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ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリー

兵庫県神戸市中央区中山手通2-2-28地図

お気に入り

998

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総合評価

4.39

06月23日00:31更新

130件

121人が満足と
評価しています。

wuo********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/02

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

知人の家から近いこのホテルを選びました。
宿泊は、12/31〜1/1です。
宿泊当日に生田神社のそばと知りました。
そして、0時を迎えたら突然の太鼓の音と歓声。
知ってたら絶対に宿泊を決めないホテルです。0時から恐らく2時間、太鼓は鳴り止みませんでした。最悪な年越しでした。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典>

k*s*i*u*i*5さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/02/11

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ホテルの駐車場で当て逃げされ、最悪の旅行でした。ホテル側の責任ではないにしろ車のサイズから止める場所の配慮があっても良かったのではと思います。満車ではなかったわけですし。非常に残念でした。

  • 宿泊日2019/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/03/26

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

深夜に部屋の鍵が開かず問題ありでした。
設備的にも対応的にも非常に不満があります。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

情報提供元:一休.com

s*y*i*k*s*y*l*eさんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/06/22

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

出張で色々なホテルに滞在しているが、ここまで受付の対応が悪いのは初めてだった。ロビーに入ったときに誰も顔を上げず、もちろん挨拶もなし。話し掛けてもこちらを見ずにPCを操作しながら話され、笑顔もなく怒っている印象。サービス業として如何なものかと感じた。お部屋は広いものの、コンセントの場所が不便でビジネ...

  • 宿泊日2019/06/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! ~素泊まり~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/03/16

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつも満足していたのですが、
久しぶりにうかがったところ、
フロントの男性が、チェックアウトの際
必死にパソコンに入力中でした。
おはようございますも、ありがとうございますも言わず、顔も上げずにパソコンを打ち続ける始末。
目の前にチェックアウトのため、こちらが
たって待っているのに、
ひたすらパソコ...

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/02/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインもスムーズで フロントの対応もよかった。
朝食会場が 椅子と椅子の間隔が狭く通りにくかった。
もう少し余裕を設けてほしい。
三宮の中心部にあり 便利ですが 宿泊してる人にとっては駐車場料金が高いと感じました。

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】限定タイムセール(ポイント最大10倍特典付!)<朝食付>

nao********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ウェルカムドリンクとお菓子があるとの口コミがあったので、駅近のホテルをキャンセルしてこちらにしましたが、お菓子なんぞ全くなく、コーヒーはロビーのところでしか飲めないが、席が少ない上、荷物を広げたおばちゃんや中国人(?)女性達が占領していて、飲めなかった。せっかくいれたのでと思い立ったまま少し飲んだが...

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! ~素泊まり~

a*a*o*o*oさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/07/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

前日に急遽予約を入れたため、プラン上仕方がないが朝食の時間帯前出発だったため、利用できず。バッサリ「返金などできかねますが・・・」とチェックイン時に言われたが、言い方が・・・ね。最大のネックは清掃面。エアコン、ユニットバスの換気口ともに埃がビッシリ。自分でやろうかと家での要領で試みたが、フィルター外...

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍!<朝食付>

s*e*r*_*8*0さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/14

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

出張で利用しました。チェックイン対応は少し時間がかかりました。慣れてないのかな?
料金前払いですし、先に会社名で領収書の発行をお願いしたところ、直ぐにできるし翌朝やりますとのこと。
チェックアウトした時に領収書ができてると思いきやこれから作成しますと。
あげく、個人名でよろしかったですか?と尋ねられ...

  • 宿泊日2016/12/13
  • 宿泊プラン開業記念スペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2016/12/18

この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応の件は申し訳ございません。
ご案内、ご説明不足もありお客様には不快な思いをさせてしまいました。
頂いたご意見を基にスタッフの指導、教育に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともホテルモンテエルマーナ神戸アマリーを宜しくお願い致します。
宿泊課 谷口周

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施設から返信あり

x43********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

料金が安いにも関わらず、館内や客室が綺麗でとても良かったです。また、ダブルベッドなのでゆったり寝ることができました。朝食は、系列のホテルモントレと較べると品数が少なかったように感じます。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン ゾロ目の日】ポイント最大15倍!~朝食付~

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2021/04/06

この度はご宿泊ありがとうございます。
お部屋ではゆっくりおくつろぎ頂けた事大変嬉しく思います。
また、ご朝食に関しても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きたく思います。
またのお越しをお待ち致しております。

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施設から返信あり

apo********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/01/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お正月真っ只中でしたが朝食付きとは思えないくらい安く泊まれました。思ったより部屋も広く感じましたし、ベッドも寝やすかったです。アメニティ等は一般的なビジネスホテルといった感じで特に不満はありません。朝食は和食、洋食両方あり、品数も十分です。お正月だったのでおせちやお雑煮もありました。焼きたてのフレン...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大20倍】営業再開記念プラン 朝食付き

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2021/01/13

この度は、ホテルモンテエルマーナ神戸アマリーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食もお召し上がりになられたとの事で、ご満足頂けて大変嬉しく存じます。朝食メニューは季節に応じて工夫を凝らし、いつお越し頂いてもお客様にご満足頂けるように今後も創意工夫をしていきたいと存じます。
また神戸へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ake********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/12/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回、フロントの男性の接客で
とても嫌な思いをしたので利用を迷いましたが
訪問先との利便性を考えて久しぶりに利用させていただきました。
フロントの方は、初めてお見かけする方々でしたが、
皆さんテキパキと、気持ちの良い接客をされていて、
快適にすごせました。
ありがとうございました。


  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大20倍】営業再開記念プラン 素泊まり

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2021/01/02

この度は、ホテルモンテエルマーナ神戸アマリーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
前回はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様にまた再びご利用頂けて大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、よりよいおもてなしとサービスができるように一層努力して参りますので、ぜひ神戸へお越しの際は当館をご利用下さいませ。貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食バイキングは、数はすごく多いと言うことはないが、一品一品のレベルが高くおいしかった。
スムージーが絶妙に旨く、焼きたてのフレンチトーストのサービスも良かったです。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付)<朝食付>

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2021/01/02

この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
季節によって朝食内容も変更し、飽きがないように工夫しておりますので、
神戸にお越しの際はまたご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

esu********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/03/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋の壁や床の色合いや質がとても良く高級感があり、また風呂のシャワー設備などが非常に快適で、この値段の3倍とってもおかしくないクオリティだった。また、コロナ禍で雰囲気の暗くなりがちなところ、朝フロントの横を通る時に「おはようございます!」とスタッフが元気なあいさつをしてくれて、とても気分が良かった。

  • 宿泊日2020/03/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】とってもお得なポイントUPプラン)

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2021/01/25

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。設備面、接客共にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。コロナの影響はまだまだ続きそうですが、このような状況下でお越しいただけるお客様に感謝の気持ちを持って、対策を万全にしながら、少しでもお寛ぎいただけますよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/03/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一人旅で利用。2度目の訪問。
まず皆さんが気になるところであろう朝食のことから。
コロナの影響があるが、こちらは朝食ビュッフェスタイルを止めずに貫いている。(3月中旬時点で)
賛否両論あるだろうが、会場へ行くと入口でスタッフがご協力お願いしますと全員にアルコール消毒を勧めていた。
トングなどから感染...

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 朝食付き>

情報提供元:一休.com

zxt********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

体を洗う、タオルかスポンジがあれば満点です。
その他はいうことなし!

  • 宿泊日2020/03/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! ~素泊まり~

saz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とてもお安く宿泊でき大満足です!
サーヴィスもよく、ストレスフルでした。
また利用させていただきます。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! ~素泊まり~

ode********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

遅くにチェックインでしたが、キチンと対応していただきありがとうございます
が、チェックアウト時に領収書をお渡ししますと言われましたが
入ってなかったです。
部屋も値段相応かなぁと。
行動としてはいい場所でした。

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典>

tom********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は、広くキレイでした。浴室も清潔で気持ち良かったです。
1階の自販機にビールや酎ハイがあると良いなと思いました。
また、駐車場代が少し高いなと思いましたが、便利な場所なので、仕方ないかという気もします。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典>

tsu********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/12/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

交通の便が良く、また飲食店が近くに多くて便利です。また、部屋は新しくはありませんが、清潔で、ビジネスとしては良いと思いました。
食事はバラエティに富んでいて、連泊でも飽きません。
また当たり前かもしれませんが、冷たいものは冷たく、温かいものは温かく提供され
料理の補充もマメで良かったと思います!

  • 宿泊日2019/10/15
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付)<朝食付>

117件中 1~20件

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