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ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリー

兵庫県神戸市中央区中山手通2-2-28地図

お気に入り

1,033

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総合評価

4.39

08月05日00:27更新

126件

117人が満足と
評価しています。

113件中101~113件を表示

コメント無しも表示

s*y*o*e*a*kさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/12/08

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

広くて奇麗でよかったです。
枕の高さを選べるとさらに良くなります!

  • 宿泊日2016/12/05
  • 宿泊プラン開業記念スペシャルプライスプラン

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2016/12/18

この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
枕は貸し出し用として低反発枕、そば殻枕、羽毛枕がご用意しております。
通常の枕より低い枕をご希望の場合は低反発枕をお貸出ししておりますのでフロントスタッフにお申し付けください。
今後ともホテルモンテエルマーナ神戸アマリーをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 谷口周

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施設から返信あり

y*s*i*o*1*5さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2016/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とてもきれいで思っていたよりも部屋も広かったです。
立地は生田神社の近くで、部屋から見えて眺めが良かった。

  • 宿泊日2016/11/22
  • 宿泊プラン開業記念スペシャルプライスプラン

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2016/12/18

この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルは生田神社の隣に位置しております。西側のお部屋からは生田神社がご覧いただけますのでご希望のお客様はリクエストお願いします。お部屋に空きがあればご用意いたしますので宜しくお願いします。
神戸にお越しの際はまたご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課 谷口周

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施設から返信あり

i*h*2*2*c*iさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

駅からのアクセスも近く、夜も静かで快適でした。ただシャワーの水圧がかなり低かったことと、お風呂の排水口に埃がびっしりと詰まっていたため、取り除かなければなりませんでした。それ以外はかなり満足です。

  • 宿泊日2016/11/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】とってもお得なポイントUPプラン 11/1新規OPEN)

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2016/11/28

この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お風呂の排水口の汚れの件は申し訳ございませんでした。同じことのないように清掃スタッフには注意指導して参ります。また、シャワーの水圧の件は今後の検討課題とさせて頂きます。ご指摘ありがとうございます。お客様のご意見を基により良いホテルづくりに努めて参ります。神戸にお越しの際はまたご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。宿泊課 谷口

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施設から返信あり

h*i*e*a*i*o*aさんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/11/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

シャワーの水圧が弱すぎます。ホテルグレードから?考えられないと思います。

  • 宿泊日2016/11/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】とってもお得なポイントUPプラン 11/1新規OPEN)

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2016/11/28

この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご指摘頂きありがとうございます。シャワーの水圧の件は改善できないか検討いたします。お客様のご意見を基により良いホテルづくりに努めて参ります。今後ともホテルモンテエルマーナ神戸アマリーを宜しくお願い申し上げます。宿泊課 谷口

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/03/16

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつも満足していたのですが、
久しぶりにうかがったところ、
フロントの男性が、チェックアウトの際
必死にパソコンに入力中でした。
おはようございますも、ありがとうございますも言わず、顔も上げずにパソコンを打ち続ける始末。
目の前にチェックアウトのため、こちらが
たって待っているのに、
ひたすらパソコ...

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/02/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインもスムーズで フロントの対応もよかった。
朝食会場が 椅子と椅子の間隔が狭く通りにくかった。
もう少し余裕を設けてほしい。
三宮の中心部にあり 便利ですが 宿泊してる人にとっては駐車場料金が高いと感じました。

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】限定タイムセール(ポイント最大10倍特典付!)<朝食付>

nao********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ウェルカムドリンクとお菓子があるとの口コミがあったので、駅近のホテルをキャンセルしてこちらにしましたが、お菓子なんぞ全くなく、コーヒーはロビーのところでしか飲めないが、席が少ない上、荷物を広げたおばちゃんや中国人(?)女性達が占領していて、飲めなかった。せっかくいれたのでと思い立ったまま少し飲んだが...

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! ~素泊まり~

a*a*o*o*oさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/07/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

前日に急遽予約を入れたため、プラン上仕方がないが朝食の時間帯前出発だったため、利用できず。バッサリ「返金などできかねますが・・・」とチェックイン時に言われたが、言い方が・・・ね。最大のネックは清掃面。エアコン、ユニットバスの換気口ともに埃がビッシリ。自分でやろうかと家での要領で試みたが、フィルター外...

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍!<朝食付>

s*e*r*_*8*0さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/14

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

出張で利用しました。チェックイン対応は少し時間がかかりました。慣れてないのかな?
料金前払いですし、先に会社名で領収書の発行をお願いしたところ、直ぐにできるし翌朝やりますとのこと。
チェックアウトした時に領収書ができてると思いきやこれから作成しますと。
あげく、個人名でよろしかったですか?と尋ねられ...

  • 宿泊日2016/12/13
  • 宿泊プラン開業記念スペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテルモンテエルマーナ神戸 アマリーからの返答

返信日:2016/12/18

この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応の件は申し訳ございません。
ご案内、ご説明不足もありお客様には不快な思いをさせてしまいました。
頂いたご意見を基にスタッフの指導、教育に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともホテルモンテエルマーナ神戸アマリーを宜しくお願い致します。
宿泊課 谷口周

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/03/26

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

深夜に部屋の鍵が開かず問題ありでした。
設備的にも対応的にも非常に不満があります。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

情報提供元:一休.com

s*y*i*k*s*y*l*eさんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/06/22

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

出張で色々なホテルに滞在しているが、ここまで受付の対応が悪いのは初めてだった。ロビーに入ったときに誰も顔を上げず、もちろん挨拶もなし。話し掛けてもこちらを見ずにPCを操作しながら話され、笑顔もなく怒っている印象。サービス業として如何なものかと感じた。お部屋は広いものの、コンセントの場所が不便でビジネ...

  • 宿泊日2019/06/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! ~素泊まり~

wuo********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/02

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

知人の家から近いこのホテルを選びました。
宿泊は、12/31〜1/1です。
宿泊当日に生田神社のそばと知りました。
そして、0時を迎えたら突然の太鼓の音と歓声。
知ってたら絶対に宿泊を決めないホテルです。0時から恐らく2時間、太鼓は鳴り止みませんでした。最悪な年越しでした。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典>

k*s*i*u*i*5さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/02/11

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ホテルの駐車場で当て逃げされ、最悪の旅行でした。ホテル側の責任ではないにしろ車のサイズから止める場所の配慮があっても良かったのではと思います。満車ではなかったわけですし。非常に残念でした。

  • 宿泊日2019/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食付~

113件中 101~113件

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