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JRイン札幌駅南口

北海道札幌市中央区北3条西1丁目10番 欄地図

お気に入り

1,107

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総合評価

4.15

07月26日00:38更新

151件

128人が満足と
評価しています。

ton********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

フロントスタッフの女性で、態度の悪いのが、一人いる。朝食のやよい軒は、不味い。私はグルメではないが、もう食べたくない。コンビニ弁当がまし。わざわざ早起きして不味い朝食のために、やよい軒いくのは面倒。エレベーターは、なかなか来ない仕組み。シャワー室が別にあるが、結局、トイレを通らないといけないのでユニ...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン連泊プラン 3泊以上でお得! 札幌駅&大通駅へもアクセス至便 大浴場完備 朝食付 BB

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2020/11/08

この度は、数あるホテルから当ホテルへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申し上げます。

この度の滞在におかれまして当ホテルスタッフの対応により、お客様へ不愉快な思いを抱かせてしまいました事、大変心苦しく存じております。
スタッフに適切な指導を行いスタッフ全員の接客マナー向上に努めてまいります。

またご朝食・客室設備につきましてもご満足頂けず申し訳ございませんでした。

この度のお客様からのご意見は当施設のサービス改善に活用させていただきます。

お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

副支配人
田中

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施設から返信あり

k*o*o*i*aさんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/12/23

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

北海道出張の楽しみの一つは朝食だが、このホテルはやよい軒の定食。北海道らしさはないし、コメが美味しくなかった。
洗面台もバスルームにあるのではなく、部屋の中の机の一角にあり使いづらい。
大浴場は疲れを取るには有難いです。

  • 宿泊日2018/12/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランゾロ目の日【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 【朝食付】 BB

t*k*8*1*8*t*k*さんのコメント

男性

30代

投稿日:2016/12/04

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝の警報の誤差動発生、
先ず聞き取りにくい→実際に火災の場合逃げ遅れにつながる
誤差動と分かった際に、ただの録音の声でのお詫びのみ、チェックアウト時のフロントでのお詫び無し
がっかりでした。
朝食、出来上がりまで時間がかかる
写真とのギャップ有りすぎ。
建物は出来たばかりでキレイ。
大浴場も良い
部...

  • 宿泊日2016/12/01
  • 宿泊プラン【10/6新築オープン】開業記念プラン!~朝食付き~

m*n*t*n*m*t*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2016/10/25

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設・設備は新築でキレイでとても良かったですが、到着時の昼間の女性スタッフの対応が最悪でした。イベント会場への行き方を聞いてもiPadの画面を見せてきて 「これです。」というだけ。プリントアウトしてくれるわけでも書いてくれるわけでもない。地下鉄の乗り場を伺っても「札幌駅に行って下さい。」とそれだけ。...

  • 宿泊日2016/10/23
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】10/6新築オープン!開業記念プラン!期間限定でポイントUP♪~素泊まり~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。15時からのチェックインに、14時45分に着いてお部屋には案内不可とのことでした。ひとりだけ特別には対応できないと言うことかと思いますが、お部屋など満足できただけに柔軟な対応をしていただけなかったことが残念でした。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】JR札幌駅徒歩7分 無料大浴場完備~素泊まり~<RC>

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2021/05/19

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

チェックインの際に柔軟な対応が出来ず、不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時の対応についてでございますが、15時前であってもお部屋の準備が整っておりましたら順番にお通ししております。

お部屋の最終確認を終えた時点でお待ちのお客様がいらっしゃった場合、当館の従業員がお声がけをさせて頂いてお部屋へとご案内する形となっております。
スタッフのご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

次回、札幌にお越しの際も当館をご利用頂ければ幸いと存じます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dnw********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

客室の清掃が最低レベル
テレビ・カウンター・歯磨き用コップ、埃が目立って不愉快でした。
壁のクロスの破れは、補修しないのかな~?

  • 宿泊日2020/10/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(14時アーリーイン/11時レイトアウトプラン ★男女別大浴場完備 ~朝食付き~〈ELB〉)

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2020/11/13

この度はJRイン札幌駅南口をご利用頂き誠に有難うございます。客室の備品に埃が残っていたという事、大変申し訳ありませんでした。今後こういった事のないよう細かな確認と清掃指示に努めて参ります。壁紙の修繕は定期的に行ってはおりますが、不十分だったようで重ねてお詫び申し上げます。次回こういった事がございませんように精一杯努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、貴重なご意見下さり誠に有難うございました。寒くなってまいりましたので、ご自愛ください。JRイン札幌駅南口 フロント 片岡

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/18

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

はじめて利用しました。
プレミアツインは、部屋広さと、ベッドはよかったです。
ちょっと変わったつくりで、浴室手前にトイレ、そこで脱衣する広さはあるのですが、棚か籠がないと脱いだものを置場所がなく便器に蓋をしてそのうえに置いて利用、なんだかな~でした。
洗面所がその外側にあるので、導線がいまいちなのと...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン旅!旅!サンデー【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 【朝食付】 BB

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2019/11/20

この度はJRイン札幌駅南口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き重ねてお礼を申し上げるとともに、ご不便やご心配をおかけしまして大変申し訳なく思います。

当ホテルの客室はお手洗いと浴室が隔たれているセパレートタイプとなっており、主に女性のお客様よりご好評いただいております。

しかしながらお客様のおっしゃる通り、脱いだお洋服を置く場所に戸惑うお客様もいらっしゃるかと思います。

洗面台の配置や素材をすぐに変えることは難しいのが現状ではございますが、脱いだお洋服を置く場所や窓の結露などについて具体的な改善策を講じて参ります。

お客様からのご意見を参考に今後より良いホテルづくりに励んでいく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JRイン札幌駅南口

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2回目の利用でした。
前回はお部屋お任せプランで、隣のオフィスビルから丸見えの部屋だったので、今回は可能であれば、表通りのお部屋をリクエストしました。
料金のこともあるのでしょうが、窓の外は別の部屋が見えてしまい、ほんの一筋ほど表通りが遠くに見える部屋でした。
あの部屋であれば、ほとんど外は見ないと...

  • 宿泊日2019/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!~素泊まり~<RC>

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2019/10/25

この度は当ホテルへご予約頂き、誠に有難う御座います。

ご宿泊のお部屋につきまして、お客様のご希望に添えず申し訳ありませんでした。
窓からの景観につきましては、四方が高層ビルに面しております関係上、
どうしても皆様が望まれる景観の提供は難しいのが現状となっております為、
何卒ご理解を賜りたく存じます。
また、部屋の壁紙につきましても修繕も入れておりますがこちらのチェックが
行き届かない点があり、ご不快な想いをさせてしまいました事、重ねて
お詫び申し上げる次第です。
次回お越しの際は、お客様にご不快な思いをさせないよう、客室の点検などに
努めて参る所存で御座います。

大切なお時間にも関わらず、貴重なご意見を賜り誠に有難う御座いました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pfy********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/10/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度か利用させて頂いております。自分的に10分圏内で移動出来る立地条件にあり部屋も綺麗で掃除も行き届いており満足出来ます。今回コインランドリーは使用しなかったのですが以前に対処をお願いしたフィルター掃除と害虫駆除は出来ているものと思います。しかしながら大浴場の温水は前は出っ放しで浴槽に入れてありまし...

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン5のつく日【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊まり~ RC

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2019/10/18

いつもJRイン札幌駅南口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

前回お泊り頂いた際に大浴場の温水が出ていたとのことでしたが、そちらはお時間によって定期的に出る仕組みになっており、現在も以前とは変わらず温水の循環を日々行っておりますので、どうかご安心ください。

また数々のお褒めの言葉大変光栄でございます。
日々の清掃にはもちろん力を入れておりますが、綺麗な館内を維持できているのはお泊り頂いている皆様に大切にお使い頂いているおかげと存じております。
いつもありがとうございます。

コインランドリーフィルターと害虫駆除につきましてはご意見を頂き早急に対処致しましたが、引続き対策案を練り、より良くなるよう精進して参ります。

お客様からのご意見は当ホテルのサービス向上の第一歩となりますので、貴重なご意見を賜り大変有難く思います。
またお気づきの点やご要望などがございましたら、お声を頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JRイン札幌駅南口

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施設から返信あり

c*m*7*8*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/07/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

札幌駅から、ちょっと離れていて、分かりづらかった。

  • 宿泊日2019/06/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランゾロ目の日【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊まり~ RC

p*y*t*4*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/05/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

札幌宿泊時は毎回利用しております。部屋も綺麗でくつろげますしトイレも広くて良いですね。ただし、地下に漫画やコーヒーを飲めるスペースがあるが小さい虫がいるので駆除して欲しいのと乾燥機を使用した時にフィルターのゴミが多く毎回不快になりますので改善して欲しいと思いますが。

  • 宿泊日2019/05/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお部屋タイプお任せ(ご指定不可)】 2016年新築OPEN 朝食付   BB

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2019/06/12

いつもJRイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地下の羽虫、乾燥機のごみにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
羽虫につきましては害虫駆除専門業者に相談をし、羽虫発生の原因究明と
徹底駆除を依頼しております。
また、フィルターのごみにつきましては、フロントスタッフが地下の点検時に
都度確認、掃除を行うことを徹底して参ります。

至らない点があるにも関わらずいつもご愛顧いただき感謝申し上げます。
よりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので今後とも
どうぞ宜しくお願い致します。

お忙しい中ご意見をいただき誠にありがとうございました。

JRイン札幌駅南口

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施設から返信あり

m*s*r*s*a*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/09/20

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

滅多にこの金額では泊まれないチャンスということで、宿泊させていただきました。
シングル料金でツインのお部屋を手配していただけましたが、作業用の机の周りにコンセントがない、椅子と丸机のバランスも悪く、延長コードを借りましたがコードのせいで部屋の中の移動に不便が生じてしまいました、重ねて温度調整のエアコ...

  • 宿泊日2018/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン旅!旅!サンデー【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊まり~ RC

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2018/12/10

このたびはJRイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら多くの点でご不便をおかけしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。

実際にご宿泊されたお客様からのご意見は本当に参考になると再確認いたしました。
確かに大浴場のクローズの時間に関しても朝ゆっくり準備したい方には9時の閉鎖は厳しいかなと思います。
指摘いただいた件についてすぐに善処いたしますとは申し上げられないのですが
貴重なお客様のご意見として参考にさせていただきます。

お部屋のタイプが違うとレイアウトもかなり違ってきますし、何かご要望がありましたらフロントまでお問い合わせいただければ対応させていただきます。
またお客様に当ホテルにお越しいただけることを従業員一同お待ちしております。
ご投稿をありがとうございました。

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施設から返信あり

k*z*a*a*2*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/05/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駐車場はワンボックスカーの対応出来ず、凄く不便だった。案内された近くの駐車場で一泊7800円と、凄く不快な思いをした。

  • 宿泊日2017/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【10/6新築オープン!】VOD見放題プラン!~素泊まり~ 禁煙ツイン)

h*n*h*k*kさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2017/02/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ツイン浴槽なしのお部屋でしたが、スーツケースが広げて置けないくらいの狭さでした。
ベットと枕はとても良かったです。

  • 宿泊日2017/02/09
  • 宿泊プラン【10/6新築オープン!】スタンダードプラン!~素泊まり~

f*_*y*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2016/12/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

新しいホテルなので設備は充実してます。しかし残念だったのは客室内の清掃が行き届いていなかったこと。ハウスダストのアレルギーを持ってますが部屋に入ってからくしゃみ・鼻水がひどくなりました。清掃をもう少し頑張っていただけると使用しやすいです。
地下に大浴場がありますが入浴時間をもう少し改善して頂けると便...

  • 宿泊日2016/12/12
  • 宿泊プラン【10/6新築オープン】開業記念プラン!~朝食付き~

a*_*i*a*k*_*4*7さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2016/11/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

大浴場を楽しみにしていたのですが、足元にたくさん髪の毛が落ちたままで、不衛生でした。ゴミ箱の中もかなりゴミがたまっていたので、夜は清掃係りの方はいらっしゃらないのかもしれません。使用済みタオルを置く場所もなくて不便です。

  • 宿泊日2016/11/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】開業記念タイムセールプラン!~素泊まり~【禁煙ダブル】ホテル&大浴場)

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2016/12/21

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大浴場の清掃につきまして不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当初は1日3回ほどスタッフが点検をしていましたが、現在は定期的に点検、清掃を行うようにしております。今後もより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

y*5*0*1*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2016/10/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

できたばかりなので、新築の香りがしました。部屋の大きさも狭くなく、ベットも寝やすくよかったです。大浴場があるためか部屋にバスタブがなくシャワーだけというのが唯一イマイチな点でした。その分、トイレがシャワー室と別で独立しているのはよかったです。朝食は食べませんでしたが、1Fのやよい軒でいくつか選択でき...

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】シングル16平米 お約束プラン

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2016/11/16

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルは大浴場をご用意するとともに客室はシャワーブースのお部屋もご用意しております。お褒めいただいたようにその分、洗面とトイレが独立してご用意し朝のご準備等がしやすい環境を整えてございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

同価格帯のビジネスホテルの中ではお部屋も広く、その上デスクも広くコスパは高いと思った。
また大浴場も完備されており、ユニットバスが苦手な私からするとホテル選びの必須条件である。
細かいことだが、洗顔兼シェービングクリーム兼ハンドソープの匂いがきついのだけは何とかして頂きたい。
まん防下と言うことで夕...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割45+ポイント最大10倍】 早めの予約がかなりお得!!~素泊まり~ RC

情報提供元:一休.com

kum********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用です。
素泊まりプランでした。
清潔感のある部屋で良かったです。
POLAのハンドソープの香りが良く、このご時世、手を洗う機会も多いのでいい気持ちで使わせていただきました。
枕も好みのものを選べるみたいで(今回は利用しなかったですが)配慮が行き届いているという印象です。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割45+ポイント最大10倍】 早めの予約がかなりお得!!~素泊まり~ RC

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2021/07/10

この度は数多くある宿泊施設の中から、JRイン札幌駅南口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
当館の客室にはPOLAのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープまたハンドソープを設置しております。ハンドソープお気に召されたようで大変嬉しい限りでございます。

当館エレベーター前にある枕コーナーでは全部で21種類の様々な枕をご用意しており、ご宿泊頂いたお客様よりご好評を頂いております。次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用下さい。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
暑い日が続いておりますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント 平野

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施設から返信あり

mon********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/06/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

接客対応、大浴場、部屋のテーブルは良いですね。

  • 宿泊日2021/06/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊まり~ RC

JRイン札幌駅南口からの返答

返信日:2021/06/13

この度はJRイン札幌駅南口にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できました事、重ねてお礼申し上げます。
次回は今回評価頂けた数字よりも満足して頂けるようサービスの改善に努めます。

大浴場ではお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルのラウンジには、大浴場の他にも無料でお楽しみ頂けるコーヒーや漫画等もご用意しております。
また、昨今の事情によりテイクアウトする機会が増えて参りました。
同じく地下1階には電子レンジや製氷機もございますのでテイクアウトされたお食事を温める際などにお気軽にお使いください。

お客様がご宿泊されたシングルルームは広めのデスクと椅子のご用意がございますので、デスクワークなどをご希望されるビジネス利用の方々に特に好評頂いております。
お気に召されたようで大変嬉しく思います。

最後にお客様から「接客対応が良い」という一番嬉しいお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
今後もお客様からのご愛顧頂けますように、日々精進して参りたいと思います。

日に日に暖かくなって参りましたが、お身体にはどうぞお気を付け下さいませ。
お客様のまたのご来訪、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 中村

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施設から返信あり

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