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ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEの口コミ

ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBE

兵庫県三木市細川町垂穂894-60 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:明石・東播磨

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673

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総合評価

4.02

09月24日00:53更新

125件

95人が満足と
評価しています。

119件中1~20件を表示

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    one********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    スタッフを減らしてるのは仕方ないのですが荷物を預かるとき以外の対応がいまいち。
    ネスタリゾートや送迎バスの事などをあまりわかってない人ばかりだった。初めて行く人は個人で色々調べておいたほうがいいかと。
    今だから行きましたが決して安くはないしもう行かないと思います。
    温泉施設も綺麗でしたが脱衣所の壁がカ...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新アクティビティ登場【入場券付】テーマパーク1日フリー体験<パヴォーネ宿泊ご夕食ディナーブッフェ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    BBQは最悪です。肉硬いし、筋が多く、脂身が沢山あり、子供は飲み込めない。鳥の足一本食べずらい。朝のビッフェは良かった。
    ワイルドバギーの整理券の枚数が少なく、配布する20分前から並んだがなくなった。スカイ・イーグルは90分待ちと言われて並んだが、スピードパスの人達が並び始めたら、後回しされ、2時間30またさ...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】最大2000円OFF!ホテルパヴォーネ宿泊プランご夕食<BBQ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/12
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客はホテルとは思えないレベル。
    お昼ご飯を食べるところがこの手のパークでは類を見ないレベルで少なすぎて大混雑。
    子供が食べれるメニューが少な過ぎる。
    子供がプールが楽しんでいたので、そこだけ満足です。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<BBQ>プラン<パヴォーネ宿泊>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/12

    夏休み満喫太郎様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
    ご指摘頂戴いたしました事は、真摯に受け止めまして改善いたしてまいります。
    不快な念をお与えいたしました事衷心よりお詫び申し上げます。
    不躾でございますが、今後もご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

                              総支配人
                              藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝、夕の2食付を頼みましたが夕食はほとんどが冷めた状態でピザ、パスタなど食べれたもんじゃありませんでした。go toキャンペーンでお得に行けるはずなのに損した気分です。アクティビティも就学旅行が重なり全然遊べませんでした。予約した時点で案内してほしかったです。こちらは予約をずらすことができたのに踏んだり...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新アクティビティ登場【入場券付】テーマパーク1日フリー体験<パヴォーネ宿泊ご夕食ディナーブッフェ>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/12

    やまとも0725様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご指摘頂戴いたしました事は、真摯に受け止めまして改善いたしてまいります。
    又私共の説明不足、配慮不足があり、ご不快な念をお与えいしました事
    衷心よりお詫び申し上げます。
    今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申しあげます。

                               総支配人
                               藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金曜日にネスタリゾートで遊びホテルを利用させて頂きました。コロナの影響か金曜日はとても人も少なく良かったです。ただ、子どもは4歳~ということもあり3歳児が遊べるものは少なかったように感じました。(うちの子は楽しそうでしたが。)小さい子用の芝滑りやボートがあればよかったなと思います。園内はとても広く、初...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早いモン勝ち!兵庫県在住者限定【1日10室・朝食付】大自然リゾートでリフレッシュステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食のブッフェは品数が少なく全然食べるものがなくて残念な感じでした。注文したドリンクはドリンクコーナーの正面の席だったのに忘れられていました。部屋に戻って持って来た軽食でお腹を満たしました。朝食のブッフェはコロナ対策でスタッフが取り分けて渡してくれるのですが人手が足りないのか3箇所くらいのブースを1人...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<ディナーブッフェ>プラン<ホテル宿泊>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/16

    takara7jp 様

     この度はネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご指摘賜りました事を真摯に受け止めまして改善いたしてまいります。
    原因は、私共の管理監督不足でございます。
    サービスの基本に立ち返りまして指導教育いたします。
    ご不快な念をお与えいたしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
    これから色々とイベントを開催させていただきます。
    是非又お越しいただきます事をスタッフ一同お待ちいたしております。

                              総支配人
                              藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋はツインルームで広くもなく狭くもなく普通のホテルで快適に過ごせました。朝食のバイキングはコロナ対策でスタッフが取り分けて渡してくれるのですが3箇所くらいを1人で担当しているようでどこも行列が出来ており、コロナ対策としては本末転倒です。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】NESTAベーシックステイ・「和と洋の選べる朝食」 天然温泉・入浴券付

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/16

    takara7jp様

     この度は、ご利用賜り誠にありがとうございます。
    朝食営業についてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    真摯に受け止めまして改善してまいります。
    今後共、何卒ご指導ご鞭撻の程お願いもうしあげます。

                            総支配人
                            藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内はとても綺麗で気持ち良かった。コロナの為なのか、従業員の方の人数が少なくフロントでは常に並ばないと、ちょっと聞きたい事があったり、荷物を預けたりが出来なかったのでストレス大。
    夕食がイタリアンのコースで予約してたのに、和洋のブュッフェに勝手になっていて、娘がショックを受けて悲しかった。マスク...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<イタリアン>プラン<パヴォーネ宿泊>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/16

    poohファミリー様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました事は、真摯に受け止めまして改善いたしてまいります。
    又、私共の説明不足ご案内不足によりご不快な念をお与えいたしました事
    衷心よりお詫び申しあげます。
    原因は、私共の管理、監督不足でございます。
    不躾でございますが、今後共ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

                           総支配人
                           藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kun********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    ネスタリゾート神戸のプールが大人から小さな子供まで楽しめました。スライダーも3種類あり屋内の小さな子供用プールや仕掛けのあるプールも充実してました。体育館の様なところにレジャーシートを敷けたので、テントもいりませんでした。

    悪かった点
    夕食をBBQにしたのですが、牛豚鶏と焼き野菜、パンにサニー...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新アクティビティ登場【入場券付】テーマパーク1日フリー体験プラン<パヴォーネ宿泊ご夕食<BBQ>>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    暑さ対策がもう少し必要だと思います。
    日陰が少ないので、必ず熱中症対策を万全に!

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新アクティビティ登場【入場券付】大自然の冒険テーマパーク2日間体験<パヴォーネ宿泊ご夕食<BBQ>>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/04

    まなあかさら 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました暑さ対策ですが、即刻改善いたします。
    待ち列のところには、日差しを避けるテントを張りました。
    今後も一つ一つ改善いたしてまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    今後もご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

                              総支配人
                            藤本満壽雄拝

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    コロナの影響で最寄りの駅からホテルまでのバスが減便されていたため、タクシーで行く羽目になりました。帰りのバスも減便の影響で乗客人数が多すぎて乗ることが出来ませんでした。行きと帰りで合計2万8000円のタクシー代…。乗客をギリギリの店員数詰め込んで乗せるのでは、コロナ対策になっていないのではないでしょうか?...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早いモン勝ち!兵庫県在住者限定【1日10室・朝食付】大自然リゾートでリフレッシュステイ

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/04

    ころくー 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
    運行バスに関しては、運営委託していますバス会社に必ずお伝えいたします。
    しかしながら私共のスタッフも適切なご返答を出来ませずお詫び申し上げます。
    貴重なご意見を頂戴し真摯に受け止めまして改善いたします。

    今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申しあげます。

                               総支配人
                             藤本満壽雄拝

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ベビールームに泊まりました。部屋は綺麗でしたが
    ジョイントマットが全体に敷かれてるのかと思って行きましたが極一部だけでした。アメニティは子供用にも用意されててよかったです。オムツとかおしりふきも用意されててありがたかったです。

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早いモン勝ち!兵庫県在住者限定【1日10室・朝食付】大自然リゾートでリフレッシュステイ
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お値段と内容が全く見合ってない、残念な結果でした。

    大人2人、5歳、1歳の4人で宿泊しましたが、タオルや水、コップなどのアメニティは3人分しか用意されてませんでした。そして本当に最低限のアメニティしかありませんでした(個包装の化粧水やメイク落とし、シャンプー、トリートメントなどはもちろん無し)。
    なぜか水...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新アクティビティ登場【入場券付】テーマパーク1日フリー体験<パヴォーネ宿泊ご夕食ディナーブッフェ>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋も綺麗でゆっくりできました!!

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<BBQ>プラン<パヴォーネ宿泊>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/03

    KyAnMa 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用いただきありがとうございます。
    概ねご満足頂き重ねて御礼申し上げます。
    これから色々とイベントを開催させていただきます。ホームページ等ご案内いたしますのでお楽しみください。
    又のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

                            総支配人
                            藤本満壽雄拝

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピーターですが、今回、初めてクラブルームに宿泊しました。素敵なお部屋で夜の食事は鉄板焼でしたが、スタッフの方がとても丁寧、親切で全体的に満足です。ただ、残念なのが、朝食でした。スタッフが手渡しのバイキングでしたが、スタッフの方が足りていなくて、なかなかもらえない。1部、すでに料理が並べてあり、ご自...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【二食付】-クラブルーム-プレミアムリゾートステイ<天然温泉完備>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/03

    とらが 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用いただきありがとうございます。
    又、クラブルームにご宿泊頂き重ねて御礼申しあげます。
    朝食営業に関してご指摘頂きました事は、私共真摯に受け止めまして
    改善してまいります。
    衛生管理、アルコール消毒、商品管理については、強化いたします。
    朝食料理提供方法等々も改善してまいります。
    何卒今後もご指導ご鞭撻の程お願い申しあげます。

                             総支配人
                             藤本満壽雄拝

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    メゾネットスイートに連泊させて頂きました。一棟ということで、小さな子供がいても周りを気にすることなく過ごせました。またデッキでのバーベキューはこれまでにない体験で、とても楽しみにしていました。チェックイン時に食材をお願いすると、部屋まで持って来て頂け助かりました。火をおこすのもきちんと説明書が添えら...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1棟貸切スタンダード~メゾネットスイート~<朝食付き>屋外デッキで自然満喫! 延羽の湯入浴券付き

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/04

    びっきー55 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    朝食時間帯におけるコロナ対策については、厳しく点検してまいります。
    又、設備点検も私共の管理不足が原因でございます。
    ご指摘頂きました事は、真摯に受け止めまして改善いたしてまいります。

    何卒これからもご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

                           総支配人
                           藤本満壽雄拝

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/30
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    金曜日?土曜日の素泊まりの宿泊でした。
    ホテルは綺麗で普通に良かったです。
    受付の方はマスク越しにも笑顔が全くないことが分かる男性の方でとても淡々とした説明で愛想がないと思いました。少し残念でした。
    マスク越しでも心がある接客かどうかは分かりますよ。
    リゾートと謳っているホテルならばそれ相応の接客でいて...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室料のみ】NESTAベーシックステイ 天然温泉「延羽の湯」入浴券付

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/04

    muis 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました事は、私共サービス業を生業に致している者としまして
    汗顔の極みでございます。衷心よりお詫び申しあげます。
    サービスの基本に立ち返りまして教育・指導いたしてまいります。
    この度の貴重なご意見誠にありがとうございました。

    何卒今後もご指導ご鞭撻の程をお願い申し上げます。

                            総支配人
                            藤本 満壽雄拝

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    50代
    投稿日:2020/08/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プールとかは、最高に楽しい。
    ラーメンやの隣の店掃除してる人マスクしてないのが気になった。
    朝の、バイキングか?自分ではとれない。
    コロナだから、そうしてるのか?よくなかった。
    夜のバイキングは、普通にしてるのに不思議。
    時間も決まった時間朝行ってもまたされるし、片付けてないし。
    飲みものの段取り悪すぎ。...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】上質なリゾートホテルで理想のくつろぎ!ご夕食<ディナーブッフェ>プラン<ホテル宿泊>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/04

    じゅん なほ様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご指摘事項に関しましては、真摯に受け止めまして改善いたします。
    原因は、私共の管理監督不足でございます。
    サービスの基本に立ち返り教育、指導いたしてまいります。

    今後共ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

                             総支配人
                             藤本満壽雄拝

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リゾート全体が広くてよかった。露天風呂も最高でした。楽しめたし気分転換になりました。

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早いモン勝ち!兵庫県在住者限定【1日10室・朝食付】大自然リゾートでリフレッシュステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても楽しい1泊2日になりました。
    平日という事でプールも空いていてスライダーも何度もチャレンジできました。
    チェックイン後、バルコニーのお風呂とシャワーをし、早めの夕飯を頂き、HEROSとイルミネーションを楽しみ、その後延羽の湯に行きました。
    どの施設も適度に空いていましたし、カートでの移動も子供は楽しんで...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【二食付】-クラブルーム-プレミアムリゾートステイ<天然温泉完備>

    ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBEからの返答返信日:2020/09/04

    満喫太郎 様

     この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
    概ねご満足頂きました事重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘頂きました朝食時間帯、スタッフの緩慢さは、私共の管理不足
    でございます。指導いたします。衷心よりお詫び申し上げます。
    これからも色々とイベントを開催させていただきます。
    ホームページ等でご案内させていただきますのでお楽しみください。

    又のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

                               総支配人
                               藤本満壽雄拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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