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天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)の口コミ

天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)

富山県富山市総曲輪3丁目9-2 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富山・八尾

お気に入り

538

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総合評価

4.58

02月29日00:38更新

192件

178人が満足と
評価しています。

179件中1~20件を表示

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    k*n*o*u*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    いつものことではないと思いますが、部屋の掃除が不十分でした。見に覚えのないお菓子の食べこぼし、ベッド廻りの埃や毛髪!部屋のお風呂で温泉が楽しめるというので湯を張ると、誰のものかわからない皮脂やら毛髪やらがわんさか浮いてくる!これで気持ちよく滞在できるわけがありません。総合評価にマイナスが無いため星一...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(素泊まり)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2019/06/11

    この度は、数あるホテルの中から御宿野乃富山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅れまして大変申し訳ございません。
    この場をお借りいたしましてまずお詫び申し上げます。清掃が行き届かず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    二度とこのようなことがないようすぐさま全部屋をチェックさせて頂きました。清掃に関しましては、最初に清掃に入るスタッフ、清掃完了後チェックするスタッフ、その後フロントスタッフの3重のチェック体制で行っておりますが、今回はそのチェックの過程で重大な見落としがあり、お客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまうことになりました。大変反省しております。
    今回いただきましたお客様からの投稿を全清掃スタッフならびにフロントスタッフにすぐさま周知徹底を図るとともに今一度、業務内容を見直し、改善していく所存でございます。
    信頼を積み重ねる事には時間はかかりますが、今一度原点に立ち返り、素直な気持ちでお客様の側に立ち、業務に取り組んでまいります。
    この度は、貴重な時間を割いて投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館の際には、精一杯サービスさせて頂きます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*r*i*u*o*n*y*z*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインの受付がトロい。予め決済をしたのに10分も立たされて待たされた。1月17日朝の受付の女が無愛想しかも挨拶しない。女風呂のミストサウナが故障中で使えなかった。しかも故障しているのを客から指摘されてからの対応とは!豪華な施設を建てても中で働く人たち次第で良くも悪くもなることを学ばせてもらった。...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    tso********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    常宿でしたが、急にセコクなって何となく不愉快で残念です。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(素泊まり)
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    n*s*3*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コスパが高くお気に入りな宿で、毎年富山に行った時には宿泊させて頂いておりましたが、ここ3年ほど特に外国人(特にアジア系)の宿泊者が増え、共用部やお風呂で大勢の人達で大きな声で会話されており、和風ビジネス系で落ち着いた雰囲気でしたが、残念な気持ちになりました。まあ、宿側の問題ではありませんので、仕方ない...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳ありdeお得】 「お風呂は大浴場でOK」なら必見!ホテル&大浴場≪朝食付≫ 禁煙ツイン・バス無し)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2019/05/27

    平素より御宿野乃富山をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊中に大変ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。海外のお客様へはチェックインの際に館内のご利用マナーをお知らせし、定期的に館内巡回を行っておりましたが、チェックイン後のマナー啓発が行き届いておらず、このような結果となりましたこと、伏してお詫び申し上げます。4月15日以降立山アルペンルートが開通し訪日されるお客様が多くなる為、通常時よりも巡回頻度を上げ、より入念に館内のご利用マナーをお伝えできておりませんでしたことを猛省する次第でございます。甚だ勝手ではございますが、今後もお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、また富山にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。副支配人 戸上

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    施設からの返信あり

    gor********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    近県ですが、骨休めに時々泊まらせて頂いている
    とてもよいホテルです。
    フロント近くに下駄箱があり靴なしで過ごせるのはとてもリラックス出来ました

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(朝食付)
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    shu********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    玄関で靴を預けると、どこも畳で素足で歩けるのでとても楽でした。
    夜食にラーメンが無料で出たり、ミネラルウォーターが無料で部屋に置いてあったりと、努力されてます。
    部屋のお風呂が檜で温泉、窓も開けられるので、のぼせないで入れました。快適でした!
    テレビは字幕を出せるようにしてほしいです。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    hwk********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食の味が落ちた気がする。酢飯の酢が全くきいてなかく残念でした。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11%】宿泊でポイントGET!泊まってお得感謝プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも満足に泊まらせていただいてたのです。
    エコで泊まったら特典が付くというのでそうしました。
    帰り際フロントでいただけるかと思いましたが、
    残念なことに何もなかったです。
    楽しみにしてたんです・・・小さなことですが。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*e*m*t*u*h*g*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室内に檜風呂がある事がウリのひとつだった様だが、いざ利用しようとしたら長い髪の毛が数本湯船に落ちており、利用する気が無くなった。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    t*o*a*h*2*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早朝からおばさんたちが廊下で大騒ぎで寝れず。今回の宿泊は、最悪でした。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    t*i*o*h*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に檜風呂があり、大浴場でも部屋でも
    天然温泉に入れました。
    洗濯機は無料で、乾燥機は20分100円。
    洗濯機の鍵についてトラブルがあり、
    スタッフに伝えましたが、理解力が低く、
    大変不愉快な思いをしました。
    また、5日間連泊しましたが、トイレを
    掃除していない日があり不愉快でした。
    9時半からはラーメン...

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    y*t*a*s*nさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/05/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    2018/5/20宿泊。903号室でしたが、部屋風呂の換気扇が不良で換気が弱すぎたため、部屋全体がやや湿っぽかった。窓には結露もできていた。それ以外はいつも通りとても満足でした。

    宿泊日
    2018/05/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】<直前割>るるぶ限定!★素泊り価格で朝食無料★ホテル&大浴場 喫煙ブースフロア)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2018/06/03

    この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠に有り難う御座います。また、多忙な中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お楽しみにしていただいたにもかかわらず、お部屋の不具合で大変ご不便お掛けいたしましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。早急に対応させていただきます。これに懲りることなく、またぜひご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。お客様から満足という言葉をいただき大変嬉しく思います。よりお客様に満足していただくようスタッフ一同努力いたしますので、これからもドーミーインチェーンを宜しくお願い致します。お客様のお越しを心よりお待ちしております。フロント 篠崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*e*3*0*c*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食時、コーヒーの機械でカフェオレ頼んだが、ミルクが入らなかった(2台あって2台とも)。残念です。

    宿泊日
    2017/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】<直前割>るるぶ限定!★素泊り価格で朝食無料★ホテル&大浴場 喫煙ブースフロア)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2017/11/09

    この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食時のコーヒーマシンよりミルクが出てこなかったとのことでご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。レストランスタッフとこのことを情報共有し、営業時の定期的なチェックを行い再発防止に努めてまいります。この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。フロント 池田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*l*v*_*4*6さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの時に、お風呂の暗証番号が渡されなかった。2人で泊まったのに、歯ブラシが1つしか置いてなかった。
    大浴場の温泉♨️が薄い。加水の量が多いのでは?部屋のお湯の方が温泉が濃かった。隣りのドーミインだけの時の方が大浴場の温泉♨️が濃いような気がした。設備がキレイで大浴場を楽しみにしていたので、がっか...

    宿泊日
    2017/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】<直前割>るるぶ限定!★素泊り価格で朝食無料★ホテル&大浴場)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2017/07/10

    この度は、天然温泉 富山 剱の湯御宿野乃をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご不快な思いを掛けてしまい、大変失礼致しました。2名様でご利用いただいたお部屋のアメニティが足りなかったという客室での不備は、フロントスタッフと清掃業者との連携が取れておらず、こういった結果を招いてしまいました。今後、清掃を終えた部屋からフロントスタッフで点検を行い、再発防止に努めて参ります。大浴場の温泉も、お客様に安全であることを第一に踏まえた上でより源泉に近いものを提供できるよう日々努力して参ります。本日はお忙しい中、口コミの投稿をしていただき誠にありがとうございました。フロント 吉田

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    施設からの返信あり

    nul********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内は土足厳禁の畳の床で初めてでしたが和テイストが好きな私にはとても良かったです。接客は丁寧でした。連泊していないので、ルームクリーニングの度合いは分かりませんが綺麗でした。温泉は男風呂は壺2つ、中の風呂やや小さめ2つ、外湯の3人前後でスペース気遣う程度のお風呂。大浴場とサウナがあるだけ良しと言うとこ...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン
    詳しく見る

    tob********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方の対応、室内、客室の雰囲気等、とても満足です。次回も利用したいと思いました。
    館内が靴では無く行動出来るのも魅力の1つです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割/朝食付】【清掃なし】2連泊以上のwecoプラン<Wi-Fi&ランドリー無料>
    詳しく見る

    eit********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】品数豊富な和洋バイキング朝食付プラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    このホテルの口コミを見て予約しました。
    評判通りでとても良い思います

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yyc********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】7日前までのご予約がお得の早期割引!癒しのシンプルステイ 朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月上旬に立山の帰りに宿泊しました。
    ドーミーインは何軒か宿泊していますが、新しく綺麗で和風な感じが気に入りました。
    お部屋の狭さは全国同じだと思いますが、和風で落ち着きます。
    畳敷きの廊下を歩くのも気持ちがいいです。
    お風呂も気持ちよく綺麗。
    朝食も場所柄美味しい食材が揃っていて満足です。
    難を言えば、...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(朝食付)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2019/12/15

    過日は御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ドーミーインチェーンをご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。当館はお客様の仰るとおり和風ビジネスホテルをコンセプトに、全館畳敷きとなっており、素足で畳のぬくもりを感じて頂く仕様となっております。
    大浴場は天然温泉となっており、内湯、岩風呂、檜風呂、半露天風呂を備えており、関節痛や疲労回復の効能がございます。15時から翌9時まで何度でもご入浴頂けます。また、朝食は海鮮をメインに取り扱っており、レストランスタッフが季節ごとに郷土料理や季節に合ったお品物を考え、ご提供させて頂いております。次回ご来館の際にもご賞味頂けましたら幸いでございます。
    下足場に関しましてお手数をおかけし申し訳ございません。フロントへ内線頂けましたらスタッフが客室まで参りますので、どうぞお申し付け下さいませ。
    お忙しい中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント 村岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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