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ルゼ・ヴィラ

長野県北佐久郡軽井沢町発地字渡り道342地図

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39

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総合評価

4.82

03月02日02:54更新

23件

23人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アンティークの素敵な空間でアフタヌーンティーと客室に癒やされました。お部屋から見えるレイクガーデも日本とは思えないほどで、冬ならではの静寂が心地良く、静かに過ごせました。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【暖炉のある大人の休日】 一泊朝食付きスタンダードプラン

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2020/12/06

先日は冬のルゼ・ヴィラへようこそお越しくださいました。
ピンと張りつめた空気と静寂は冬ならではの楽しみでもあります。
ごゆっくりとお過ごしいただけて何よりでございます。

ガーデンの華やかなシーズンも意外なくらい、とても静かに過ごせます。
是非、またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回二度目の宿泊でした、お部屋の内側やお庭は変わらず綺麗で手が行き届いており、前回同様大変感動いたしました。
また、海外旅行に行くことも難しいご時世なので、ヨーロッパに旅行に来ている様な非日常を味わうことができ幸せな時間が過ごせました。ありがとうございました。
改めて唯一無二の宿であると感じました。...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日2020

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2020/11/21

再びのご来館をいただき、誠にありがとうございます。
また、ドリンクサービスの関しまして、リピーター様ならではの貴重なご意見をありがとうございました。
ルゼとしましても、定着しつつ、皆様にお喜びいただいておりましたサービスでしたので、どのようにできるかを随分と検討させていただいたのですが、スタッフが不在の中のサービスの為、問題点が多くありました。
お部屋にご用意するのが一番の良い案と思っておりますので、今後、改めて検討させていただきたいと思います。
コロナ禍の中、十分なサービスができないことが、私どもにとりましても一番残念なことでございます。
ご理解いただければ幸いでございます。
これからも、どうぞよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

11月4日チェックインして5日開園直後の秋バラを目当てに夫婦で宿泊しました。朝は0度に寒さ。でも、輝くばかりの澄んだ秋の日差しに、風はまったくなく、気温も上昇。レイクガーデンの景色は周辺の木立とともに輝いて神々しいばかりでした。メタセコイアの黄色い木々、真っ赤な紅葉、クヌギの落ち葉など。池をめぐって...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日2020

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2020/11/21

先日は紅葉シーズンのルゼへようこそお越しくださいました。
このメッセージを拝見すると、澄んだ空気の中、キラキラしたガーデンの様子が多い浮かびます。
どんなシーズンにいらしていただいても、思い出に残る旅になれば幸いでございます。
また別のシーズンにもお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事を頼まずに持ち込むつもりが十分に買うことが出来ずに、無理を承知でお願いしたところ、大変美味しいハヤシライスを作っていただけて感動しました。今まで食べたハヤシライスの中で一番美味しかったというくらいの美味でした。そして、何よりこちらの無理を訊いてくださった思いやりの心に感動しました。今年一杯は予約...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日2020

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2020/10/29

先日はご来館ありがとうございました。
紅葉と薔薇が楽しめる秋晴れの良い日でございました。
当館にはレストランがございませんので、ランチやアフタヌーンティー、ご夕食も予約制でお手配させてさせて頂いております。
ご旅行中に夕食が無かったら、とても残念なので、少しでもご用意できたらと思いましたが、こんなにも喜んでいただけるとは予想外でした。こちらこそ、心温まるメッセージをありがとうございました。

お帰りの際に、今年はもう空室が無いのね?また来年!とおっしゃって下さいました。
是非、またお目にかかれれば幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から一度訪ねてみたいと思っていたので、go toキャンペーン利用して宿泊しました。玄関に足を踏み入れた瞬間、素敵な調度品に迎えられ、ヨーロッパに来たようなとても優雅な気分を味わえました。
今回、101号室のガーデンビューに宿泊したのですが、次回は薔薇の季節に別のお部屋に泊まってみたいです。
ホテ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日2020

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2020/10/24

先日はご来館ありがとうございました。
コロナ禍で海外への旅行が難しい中、身近にヨーロッパを感じて頂ける場所だと思います。

私どもにとって、また訪れたいと思っていただけることが、何よりの喜びでございます。ご案内、お送りいたします。
次回は薔薇のルゼをお楽しみくださいませ。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々が丁寧に接して下さいました。
短い間でしたが、滞在していてとても楽しかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日2020

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2020/09/20

口コミのメッセージをありがとうございました。
お一人様は卵料理が苦手と伺っておりましたので、朝食のスフレオムレツは召し上がっていただけませんでしたが、短い時間の滞在をゆっくりお過ごしいただけて、良かったです。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

夫婦で一泊滞在しました。
入り口から優雅な造りで手入れされたお庭も素敵です。チェックインは15:00ですが、13:30頃到着してしまい荷物だけ置きに伺うと、お部屋に入れて頂けました。外はとても暑かったのでとても助かりました。
ローズティーとクッキー頂きながらチェックインを行えます。お部屋はガーデンビ...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日2020

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2020/09/13

先日はご来館いただきありがとうございました。
最近は軽井沢でも夏の日中は暑くなりましたが、それでも朝晩は涼しいので、朝のランニングは気持ちが良かったことと思います。中心地から離れた軽井沢らしい緑の多い景色の中、のんびりとしたご滞在がおすすめです。

今年は網戸の利用頻度が増え、壊してしまう方が多く、入荷も未定のためご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
他の窓がたくさんありますので、換気にはご協力いただき、ありがとうございました。

お風呂はお部屋ごとに異なるイタリア製のタイルを使用しております。
確かに、冬場は少し寒いかもしれませんが、温風機をつけたままにしております。秋冬は近くの温泉も良いかもしれません。

またのお越しをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

アットホームな感じで良くして頂きましてありがとうございました。薔薇のガーデンなど妻も喜んでおり、幸せな時間を過ごすことができました。ただ1つだけ残念なことは部屋に煙草の匂いがしたことです。エアコンを消せば少しましになりました。私が煙草の匂いに敏感であるだけかもしれませんが。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日2020

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2020/09/09

軽井沢では夏のガーデンにもバラや様々なお花が楽しめます。
奥様にも喜んでいただけた様子で良かったです。

お部屋にたばこの匂いが残っていたということで、申し訳ございませんでした。
館内、客室は全て禁煙になっておりますが、客室テラスは喫煙可能でございます。
時節柄、室内換気を優先し、テラスの窓を開けた状況が長いため、その匂いが室内に残ってしまったのだと思われます。
今後、感染対策もしっかりととりながら、この問題に関しても対処したいと思います。ご指摘いただき、ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

5部屋しかない洋館で、内装は完全にアンティークが使用され落ち着いた雰囲気のお宿でした。部屋は十分広い上に、共用スペースは(広くはないですが)限られた宿泊者数の上に朝食時は時間帯をコントロールして混雑を避けて居るので大変ゆっくり出来ました。部屋のテラスから見た庭の眺めはまるでイギリスに来たかの様で、チ...

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間time sale】日常を離れた休日 特典付き ラウンジでティータイム

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2020/08/02

先日はご来館いただき、ありがとうございました。
夏休みに入った後で普段よりも少し賑やかな一日でしたが、ごゆっくりお過ごしいただけて良かったです。

せっかくの旅行ですから色々と足をのばして楽しむのも良いですが、ルぜ・ヴィラでは、日常から離れごゆっくりとお過ごしいただくことが一番おすすめです。
ご自分の心地よい場所を見つけていただければ幸いです。

新しいホテルとは違ったアンティークの持つ雰囲気が居心地良く感じるような空間を作っていきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターですが、毎回期待以上の素晴らしさです。
私の大のお気に入りのホテルです。
また近いうちに、伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/07/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日2020

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2020/07/10

お久しぶりのご来館、ありがとうございました。
ガーデン散策もお楽しみいただき、今回はお一人で優雅にごゆっくりとお過ごしいただけた様子で何よりです。
こんな時期ですが、いつでも心が癒されるような場所でありたいと願い、皆さまをお迎えしたいと思っております。
またのお越しをお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

coc********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/06/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

イングリッシュガーデンの美しさと、小鳥の囀りに心癒される素敵な宿でした。
アンティークな館が自然に映え、テラスで過ごす時間は心地よく、また訪れたくなる居心地の良さでした。
レイクガーデンの満開のバラに感動し、梅雨の晴れ間を満喫致しました。
数少ないリピートしたい宿です。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日2020

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても優雅で心安らぐ時間を過ごさせていただきました。手入れの行き届いたガーデンも素晴らしく、薔薇の咲き誇る季節はそれは見事なことでしょう。
テラスにて朝日を浴び庭を眺めながらの朝食は幸福感に満たされます。
スタッフの方の心遣いが行き届いた贅沢な時間を満喫しました。

  • 宿泊日2019/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン軽井沢・那須特集 贅沢な朝食時間を

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2019/12/17

冬のガーデンも休館に備えて手入れをしています。
春にまた美しいガーデンをご覧いただけるよう、地味なことですが怠ることはありません。
このシーズンにガーデンをお褒めいただくことはないと思っていましたが、本当に嬉しく、励みになりました。ありがとうございます。
次回はガーデンの緑や花々を楽しみにいらしてください。お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

特別な雰囲気の場所に宿泊したく、こちらにお邪魔しました。
入った瞬間から非日常感が、、、!
ウェルカムドリンクのローズティーもとても美味しかったです。
お部屋もアンティークでロマンティックな感じが好きな方には、たまらないと思います。(主人は圧倒されていました)
お部屋にはコーヒー豆や紅茶がセットされ...

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クリスマススタンダードプラン】 暖炉のある大人の休日 朝食付

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2019/12/17

クリスマスシーズンの軽井沢へようこそ。
ガーデンの華やかさはありませんが、キャンドルや暖炉の炎、アンティークに囲まれたお部屋でゆっくり過ごす贅沢を味わえるのも、このシーズンの醍醐味かと思います。
またのお越しをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母と二人で利用しました。
ホテルに入るとクリスマスの飾り付けが素敵でした。ウェルカムドリンクでローズティーを頂き、幸せな気分になりました。
ラウンジもお部屋も調度品が素敵でとてもくつろげましたし、部屋のアロマもアメニティもローズの香りがして優雅な気持ちになりました。今回は天気に恵まれて、紅葉も素晴ら...

  • 宿泊日2019/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クリスマススタンダードプラン】 暖炉のある大人の休日 朝食付

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2019/11/21

この度はルゼ・ヴィラへお越しくださり、ありがとうございました。
ルゼには母娘や父娘、母息子というお客様が多くお見えになります。
その度に微笑ましく思い、心が温まります。
ルゼでの旅が素敵な思い出になりましたら、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
お母様は毎年、お嬢様とのご旅行が楽しみだとおっしゃっていました。
これからもお母様と素敵な旅を続けてください。
励みとなるお言葉をいただき、ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて訪れました。80過ぎの母と伺ったのですが、貴族の館のようで調度品も素晴らしく大変に優雅なひと時を過ごすことが出来ました。朝食はお庭を見ながら頂きとても気持ちの良いひと時でした。すべて新鮮で体に良い物ばかりで、特にスフレオムレツがふわふわで大変に美味しく感激しました。一日の始まりとして朝から...

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2019/10/13

先日はルゼ・ヴィラでのご滞在をありがとうございました。
80歳過ぎとは思えないほど、お母様もお元気でいらして、お庭も楽しんでいただけた様子でした。
お気に入りのホテルにしていただけて、大変、嬉しく思っております。是非、またのお越しをお持ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妻が喜んでくれるだろうと、レイクガーデンに行きたくてこちらを迷わず予約しました。大正解というか想像以上に喜ぶ妻にとても嬉しく思い、本当に良かったなあと思います。日常を離れて、テラス先には緑や花に舞う蝶、バラのほかたくさんの花を見ることができるレイクガーデンの湖面にはトンボが悠々と飛び回る、そんな自然...

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2019/09/04

先日はルゼ・ヴィラへのご宿泊をありがとうございました。

奥様に喜んでいただけました事は私たちにとっても何より嬉しい事でございます。
また、その様子をご覧になっているご主人様を想像しますと更に感激いたします。
これからも非日常の世界観を大切に、皆様に小さな感動をお届けできればと思っております。
また泊まりにいらしてください。
心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

多くの宿泊者が満点近い点数で評価していますが、私も同じ想いをさせていただきました。
今まで軽井沢というと旧軽か駅周辺で過ごしていて、南軽井沢は初めての宿泊でした。目的は女子プロゴルフの試合を観るためにコースから近くの宿泊先を選んだということです。しかしその目的のために泊まるにはあまりにも失礼なことを...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2019/08/20

先日はご宿泊いただき、ありがとうございました。

様々な目的の旅行がございますので、その中でルゼ・ヴィラをお選びいただきました事を大変嬉しく思っております。

夜は静かにお過ごし頂けたようで何よりです。
また、機会がありましたら 次はごゆっくりと朝食をお召し上がりくださいませ。
お待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいお部屋と調度品、素敵なガーデン、、オーナーさん始めとするスタッフの方々、全て非のうちどころのないサービス、何もかも素晴らしかったです。
ありがとうございました。
季節毎に伺ってみたいホテルです。

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン軽井沢・那須特集 贅沢な朝食時間を

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2019/08/13

お誉めのメッセージを頂戴致しまして、ありがとうございます。
大変、恐縮しております。
行き届かないことも多々あると思います。
またお泊りの際に ご意見をいただければ幸いです。

時間を気にすることのない のんびり旅行へ、またおのお越しを待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

少し早めに着いたのですが ウェルカムドリンクをいただきながらお庭を眺めてから隣接のガーデンを散策しました。その後チェックインしましたがチェックイン時に少し待たされた事以外はとても快適な時間を過ごせました。スタッフの方々も皆さん感じが良かったです。夕食は隣接するお店に行きましたが朝食は色とりどりでボリ...

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割り!軽井沢タイムセール】一室3000円OFF

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2019/08/04

この度はご宿泊の感想をいただき、ありがとうございます。
季節毎の自然とアンティークに囲まれた 何とも言えない落ち着く空間を感じていただけたご様子で何よりでございます。

チェックイン時にお待たせしてしまったという事で、失礼いたしました。
通常はゆっくりと一息ついてチェックインしていただく為にウェルカムドリンクと自家製クッキーをご用意しております。
順番が前後した関係で不慣れな対応になってしまったのかと思います。サービスが行き届くよう気配りをしたいと思います。

薔薇のハイシーズンはどうぞお早目にご予約下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/07/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プロポーズで利用させて頂きました。
センスの良い一流サービスとプロポーズのサプライズについて自分事のように親身になって考えてくれる親切さ、
一生に一度の思い出に残る感動の二日間が過ごせました。
とても手入れの行き届いた美しいプライベートガーデンとアンティークなものが好きな彼女の為にここしかない!と思...

  • 宿泊日2019/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日常を離れた休日

ルゼ・ヴィラからの返答

返信日:2019/07/20

大切な日のご宿泊にルゼ・ヴィラをお選びくださり、このようなメッセージを頂戴いたしまして、スタッフ一同 大変嬉しく思います。

メールでのやり取りを何度したか覚えておりませんが、熱心さが伝わり、私たちも良い思い出になるようにと 精一杯お手伝いさせていただきました。

また再び、お二人でいらしていただけることが 何よりの喜びでございます。
これからも素敵な思い出を増やしてください。
思い出の地でお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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