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ホテル ファインガーデン大阪十三の口コミ

ホテル ファインガーデン大阪十三
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

206人がお気に入りに登録

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総合評価

3.35

10月02日02:20更新

20件

9人が満足と
評価しています。

13件中1~13件を表示

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    t*d*o*hさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    変わったサービスがあり、戸惑いがありました。ラブホ兼はビジネスマンにはつらいかも

    宿泊日
    2017/05/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン必見!】新ビジネスプラン!出張予約はファインがお得♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2017/05/23

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角のご宿泊にも関わらず、ご滞在中戸惑われる事があったとの事、ご迷惑をおかけいたしました。率直なご意見、痛み入ります。またの機会がございます際は、ご満足頂けますように努めて参る所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*a*i*o*o*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/02/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋が狭い。
    風呂も小さい。

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ファイン自慢!!選べる朝食付きスタンダードプラン♪】【19時IN~翌11時OUT】

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2017/02/28

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋や浴室の広さにご満足頂けず、私どももとても残念にございます。この度ご宿泊頂きましたお部屋は、私どものホテルのお部屋タイプの中でも小さいお部屋タイプ「コンパクトルーム・(約16平米・ベット幅150cmダブルサイズ)」でございました。浴室につきましても、こちらのお部屋タイプは、ユニットバスタイプでございましたので、少し手狭に感ぜられた事と存じます。「スタンダードルーム」というお部屋タイプをお選び頂けましたら、広さは約32~45平米、お風呂も洗い場のついたゆったりとした物となりますので、次回お越しの機会がございましたら、ご参考いただけましたらと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*o*a*2*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/02/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    完全なラブホじゃんかよ。

    宿泊日
    2017/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン必見!】新ビジネスプラン!出張予約はファインがお得♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2017/02/20

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中、何かご不便をおかけする事等はございませんでしたでしょうか。私どもホテルはご予約の際にもご案内しておりますが、旅館業法に則り、運営を行っているレジャーホテルでございます。カップルのお客様を含め、ご家族旅行やビジネス、外国からのお客様等様々なお客様にお越し頂いております。今後ともみなさまにとりまして、快適でご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*n*a*0*3*o*i*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ホテルの入り口がどこなのか、わかりづらかったです。
    1Fは駐車場になっていて、その中央あたりにエントランスがありました。
    チェックイン時に朝食だけ、時間とメニューを決めなければなりませんでした。
    夕食と飲み放題は部屋から電話で伝えるルームサービス形式。
    飲み放題・夕食ともに注文してからさほど待つことなく...

    宿泊日
    2017/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン必見!】新ビジネスプラン!出張予約はファインがお得♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2017/02/01

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご到着の際は入口が分かりにくく、ご不便をおかけいたしました。スムーズにご到着頂けますよう、ご案内物等を再度検討して参りたく存じます。蛇口のお水はお飲み頂いても問題はございません。しかしながら、水道のお水をお飲み頂かずとも、無料のミネラルウォーターの用意がございますので、ご希望の際にお申し付け頂ければ、という意図をもってのご案内でございました。私どもからのご説明が不十分であった為に、ご不快なお気持ちを感ぜられる事となり、誠に申し訳なく存じます。こちらも文章を明瞭にした新しい物をお部屋に今後準備させて頂く所存でございます。この度はご迷惑をおかけいたしました。またおのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*s*e*s*i*r*u*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2017/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コンパクトルーム喫煙ルームには、ソファーがあって二人座れたので有りがたかったです、また安くて朝食つきでコストパフォーマンスもよくておすすめです。
    13駅から徒歩6分ほどで梅田まで行きやすく買い物にもいきやすいです。

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ファイン自慢!!選べる朝食付きスタンダードプラン♪】【19時IN~翌11時OUT】

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2017/01/11

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。「コストパフォーマンスもよくてお勧め」とのお言葉、とても嬉しい思いにて拝読させて頂きました。一点「接客・サービス」の項目が、他の項目よりも低い評価を頂いてしまっている点が気がかりでございます。ご滞在中、不手際等がございましたでしょうか。なにかお気づきの点等がございましたらお申し出頂けましたら幸甚にございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*u*e*r*d*rさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は綺麗で普通のビジネスホテルと比べ問題なし。食事がどれも美味しくないがパーキング無料で低価格宿泊なのでトータルとしては満足。

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン必見!】新ビジネスプラン!出張予約はファインがお得♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2017/01/11

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。総合的にこの度のご滞在はご満足頂けるものであった事を伺い、大変嬉しく存じます。お食事面でも今後ご満足いただけますように、一同奮励努力して参る所存でございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*r*_*8*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    この度も出張でおせわになりました。フロントスタッフさんの接客は、相変わらず丁寧で良い感じです。食事を持ってきて下さるおばちゃんも、とても好感が持てます。
    残念なのは、エレベーター前など供給スペースが喫煙可能であること。
    チェックインの時も煙で服がたばこ臭くなります。
    また、せっかく禁煙室を選んだのに、...

    宿泊日
    2016/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン必見!】新ビジネスプラン!出張予約はファインがお得♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2016/12/19

    この度は当ホテルに再びご利用いただきまして、誠にありがとうございます。前回に引き続き、この度も喫煙スペースの件ではご不快な思いを強いてしまいました事、お詫びを申し上げます。現在対応策を協議中の段階でございますが、今後ご迷惑をおかけする事のないよう、早急に改善できればと存じます。また、シャンプーとボティーソープにつきましては、備え付けの物以外の物を多種お貸出し品として用意させて頂いております。次回おかえりの際はぜひフロントスタッフへお貸出しをお申しつけ頂けましたらと思います。ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、フロントやお食事をお届けに参りましたスタッフへお褒めのお言葉を賜り、心より感謝を申し上げます。またおかえり頂けます事をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*0*2*_*bさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    頼んだ食事メニューと違う

    宿泊日
    2016/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン必見!】新ビジネスプラン!出張予約はファインがお得♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2016/12/13

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お食事につきまして、ご注文頂いたものとお届けしたお食事の内容とに異なりがあったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご注文をお受けする際の復唱とお届け前の最終チェックをかねてより行うように、と指導して参りましたが行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。この度のご指摘をすべてのスタッフと共有し、今後同様の事態が起こりませんように注意して参る所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*r*_*8*0さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    禁煙ルームがのフロアは全面禁煙にして欲しいです。

    宿泊日
    2016/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン必見!】新ビジネスプラン!出張予約はファインがお得♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2016/11/28

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。禁煙フロアにつきまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして厚く御礼を申し上げます。今後の課題の一つとして、今後いかに改善できますか、一同で検討して参る所存でございます。またのおこしをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*_*e*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    値段は安くてよかったです。しかし、他の方が書かれているようにラブホですね。予約時間より1時間半くらい早く着いたのでチェックインしようとしたらフロントで怒られてしまいました。ラブホなので前の客がいたのですかね。朝食はおいしかったですが、もう少し時間の選択ができたらいいですね。6時半か9時って…。

    宿泊日
    2016/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19時IN~翌11時OUT】ファイン自慢!!選べる朝食付きスタンダードプラン♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2016/11/24

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。私どもホテルはご予約の際にもご案内・ご了承頂いております通り、旅館業法に則り、運営を行っているレジャーホテルでございます。お部屋に関しまして、予めご申告頂いているご到着時間にお部屋案内ができますよう、お部屋準備を進めておりましたが、19時以降チェックイン頂けるプランでございます為、本来であればご入室頂けてしかるべきでございました。ご不快に感ぜられる対応がございました事、心よりお詫びを申し上げます。また、ご朝食につきましては、こちらのお日付がご予約多数であった為に、お選び頂けるお時間が6時30分か9時でございました。こちらにつきましても、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。この度のご意見をスタッフへ申し伝え、ご案内方法や朝食のお届けについて見直して参る所存でございます。この度はご迷惑をおかけいたしました。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*i*3*0*_*5*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    パンツありがとうございました😊

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン必見!】新ビジネスプラン!出張予約はファインがお得♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2016/11/24

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は、何かご不便等なくお過ごし頂けましたでしょうか。なにかお気づきの点等がございましたらまたお教え頂けますと幸いに存じます。お客様のお声を大切に、快適なホテルを目指して参る所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    l*n*i*m*x*c*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ビジネスプランといっても、ホテル自体はアメニティまで含めて全てがラブホそのままでした。子供も宿泊可能とのことでしたが、やはりNGと思います。
    利用の際は理解しておかないと面食らうと思います。

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン必見!】新ビジネスプラン!出張予約はファインがお得♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2016/11/17

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。私どもホテルはご予約の際にもご案内しております通り、旅館業法に則り、運営を行っているレジャーホテルでございます。カップルのお客様を含めご家族連れのお客様等様々なお客様にお越し頂けるホテルではございますが、ご利用に際しましてご不快に感ぜられる事の少ないよう、事前のご案内をより一層改善して参りたく思います。お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼を申し上げます。またのお帰りをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*c*i*a*1*1さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ちょっとビックリのコストパフォーマンスでした。いろいろ気にしたければ利用価値あり。

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19時IN~翌11時OUT】ファイン自慢!!選べる朝食付きスタンダードプラン♪

    ホテル ファインガーデン大阪十三からの返答返信日:2016/11/22

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。「利用価値あり」と評して頂けました事、心より嬉しく思います。今後ともご利用頂きやすいお得なプラン等検討して参る所存でございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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