施設で、大満足でした。
    特にリゾート感がこの近い場所でここまでの良い場所があって素晴らしいです。
    また行きたいですね

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【兵庫県在住者限定・朝食付】大自然で3密回避&朝食は屋外でGLAMPモーニング メゾネットスイート

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/07/08

    Dreamboyhammar 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    概ねご満足頂き重ねて御礼申し上げます。
    まだまだ制限されつつの営業ですが、7月17日には新しいアクティビティーも
    登場いたします。ドキドキわくわくのアクティビティーでございます。
    是非又お越し頂きますようスタッフ一同お待ちいたしております。

                              総支配人
                           藤本 満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    とても素敵な一軒家でテラスでの
    バーベキューも最高でした。
    しかし
    他の施設に行くための案内がわからなすぎました

    その点のみ残念でした。

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1棟貸切スタンダード~メゾネットスイート~<1泊2食>屋外デッキでBBQ!延羽の湯入浴券付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインのイタリアンで申し込みしていましたが当日行くとグラブハウスのお部屋でお弁当かBBQのどちらかの選択でした。天気があまり良くなかったのでお弁当にしました。
    お部屋は、良かったですが、お部屋でお弁当食べるのは変な感じでした。ホテルの瑞穂の湯も楽しみにしていましたので残念でした。こんな時期なので仕方ない...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<イタリアン>プラン<パヴォーネ宿泊>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で、泊まる予定の施設が休館とのことで、コテージに変更。とても良い部屋で素晴らしいひと時を過ごすことができました。チェックインの時の係の者の説明が悪く、BBQもテラスでできるのをBBQの施設に行って欲しいとか言われ、行ったらテラスでできるって言われて時間のロス。
    朝食はルームサービスしかないって...

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ食事なし】<IN 19時~/OUT 9時> リーズナブルな最大14時間ステイ

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/06/20

    ホヌタートル様

     この度は、ネスタリゾート神戸のご利用を賜り誠にありがとうございました。
    度重なる不手際がありました事衷心よりお詫び申し上げます。
    ひとえに教育、指導不足が、原因でございます。
    ホヌタートル様のご指摘を真摯に受け止め改善する事をお約束いたします。

    今後とも何卒ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
    是非又、お越し頂けますようスタッフ一同お待ちいたしております。

                              総支配人
                            藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    3月末にお世話になりました。3回目の訪問で、初めてメゾネットスイートを利用しました。
    ●客室・アメニティ
    アメニティは揃っていて、満足できました。ただ、客室の清掃が全くダメです。改善を求めます。
    ●バスルーム・お風呂・温泉
    部屋にあるバスルームの設備ランクは高いです。ホテルにあるお風呂(温泉)も狭いですが露天...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~メゾネットスイート~<1泊2食> 四季を感じ、夜は星空を眺めながらBBQ

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/04/10

    たいぞうぅ様


    たいぞうぅ様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    概ねご満足頂きありがとうございます。
    貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    客室清掃に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。再教育と共に
    清掃点検管理を確実にしてまいります。
    壁紙のひび割れに関しては、即刻調査いたします。
    今の状況が、落ち着きましたら是非又お越しくださいますよう
    お待ちいたしております。
    不躾でございますが、今後共ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

                         総支配人
                         藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    雨でテーマパークの1日券が無駄になったのに何のフォローも無かったです。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【入場券付】大自然の冒険テーマパーク2日間体験プラン<パヴォーネ宿泊ご夕食<イタリアン>>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/04/02

    トモキチ吉 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    お越しいただきました日の天候が、雨降りで
    私共のご案内不足がありました事お詫び申し上げます。
    又、現在コロナの影響で屋内施設をクローズをさせていただいており、
    通常営業より少なく感じられたかと存じます。
    次回お越しの際は、お楽しみいただけますアクティビティーを
    いろいろとご案内させて頂きます。
    何なりと御申しつけください。ご案内させていただきます。

    何卒今後共ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

                            総支配人
                            藤本満壽雄拝

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設はとても良かったです。温泉もまあまあでした。朝食場所のスタッフの方の動きが洗練されてくるともっと良くなると思います。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付・ファミリー】室数限定!家族で湯ったり ネスタ天然温泉「野天岩風呂&炭酸泉」1日利用券付

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/04/02

    ZZR7 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    概ね満足いただきました事御礼申しあげます。
    レストランスタッフに関して貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
    レストランサービス、サービスマナー等の教育を徹底し
    成長した姿を見ていただけますよう努力いたします。

    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

                             総支配人
                             藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブルームに宿泊しましたが、駐車場から宿泊場所も近く、とても便利でした。先にチェックインの手続きした時に預けた荷物が、部屋に入った時に置いてなくてフロントまで取りに行ったのが残念でした。食事はイタリアンのビュッフェスタイルでしたが、コロナの影響でコースになりましたが、私は取りに行かなくていいので、...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【二食付】-クラブルーム-プレミアムリゾートステイ<天然温泉完備>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/04/02

    初 ネスタ様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました、お荷物をお預かりさせていただいているにも関わらず、
    お部屋に入室できてなかったとの事、フロントスタッフの
    管理不足でございます。
    衷心よりお詫び申し上げます。
    お手続きいただいた後の管理を徹底するよう再教育いたします。

    今後共ネスタリゾート神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

                            総支配人
                            藤本満壽雄拝

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時の女性スタッフの方は不親切でした。子供がいるのでアドベンチャーパスについて話をしましたが宿泊者は2dayパスの割引があることを教えてもらえませんでした。時間が遅かったので無駄になると思われたからかもしれませんが情報としてでも教えてもらいたかったです。また、受付デスクで問題があったらしく、...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ一泊朝食】<IN 19時~/OUT 9時> リーズナブルな朝ごはん付きプラン
    詳しく見る

    han********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのネスタリゾートです。
    コロナの影響もあり、楽しめるかと心配していましたが、全く杞憂に終わりました。
    楽しすぎた!盛り沢山すぎた!
    ホテルのスタッフの方もアクティビティのスタッフの方も対応が素晴らしい!
    8歳5歳の男の子連れて行きましたが、これから定宿に決定です!
    回りきれなかったアクティビティも多...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<イタリアン>プラン<パヴォーネ宿泊>
    詳しく見る

    kos********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂の扉の締まりが悪く、脱衣場から冷たい風が吹き込み、洗い場が寒かったのが気になりました

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<お鮨コース>プラン<パヴォーネ宿泊>
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    mat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジが19時に閉まり近くに自販機が無いのでホテルまでカートで行くのは大変不便ですがリゾートを満喫出来大変満足してます

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【二食付】-クラブルーム-プレミアムリゾートステイ<天然温泉完備>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    犬とメゾネットスイートに泊まったのですが、カート移動が楽しかったのと、B BQと薪ストーブが良かったです。炭に中々火がいこらなかったのでもう少し火がつきやすい炭でもよかったかも。
    延羽の湯もよかった。
    アスレチックは使ってないけど小さいお子さんがいる家庭にはいいかも。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ワンちゃんOK>【スタンダードプラン】~メゾネットスイート~<1泊2食> 星空を眺めながらBBQ

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/03/27

    もあびーち様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    愛犬と楽しんでいただいたご様子誠にありがとうございます。
    ご意見いただきました炭につきまして確認いたします。

    これからも季節柄いろいろなイベントを開催させていただきます。
    お楽しみください。
    是非又の機会にお越しいただきますようスタッフ一同お待ちいたしております。

                              総支配人
                              藤本 満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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