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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野

長野県長野市南長野北石堂町1373-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:長野・戸隠・須坂・菅平高原

お気に入り

1,129

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総合評価

4.65

05月15日00:48更新

310件

302人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/12

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックインの際には気がつかなかったのですが、ベットと壁の間にホテル備え室内着のズボンが脱ぎ捨てられており、ワードローブの上予備毛布の横にも、やはり使用済みの室内着上下丸められて無造作に置かれていました。チェックアウトの際にフロント男性社員の方に状況説明したのですが、誠意の感じられ無い対応に正直ビッ...

  • 宿泊日2020/04/10
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス!(素泊り)

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返答

返信日:2020/04/28

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠に有難うございました。また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼もうしあげます。

ご滞在中、快適にそして安全にお寛ぎ頂けるよう取り組んで参りましたが、今回ご宿泊の際、清掃不備・並びにスタッフの対応につきましてお客様におかれましては大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

お客様をお迎えさせて頂く側としてあってはならない確認不足と対応をしてしまいました事、猛省しております。
頂戴致しましたご指摘を清掃スタッフ共々共有致しまして同じようなことが起こらぬよう、スタッフ全員でチェック体制の強化、および対応に努めて参りたいと存じます。

最後に甚だ勝手なお願いかとは存じますが、今後ともドーミーイン長野並びに全国のドーミーイングループを末永くご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン長野 副支配人 新井 惇平

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

app********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/07/18

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

就寝しようと枕を動かしたところベッドシーツに1cm程の黒い汚れがビッシリついていてビックリしました。枕の下が一番酷かったですがシーツ全体に黒い汚れが付着していました。シーツはかえてもらいましたが、枕の部分ですのでベッドメイクする際に明らかに気づく場所だと思うのですがなぜそのままにしていたのか…。トイ...

  • 宿泊日2020/07/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋のハンドソープがあるものの全く泡がたたず。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割21】<ポイント最大13倍!>21日以上前のご予約が断然お得!プラン<素泊まり>

情報提供元:一休.com

saw********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝ごはんがコロナ対策とは言え作りおいたおかずが冷たくて、お腹が冷えました
温かいのはご飯と味噌汁だけというのが辛かったです
夜鳴き蕎麦はシンプルですが美味しかったです
フロントの方は親切で接客には満足をつけました

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】14日以上前のご予約が断然お得!プラン<朝食付>

mit********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/19

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

神社参拝後、よく歩いたので温泉に入れると楽しみにしていました。上記のとおり、施設等はとてもよかったのですが、チェックインで行き違いがありましたが英断いただき、さすが!と思っていましたらだんだんと担当者の態度や口調が荒くなり、非常に不愉快な思いをいたしました。また、すでにキャンペーンで申し込んだのに...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス!(素泊り)

nob********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋にスリッパがありませんでした。フロントに電話をかけたのですが、すぐに対応してくれました。あと朝起きたら膝にナゾの腫れと痒みが…。夜、温泉から出たあとは何ともありませんでしたが…

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)

nob********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/23

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

今回は大浴場に行った時間(23時過ぎ)が悪く激混みで全くゆっくり出来ませんでした。季節のせいもあるのかもしれませんが、観光客だらけでした。ドーミーインは好きなホテルですがビジネスで使うには料金、のんびり感はもう私の手の届かない所に行ってしまいました。でもドーミーインは好きなホテルなので頑張ってまた泊...

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割21】<ポイント最大13倍!>21日以上前のご予約が断然お得!プラン<朝食付>

s*n*e*1*j*5*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/02/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コンパクトなホテルですが、ベットが広くて快適でした。

  • 宿泊日2019/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定】メニュー豊富な和洋朝食バイキングが無料!更にポイント最大10倍!【朝食付】

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返答

返信日:2019/02/21

この度はドーミーイン長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様子をお伺い出来、大変安堵しております。

お忙しい中、貴重なお声をご投稿いただき、ありがとうございました。
長野にお越しいただく機会がございましたら、是非当館へお帰り下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 酒井

詳しく見る

施設から返信あり

r65********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/05/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張に利用しました。あまり期待はしていませんでした(あくまで仕事なもので、宿泊できればいいかな位)駅からほど近く、大浴場が気持ちのいいホテルでした。施設はキレイで掃除も行き届いていました。おかげでリラックス出来ました。
また利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

miz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ビジネスホテルなのに温泉付きは良かったです。それと部屋もきれいで快適に過ごせました。
場所も長野駅の目の前で便利で良かったです。また長野に行く機会があればぜひ使ってみたいと思えるホテルでした。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍×特別料金】会員限定スペシャルオファー【朝食付き】

sys********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/04/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

大浴場はとても良かったのですが客室のシャワールームに髪の毛が数本落ちていました。シャワールームは使用しませんがトイレ使用の際に見えて気分がよくありませんでした。他はキレイで良かったのですが残念でした。

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【映画見放題】VODチケット付プラン!<素泊まり>

ton********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前でロケーションも良く、機能的な部屋で快適に過ごました。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

利用は2回目です。
毎回お風呂がやや熱目の適温で、癒されています。
駅前立地がとても便利で助かっています。
お部屋もきれいで安心できます。また次回も利用予定です。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大11倍>【素泊り】癒しのシンプルステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

長野駅すぐで便利です。お部屋もきれいで、何より大きなお風呂嬉しいです。温度も高目できれいで、寛げました。また是非利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大11倍>【素泊り】癒しのシンプルステイ

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返答

返信日:2021/04/17

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

ホテル自慢の天然温泉大浴場をご堪能頂けましたご様子を拝見できまして大変安堵致しております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿を賜りまして有難うございました。

フロント 有賀

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nag********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂は良くて、立地も良い

  • 宿泊日2021/01/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返答

返信日:2021/04/18

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

ホテル自慢の天然温泉大浴場をご堪能いただけましたご様子を拝見できまして誠に安堵致しております。

また、当ホテルは長野駅より徒歩1分、飲食店も多数ありビジネスにも旅行にも好立地な場所にございます。

最後になりましたが、大変お忙しい中嬉しいご投稿を賜りまして誠に有難うございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 有賀

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施設から返信あり

tya********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/03/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

21時以降に無料小ラーメンを提供するホテルは初めてでした。珍しさもありラーメンを頂きに食堂まで行ってみたのですが、なかなかの人の数でした。ホテルマンの皆様の一生懸命さはかなり伝わってきたのですが、人混みが出来ておりこのご時世そこがかなり気になりました。このサービスはあるとかなり嬉しいものですが、この...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返答

返信日:2021/04/18

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

夜鳴きそば会場におきましての混み状況に関しましては、お客様に大変ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございません。
私共も今後の早急な対応をいたしたく思っておりますが、現状夜鳴きそばに関しましてのサービスの取りやめは考えておりませんので、混雑を回避する工夫をいたしながら行っていきたいと存じますので何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

最後になりましたが、大変貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 有賀

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施設から返信あり

ame********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場があるのが良かった

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍×特別料金】会員限定スペシャルオファー【素泊まり】

sas********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場、サウナが良い。

  • 宿泊日2021/02/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

h24********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/02/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

温泉は貸切状態で入れたし脱衣所のアメニティも充実していてとても良かったです。
お部屋はベッドの寝心地が良かったし清潔でした。
加湿器が使いはじめに変な匂いがしたのがマイナスです。

  • 宿泊日2021/02/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28】<ポイント最大16倍!>28日以上前のご予約が断然お得!プラン<素泊まり>

dtg********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

各地のドーミーインを利用させていただいています。駅前にあり近くにコンビニもあり、スタバもあり、居酒屋もありとでとても環境がいいと思います。オープンから多少年月がたっているホテルかもしれませんが全く気になりません。次回も長野県の宿泊はこのホテルです。

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】ぞろ目の日限定スペシャルオファー(朝食付き)

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返答

返信日:2021/01/24

平素よりドーミーインチェーンをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルは長野駅バスロータリーより徒歩1分の好立地にございます。

開業からもうすぐ5年が経ちますが、お客様におかれましては、『我が家』のようにお寛ぎいただくことをコンセプトとしております。

今後ともご利用くださいましたお客様にもう一度泊まってみたいと思っていただけるようなホテルを目指し日々精進して参りたいと存じます。

大変ご多忙の中、嬉しいご投稿を賜りまして誠に有難うございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 有賀

詳しく見る

施設から返信あり

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