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京急EXイン東銀座の口コミ

京急EXイン東銀座
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,436人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.27

08月20日00:47更新

271件

244人が満足と
評価しています。

249件中1~20件を表示

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評価が低い順

    m*n*g*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地条件がよく選ばせてもらいましたが、上下階でのツインの部屋の確保や靴ドライヤーをはじめ、サービスにとても満足し、家族みんなでの東京旅行を楽しむことができました。セキュリティレベルがとても高くてよいとは思うですが、家族で別のフロアを利用しているときには、エレベーターの使用が少し面倒だと感じましたが、...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/08/13

    この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、数多くお褒めのお言葉を頂戴出来、スタッフ一同励みになります。重ねてお礼申し上げます。

    お客様の仰せの通り、当館は非常に好立地にございまして、どこへお出かけになる際にもアクセスは良好かと存じます。私どものホテルがご家族でのご旅行の思い出になられたようで大変嬉しい限りでございます。セキュリティ面も24時を過ぎた場合はルームキーをお持ちでないとホテル内に入ることが出来かねるほか、ご宿泊者様の場合も1階・2階とご自身の階にのみエレベーターは停止するシステムになっております。その為、お連れ様同士で別フロアの場合ですと、不便に感じられるかと存じます。ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。2階フロントでお連れ様の階に行きたい旨を仰っていただければ、スタッフがお連れ様の階に行くボタンを押させていただきますので、是非お声掛け下さいませ。

    最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、感謝申し上げます。

    また、お近くにお越しの際には是非当館へ足をお運び下さいませ。
    お客様のまたのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*o*9さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    東京ビックサイトに用があり利用させていただきました。
    目の前にバス停があり一本でビッグサイトに行ける立地は最高です。バスの利用者も少ないのでとても快適でした。
    また朝食も2箇所から選べてエクセルシオールで出来立てのホットサンドを頂きましたがとても満足です。サラダやスープも付いていてバランスが良いです。
    ...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金&ポイント最大10倍!朝食付き

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/08/12

    この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

    当ホテルのご朝食会場は1階のエクセルシオールカフェと、築地場外市場にございます魚河岸食堂の2箇所ご用意しております。
    カフェでのご朝食をご満足頂けたようで安心致しました。
    魚河岸食堂は営業日が限られますが、食堂内4店舗からお好きなメニューをお召し上がりいただけます。
    もし機会がございましたら、是非魚河岸食堂もご利用下さいませ。

    清掃に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    清掃の責任者にも申し伝えをし、今後このような事が無い様徹底して参ります。

    甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をお選び頂けますと幸いでございます。


    最後になりますが、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿、誠に御礼申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    京急EXイン東銀座 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*a*i*5さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で3回目ですが、スタッフの気遣いや、お風呂がきれいで、過ごしやすかったです😋

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京急EXイン 羽田・穴守稲荷駅前】 8月3日リブランド開業祝い =ポイント最大12倍=素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/08/11

    いつも京急EXイン東銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたか?
    3回目のご利用との事、また数々のお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    頂いたお言葉に恥じぬ様、今後ともサービス向上、更なる改善に努めて参ります。

    またこちらの方面にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    最後にはなりますがお忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿頂いた事にも、重ねて御礼申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    京急EXイン東銀座 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*k*7さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    築地場外市場に近く、美味しいお寿司や魚介類が沢山食べることができるのが魅力。またランドリー設備を完備しており、隣にコンビニがあることも◎ 価格も良心的で、また築地に立ち寄る時は利用したいと思えるホテルだった。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/08/08

    京急EXイン東銀座でございます。
    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    お客様の言うとおり当館から徒歩圏内に築地市場、魚介類のお店がたくさんございます。
    立地等に関してたくさんのお客様よりご好評でございます。
    また、当館にはランドリー設置ございます。
    喜んでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    また、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    K*t*r*_*u*a*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    銀座よりも築地に近いが、価格と施設と日比谷線アクセスもよく、使いやすいです。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/08/05

    この度は京急EXイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

    お客様の仰せの通り、当館は築地駅と東銀座駅が最寄り駅なっておりまして
    銀座駅からですと、徒歩で大体15分程でございます。

    料金に関しましては、変動制を採用しております為、日によって異なって参ります。

    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら京急EXイン東銀座をご利用頂けますと幸いでござます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*o*3*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊いたしました。お部屋も清潔で、ハイパワーの空気清浄機も完備。
    パジャマもしっかりした素材で快適でした。
    フロントにインスタントのお茶や紅茶が置いてありましたがお部屋にはなかったので、
    多少置いてあったら良かったと思いました。
    またシャワーの水圧が少し弱かったので残念でした。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京急EXイン 羽田・穴守稲荷駅前】 8月3日リブランド開業祝い =ポイント最大12倍=朝食付き

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/08/01

    この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    また、お部屋やパジャマに関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しくスタッフ一同励みになります。
    お客様の仰せの通りフロントにインスタントのお茶やコーヒーのご用意がございます。「お部屋にもあったら良い」とのご意見ありがとうございます。お客様からの貴重なご意見として今後検討させて頂きます。
    しかしながら、シャワーの水圧に関しましてはご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来、ホテルにご滞在中の際は快適にお過しいただくことが当たり前でございますが、今回お客様にはご不便をお掛けし、心苦しく存じます。再度、深くお詫び申し上げます。


    甚だ勝手なお願いではございますが、またお客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。

    最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バス トイレ別のビジネスホテルでお気に入りのホテル。すっかりリピーターになりました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/31

    ぱてしえる 様

    いつも京急EXイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。

    お客様のおっしゃる通り、当館はダブルルームとツインルームのお部屋に関しましては、バストイレ別のつくりとなっており、洗い場や洗面台が独立しているため、大変ご好評頂いております。

    今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ぱてしえる様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*h*1*5*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何から何まですばらしかったです。
    あまり考えないで予約しましたが、次回からは必ずこちらに泊まらせていただきたいです。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/31

    この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、またお忙しい中口コミのご投稿下さいましたことにも、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、お客様に快適にお過しいただけたようで、少しばかり安心致しました。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

    また利用したいとのお客様のご期待に添えるよう、今後ともスタッフ一同日々精進して参ります。

    お客様の次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バス トイレの別 お部屋は最高でした。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大10倍!(素泊まり)

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/30

    ぱてしえる様

    この度は京急EXイン東銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたか?
    ‘最高’とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

    ぱてしえる様にご宿泊頂いたツインルームは、独立したお風呂場となっており、更にダブルルームはトイレと洗面台も分かれた造りとなっている為、皆様からご好評を頂いております。

    またこちらの方面にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

    最後にはなりますがお忙しい中、貴重なクチコミのご投稿を頂きました事にも、重ねて御礼申し上げます。
    ぱてしえる様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

    京急EXイン東銀座 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*_*e*t*t*e*s*r*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また泊まりたいと思いました。
    すごく綺麗だし、お風呂とトイレが別だったのでゆっくり出来ました。
    ベットも快適。
    枕と抱き枕のセットもとてもよかった。
    一緒に泊まった友人もすごくよかったと言っていました。

    できたら、脱衣所、洗面所にもゴミ箱があったらいいなってこと。
    入浴剤がアメニティバイキングにあったら...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!朝食付き

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/30

    この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また泊まりたいというお言葉を聞け大変嬉しく存じます。

    今回お客様がご宿泊されましたツインタイプのお部屋がお風呂場とトイレが別になっている部屋でございます。
    ゴミ箱の設置、入浴剤のアメニティについては貴重なご意見ありがとうございます。
    今後ご検討させて頂きます。

    またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*m*i*_*2*8さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドも広く、TVが大きくてよかった。(筑地のホテルのTVは小さいところが多い。)
    パジャマがパンツ付きでよい。
    エレベーター入口は少し分かりにくい。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/24

    この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    エレベーターの入り口に関しまして、
    大変分かりづらくご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

    パジャマに関しましては、上下セパレートになっていることから
    他のお客様からもご好評を頂いております。

    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、京急EXイン東銀座にご予約頂けますと
    幸いでございます。


    京急EXイン東銀座 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    東銀座駅5番出口から徒歩数分で到着。ホテルまでにコンビニもある。
    スタッフの対応は特に問題はないが、明日スタッフからの「おはようございます」の一言がなかった。朝晩の挨拶はしっかりとしてほしい。
    部屋はセミダブルに宿泊したが、狭い。清掃はしっかりとされていた。
    最低限のアメニティは部屋に置いてあるが、更に...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*u*i*2*1*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントが、必要最低限のことさえしゃべらない。お帰りなさいませ、お待たせしました、など全くなく愛想がないにもほどがある。どんなに荷物を抱えてても手助けも声かけもなくお構い無し。便利で小綺麗で気に入ってきたが、フロントがあまりにひどく不快にさえ感じた。一から学び直すべき。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/21

    この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    私どもフロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけし、
    大変申し訳ございませんでした。

    お客様から頂戴致しましたご指摘を重く受け止めて参ります。

    スタッフ全員の接客を見直すと共に、このようなご指摘を頂きませぬよう、
    お客様に寄り添った応対に努め精進して参ります。

    甚だ勝手ではございますが、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    最後になりますが、この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠に感謝申し上げます。

    京急EXイン東銀座 フロント

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    施設からの返信あり

    d*e*w*e*t*m*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バス、トイレ別でさらにお風呂が洗い場と湯船が別になっていたので選びましたが最高でした。お部屋も広くキレイで素晴らしかったです。せっかくなので朝食も築地の方に行きましたが、お店を探す手間もかからず築地初心者には雰囲気が味わえてとても良いシステムだと思います。また築地に出張の際は是非宿泊したいホテルです...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!朝食付き

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/17

    この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中クチコミにご投稿重ねてお礼いたします。
    キレイというお言葉を聞けスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    今回お客様がご宿泊頂きましたお部屋は仰るとおりバスとトイレが別になっているお部屋タイプでございます。
    シングルタイプのお部屋ですとバスとトイレが同じになっておりますので
    ご注意下さいませ。
    ご朝食も好評でございます。
    お客様にも喜んでいただきご安心致しました。
    またのご利用心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*m*y*k*0さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗でいいです‼️

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/17

    この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりとお過しいただけましたでしょうか。

    お褒めのお言葉を拝見することができ、少しばかり安心致しました。

    今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるように、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、またこちら方面にお越しの際は、当館に足を運んでいただけますと幸いでございます。

    またお客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。

    京急EXイン東銀座 フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔かつ、使い勝手のいいお部屋で、大満足。バストイレ、セパレートで、快適でした。明るい部屋で、コスパもよく、また利用したいです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!朝食付き

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/16

    まーらいおんよ様

    この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
    お客様の仰るとおり、当館のダブルルームとツインルームはバスとトイレが分かれているセパレートタイプですので、多くのお客様からご好評を頂いております。
    お客様にもご満足していただけたようで、少しばかり安心致しました。

    また利用したいとのお言葉は、スタッフの励みになります。
    今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら、当館に足を運んで下さいますと幸いでございます。

    お客様をまた当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。

    京急EXイン東銀座 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティが良かった。ガムの歯磨き、紅茶ティーパック、など。フロントの対応も良かった。
    また、利用します。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金&ポイント最大10倍!素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/15

    verysweethearts 様
    この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。そして、本日は貴重なお時間を割いていただきクチコミを投稿していただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    お客様の仰る通り、当館は客室アメニティの他に2階フロントにてアメニティバイキングを設置しており、種類の多さは他のお客様にもご好評いただいております。
    そして、「また、利用します」のお言葉大変嬉しい限りでございます。
    お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    京急EXイン東銀座 フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安心して泊まれました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダード 素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/15

    この度は京急EXイン東銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで、少しばかり安心致しました。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、設備・サービスの改善、レベルアップに努めてまいります。
    また機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    ピンクの桜の花びら様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    京急EXイン東銀座 フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    シャワーカーテンが臭く部屋を変えていただきました。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/15

    (“”)様

    この度は京急EXイン東銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お時間を割いてクチコミをご投稿頂きましたことにも、重ねて御礼申し上げます。

    ご案内を致しましたシャワーカーテンにつきましては、お客様にお部屋移動のご迷惑をおかけしたばかりではなく、重ねて大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく身の縮む思いでございます。申し訳ございません。

    ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。それ故、客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう指導してはおりますが、それらが全て欠如しており私どもの未熟さを痛感しております。

    今後は二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、スタッフ一同身を引き締め、精進して参る所存でございます。
    これからもお客様には快適にお過し頂ける様サ−ビス向上に努めてまいります。
    甚だ勝手なお願いではございますが、またお客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。

    京急EXイン東銀座 フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地は良いのに、客室の掃除ができていないのが残念。
    例:ホテル案内のファイルと部屋の角にほこりがたまっている、窓となりの排気口に髪の毛がついている、とどめは洗浄式トイレのビデ・お尻洗浄パイプにこれまでの人の便がついていた。上から見えるのでショック。都度、便座にトイレットペーパーを敷いて用を足しました...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金&ポイント最大10倍!素泊まり

    京急EXイン東銀座からの返答返信日:2019/07/15

    三河県一 様
    この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    清掃に関しましては、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありません。ホテルの客室は、清潔な状態でお客様をお迎えするのが当たり前でございます。ですが、今回ご指摘いただいたこと大変お恥ずかしい限りでございます。そして、お客様の手を煩わせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
    今後二度とこのような事が無い様、ホテルスタッフ一同徹底して参りますので、甚だ勝手ではございますが、これに懲りずまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
    最後になりますが、本日は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    京急EXイン東銀座 フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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