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クインテッサホテル大阪ベイ

大阪府大阪市住之江区南港北1-13-65地図

お気に入り

1,429

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総合評価

4.54

12月01日01:04更新

249件

228人が満足と
評価しています。

dxn********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊でした。
部屋も広く、キレイで大変コスパも高いと思います。

しかしながら、今回、コロナの影響により朝食バイキングがコロナ仕様になっており、小さな容器に一口ずつ分程度が入ったものを取っていくスタイルであったため、満足できなかった。
もう少し量を入れてほしかった。かなりめんどくさかった。 ...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シングルユース】特別プライス<「じぶん時間」を満喫>VOD見放題 <80種の朝食ブッフェ>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/03

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ガッカリ。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【レイトイン割】19時以降のインでお得にステイ!小学生半額/提携駐車場無料 <80種の朝食ブッフェ>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/11/28

この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルへとお越しをいただいたにもかかわらず、このようなご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様の「がっかり」とのお言葉を従業員一同で重く受け止め、お客様に泊まってよかったと言って頂けるように精進いたします。
次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、挽回出来るよう努めさせていただきます。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
クインテッサホテル大阪ベイ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ymk********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スイートルーム、素晴らしかった。見晴らしも最高。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <食事なし>

zen********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

接客は別段これといって過不足はありませんが、事務的で、歓迎されているとは思えませんでした。朝食時もスタッフが、少なく、席が空いているにもかかわらずなかなか案内されないのが不満が残ります。
客室は清潔で、手で触れる可能性があるものについては消毒済のシールが貼られ安心感がありました。
3人部屋で宿泊しま...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>

yyq********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

【大阪いらっしゃいキャンペーン】利用でしたが、「還暦お祝い、見晴らしのいいお部屋にしていただけたら嬉しいです」とコメントを入れた所、アップグレードにしていただき、テンションアップ!とてもゆったりくつろげました。
お部屋やバス、トイレ、各所どこも清潔。タオルがたくさん用意してくださっていて、嬉しかった...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】気分転換ステイ<朝食ブッフェ・展望台チケット付き> 小学生半額/提携駐車場無料

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋が広くて快適でした。誕生日で部屋をグレードアップして頂きありがとうございます。
展望台チケットで素敵な夜景も見られました。
朝食会場スタッフの女性の笑顔が良かったです。
ただ、紙コップは安心ですが、使いづらいと思いました。
駐車場無料は大変助かります。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【TOKYO割】東京都民歓迎プラン<朝食ブッフェ・展望台チケット付き> 小学生半額&幼児添寝無料

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/11/28

この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。
お褒めのお言葉まで賜り、当ホテルスタッフ一同、とてもうれしく感じております。また、励みとなります。
是非、次回のご利用をお待ちしております。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍で不安がありましたが、色々と対策がとられていました。特に朝食のブッフェは、すべて小鉢にセットされていて手間がなく、取る時もマスクと手袋必須で、衛生面の心配も無くとても快適でした。食器の洗い物の数が凄そうで、スタッフの方のご配慮に感謝いたします。お部屋も大変広く、広々と不自由なく快適でした。ス...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/11/28

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
80種類の朝食ブッフェをお客様よりご好評をいただきとても嬉しく感じております。
しかしながら清掃及びお荷物のお預かりについてお客様にご迷惑をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂い点を含めお客様にご満足いただけますよう改善・工夫に努めます。
大阪へお越しの際は是非ともご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室は、広くて、清潔で、お風呂も、とても広く、トイレと別で、とても良かったです
ただ、主に、外国人さんの、背の高い方向けなのか、ハンガーラックの高さ、洗面所の高さが、高く、身長150センチ満たない私たちには、届きづらかったです
また、洗面所への段差は、高齢の母たちには、危なく、常に、付き添わないとダ...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/11/28

この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用頂き誠に有難うございます。
設備に関する貴重なご意見をありがとうございます。
朝食ブッフェは当ホテルのアピールポイントのひとつで、多くのお客様にご好評をいただいております。大変気に入っていただけたようで、とても嬉しく感じております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての宿泊でしたが、お値段も非常にお安く、部屋も広くてゆったり過ごすことができました。
朝食も、工夫されており美味しかったです。

一つ残念だったことは、部屋にミネラルウォーターが置いていなかったことです。
公式のホームページには、アメニティとして「ミネラルウォーター」と表記があったので、
置き忘...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【レイトイン割】19時以降のインでお得にステイ!小学生半額/提携駐車場無料 <80種の朝食ブッフェ>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/11/28

このたびはご利用頂きありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたようで、何より幸いでございます。
ホームページの表記でご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yko********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連泊したが1日目はトリプルの部屋で、ベッドサイズがシングルだったので、2日目はダブルの部屋に変えていただき満足。go-toトラベルのせいか、チェックイン時間がかかりすぎ。朝食は手袋着用、個食などコロナ対策が十分できていて良い。客室は広く、風呂も大きく満足。地域共通クーポンが電子クーポンで、新大阪駅で...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

到着後、チェックインの際受付してくださった方は丁寧で笑顔が素敵でしたが、もう1人の受付の男性の方はこちらを見ることもなく、笑顔もなく、ずっと下を向いて作業をされていました。
カウンターを離れる際も、一言もなく、見向きもしない。感じが悪かったです。私自身接客業をしているのですが、お客様が来たら手を止め...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】秋の旅行をお得に! 全室42平米以上/提携駐車場無料 <80種の朝食ブッフェ>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/11/28

このたびは、当ホテルへとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。
今回こうしてお客様のご期待に背き、ご不興を招くような形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけますよう改善・工夫に努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

次は、ぜひ、朝食を頂きたいです。部屋に、紙コップ2個のみで、お茶+珈琲には、驚きましたが。
マドラーも無く、入れたコーヒーと、ミルク、砂糖を混ぜる!心配りが欲しいです。部屋は、落ち着いて休めました。浴槽は、広く、ゆっくり出来ました。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <食事なし>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/11/28

この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用頂きありがとうございます。
今回、お客様のご満足を頂けず誠に申し訳ございませんでした。
次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、挽回出来るよう努めさせていただきます。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hqp********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

トリプルルームは広く、普段勉強がんばっている子どもが喜んでいて、とてもよかったです。
また、朝のバイキングのついての値段と考えれば、とてもお得でした。
 
以下の2点のみ残念でした。
1.16時頃の入室時、部屋にいくまでに清掃の途中の状況が廊下に置かれていて、すこしげんなりしました。

2.朝の係の...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

せっかく当ホテルへとお越しをいただいたにもかかわらず、このようなご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

当ホテル一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足をいただける場となることをめざし、日夜の精進に励ませていただきます。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

土曜の宿泊でしたが42平米という広い部屋を、GoToトラベル補助があるとは言え大変割安な価格で宿泊させて頂きました。その上、デラックスルームへのアップグレードまでして頂き感謝申し上げます。部屋はお風呂(かなり広い)とトイレが独立しており快適に過ごすことができました。大阪南港という少し寂しい立地にある...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <食事なし>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

当方の部屋割りの都合上によるアップグレードのご案内でございましたが、お寛ぎいただき、ご滞在をご満喫されたとのことで何よりでございました。

ひとりひとりのスタッフの工夫でお客様によりご満足いただけます様、これからも努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToトラベルを利用して初めて地元のホテルに宿泊しました。
今まで宿泊したホテルの中で一番広くて居心地がいいお部屋でした。籠もるつもりで選んだホテルでしたが、最高にいい思い出ができたし、チェックアウトをするのが辛くてまたすぐに泊まりたくなりました。
休日のせいか?人がほとんど歩いていなかったので、...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シングルユース】特別プライス<「じぶん時間」を満喫>VOD見放題 <80種の朝食ブッフェ>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/09/29

このたびのお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。

これからも全スタッフが力を合わせ、ゲストにご満足いただけるサービスの提供を目指し努力してまいります。

お客様の次回のお越しを、当ホテルスタッフ一同、心待ちにいたしております。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aan********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

とにかく部屋が広い。リッチな空間を存分に味わえます。浴室やトイレも綺麗で大満足です。朝食のビュッフェも美味しくいただきました。客室以外の施設が充実していれば良かったですが、それでも十分満足できる宿泊でした。また機会があればぜひ行きたいものです。お世話になりました。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

お褒めのお言葉まで賜り、当ホテルスタッフ一同、とてもうれしく感じております。

これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

是非とも次の機会もご利用くださいませ。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一回目は値段に見合うホテルでしたので宿泊しましたが、清掃が完全では無く極めて残念でした。
ゴミが前客のまま!残されてました。
バスルーム にあるはずのない濡れたコースターもあり、深夜の到着でもあり、部屋を替えるより、片付けて欲しいと依頼し、来てくれたフロントスタッフの
接客と言うか言葉使いも悪く、謝...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <食事なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/24

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

9月21日から家族と1泊しました。
大阪駅からのシャトルバスは運転手の対応も良く快適でした。
15時半頃にチェックインしましたが、宿泊するフロアには汚れたシーツやタオルが入ったワゴンが並び、宿泊部屋の入口はそれらで塞がれていました。
部屋は広く浴槽も綺麗でしたが、部屋は縦に長いために使い勝手はよくな...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪府民限定/特別プライス】小学生半額/提携駐車場無料 <80種の朝食ブッフェ>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/09/29

このたびは、当ホテルへとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。

今回こうしてお客様のご期待に背き、ご不興を招くような形となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、誠意を持ってこの度の失礼を挽回出来るよう努めさせていただきます。

誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回、実家への帰省で初めて利用させて頂きました。
部屋は広くゆっくり寛ぐ事ができ、申し分無い設備でした。
ただ残念だったのは、コロナのため従業員が足りないのか部屋の入り口周辺には掃除道具が散乱しており夜9時頃までその状態でした。
あと、朝食ブッフェが売りのようですが食器の後片付けが追いついておらず席...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】秋の旅行をお得に! 全室42平米以上/提携駐車場無料 <80種の朝食ブッフェ>

情報提供元:一休.com

eij********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食は評判どおりにめっちゃ美味しかったです。4連休中のコロナ禍で消毒に時間を取られたみたいで、入室できるまで30分ほど待ちました。普段なら大丈夫でしょう。部屋も広くて眺めも最高でした。
すでにリピを考えています。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>

クインテッサホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/09/29

このたびは、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

朝食では長時間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。

ひとりひとりのスタッフの工夫でお客様によりご満足いただけます様、これからも努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

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