IDでもっと便利に新規取得

ログイン

レジーナリゾート軽井沢御影用水

長野県北佐久郡軽井沢町追分49-2地図

お気に入り

195

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.77

07月26日00:31更新

80件

78人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ゴートゥーでの利用。ホテル施設のコロナの対策は万全でした。
しかし夕食時、接触を控えるため夕食内容の説明などは省略しますと私達は言われましたが、その1組のお馴染みのお客のところへだけ、入れ替わり立ち替わりスタッフの方々がいらして、おしゃべりに花が咲き、夕食の内容についてお話ししたり、このコロナ渦にお...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2020/10/28

Kam e様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またコロナウイルス感染対策につきましてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら夕食時、節度を越えた行いにより、お客様様を不快にさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。真摯に受け取り「安心」「安全」を守り、皆様が快適に過ごせる空間作りに務めて参ります。
Kam e様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲地域統括マネージャー 鏡

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/13

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックアウトの際、最初にルームキーを返却したにも関わらず、支払いが終わった後キーの返却を求められた。また、全くアイコンタクトをしない担当者で、サービス業とは思えない。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お日にち限定10%OFFプラン!-愛犬と過ごす至福の軽井沢時間-

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2020/10/21

漢字三文字様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックアウト時の不手際につきまして誠に申し訳ございませんでした。今回の件を重く受け止め、スタッフ一同で共有をさせていただきました。オペレーションを見直し、再発防止に努めてまいります。
またアイコンタクトの件につきましても重ね重ねお詫び申し上げます。こちらにつきましても、再度スタッフ間で共有・改善を図らせていただいております。
次回、漢字三文字様にお越しいただいた際には、滞在にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
何卒、今後とも御贔屓賜りますようお願い申し上げます。

レジーナリゾート軽井沢御影用水 中島

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

景観も良く、お部屋も広く、伸び伸びできました。
スタッフの方の対応も、流石レジーナさん、という感じで、素晴らしいです。

お料理も提携農家さんのお野菜のようで、美味しかったです。

残念なのは、お水を飲んだウチの子の床の溢れを拭いたりする、いつも備えつけてあるスプレーがなかった事。
また、ハーブをた...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お日にち限定10%OFFプラン!-愛犬と過ごす至福の軽井沢時間-

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2021/01/05

アズジャック様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、景観や接客、お料理とお褒めの言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の備品が足りておらずご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、浴槽の汚れにつきましても清掃スタッフだけではなく全スタッフと共有させていただき、気持ちよくご利用いただける施設づくりに努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。
次回はより一層ご満足いただけますよう、ご意見を真摯に受け止め精進して参ります。
アズジャック様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 葛岡

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yta********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/29

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

到着時から笑顔で気遣って頂けるスタッフ対応はとても良い。部屋はちょっとした棚、水跳ねが気にならない洗面ボウルを始めシンプルで使い勝手が良い。ちょっと遊ぶには良いドッグランもある。レストランでは、初めて案内頂くのに犬の名前を口にして、犬の席(カート)を用意していただいていた。まさか名前を覚えていてくれ...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お日にち限定10%OFFプラン!-愛犬と過ごす至福の軽井沢時間-

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

サービスや接客は素晴らしく立地も良かったです。温泉があれば、もっと評価は上がります。
他のブログを見て今回違うのは、リゾットもしくはパスタが夕食になかったです。楽しみにしていたので残念。コスメも使い切りのタイプはありましたが、おきタイプが何故か乳液だけだったのも謎です。値段を考えると設置して欲しいで...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2020/10/10

くり栗様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また接客サービスや立地につきましてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回のフレンチコースの内容において、くり栗様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。置きタイプのコスメに関しましては今後の検討事項とさせていただきます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
次回、お越しの際はより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
くり栗様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテル全体的にスタッフの方々の対応良かったです。
お食事の内容と少なさが残念でした。
ワンちゃんには大満足なお宿でした。

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2020/09/14

みいこうあら様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂きありがとうございました。
サービス等に関しまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ただお食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は調理スタッフと共有し、次回以降ご満足いただけるよう精一杯努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 山田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフさんね対応が丁寧で、食事も美味しかったです。朝の御影水道の散歩はお勧めです。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2020/08/31

さわクーパー様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水へお越しいただきありがとうございました。
お食事とスタッフの対応ともにお褒めいただき、大変嬉しく思います。
御影用水周辺は軽井沢中心部から少し離れた立地の為、お散歩もわんちゃんと一緒にのびのびとお楽しみいただけたかと思います。
次回お越しの際もより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お料理には満足しました。ゆっくり過ごしまし。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2020/08/05

家族旅行さん様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関してのお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
当施設は長野県産の旬の食材を使用しておりますので、季節を感じるお料理を楽しんでいただけるかと思います。
スタッフ一同またお越しをお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 小山田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hig********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/01/16

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

お部屋にはいってすぐ愛犬達のベッドを床におく作業をしていたらソファーとベッドの間の隙間に髪の毛が落ちていました。お風呂のバスタブも水垢?みたいなのがゴッソリついていてあまり気分のよいものではなかったです。が、みなさん笑顔でお迎えしてくれたり、楽しく過ごせました。

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月から】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―

rec********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

レジーナリゾート旧軽井沢に泊まった時に感動したので、今回はこちらに泊まりました。施設自体はとても良かったのですが、細かい点で旧軽店とは異なる部分が多く、思ったより「普通」でした。中でも朝夕食の内容が全体的に見劣りするものばかりなのが残念でした。味は良いので、食器や盛り付けなど、もっと工夫が必要かと。...

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】全室10%OFF!愛犬と過ごす水と森の軽井沢リゾート(2019年10月~)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗でとてもよかったです。ただ一つだけ、グルーミングルームにシャンプーがないのが残念。他のホテルはありましたし、販売もなかったので、好みで置かないなら、事前に告知してほしい。川のせせらぎで目覚め、散歩にも最高でした

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月から】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2019/10/22

ニコラム 様

この度は数ある愛犬同伴型ホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき、嬉しく思います。
しかしながら今回、グルーミングルームの設備に関しまして、ご不便とご不快の念を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
愛犬用のシャンプー類は売店にて販売しておりますが、ご説明が不足していたと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
早急にチェックイン時お渡しするインフォメーションシートにもシャンプーの件を記載する対応を取らせていただきました。
さらにお客様への周知も行い、今後このようなことが起きないよう注意してまいります。
まだまだ未熟な施設ではございますが、スタッフ一同精進してまいりますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋、お食事ともに大変満足しました。犬連れで行ける宿泊施設のなかで、上位にランクされると言っても過言ではないと思います。用水路周辺の景色も最高。また利用したいです。

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2019/10/07

一休花美様

この度は数多くのワンちゃん同伴ホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただき誠にありがとうございます。
客室、食事、景色と素敵なお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りです。
特に用水沿いの景色は良い意味で軽井沢らしくなく、いつでも静かでひらけた散策路になっているため、愛犬連れのお客様にはゆったりお過ごしいただいております。
季節ごとに景色も移り変わって参りますので、ぜひまたいらしていただければ幸いでございます。
一休花美様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用でしたが 前回同様 大満足な宿泊になりました。孫も犬たちもリラックスでき また利用したいと思います

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

愛犬と家族で2泊しました。食事も美味しかったし他の宿泊者の愛犬とも触れ合うことができました。
また行きたいと思ってます。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの景色もとてもよく、スタッフの方の対応もとても親切で快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付/夕食なし】ゆっくりチェックインOK!水と森のリゾートお気軽ステイプラン

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2021/07/14

totto2017様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
景色・接客共にお褒め頂き嬉しく思います。
客室から望む景色は季節によって様々な表情を見せてくれますので、
ぜひまた違った雰囲気の御影用水を味わいにお越しくださいませ。
スタッフ一同またお会い出来るのを楽しみにしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 小山田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて泊まりました。ホテルは勿論スタッフさんの対応も本当に気持ちが良くワンコにも優しか、お料理もフルコースで美味しかったです❣️軽井沢に行ったら必ずまた泊まりたいです。お勧めです‼️

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

先日一泊させて頂きました。
犬と一緒に旅行するのは初めてだったので心配でしたが、いざ行ってみるとそんな心配もすぐに消えました!
飛び出し防止のため、フロントへのドアやあらゆるところでカードキーが必要だったりスタッフの皆さんが優しかったり犬への配慮がとても素晴らしかったです。
お風呂は広くて清潔で文句...

  • 宿泊日2021/05/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2021/06/08

Pug1116様

この度は、数あるホテルの中から、初めてのわんちゃんとのご旅行に、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご感想の中に、お褒めのお言葉を頂戴し、すべてのスタッフと共有させて頂きまして、大変嬉しく拝読させていただきました。
大浴場などの設備のお声は、頂くことがございますが、施設の構造上設置することが出来ずご期待に添えず大変申し訳ございません。
これから夏の軽井沢は、生い茂った木々の間を清々しい風が通り抜けていきます。木陰で緑の木々に囲まれて元気に走るわんちゃんの様子が目に浮かんで参ります。また元気な姿を見せにレジーナリゾートにお帰りいただけますこと、首を長くしてお待ち申し上げております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 大部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親切かつ丁寧な対応で気持ちの良い滞在となりました。
部屋も清潔で、景色も素晴らしく、リラックスでき癒されました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2021/05/14

SNozakiS様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
当施設は大きな通りからも離れており、全室目の前の御影用水を眺めて頂ける立地でございますので、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたかと存じます。
これからも、より一層お客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水 
フロント 藤本

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cha********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ヨーキーを連れて夫婦で2泊させていただきました。部屋もお風呂もとても綺麗で気持ち良く過ごせました。テラスや専用庭もあり愛犬も飽きること無く過ごせました。
レストランでは犬ファーストで、テーブルに来るときには必ず愛犬の名前を呼び声がけをしてかださいました。犬用の食事も私たちの食事もとても満足しました。...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設もきれいで、食事もおいしく、サービスも最高でした。
ワンちゃんへの対応も抜群で、ドックランやおやつもありワンちゃんも大満足でした。
他のレジーナリゾートにも行ってみたいと思いました。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン

レジーナリゾート軽井沢御影用水からの返答

返信日:2021/05/11

4805様

この度は様々なホテルの中からレジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ワンちゃんの初旅行を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
お召し上がりいただいた鶏のムネ肉も気に入っていただけていると幸いでございます。
全施設それぞれ特徴があり、お楽しみいただけますので、ぜひ他のレジーナリゾートへも足をお運びくださいませ。
4805様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 半田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

80件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。