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AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)

大分県別府市上人ケ浜町5-32地図

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527

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総合評価

4.66

07月24日00:40更新

123件

116人が満足と
評価しています。

122件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ガハマタワー最上階 特別室 (ツイン)に宿泊しました。

>サービス
・丁寧なサービスで良かったです。
・無料のコーヒがありましたが、味が薄く、私たちの好みではありませんでした。

>部屋
・GAHAMA tower最上階(10F)特別室に宿泊しました。
・約90平米の部屋、ゆったりとした造りで良か...

  • 宿泊日2020/03/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度はAMANE RESORT GAHAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お寄せいただきましたご意見を参考に1人でも多くのお客様にお喜び頂ける施設を目指して参ります。Akaridon様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設はとても綺麗で、お料理も女性向けの少量でも満足出来る内容でした。部屋の内風呂と露店風呂も贅沢な広さがあり、大浴場へは行かずに部屋風呂だけで満足出来ました。高齢の両親と一緒に行く予定を変更し主人と娘の3人で利用しましたが、高齢者にはフロントが2階で1階に一度降りてから、お部屋までの距離があり、また...

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/04/01

この度はAMANE RESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間を満足して頂いたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。当館は一部離れ形式になっておりフロントから少し距離のあるお部屋もございます。道中に築93年の茶寮・照波園や小川の流れるお庭もございますので景観を楽しみながら館内を散策して頂けたら幸いです。当館は他にも広いお庭があるアンティークヴィラやお子様と楽しめるプール付きのパークサイドヴィラ、昨年11月に完成したGAHAMAタワーもございますので、ご検討下さいませ。こまつこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、料理、お部屋、全てにおいて大満足です。

. スタッフの方々のお心遣い素晴らしい対応でした
細やかでありながら、余計過ぎる配慮もなく
バランスの良い接客が心地よかったです

. お部屋の雰囲気も良く
全体の内装も高級感があり
内風呂も満足できました

. 朝食は品数が多いばかり...

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/04/01

この度はAMANE RESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。当館には様々なお客様がいらっしゃる中で皆様に心地良く感じて頂けるサービスを提供出来るようこれからも精進して参ります。ひこふみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて利用させて頂きました。リゾートホテルを利用する事が多いため、比較してしまいますが、とてもキレイで、接客も良く快適に過ごす事が出来ました。季節柄か空調の関係で部屋が乾燥し過ぎていたため、加湿器をお願いし設置した所、さらに快適に過ごせて良かったですね。部屋でゆっくり過ごすには音楽もあれば、尚良かっ...

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/04/01

この度はAMANE RESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間を満足に過ごされたご様子大変嬉しく思います。頂戴したご意見に満足することなくより良い空間を目指し試行錯誤を重ねて参りたいと思います。王子??様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地(=別府大学駅付近)をどう捉えるかですが、海岸隣接で砂風呂からも徒歩約10分です。
朝食会場が別棟で移動が面倒だった分のみ減点しました。他は全て満点です。

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/03/04

この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館の最寄り駅はご記載にもあります様に日豊本線 別府大学駅でございます。別府市内を走る公共バスのバス停も目の前にございます。朝食会場でございますが、バイキングを選択されたお客様にはご足労をお掛け致しますが、隣接するSEIKAIまでの移動をお願いしております。カートでの送迎も行っておりますので是非ご利用下さいませ。SXORK様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/02/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。
大通り沿いにあるにも関わらず、それを忘れさせるような佇まい、リゾート館、静観。
まずもってスタッフさんのサービス接客は最高でした!
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/03/04

この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間を満足にお過ごしになられたご様子大変嬉しく思います。今回ご宿泊頂いたGAHAMAタワーの他に離れのお部屋もございます。こちらもゆっくりとした雰囲気があり、大変好評を頂いておりますのでまたの機会がございましたらこちらにもご宿泊頂けたらと存じます。ぼん1122様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sfs********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/17

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

前に宿泊し良かったのでリピートで今回はタワーに宿泊しました。眺望はヴィラでは体験できなかった眺めでした。食事も期待していたのですが、今回は味付けが自分には合っていなかったようで残念でした。特に残念だったのは、「お造り」でした。(鯵、鮪とろ、水蛸、貝)鮪はとろとお品書きには書かれていましたが、提供され...

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

fuk********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

総合評価として満足しています。自家用車ナビ(電話番号)で向かうもガハマテラス新築のため登録無く住所ナビでたどり着きました。シーサイドメゾネットに宿泊、かけ流し源泉お風呂の質は満足していますが、とても熱く冷却まで入浴出来ず、17時まのウェルカムドリンクに間に合わず少し残念でした。

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備は新しく清潔感もあり満足。ただ、冬で部屋が乾燥していたので加湿器を常備してるとなお良い(別途貸出を頂きましたが)
露天風呂は海を眺めでゆっくり入ることができ、泉質温度とも好みで満喫出来ました。
残念なのは食事、基本的に美味しいのですが、温かいものは温かいうちにサーブしないと勿体ない。オペレーショ...

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/03/04

この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間をご満足頂けたご様子ですが、食事処にて料理提供の不備があったとのこと大変申し訳ございませんでした。今一度、スタッフで配膳の確認、スタッフの教育に努めて参ります。おまえはもう死んでいる様のお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ryo********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

以前は、再訪したいと思わせる内容でした。
その「以前」が素晴らしかっただけに。。。
今回はガハマタワー。
特にエレベータが1基しかないにもかかわらず、冷蔵庫はカラ。
さらにアルコールとソフトドリンクの自販機の階が別なのはちょっと。。。
それだけではないが、全体的に残念な宿泊でした。
この価格でこの内...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Very good service.

  • 宿泊日2020/01/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ほぼ満点!
部屋も料理もとてもよかったのですが、一番はスタッフの方々。売店の方も朝のバイキングの給仕の方も、みんな暖かくて。
フロント関係の皆さんも、情報共有されていて、チームワークの良さを感じました。
ロードバイクもかさばるのに、大切に保管いただき、組み立てる場所まで確保いただいてとにかく感動!
...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/03/04

この度はAMANE RESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間をご満足頂いたご様子大変嬉しく思います。「一番はスタッフの方々」のお言葉をとても嬉しく思い、明日への活力になっております。当館の利用目的はお客さまそれぞれにある事をしっかりと把握し、お客様に合ったサービスとご提案をこれからも心掛けて参ります。golden forest様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はプライベートプール付きのお部屋でお願いしました。
フロントに車で伺いましたら名前を覚えていて下さったことに感激しました。スタッフの方の感じの良さ、お部屋の心地良さ、お料理も美味しく最高のひとときを過ごさせていただきました。お皿の小さなカケもきちんと金継ぎしてあり、大切に使おうという気持ちが日本...

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/03/01

いつもAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間をご満足頂けたご様子大変嬉しく思います。私共の提供するサービスでございますが、細かな点まで堪能して頂いてるご様子が我々スタッフとしては最も喜ばしいことだと思っております。来館するお客様皆様にそのように感じて頂ける様これからも精進して参ります。或る旅人様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

毎度の我が家へ戻ってきたという感じです
Antiquevillaが多かったのですが今回オープンしたて初のGAHAMA Tower宿泊です。
タワーオープンからフロント位置が変わり、車寄せも変わりました。
フロントはエレガントな雰囲気、生花飾りもとても綺麗です。
専門の業者さんがアレンジメントされてい...

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/03/01

いつもAMANE RESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。この度も多くのご指摘ありがとうございます。新館であるGAHAMAタワーがオープンして3ヶ月程が経とうとしていますが、ヨッシーくまちゃんさんから頂いたご指摘通り、幾分か改善すべき点がございます。早急に改善できる点は素早く改善し、対応に時間がかかる点はお客様に不快感を与えない様に丁寧な案内を心掛け改善に取り組んで参ります。ヨッシーくまちゃんさんのまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

体制が変わってから初めて行きました

今まで数回行ってる身としては、正直マイナス面ばかりが目につきました

ただでさえ、洋食が移転してしまったのに、さらなる改悪ばかりが目立ち本当に残念です

いくつも気になる点がありましたが、飲み物がなくなったのはさすがにどうかと思います

スタッフさんが改善したい...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/03/01

いつもAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。施設、サービス内容が変わった事でご満足頂けなかった事は残念でありお詫び申し上げます。ご指摘いただいたご意見を参考に私共スタッフも改善に向けて頑張りたいと思います。ジムケリー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

以前より、気になっておりましたので 伺いました。
先月オープンしたガハマタワーに宿泊です。
期待通り、新しいので設備もデザインも素敵でした。
広々した清潔感ある部屋と、オーシャンビューの広い露天風呂。松秀さんでのお食事は、苦手食材を省いて下さり、朝食も含め、全てパーフェクトなお味でした。松秀さんのお...

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】料理長おすすめ旬会席 【割烹 松秀】 S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/03/04

この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間をごゆっくり過ごして頂き大変嬉しく思います。ご記載にございます、冷蔵庫のドリンクが無いことに関しましては今後の検討材料とさせて頂きます。また、GAHAMAタワー最上階のお部屋には半露天のジャグジーと温泉が備わっており、そこから眺める別府湾のパノラマは大変好評を頂いております。追いがつお様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設が素晴らしかっただけにサービス面が残念でした。同じ金額を払って泊まる宿にしては宿全体を楽しむ工夫がないように感じました。夜のバーは電気が消え営業しておらずルームサービスがない宿なので寂しかったです。夜の外出から帰ってきて厨房の裏がみえましたが喫煙していて許可された場所での喫煙なのか疑問でした。
...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/03/04

この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご指摘も頂戴し重ねてお礼申し上げます。残念ながらサービス面で不足している点が多く、旅好き2様に満足したお時間を提供できず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員がもっとお客様の目線を意識し、快適なサービスの提供を出来る様に教育して参ります。旅好き2様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rel********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設内が分かりづらいので、少し下げましたが、あとは最高のおもてなしでした。部屋に温泉もあり、気兼ねのく入浴できたのはよかったです。
特に、食事は大満足でした。
2日目はフレンチをご案内頂けましたが、一生に一度かもと思える経験をさせて頂きました。

  • 宿泊日2019/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1年間で3回目の宿泊でした(過去2回はプール付きの和洋室、今回はプール付きの4ベット)。結論としては今回は大きなサービス低下で残念ながら過去2回のような満足度は全くありませんでした。今回の問題点は、1)冷蔵庫が空の状態になったこと(このグレードで事前の案内なしにビジネスホテル同様の扱いはありえないで...

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大8倍!】 割烹 松秀で頂く 料理長おすすめ松会席 - THE GAHAMA STAY

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/01/17

いつも、AMANERESORT GAHAMAのご利用誠にありがとうございます。多くの貴重なご意見誠にありがとうございます。ご指摘のあった客室の冷蔵庫に関しましては、現場スタッフもお客様ファーストに考えドリンクを再度冷蔵庫へ用意することを望んでおりますので復活するまでお時間を頂けたらと思います。清掃に関しましても至らぬ点が多くあり、お子様が刺されてしまったこと深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃・点検を再度見直しスタッフの教育を行って参ります。また、ご朝食のご案内でございますが、私共スタッフのお客様への過度なご提案が起こらぬよう、ご予約頂いた際に朝食会場をお選び頂くようになりました。syukou様からの貴重なご指摘を深く受けとめお客様へストレス無く満足した時間をお過ごしいただけるよう努力して参ります。syukou様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は遠方からのお客様をお泊りいただくために利用させていただきました。
お風呂も素晴らしいと喜んでいただきました。
食事はご一緒させていただきましたのでとても美味しくいただきました。
ただ1つ残念だったのは大浴場とホテルをカート移動する時、ニトリの駐車場の中を通ることです。
距離が近いためでしょうが...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】晴海へおでかけお食事プラン 【Bistro Vent nouveau】

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/01/17

この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間を満足にお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しく思います。系列のAMANERSORT SEIKAIの大浴場の移動でございますが、私共も景観を損ねてしまい非日常を壊してしまうと懸念しておりますが、お隣のニトリさんもAMANERESORTの敷地内であること、また送迎用のカートが公道を走ることが出来ないということからご理解頂けたらと存じます。今後も、皆様に良いサービスが出来ます様に社員一同取り組んで参ります。或る旅人様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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