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4.71
89件
85人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ガハマタワー最上階 特別室 (ツイン)に宿泊しました。
＞サービス
・丁寧なサービスで良かったです。
・無料のコーヒがありましたが、味が薄く、私たちの好みではありませんでした。
＞部屋
・GAHAMA tower最上階(10F)特別室に宿泊しました。
・約90平米の部屋、ゆったりとした造りで良かったです。
・別府湾を見渡す10F...
一休.comユーザーさんのコメント
施設はとても綺麗で、お料理も女性向けの少量でも満足出来る内容でした。部屋の内風呂と露店風呂も贅沢な広さがあり、大浴場へは行かずに部屋風呂だけで満足出来ました。高齢の両親と一緒に行く予定を変更し主人と娘の３人で利用しましたが、高齢者にはフロントが2階で1階に一度降りてから、お部屋までの距離があり、また２...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代接客、料理、お部屋、全てにおいて大満足です。
. スタッフの方々のお心遣い素晴らしい対応でした
細やかでありながら、余計過ぎる配慮もなく
バランスの良い接客が心地よかったです
. お部屋の雰囲気も良く
全体の内装も高級感があり
内風呂も満足できました
. 朝食は品数が多いばかりでなく
それぞれに拘り...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代初めて利用させて頂きました。リゾートホテルを利用する事が多いため、比較してしまいますが、とてもキレイで、接客も良く快適に過ごす事が出来ました。季節柄か空調の関係で部屋が乾燥し過ぎていたため、加湿器をお願いし設置した所、さらに快適に過ごせて良かったですね。部屋でゆっくり過ごすには音楽もあれば、尚良かっ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代立地(=別府大学駅付近)をどう捉えるかですが、海岸隣接で砂風呂からも徒歩約10分です。
朝食会場が別棟で移動が面倒だった分のみ減点しました。他は全て満点です。
この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館の最寄り駅はご記載にもあります様に日豊本線 別府大学駅でございます。別府市内を走る公共バスのバス停も目の前にございます。朝食会場でございますが、バイキングを選択されたお客様にはご足労をお掛け致しますが、隣接するSEIKAIまでの移動をお願いしております。カートでの送迎も行っておりますので是非ご利用下さいませ。SXORK様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性初めて宿泊しました。
大通り沿いにあるにも関わらず、それを忘れさせるような佇まい、リゾート館、静観。
まずもってスタッフさんのサービス接客は最高でした！
また利用したいと思います。
この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間を満足にお過ごしになられたご様子大変嬉しく思います。今回ご宿泊頂いたGAHAMAタワーの他に離れのお部屋もございます。こちらもゆっくりとした雰囲気があり、大変好評を頂いておりますのでまたの機会がございましたらこちらにもご宿泊頂けたらと存じます。ぼん1122様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
sfs********さんのコメント
男性60代以上カップル前に宿泊し良かったのでリピートで今回はタワーに宿泊しました。眺望はヴィラでは体験できなかった眺めでした。食事も期待していたのですが、今回は味付けが自分には合っていなかったようで残念でした。特に残念だったのは、「お造り」でした。（鯵、鮪とろ、水蛸、貝）鮪はとろとお品書きには書かれていましたが、提供され...
fuk********さんのコメント
男性60代以上総合評価として満足しています。自家用車ナビ（電話番号）で向かうもガハマテラス新築のため登録無く住所ナビでたどり着きました。シーサイドメゾネットに宿泊、かけ流し源泉お風呂の質は満足していますが、とても熱く冷却まで入浴出来ず、１７時まのウェルカムドリンクに間に合わず少し残念でした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代設備は新しく清潔感もあり満足。ただ、冬で部屋が乾燥していたので加湿器を常備してるとなお良い(別途貸出を頂きましたが)
露天風呂は海を眺めでゆっくり入ることができ、泉質温度とも好みで満喫出来ました。
残念なのは食事、基本的に美味しいのですが、温かいものは温かいうちにサーブしないと勿体ない。オペレーションの...
この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間をご満足頂けたご様子ですが、食事処にて料理提供の不備があったとのこと大変申し訳ございませんでした。今一度、スタッフで配膳の確認、スタッフの教育に努めて参ります。おまえはもう死んでいる様のお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
ryo********さんのコメント
男性40代以前は、再訪したいと思わせる内容でした。
その「以前」が素晴らしかっただけに。。。
今回はガハマタワー。
特にエレベータが１基しかないにもかかわらず、冷蔵庫はカラ。
さらにアルコールとソフトドリンクの自販機の階が別なのはちょっと。。。
それだけではないが、全体的に残念な宿泊でした。
この価格でこの内容であ...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代Very good service.
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ほぼ満点！
部屋も料理もとてもよかったのですが、一番はスタッフの方々。売店の方も朝のバイキングの給仕の方も、みんな暖かくて。
フロント関係の皆さんも、情報共有されていて、チームワークの良さを感じました。
ロードバイクもかさばるのに、大切に保管いただき、組み立てる場所まで確保いただいてとにかく感動！
また...
この度はAMANE RESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間をご満足頂いたご様子大変嬉しく思います。「一番はスタッフの方々」のお言葉をとても嬉しく思い、明日への活力になっております。当館の利用目的はお客さまそれぞれにある事をしっかりと把握し、お客様に合ったサービスとご提案をこれからも心掛けて参ります。golden forest様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今回はプライベートプール付きのお部屋でお願いしました。
フロントに車で伺いましたら名前を覚えていて下さったことに感激しました。スタッフの方の感じの良さ、お部屋の心地良さ、お料理も美味しく最高のひとときを過ごさせていただきました。お皿の小さなカケもきちんと金継ぎしてあり、大切に使おうという気持ちが日本...
いつもAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間をご満足頂けたご様子大変嬉しく思います。私共の提供するサービスでございますが、細かな点まで堪能して頂いてるご様子が我々スタッフとしては最も喜ばしいことだと思っております。来館するお客様皆様にそのように感じて頂ける様これからも精進して参ります。或る旅人様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代毎度の我が家へ戻ってきたという感じです
Antiquevillaが多かったのですが今回オープンしたて初のGAHAMA Tower宿泊です。
タワーオープンからフロント位置が変わり、車寄せも変わりました。
フロントはエレガントな雰囲気、生花飾りもとても綺麗です。
専門の業者さんがアレンジメントされていました。
動線的にはエレベー...
いつもAMANE RESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。この度も多くのご指摘ありがとうございます。新館であるGAHAMAタワーがオープンして3ヶ月程が経とうとしていますが、ヨッシーくまちゃんさんから頂いたご指摘通り、幾分か改善すべき点がございます。早急に改善できる点は素早く改善し、対応に時間がかかる点はお客様に不快感を与えない様に丁寧な案内を心掛け改善に取り組んで参ります。ヨッシーくまちゃんさんのまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代体制が変わってから初めて行きました
今まで数回行ってる身としては、正直マイナス面ばかりが目につきました
ただでさえ、洋食が移転してしまったのに、さらなる改悪ばかりが目立ち本当に残念です
いくつも気になる点がありましたが、飲み物がなくなったのはさすがにどうかと思います
スタッフさんが改善したいとも言っ...
いつもAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。施設、サービス内容が変わった事でご満足頂けなかった事は残念でありお詫び申し上げます。ご指摘いただいたご意見を参考に私共スタッフも改善に向けて頑張りたいと思います。ジムケリー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
以前より、気になっておりましたので 伺いました。
先月オープンしたガハマタワーに宿泊です。
期待通り、新しいので設備もデザインも素敵でした。
広々した清潔感ある部屋と、オーシャンビューの広い露天風呂。松秀さんでのお食事は、苦手食材を省いて下さり、朝食も含め、全てパーフェクトなお味でした。松秀さんのお料理...
この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間をごゆっくり過ごして頂き大変嬉しく思います。ご記載にございます、冷蔵庫のドリンクが無いことに関しましては今後の検討材料とさせて頂きます。また、GAHAMAタワー最上階のお部屋には半露天のジャグジーと温泉が備わっており、そこから眺める別府湾のパノラマは大変好評を頂いております。追いがつお様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代施設が素晴らしかっただけにサービス面が残念でした。同じ金額を払って泊まる宿にしては宿全体を楽しむ工夫がないように感じました。夜のバーは電気が消え営業しておらずルームサービスがない宿なので寂しかったです。夜の外出から帰ってきて厨房の裏がみえましたが喫煙していて許可された場所での喫煙なのか疑問でした。
...
この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご指摘も頂戴し重ねてお礼申し上げます。残念ながらサービス面で不足している点が多く、旅好き２様に満足したお時間を提供できず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員がもっとお客様の目線を意識し、快適なサービスの提供を出来る様に教育して参ります。旅好き２様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
rel********さんのコメント
男性30代カップル施設内が分かりづらいので、少し下げましたが、あとは最高のおもてなしでした。部屋に温泉もあり、気兼ねのく入浴できたのはよかったです。
特に、食事は大満足でした。
２日目はフレンチをご案内頂けましたが、一生に一度かもと思える経験をさせて頂きました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代1年間で3回目の宿泊でした（過去2回はプール付きの和洋室、今回はプール付きの4ベット）。結論としては今回は大きなサービス低下で残念ながら過去2回のような満足度は全くありませんでした。今回の問題点は、１）冷蔵庫が空の状態になったこと(このグレードで事前の案内なしにビジネスホテル同様の扱いはありえないでしょう...
いつも、AMANERESORT GAHAMAのご利用誠にありがとうございます。多くの貴重なご意見誠にありがとうございます。ご指摘のあった客室の冷蔵庫に関しましては、現場スタッフもお客様ファーストに考えドリンクを再度冷蔵庫へ用意することを望んでおりますので復活するまでお時間を頂けたらと思います。清掃に関しましても至らぬ点が多くあり、お子様が刺されてしまったこと深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃・点検を再度見直しスタッフの教育を行って参ります。また、ご朝食のご案内でございますが、私共スタッフのお客様への過度なご提案が起こらぬよう、ご予約頂いた際に朝食会場をお選び頂くようになりました。syukou様からの貴重なご指摘を深く受けとめお客様へストレス無く満足した時間をお過ごしいただけるよう努力して参ります。syukou様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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清潔で静かな空間、
贅沢な休暇を過ごすには、
ぴったりの宿でした。
部屋の風呂も心地の良いのですが、
海を眺めながらというわけにはいかないので、
お隣の「AMANE RESORT SEIKAI」の大浴場を利用するのが良いかと。
唯一残念だった点は、
連泊だったので、
アメニティだけを取り替えて下さいと言ったのですが、
（清...