ルグラン旧軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

231人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.47

10月15日00:30更新

111件

103人が満足と
評価しています。

108件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    uvc********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は綺麗くて、食事も美味しく、良かったです。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【10.11月お日にち限定】<期間限定25%OFF>秋の特別割で軽井沢満喫 美食フレンチ【2食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフさんが皆様とても素晴らしかった。
    親切で分かりやすく対応してくれたので心地よく過ごすことが出来ました!特に印象的だったのは夕食時の気持ち良いサービスで、高級感のあるレストランでしたが、気を張ることなく美味しい食材をいただくことが出来ました。また、部屋はとても綺麗で広々とした落ち着ける空間でし...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10.11月お日にち限定】<期間限定25%OFF>秋の特別割で軽井沢満喫 美食フレンチ【2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢へゴルフを楽しみに行った。ゴルフで疲れた体に、温泉が気持ちよかった。部屋の前がお風呂というのが便利。朝風呂も十分楽しめた。部屋から、バルコニーへ出れて快適だった。朝食は、パンの種類も多く、お粥や普通のご飯、お蕎麦があり、朝からおなかいっぱいになってしまった。肉類のおかずが、もう少しあるといい。...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90/朝食付】通常料金の20%OFF!天然温泉露天風呂を満喫 和洋バイキング朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女子3人で利用しました。お部屋は広くてよかったです。エキストラベッドが、少々狭かったけど・・。お部屋のお風呂は、入らなかったけど、大浴場のお風呂は、最高でした。軽井沢のホテルで温泉に入れるなんて、最高です。露天風呂も虫とか浮いてなくて、きれいでした。朝食は、シェフの作るオムレツが、火加減が絶妙で美味...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90/朝食付】通常料金の20%OFF!天然温泉露天風呂を満喫 和洋バイキング朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場のお風呂は温泉で、気持ち良く入れた。お風呂から出たところのスペースが、がらんとして寂しい。部屋のお風呂が、お湯のたまりが遅くイライラした。夕食のスタッフの方々は、以前とは違って、感じが良く、楽しく食事が出来た。こちらの質問にも丁寧に解説してくれた。特に、ブルーアイさんに感謝です。旧軽井沢銀座に...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90/2食付】通常料金の20%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*l*f*4*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    なかなかきれいなお部屋でしたが
    窓の外の景観はよろしくないですね。

    まあ、景観を望むならここには泊まりませんかね。

    それ以外は大変満足でした。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢タイムセール】<ポイント最大10倍>【2食付】人気No.1美食フレンチコースディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2日間お世話になりました。お部屋に空きがあったとのことでアップグレードしていただきました。娘の誕生日祝いの旅だったので素敵なプレゼントにもなりました。スタッフの感じもよく、とても気持ちの良い滞在になりました。軽井沢に行く際は是非またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90/素泊まり】通常料金の20%OFF!天然温泉露天風呂を満喫 気軽に軽井沢ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*c*c*3*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    この値段なのにアメニティーが一切ないのには驚きました。
    下水の臭い?がしました。
    期待していったのに残念でした。
    朝食付きでしたがキャンセルして外で食べました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<最大7千円OFF>【朝食付】天然温泉露天風呂を満喫 和洋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず立地が良い。駅からも銀座からも歩ける。レンタサイクルを廉価で借りられるのも良い。館内はさすがの高級感で非日常を感じることができる。客室も文句なしで清潔感もデザイン感も十分。温泉は花巻温泉から週に2回お湯を運んできているとのことだった、本場よりは劣るが十分の湯質。食事だけもう少し質をアップさせてほ...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/08

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    ご旅行をお楽しみになり、当館の雰囲気もお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
    ご夕食に関しては、よりご満足いただけるようレストランへも共有させていただきます。
    貴重なご意見に感謝いたします。
    また機会がございましたら、是非お越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての利用でしたが、ロケーションが良いというのが第一印象です。軽井沢駅から徒歩で15分程度、旧軽井沢へも10分程度で行けます。いつもはプリンスに宿泊していたため、こじんまりとまとまっているという印象です。客室はきれいで過ごしやすかったです。大浴場も思ったより広く露天風呂も気持ちが良かったです。朝食付き...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割55/朝食付】通常料金の15%OFF!天然温泉露天風呂を満喫 和洋バイキング朝食付プラン

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/25

    この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    おっしゃる通り、当館は駅や旧軽井沢銀座通りまで徒歩圏内にあり、ショッピングや観光に最適な場所にございます。
    また、客室だけでなく、大浴場やお食事もお楽しみいただけたようで、こちらも嬉しく思います。ご朝食の品も定期的に変更を行なっておりますので、ぜひまた季節を変えてお楽しみいただけましたら幸いでございます。
    またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    ルグラン旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室はシックで洗練されていて、最新のモダンで快適なセンスのいいお部屋でした。大きな鏡がいいです!
    スタッフの方も感じが良く誠実でサービスがいいです。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90/朝食付】通常料金の20%OFF!天然温泉露天風呂を満喫 和洋バイキング朝食付プラン

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お部屋をお気に召していただけたようで、何よりでございます。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
    またの機会がございましたら当館をご利用いただけるよう、スタッフ一同より良いサービスを目指し精進してまいります。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロビー、待合室、廊下などお洒落な絵画が掛けてあり落ち着いたいい雰囲気。部屋も広くアメニティも充実。夜のフレンチ、朝のビュッフェも素晴らしかったです。さらに軽井沢のホテルで温泉に入れるところも大満足でした。唯一残念だったのは露天風呂に屋根がなかったこと。雨が降っていたので雨に打たれて入りました。せめて...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28/2食付】通常料金の10%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊やお食事をごゆっくりご満喫いただけたご様子が、ご投稿から伝わってまいります。
    露天風呂に関しては、雨に打たれてお入りになったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見は、是非今後の参考にさせていただきたく思います。
    軽井沢は四季折々楽しめる土地でございますので、是非また季節を変えてのお越しを心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目の利用となりました。夏の休暇は軽井沢=ルグランと決めています!全てに満足しております。また、来年の夏も伺いますのでよろしくお願い致し
    ます!

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】天然温泉露天風呂を満喫 ゆったり12時アウト 和洋バイキング朝食付プラン

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から3度も当館をお選びいただき、「夏の休暇は軽井沢=ルグラン」との温かなお言葉を頂戴し、あまりに光栄で感謝の言葉もございません。
    何度お越しいただいても変わらないおもてなしと、お客様にとって新たな楽しみができるよう、よりサービスを向上してゆきたく思います。
    また来年お会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*y*j*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    二年ぶり、二度目の利用になります。
    悪天候ということもあり、チェックイン時刻よりも早くホテルに向かいました。一応聞いてみたところチェックイン時刻にならないと部屋には案内出来ないとのことで、チェックイン手続きをし、ラウンジで案内を待っていました。
    その後、何組か宿泊客が来て同じくラウンジで待っていたよう...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <人気No.1>【2食付】美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/24
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で利用しました!お部屋も広く快適でお食事も美味しくとても良かったです!
    ただチェックイン時にお部屋に案内してくれた方(年配のメガネをかけた背の高い男性でした)がものすごく事務的な対応で荷物も持ってくれずとても感じが悪かったです。
    他が素晴らしかった分、余計にそれが残念に感じました。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊やお食事をお楽しみいただけたご様子で、こちらも大変嬉しく思います。
    しかしながら、ご案内時の対応に不行き届きがあり、ご気分を害してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を鑑み、より良いホテルとなりますようスタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたら、是非お越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    軽井沢銀座まで徒歩でいけるので立地がとてもいいホテルでした。
    フロントが小さかったので、チェックイン時に少し不安になりましたが、部屋は広くて清潔感があり、とても快適に過ごせました。
    大浴場もキレイでなによりも温泉なのが良かったです。
    朝食はメニューが豊富でそれぞれの料理も美味しかったです。
    コスパもいい...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90/2食付】通常料金の20%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    全体的に当館でのご滞在をお気に召していただけたようで、何よりでございます。
    何度お越しいただいても変わらないおもてなしと、お客様にとって新たな楽しみができるようサービスを向上してゆきたく思います。
    また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3度目の宿泊です。今回はツインの部屋に宿泊しました。
    部屋の掃除が行き届いており、とても清潔感のある居心地の良いホテルですね。広さもちょうどよく、2人で過ごすのに本当にベストな空間でした。
    フロントの方のサービスもとても愛想がよく気持ちよかったです。また、訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】<最大5千円OFF>美食フレンチコースディナー2食付

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から再度当館をお選びいただき、また、「居心地の良いホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
    室内に関してのお褒めのお言葉は、清掃スタッフへの励みにもなりますので、是非共有させていただきたく思います。
    次回再訪いただけるよう、スタッフ一同より良いサービスを目指し精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢に行った際、立地の良さに惹かれここのホテルにしました。1日観光しヘトヘトでしたが、ホテルに着きスタッフの方が笑顔で迎えてくださり、「どちらを観光されましたか」と聞かれ観光名所を答えると、私たちが知らない穴場スポットを教えてくださりと、とても親切なスタッフの方が多かったです。また軽井沢を訪れる際...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】<最大5千円OFF>美食フレンチコースディナー2食付

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
    お客様の一生に一度の機会かもしれない大切なご旅行に、素敵な思い出ができるよう少しでもお手伝いができればと思っております。
    また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    到着が遅れることを連絡したら8時に到着後、すぐに夕食に案内してくれました。また、8ヶ月の娘のためにイスの用意してくださりとても助かりました。食事のサーブのタイミングはちょうどよく、味もよかったです。主人はお肉を2000円で和牛にしましたが、脂身が和牛の方が甘くうまみがありましたが、
    食べ比べしなければ普通...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    姉妹館「ルグラン軽井沢ホテル&リゾート」もご利用いただいたとのことで、重ねてお礼申し上げます。
    当館でのご滞在もお気に召していただき、嬉しい限りでございます。
    おっしゃる通り、当館は姉妹館より小さなつくりではありますが、自然に囲まれた目抜き通り沿いに位置し、観光やショッピングの拠点にも最適な立地でございます。
    今後もご旅行のご予定に合わせて、姉妹館ともに、ご愛顧いただければ幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。前回は冬の終わりに利用したため、まだまだ肌寒かったのですが、今回はとても心地よい気候で大変良かったです。
    星空を眺めながら温泉に入りましたが、都会ではなかなかできない貴重な体験で、ホテル館内と相まって非日常的な時間を堪能できました
    翌日の朝食では、新鮮な信州野菜を楽しめます。どれも美...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】<最大5千円OFF>美食フレンチコースディナー2食付

    ルグラン旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、再度当館をお選びいただけたということで、大変嬉しい限りでございます。
    星空の中、温泉をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
    ご朝食は清々しい軽井沢の朝のひとときをお楽しみいただけるよう、新鮮な信州の食材にこだわっております。
    再訪のお客様にも何度でもお楽しみいただく為に、定期的なメニューの見直しや変更を行っておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

123456

次へ

108件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員なら5のつく日は10%もらえる
閉じる