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天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)の口コミ

天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

452人がお気に入りに登録

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総合評価

4.57

08月25日00:34更新

143件

133人が満足と
評価しています。

130件中1~20件を表示

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    k*n*o*u*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    いつものことではないと思いますが、部屋の掃除が不十分でした。見に覚えのないお菓子の食べこぼし、ベッド廻りの埃や毛髪!部屋のお風呂で温泉が楽しめるというので湯を張ると、誰のものかわからない皮脂やら毛髪やらがわんさか浮いてくる!これで気持ちよく滞在できるわけがありません。総合評価にマイナスが無いため星一...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(素泊まり)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2019/06/11

    この度は、数あるホテルの中から御宿野乃富山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅れまして大変申し訳ございません。
    この場をお借りいたしましてまずお詫び申し上げます。清掃が行き届かず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    二度とこのようなことがないようすぐさま全部屋をチェックさせて頂きました。清掃に関しましては、最初に清掃に入るスタッフ、清掃完了後チェックするスタッフ、その後フロントスタッフの3重のチェック体制で行っておりますが、今回はそのチェックの過程で重大な見落としがあり、お客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまうことになりました。大変反省しております。
    今回いただきましたお客様からの投稿を全清掃スタッフならびにフロントスタッフにすぐさま周知徹底を図るとともに今一度、業務内容を見直し、改善していく所存でございます。
    信頼を積み重ねる事には時間はかかりますが、今一度原点に立ち返り、素直な気持ちでお客様の側に立ち、業務に取り組んでまいります。
    この度は、貴重な時間を割いて投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館の際には、精一杯サービスさせて頂きます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*r*i*u*o*n*y*z*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインの受付がトロい。予め決済をしたのに10分も立たされて待たされた。1月17日朝の受付の女が無愛想しかも挨拶しない。女風呂のミストサウナが故障中で使えなかった。しかも故障しているのを客から指摘されてからの対応とは!豪華な施設を建てても中で働く人たち次第で良くも悪くもなることを学ばせてもらった。...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    n*s*3*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コスパが高くお気に入りな宿で、毎年富山に行った時には宿泊させて頂いておりましたが、ここ3年ほど特に外国人(特にアジア系)の宿泊者が増え、共用部やお風呂で大勢の人達で大きな声で会話されており、和風ビジネス系で落ち着いた雰囲気でしたが、残念な気持ちになりました。まあ、宿側の問題ではありませんので、仕方ない...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳ありdeお得】 「お風呂は大浴場でOK」なら必見!ホテル&大浴場≪朝食付≫ 禁煙ツイン・バス無し)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2019/05/27

    平素より御宿野乃富山をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊中に大変ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。海外のお客様へはチェックインの際に館内のご利用マナーをお知らせし、定期的に館内巡回を行っておりましたが、チェックイン後のマナー啓発が行き届いておらず、このような結果となりましたこと、伏してお詫び申し上げます。4月15日以降立山アルペンルートが開通し訪日されるお客様が多くなる為、通常時よりも巡回頻度を上げ、より入念に館内のご利用マナーをお伝えできておりませんでしたことを猛省する次第でございます。甚だ勝手ではございますが、今後もお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、また富山にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。副支配人 戸上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも満足に泊まらせていただいてたのです。
    エコで泊まったら特典が付くというのでそうしました。
    帰り際フロントでいただけるかと思いましたが、
    残念なことに何もなかったです。
    楽しみにしてたんです・・・小さなことですが。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*e*m*t*u*h*g*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室内に檜風呂がある事がウリのひとつだった様だが、いざ利用しようとしたら長い髪の毛が数本湯船に落ちており、利用する気が無くなった。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    t*o*a*h*2*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早朝からおばさんたちが廊下で大騒ぎで寝れず。今回の宿泊は、最悪でした。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    t*i*o*h*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に檜風呂があり、大浴場でも部屋でも
    天然温泉に入れました。
    洗濯機は無料で、乾燥機は20分100円。
    洗濯機の鍵についてトラブルがあり、
    スタッフに伝えましたが、理解力が低く、
    大変不愉快な思いをしました。
    また、5日間連泊しましたが、トイレを
    掃除していない日があり不愉快でした。
    9時半からはラーメン...

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    詳しく見る

    y*t*a*s*nさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/05/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    2018/5/20宿泊。903号室でしたが、部屋風呂の換気扇が不良で換気が弱すぎたため、部屋全体がやや湿っぽかった。窓には結露もできていた。それ以外はいつも通りとても満足でした。

    宿泊日
    2018/05/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】<直前割>るるぶ限定!★素泊り価格で朝食無料★ホテル&大浴場 喫煙ブースフロア)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2018/06/03

    この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠に有り難う御座います。また、多忙な中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お楽しみにしていただいたにもかかわらず、お部屋の不具合で大変ご不便お掛けいたしましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。早急に対応させていただきます。これに懲りることなく、またぜひご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。お客様から満足という言葉をいただき大変嬉しく思います。よりお客様に満足していただくようスタッフ一同努力いたしますので、これからもドーミーインチェーンを宜しくお願い致します。お客様のお越しを心よりお待ちしております。フロント 篠崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*e*3*0*c*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食時、コーヒーの機械でカフェオレ頼んだが、ミルクが入らなかった(2台あって2台とも)。残念です。

    宿泊日
    2017/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】<直前割>るるぶ限定!★素泊り価格で朝食無料★ホテル&大浴場 喫煙ブースフロア)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2017/11/09

    この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食時のコーヒーマシンよりミルクが出てこなかったとのことでご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。レストランスタッフとこのことを情報共有し、営業時の定期的なチェックを行い再発防止に努めてまいります。この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。フロント 池田

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    施設からの返信あり

    h*d*l*v*_*4*6さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの時に、お風呂の暗証番号が渡されなかった。2人で泊まったのに、歯ブラシが1つしか置いてなかった。
    大浴場の温泉♨️が薄い。加水の量が多いのでは?部屋のお湯の方が温泉が濃かった。隣りのドーミインだけの時の方が大浴場の温泉♨️が濃いような気がした。設備がキレイで大浴場を楽しみにしていたので、がっか...

    宿泊日
    2017/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】<直前割>るるぶ限定!★素泊り価格で朝食無料★ホテル&大浴場)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2017/07/10

    この度は、天然温泉 富山 剱の湯御宿野乃をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご不快な思いを掛けてしまい、大変失礼致しました。2名様でご利用いただいたお部屋のアメニティが足りなかったという客室での不備は、フロントスタッフと清掃業者との連携が取れておらず、こういった結果を招いてしまいました。今後、清掃を終えた部屋からフロントスタッフで点検を行い、再発防止に努めて参ります。大浴場の温泉も、お客様に安全であることを第一に踏まえた上でより源泉に近いものを提供できるよう日々努力して参ります。本日はお忙しい中、口コミの投稿をしていただき誠にありがとうございました。フロント 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*u*s*l*i*3*6さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインしてからのスタッフさん、フロントさんの笑顔、挨拶、おしぼり、心地よかったです。
    部屋はこじんまりとしていましたが、アメニティ、清掃、檜風呂、居心地いい空間にびっくりしました。
    大浴場は
    繁忙期か人はいましたが
    多種のお風呂があり楽しめました。
    朝ごはんは十分な種類と味で十分満足でき、また機会...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(朝食付)
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    g*s*e*tさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は狭かったが、部屋に檜の温泉風呂があるのがとても良かった!小さい子連れでも温泉を満喫出来た。大浴場へは結局行かなかった。それくらい部屋のお風呂が良かった!窓もあるし。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(朝食付)
    詳しく見る

    p*n*_*r*n*e*s*y*k*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くに住んでいますが、館内が綺麗で和の雰囲気が心地よく、温泉と朝食が素晴らしいので何度か宿泊させて頂いております。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    湯ったり富山満喫カップルプラン<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ドーミーイン系列のホテル に初めて宿泊しました。
    お部屋に入ると、髪の毛が沢山落ちていて、お掃除用具をお借りして、ひたすら髪の毛をコロコロで取りました。
    スタッフの方々がコロコロして下さるとのお申し出でしたが、小さなお部屋の色々なところから、たぶん色々な形状の髪の毛が出てきたので、お借りして自分で見つ...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カード決済限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(素泊まり)
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    情報提供元:一休.com

    h*t*b*s*t*w*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    自室に温泉が利用できるなんて驚きです。すっかり疲れが取れました。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【天然温泉大浴場完備】癒しのシンプルステイ-素泊まり
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    h*k*r*k*1*5*3*0さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    イレギュラーな依頼にしっかり対応していただけました。何度か利用してますが、朝ごはんの充実は素晴らしいです。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    湯ったり富山満喫カップルプラン<朝食付>

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2019/06/11

    この度は御宿野乃富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
    当館自慢の70種類朝食バイキングでは富山名物の白海老を使用したご飯や、お客様ご自身でお作り頂ける海鮮丼などをご用意致しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用下さいませ。
    またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*h*n*g*o*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋、廊下、エレベーター、全てがタタミ敷きが新鮮、部屋の温泉もいいですね、朝食も期待以上でした!スタッフも親切!

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11%】宿泊でポイントGET!泊まってお得感謝プラン(朝食付)

    天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃(ドーミーインチェーン)からの返答返信日:2019/06/11

    この度は天然温泉剱の湯御宿野乃富山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
    お客様の仰るとおり館内はロビーを除きましてすべて畳敷きとなっております。
    素足や足袋などでお過ごしいただけます。足袋はフロントにてご用意しておりますのでご利用の際にはフロントまでお尋ねくださいませ。
    「いいですね」との御言葉を頂戴し大変光栄でございます。
    客室の檜風呂からも大浴場と同じ成分の温泉がお愉しみいただけます。
    日頃の疲れが少しでも癒されましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*h*r*d*n*a*aさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインルーム(温泉内風呂付き)を利用。
    部屋は新しく、清潔で機能的に作られていますが、スーツケースを開けるスペースが限られ狭さを感じます。
    脱衣所もないため、着替えを気にする際、見られたくない方はちょっとという感じですね。
    温泉が良かったので、また利用したいです。
    食事は利用しませんでした。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(朝食付)
    詳しく見る

    h*r*r*n*e*h*uさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋のお風呂も大浴場も温泉でとても気持ち良かった。夜鳴き蕎麦と朝食も大満足‼️冬至の小豆粥も美味しく頂きました。ベッドも心地よく、部屋も満足でしたが、部屋の入り口が狭いのが気になった。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    f*i*t*7*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内は清潔感があって、とてもきれいでした。無線Wi-Fiなので快適でした。朝食も種類がたくさんあって満足でしたが、混み合っていました。予約した部屋が少し狭かったのが残念。今度は広い部屋を予約したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】湯ったり富山満喫カップルプラン
    詳しく見る

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